【正文】 辦報告管理者代表，本公司有關(guān)人員對手冊適用性、充分性、有效性進行評審修改，其更改按《文件控制程序》執(zhí)行.、丟失、隨意涂改亂畫。本手冊依據(jù)ISO/TS16949:2009技術(shù)規(guī)范及有關(guān)的法律、法規(guī)要求，結(jié)合本公司的具體情況編制而成，明確地規(guī)定了手冊覆蓋的產(chǎn)品范圍：適用于頂蓋總成、突緣的生產(chǎn)和服務(wù)本手冊闡述了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，建立質(zhì)量管理體系的本公司機構(gòu)，明確規(guī)定了各部門各層次管理職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的正式溝通。頂蓋總成、突緣由顧客提供圖紙,本公司不承擔(dān)設(shè)計開發(fā)的職責(zé)，故對TS 。 f、有責(zé)任指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所管轄的人員按規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，有效實施質(zhì)量管理體系。 b、保證達到合同規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量，使之滿足顧客要求是本公司所有管理者的責(zé)任。任命 鄭大貴 為顧客代表，負責(zé)與顧客溝通并傳遞顧客信息。主要設(shè)備有數(shù)控車床、磨床、沖床、多功能冷鐓機、鉆床、萬能銑床、滾絲機。、質(zhì)量承諾我們向顧客做出以下莊嚴的承諾：a、 保持質(zhì)量管理體系完整性，對任何偏離質(zhì)量方針的行為堅決抵制，嚴肅處理。將不斷地進行技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，提供優(yōu)化資源配置，持續(xù)改進質(zhì)量管理工作。包含了企業(yè)對質(zhì)量意識的認識，并使全體員工認識到滿足顧客要求，法律法規(guī)要求的重要性，把質(zhì)量放在首位?？偨?jīng)理： 日 期： CD質(zhì)量方針、質(zhì)量目標頒布令版本：B修改碼：0章節(jié)號：1頁 碼：2/質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是:以科技為向?qū)?、以質(zhì)量求生存、以品種求發(fā)展、以信譽贏顧客、質(zhì)量目標本公司的質(zhì)量目標是: a、 成品交付合格率在95%以上，三年內(nèi)達到99%。 本手冊頒布了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，描述了本公司的質(zhì)量管理體系的要求，質(zhì)量管理體系所需過程及過程之間的相互關(guān)系及其質(zhì)量管理體系文件的相互引用。 本手冊規(guī)范了本公司為實施質(zhì)量管理，開展質(zhì)量活動，質(zhì)量控制，質(zhì)量改進等采用的過程方法，管理的系統(tǒng)方法。b、 顧客滿意度86%，三年內(nèi)達到90%。b、 對顧客提出的服務(wù)事項，國內(nèi)24小時內(nèi)（不包括節(jié)假）予以回復(fù)；國外48小時內(nèi)（不包括節(jié)假）予以答復(fù)。 主要檢測設(shè)備有：萬能測試機、自動互流探傷機、布洛維硬度計等設(shè)備。 總經(jīng)理： CD組織機構(gòu)與職責(zé)和權(quán)限版本：B修改碼：0章節(jié)號：1頁 碼：6/8 （見附件一） （見附件二）對從事與有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，特別是需要獨立行使權(quán)力開展質(zhì)量工作的人員，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。 c、履行表1所列質(zhì)量職能分配，各部門負責(zé)承擔(dān)所管轄范圍內(nèi)要素和活動的有效控制負責(zé)。 g、調(diào)配所管轄范圍的資源。 引用標準1）ISO9000:2008質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語；2）ISO/TS16949:2009 質(zhì)量管理體系 汽車生產(chǎn)和服務(wù)件組織實施ISO9001:2008的特殊要求。描述了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，表述了質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用，管理的系統(tǒng)方法及確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進所開展的活動并形成了文件。 CD質(zhì)量管理體系版本：B修改碼：0章節(jié)號：4頁 碼：1/4本公司按ISO/TS16949的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。本公司的外包過程為鍛造、鑄造、表面處理、計量器具的校準、運輸過程，對以上過程由綜合辦和質(zhì)量部進行控制，控制的方法為對其進行第二方評審和要求其通過質(zhì)量體系認證等方法。