【正文】 公司的業(yè)務(wù)過程調(diào)查基礎(chǔ)上，整理歸納出我公司的質(zhì)量環(huán)有以下二種：? 系統(tǒng)集成質(zhì)量環(huán)? 軟件開發(fā)質(zhì)量環(huán)質(zhì)量環(huán)體現(xiàn)了公司在業(yè)務(wù)開展過程中需要進(jìn)行控制的各個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)。公司的質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上制定的，與質(zhì)量方針保持一致。? 最先進(jìn)：一流的產(chǎn)品和先進(jìn)、成熟的設(shè)計(jì)。? 技術(shù)優(yōu)勢：專業(yè)的集成設(shè)計(jì)與實(shí)施隊(duì)伍，一流的產(chǎn)品、一流的人才。? 本手冊闡述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對質(zhì)量體系的各項(xiàng)要求作出了具體規(guī)定。所有更改需經(jīng)管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由項(xiàng)目與質(zhì)量管理部統(tǒng)一集中實(shí)施，并由項(xiàng)目與質(zhì)量管理部填寫“質(zhì)量手冊更改一覽表” 。發(fā)放給咨詢機(jī)構(gòu)、顧客以及上級主管部門的為非受控版本，加蓋“非受控” 印章。. 質(zhì)量手冊由管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 公司倡導(dǎo)“立德、立志、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)文化，以卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)代科學(xué)管理為重點(diǎn)，奠定企業(yè)快速、穩(wěn)健和持久發(fā)展的基礎(chǔ)。公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及金融、政府、廣電、石油石化、商業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)。公司注冊于北京市中關(guān)村科技園區(qū)，是經(jīng)北京市科委認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)。1 / 80北京 XX 信息技術(shù)有限公司質(zhì)量手冊（依據(jù) GB/T19001—2022 國家標(biāo)準(zhǔn)）二零零一年三月二十六日2 / 80修訂控制頁章節(jié)編號 章節(jié)名稱 修訂內(nèi)容簡述 修訂日期修訂前版本號 批準(zhǔn)人全部 建立 2022/5/8 馬聚良1 / 802 / 80目 錄1. 前言 .........................................................................................................1. 公司情況簡介 .................................................................................1. 質(zhì)量手冊管理 .................................................................................32. 范圍 .........................................................................................................43. 引用標(biāo)準(zhǔn) .................................................................................................44. 質(zhì)量體系框架 .........................................................................................4. 質(zhì)量方針和目標(biāo) .............................................................................4. 質(zhì)量環(huán) .............................................................................................5. XXX 質(zhì)量體系要素 .......................................................................5. 質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu) .........................................................................7. 職責(zé)分配 .........................................................................................8. 質(zhì)量體系要素職責(zé)分配表 ...........................................................105. 質(zhì)量體系管理職能 ...............................................................................13. 總則 ...............................................................................................13. 質(zhì)量目標(biāo)控制 ...............................................................................13. 質(zhì)量策劃 .......................................................................................15. 質(zhì)量體系文件控制 .......................................................................17. 質(zhì)量記錄管理 ...............................................................................20. 管理評審 .......................................................................................216. 資源管理 ...............................................................................................22. 總則 ...............................................................................................22. 資源管理 .......................................................................................233 / 80. 培訓(xùn)、意識和能力 .......................................................................257. 生存周期 ...............................................................................................27. 總則 ...............................................................................................27. 客戶信息及客戶檔案控制 ...........................................................28. 項(xiàng)目售前立項(xiàng)控制 .......................................................................29. 項(xiàng)目標(biāo)書（項(xiàng)目建議書）控制 ...................................................31. 合同評審 .......................................................................................33. 項(xiàng)目總實(shí)施計(jì)劃控制 ...................................................................34. 系統(tǒng)需求分析 ...............................................................................36. 硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與評審 ...........................................................37. 采購控制 .......................................................................................38. 硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝、調(diào)試及交付驗(yàn)收 .......................................40. 應(yīng)用系統(tǒng)概要設(shè)計(jì) .......................................................................41. 應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) ...........................................................43. 軟件客戶化 ...................................................................................44. 項(xiàng)目驗(yàn)收測試和交付 ...................................................................45. 項(xiàng)目總結(jié) .......................................................................................47. 項(xiàng)目支持維護(hù) ...............................................................................488. 軟件開發(fā)生存周期 ...............................................................................49. 總則 ...............................................................................................49. 軟件立項(xiàng)控制 ...............................................................................49. 軟件開發(fā)計(jì)劃 ...............................................................................51. 軟件質(zhì)量計(jì)劃 ...............................................................................53. 軟件需求 .......................................................................................544 / 80. 軟件設(shè)計(jì) .......................................................................................56. 軟件實(shí)現(xiàn) .......................................................................................58. 件測試和測試狀態(tài) .......................................................................59. 軟件產(chǎn)品發(fā)布確認(rèn) .......................................................................62. 軟件產(chǎn)品支持維護(hù) .......................................................................639. 質(zhì)量體系—支持活動(dòng) ...........................................................................65. 總則 ...............................................................................................65. 配置管理 .......................................................................................65. 規(guī)則、慣例和約定 .......................................................................67. 評審、驗(yàn)證和確認(rèn) .......................................................................68. 分承包商（委托開發(fā)）控制 ......................................................