項目管理是it服務企業(yè)的運營管理-資料下載頁
2025-04-12 11:15本頁面
【正文】 此基礎上，可以設計企業(yè)的部門、項目經(jīng)理、技術人員的考核指標，并且財務方面可以按時給出具體的數(shù)據(jù)。例如：技術人員在項目中工作的時間是考核的關鍵指標，可由工時系統(tǒng)給出。項目經(jīng)理對項目的財務指標的控制是項目管理考核的關鍵，每月項目的收入和成本可以反映這一點。部門的收入是部門考核的關鍵，可由部門所有項目累加得到結果。 把項目風險管理落到實處 風險管理的過程由建立風險管理計劃，進行風險識別，進行風險分析（定性和定量），制定風險應對計劃，監(jiān)控風險組成。風險管理和質量管理一樣，都需要項目經(jīng)理和公司兩個層面進行工作。盡管項目經(jīng)理經(jīng)過培訓，了解了項目中風險管理的過程和步驟，由于公司層面沒有明確的程序和制度，基本上沒有落實。風險管理是目前國內(nèi)IT服務項目管理中相當薄弱的環(huán)節(jié)。 通過為國內(nèi)IT公司進行的項目經(jīng)理的培訓工作，可以很明顯看到在風險管理方面的問題。很多公司沒有明確要求項目經(jīng)理制定項目風險管理計劃，有些公司的項目經(jīng)理只是在項目啟動時，按照要求進行了風險識別和分析，制定了風險應對計劃，以后再也沒用關于風險管理的活動。很少有公司進行正式的項目風險監(jiān)控。 例如，某公司的項目經(jīng)理反映，公司因為市場的原因，與客戶簽訂了開口的項目合同，項目經(jīng)理也不得不執(zhí)行開口合同，但是對開口合同沒有充分重視，而只是進行日常項目管理，到項目后期，因為是開口合同，項目驗收出現(xiàn)大量問題，成為失敗的項目。這個例子中，項目經(jīng)理忽略了開口合同的風險，但是如果公司有定期的項目管理風險檢查制度，是可以提醒督促項目經(jīng)理進行此風險控制，在項目早期解決掉開口合同這一項目風險的。 根據(jù)在IBM公司和HP公司的工作經(jīng)驗，特別建議，國內(nèi)IT服務企業(yè)可以通過使用項目管理風險檢查表的方法與風險檢查制度相結合，把項目管理落到實處。通常項目的風險識別和風險分析是一件非常沒有標準過程，在項目過程中費時費力，而又不能保證結果的。公司通過開發(fā)和使用項目風險檢查表，使項目經(jīng)理可以在很短的時間內(nèi)完成項目風險識別和風險分析的工作，項目經(jīng)理再按照要求制定項目風險管理計劃。風險檢查表在全公司范圍內(nèi)使用，大大促進了公司在風險管理方面的溝通，同時公司定期審查項目經(jīng)理的風險管理計劃，檢查項目風險狀況，督促項目經(jīng)理進行風險控制，并將重大風險報告公司管理層。 4 總結 項目管理體系的實施，讓企業(yè)的各個層面的人員，特別是管理層面，在一個共同認同的框架上：討論問題、分析問題、解決問題、進行決策。企業(yè)有認同的業(yè)務流程，有選擇項目的標準，大家約定了做事的規(guī)則，而不必為每一件事都討論，符合規(guī)則的，順利放行，與規(guī)則不符，但需要進行的，大家做特別決定。把管理者從日常運行中解放出來，去專注處理特殊的事件，進行決策。 項目管理體系的實施，建立企業(yè)項目成本核算和分析，幫助企業(yè)的管理上精細化、透明化，把目標管理和績效考核落到實處。項目管理體系的實施，能夠顯著地加強宏觀和具體的項目管理能力，提高投資回報，降低成本和防范風險。項目管理體系的實施，建立了一套系統(tǒng)化的管理體系，幫助企業(yè)的運營管理走向簡單，提高效率12 /
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