包括作業(yè)指導(dǎo)書。還有針對特定產(chǎn)品、項目或特殊合同而編制的質(zhì)量計劃等適合于特殊活動方式記錄的文件。 CD質(zhì)量管理體系版本：B修改碼：0章節(jié)號：4頁 碼：4/4《質(zhì)量手冊》本公司制定了《文件控制程序》由綜合辦對質(zhì)量管理體系所要求的文件進行控制和管理，確保符合如下要求:a、文件發(fā)布前由授權(quán)人員對文件進行審批其充分性、適宜性；b、對文件實施統(tǒng)一編目管理，進行標識和控制確保文件的更改和現(xiàn)行修改狀態(tài)得到識別；c、對發(fā)放范圍實施規(guī)定，確保在使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件；d、對文件進行標識確保文件保持清晰，易于識別；e、對外來文件進行標識并控制其分發(fā)；f、對作廢文件進行適當(dāng)標識，防止作廢文件的非預(yù)期使用；g、當(dāng)發(fā)生組織圖的變化和市場重大變化時，應(yīng)對文件進行評審與更新并再次批準發(fā)布。實施應(yīng)包括標注日期的文件。CD/QP01 《文件控制程序》CD/QP02 《質(zhì)量記錄控制程序》CD管理職責(zé)版本：B修改碼：0章節(jié)號：5頁 碼：1/5總經(jīng)理親自為建立，實施和保持質(zhì)量管理體系而承諾的職責(zé)，確保顧客的要求得到滿足。b、 使全體員工都能清楚地了解產(chǎn)品質(zhì)量與每個員工緊密相關(guān)，從而努力工作。本公司應(yīng)做到如下幾點:a、總經(jīng)理授權(quán)給有關(guān)人員，以增強顧客滿意為目的，與顧客進行有效溝通并確立顧客的需求和期望()。，確保顧客的要求和期望，總經(jīng)理特制定并批準發(fā)布了本公司的質(zhì)量方針，以不斷創(chuàng)新來開發(fā)新產(chǎn)品，以更好的質(zhì)量和更高的效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為關(guān)注焦點來實現(xiàn)我們對顧客的承諾。，若需要重新修訂則按《文件控制程序》執(zhí)行。 c、要求各部門對本部門的員工進行培訓(xùn)和教育，以確保部門目標及總質(zhì)量目標的實現(xiàn)。管理者代表負責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃，綜合辦制訂《質(zhì)量體系策劃程序》。 、權(quán)限和溝通 為了有效地實施質(zhì)量管理，本公司規(guī)定了各級各崗位人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并在本公司的相關(guān)層次所管轄的范圍內(nèi)予以傳達。質(zhì)量部部長擁有停止生產(chǎn)以糾正質(zhì)量錯誤的權(quán)限。總經(jīng)理指定人員、職責(zé)和權(quán)限以確保顧客要求得以表述。在6個月的時間間隔內(nèi)，總經(jīng)理應(yīng)主持對本公司質(zhì) CD管理職責(zé)版本：B修改碼：0章節(jié)號：5頁 碼：5/5量管理體系(包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標)是否需要改進和變更作出評價。對結(jié)果進行記錄以便至少可為以下成果提供證據(jù):公司總目標、業(yè)務(wù)計劃中規(guī)定的質(zhì)量目標、顧客對所供產(chǎn)品的滿意度。記錄管理評審的結(jié)果。適用于承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的所有人員。b、對關(guān)鍵、特殊人員、質(zhì)量崗位執(zhí)行人員，各部門負責(zé)人應(yīng)規(guī)定其任職規(guī)定并符合《崗位設(shè)置》、《崗位描述書》的要求。a、 在崗人員培訓(xùn)按培訓(xùn)計劃，定期對在崗人員進行全面的技能培訓(xùn)和考核。并確保負有產(chǎn)品設(shè)計職責(zé)的人員有能力達到設(shè)計要求并且能熟練掌握相應(yīng)工具和技術(shù)。g、 綜合辦應(yīng)重視對員工日常工作業(yè)績的評價，對不能勝任本職工作的人員應(yīng)及時安排轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)使其與從事工作相適應(yīng)，如仍不能勝任則辭退。 CD資源管理版本：B修改碼：0章節(jié)號：6頁 碼：3/4b、各部門負責(zé)人應(yīng)確保培訓(xùn)計劃中，接受培訓(xùn)的員工均能按時接受培訓(xùn)。f、培訓(xùn)結(jié)束之后，對接受培訓(xùn)的人員應(yīng)給予書面評價和必要的考核。它必須包括貫穿整個組織的質(zhì)量和技術(shù)知識的促進。b、生產(chǎn)設(shè)備、測試設(shè)備，比如硬件、工裝、工位器具和軟件。公司房定置應(yīng)優(yōu)化材料源轉(zhuǎn)、處理和增值使用地面空間，并便于材料的同步源動。具體見《偶發(fā)性應(yīng)急計劃》。 人員安全以提高產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品安全以及降低對員工的潛在風(fēng)險的手段，由本公司加以表述，尤其在設(shè)計和開發(fā)過程以及制造過程中。