項(xiàng)目管理是it服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理-wenkub
2023-04-27 11:15:03 本頁(yè)面
【正文】 展，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為IBM服務(wù)業(yè)務(wù)管理的核心運(yùn)營(yíng)管理體系。 在郭士納的領(lǐng)導(dǎo)下，IBM IBM公司前CEO郭士納（Louis企業(yè)選擇和執(zhí)行何種類(lèi)型的項(xiàng)目，充分反映出企業(yè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略。），成功領(lǐng)導(dǎo)了IBM公司從產(chǎn)品提供商到服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，他在《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》中寫(xiě)道，“我在服務(wù)型公司（麥肯錫公司和美國(guó)運(yùn)通公司）和制造型公司（RJR納貝斯克公司）都任過(guò)職。服務(wù)收入連年增長(zhǎng)，IBM全球服務(wù)事業(yè)部已經(jīng)成為IBM公司收入最大的部門(mén)。IBM全球服務(wù)事業(yè)部和惠普咨詢事業(yè)部都IT服務(wù)的項(xiàng)目型企業(yè)。根本原因在于，IT服務(wù)是最近十年快速成長(zhǎng)的行業(yè)，沒(méi)有現(xiàn)成的、明確的管理模式和管理實(shí)踐。 IT服務(wù)是項(xiàng)目型業(yè)務(wù)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理包括了銷(xiāo)售和生產(chǎn)，即銷(xiāo)售項(xiàng)目和執(zhí)行項(xiàng)目，而且銷(xiāo)售項(xiàng)目和執(zhí)行項(xiàng)目又是通過(guò)項(xiàng)目管理緊密的聯(lián)系在一起，因此項(xiàng)目管理就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，項(xiàng)目管理必然是IT服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。建立以項(xiàng)目管理為核心的管理體系企業(yè)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的工作，就是在企業(yè)建立一套項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)方法，并與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程集成在一起，形成以項(xiàng)目管理為核心的運(yùn)營(yíng)管理體系。設(shè)立項(xiàng)目管理辦公室（PMO）Office）。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的方法和流程實(shí)施和反復(fù)使用，可以確保項(xiàng)目成功的機(jī)率上升。不同的企業(yè)的PMO的設(shè)計(jì)會(huì)有所不同，一般來(lái)講，PMO可以執(zhí)行以下三種角色： 2. c)項(xiàng)目戰(zhàn)略的管理者： b)項(xiàng)目群管理（Project 無(wú)論是IBM公司，還是HP公司在其項(xiàng)目管理體系的建設(shè)過(guò)程中，都設(shè)有類(lèi)似的項(xiàng)目管理辦公室的組織，并發(fā)揮著重要的作用。 企業(yè)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的第二步是建立或明確企業(yè)項(xiàng)目管理的方法和過(guò)程?；谶@種明確的項(xiàng)目管理方法建立項(xiàng)目的目標(biāo)和整體實(shí)施計(jì)劃，可以幫助企業(yè)科學(xué)、合理地選擇項(xiàng)目。 項(xiàng)目管理的過(guò)程可以采用PMBOK的項(xiàng)目管理過(guò)程劃分，即啟動(dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、控制過(guò)程和結(jié)束過(guò)程，如圖2所示。 國(guó)內(nèi)IT服務(wù)公司可以針對(duì)企業(yè)目前項(xiàng)目管理的應(yīng)用狀況和項(xiàng)目過(guò)程的特點(diǎn)，構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)明的項(xiàng)目管理方法，作為項(xiàng)目管理體系的基礎(chǔ)。 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程描述了公司如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，是公司業(yè)務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)并相互合作的指南?；谶^(guò)程進(jìn)行管理是企業(yè)管理的方向。而且當(dāng)部門(mén)和組織進(jìn)行調(diào)整時(shí)，一般不會(huì)涉及業(yè)務(wù)流程的調(diào)整。 3 實(shí)施項(xiàng)目管理體系的建議 項(xiàng)目型企業(yè)的項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施是一個(gè)過(guò)程。實(shí)際工作中，企業(yè)的項(xiàng)目過(guò)程分為兩個(gè)主要階段：項(xiàng)目的選擇過(guò)程和項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程。 在項(xiàng)目選擇過(guò)程中，關(guān)鍵是對(duì)項(xiàng)目的定義和計(jì)劃已經(jīng)有相當(dāng)明確的描述，應(yīng)包括明確項(xiàng)目的目標(biāo)、時(shí)間表、項(xiàng)目使用的資源和經(jīng)費(fèi)，而且得到執(zhí)行該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目發(fā)起人的認(rèn)可。 盡管項(xiàng)目經(jīng)理常常沒(méi)有挑選項(xiàng)目的權(quán)力，但有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理接手項(xiàng)目后，會(huì)立即全面了解項(xiàng)目，與客戶確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，研究項(xiàng)目計(jì)劃的可行性。只有這樣，項(xiàng)目才能為公司創(chuàng)造價(jià)值。項(xiàng)目管理的財(cái)務(wù)體系，首先必
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