【正文】 ........................................................................................................................1 質量管理體系過程職責分配表 ......................................................................................................................1 質量手冊說明 ..................................................................................................................................................1 引用標準 .........................................................................................................................................................1 適用范圍 .........................................................................................................................................................1 質量管理體系 ..........................................................................................................................................1 文件控制程序 ...............................................................................................................................................1 質量記錄控制程序 .......................................................................................................................................1 管理職責 ..........................................................................................................................................................1 策劃…………………………………………………………………………………………………………………………… 質量管理策劃控制程序 ...............................................................................................................................1 職責、權限與溝通 ..........................................................................................................................................1 管理評審控制程序 ..........................................................................................................................................1 資源管理 ..........................................................................................................................................................1 人力資源管理程序 ..........................................................................................................................................1 設施和工作環(huán)境管理程序 ..............................................................................................................................1 產品實現 ..........................................................................................................................................................1 產品實現的策劃控制程序 ..............................................................................................................................1 與顧客有關的過程控制程序 ..........................................................................................................................3 設計和開發(fā)控制程序 ......................................................................................................................................1 采購控制程序 .................................................................................................................................................1 生產和服務提供的控制程序 ..........................................................................................................................1 監(jiān)視和測量裝置的控制程序 .........................................................................................................................1 測量、分析和改進 .........................................................................................................................................112 / 77 顧客滿意程度測量程序 ...............................................................................................................................1 內部審核程序 ...............................................................................................................................................1 不合格品控制程序 ..........................................................................................................................................1 數據分析控制程序 ..........................................................................................................................................1 改進控制程序 ..................................................................................................................................................1附：－《任命書》－《發(fā)布令》 －《質量記錄清單》 1 / 77 公司概況重慶市 xxx 軟件產業(yè)有限公司是一家已穩(wěn)健運營八年的高科技企業(yè)，以計算機硬件、軟件及系統(tǒng)集成產品的開發(fā)、生產、安裝和服務為主導產業(yè)，兼營代理國內外品牌電腦、防盜報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇對講系統(tǒng)與弱電系統(tǒng)的代理、設計、安裝。貫徹 GB／T19001：2022 族標準，建立、實施質量體系并持續(xù)改進其有效性，必將大大推進公司質量管理科學化、規(guī)范化和程序化的進程。本《質量手冊》是公司質量管理體系的文字描述，是公司進行質量管理的法規(guī)性文件，是指導我們建立、實施并持續(xù)改進質量管理體系的綱領和全體員工的質量行為準則，公司各部門和全體員工都必須遵照執(zhí)行，本公司制定的其它任何文件都不得與之相矛盾。產品在銀行、電信、電力、交通、工商、稅務、保險、證券、電信、事業(yè)機關、企業(yè)、學校、酒店、房地產、機械制造等行業(yè)得到了廣泛的運用。公司總部設在重慶市江北區(qū)，總面積兩千余平方米，其中有寬敞明亮、布局合理的辦公區(qū)，有功能齊備的電教培訓室，有覆蓋面廣、應用性強的網絡通信實驗室，為公司進行產品開發(fā)、實驗、培訓、驗證等提供了必要的資源保障。他們知識結構新，善于探索，為 xxx 高層次的技術創(chuàng)新奠定了堅實的基礎。xxx 先后被市科委、市信息產業(yè)局認定為“高新技術企業(yè)”和“軟件企業(yè)” 。公司經營宗旨為“幫助企業(yè)信息化” 。 ２．管理要求 a 編制和審批 本《手冊》由質量部組織編制，管理者代表審核，總經理批準發(fā)布實施，解釋權歸質量部?！胺鞘芸亍笔謨圆患由w紅色 印章，不編號。2)修改由質量部負責組織實施，并將修改的相關信息記錄在手冊的更改記錄頁內，保存《文件更改申請單》。換版由質量部提出申請，總經理批準后執(zhí)行。 h 評審 質量部每年應結合內部質量體系審核對《手冊》進行一次審查，以確保其適宜性、有效性 和充分性。 2. 本《手冊》引用的標準有： GB/T 190002022 質量管理體系 基礎和術語 GB/T 190012022 質量管理體系 要求 GB/T 190042022 質量管理體系 業(yè)績改進指南 3. 本《手冊》中所引用的上述標準僅在本章節(jié)中總體進行描述，不再在以后的章節(jié)中重復加以描述。 本質量手冊所覆蓋的產品為：軟件及系統(tǒng)集成產品。 2. 質量管理體系文件是指質量管理體系信息及其承載媒體。 質量手冊 為確保公司質量管理體系的建立、實施和保持，公司編制質量手冊。1 / 77 文件控制程序1．目的對與公司質量管理體系有關的文件進行控制，確保各相關場所使用的文件適用、有效，而不被誤用。3. 各部門制定的文件，由本部門自行管理。 2. 公司第二級質量管理體系文件分為兩類：? 部門工作手冊，作為部門運行質量管理體系的常用實施細則，包括：a) 管理標準（部門各項管理制度） ；b) 工作標準（崗位職責和任職要求等） ；c) 技術標準（技術標準、作業(yè)指導書、檢驗規(guī)程等） ；d) 部門質量記錄。 文件的編號 1. 質量管理體系文件的編號 1) 質量手冊a) 編號規(guī)則：XX/ZGA 一版號，共用 11 個字符來表示。b) 舉例說明：XX/ZGB—ZL——01，表示質量部在質量手冊第 章《管理評審控制程序》中的第 1 個質量記錄文件。文件的發(fā)放、 回收要填寫《文件資料發(fā)放、回收記錄》 ，采用電子郵件發(fā)文時，可不作記錄，但應能識別 文件發(fā)放、回收狀態(tài)。 3. 受控文件中除質量手冊在封面上加蓋表明其受控狀態(tài)的紅色印章外，其余受控文件不加蓋受 控印章，需要編號時，應按編號登記、發(fā)放。 文件保存、作廢與銷毀