技術(shù)部識別每一過程對滿足產(chǎn)品要求能力的影響。本公司對顧客的要求進行策劃按項目管理或先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃的方法進行管理。 保密本公司確保與顧客簽定合同的產(chǎn)品和項目的開發(fā)及相關(guān)產(chǎn)品信息的保密性。 CD產(chǎn)品實現(xiàn)版本：B修改碼：0章節(jié)號：7頁 碼：2/11對于頂蓋總成、突緣專利設(shè)計及形狀、配合和功能(包括性能和/或耐久性)的影響，應(yīng)向顧客報告從而能正確評估所有影響。綜合辦和技術(shù)部對特殊特性的確定、存檔和控制的顧客要求的符合性負責(zé)。若產(chǎn)品要求發(fā)生變更， 綜合辦確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。本公司有能力就所需的信息，包括數(shù)據(jù)，以顧客指定的語言和方式(如電腦輔助設(shè)計數(shù)據(jù)，電子數(shù)據(jù)交換)同顧客溝通。 多方論證法本公司采用多方論證法為產(chǎn)品實現(xiàn)做準備，包括：開發(fā)/確定并監(jiān)視特殊特性；FMEA開發(fā)和評審，包括降低潛在風(fēng)險的措施；控制計劃的開發(fā)和評審。技術(shù)部對特殊特性進行標識并且包括控制計劃中的所有特殊特性；遵從顧客指定的定義和符號；用顧客的特殊特性符號或公司內(nèi)同等的符號對包括圖樣、FMEA、控制計劃、操作指導(dǎo)書在內(nèi)的過程控制文件進行標識，包括那些對特殊特性有影響的過程步驟。這些測量包括質(zhì)量風(fēng)險、成本、生產(chǎn)周期、關(guān)鍵路徑以及適當(dāng)時所需的其它內(nèi)容。 技術(shù)部監(jiān)視所有性能試驗活動的及時完成性和要求符合性。技術(shù)部識別設(shè)計和開發(fā)的更改，并保持記錄。 由綜合辦制訂執(zhí)行《采購控制程序》對采購全過程進行有效控制，以確保采購的產(chǎn)品符合要求。 法規(guī)符合性所有采購用于生產(chǎn)的產(chǎn)品或材料必須符合相關(guān)法規(guī)要求。 顧客指定來源若合同(如顧客技術(shù)圖樣、規(guī)范)作了規(guī)定，則綜合辦從規(guī)定處采購產(chǎn)品、材料或服務(wù)。 采購產(chǎn)品的驗證綜合辦和質(zhì)量部建立并實施檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。本公司要求供方對制造過程能力進行監(jiān)視?？刂朴媱澯糜诳刂浦圃爝^程的控制方法；包括用于控制由顧客和公司共同定義的特殊特性的監(jiān)視方法；包括顧客要求的信息；當(dāng)過程不穩(wěn)定或不具統(tǒng)計能力時所規(guī)定的反應(yīng)計劃。指導(dǎo)書應(yīng)易于現(xiàn)場取得使用。生產(chǎn)部在適當(dāng)?shù)牡胤讲捎媒y(tǒng)計驗證方法。 生產(chǎn)工裝的管理生產(chǎn)部和車間相關(guān)人員負責(zé)工具、檢具設(shè)計、制作和確認等活動。 服務(wù)信息反饋綜合辦建立并保持服務(wù)問題的信息與制造、工程和設(shè)計部門的溝通。 本公司對這些過程作出安排：a、為過程的評審和批準所規(guī)定的準則；b、設(shè)備的認可和人員資格的鑒定；c、使用特定的方法和程序；d、記錄的要求；e、再確認。 顧客財產(chǎn)公司有顧客財產(chǎn)主要是顧客的企業(yè)標準，由技術(shù)部負責(zé)控制顧客財產(chǎn)。 顧客所擁有的生產(chǎn)工裝本公司無顧客所擁有的工具、制造、試驗、檢驗工裝和設(shè)備，今后出現(xiàn)由生產(chǎn)部加以永久標識，從而使每一物品的所有權(quán)清晰且確定。本公司采用庫存管理系統(tǒng)優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)時間，并確保庫存周轉(zhuǎn)，如“先進先出”(FIFO)。 CD產(chǎn)品實現(xiàn)版本：B修改碼：0章節(jié)號：8頁 碼：9/13測量設(shè)備應(yīng)：a、對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準 或驗證。校準和驗證結(jié)果的記錄應(yīng)予以保持。這一要求用于控制計劃所參考的測量系統(tǒng)。 CD產(chǎn)品實現(xiàn)版本：B修改碼：0章節(jié)號：8頁 碼：10/11 實驗室要求 內(nèi)部實驗室 公司的內(nèi)部實驗室設(shè)施有一個確定的范圍，包括進行要求的檢驗、試驗或校準服務(wù)的能力。注1：顧客的評定或顧客批準的第二方評定等方式可作為證明實驗室滿足GB/T15481或國家等效文件意圖的證據(jù)。在策劃時，本公司綜合辦和技術(shù)部確定統(tǒng)計技術(shù)及其他適用方法的需要和使用。 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識整個公司了解和利用基本統(tǒng)計概念，如變差、過程控制（穩(wěn)定性）、過程能力和過度調(diào)整。能力的判定應(yīng)建立在客觀數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上并包括（但不僅限于