項(xiàng)目管理是it服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理(編輯修改稿)
2025-05-09 11:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1是一個(gè)項(xiàng)目管理方法的基本框架。 項(xiàng)目管理方法是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的方法?；谶@種明確的項(xiàng)目管理方法建立項(xiàng)目的目標(biāo)和整體實(shí)施計(jì)劃，可以幫助企業(yè)科學(xué)、合理地選擇項(xiàng)目。同時(shí)在項(xiàng)目啟動(dòng)后，確保企業(yè)的項(xiàng)目組和相關(guān)部門(mén)建立共同的項(xiàng)目目標(biāo)和管理基準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法可以幫助整天忙于日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)管理人員，以合理、井然有序的方式分析問(wèn)題、進(jìn)行決策。 項(xiàng)目管理的過(guò)程可以采用PMBOK的項(xiàng)目管理過(guò)程劃分，即啟動(dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、控制過(guò)程和結(jié)束過(guò)程，如圖2所示。無(wú)論項(xiàng)目本身的特點(diǎn)還是階段的劃分，管理項(xiàng)目的過(guò)程都是基本一致的。項(xiàng)目管理過(guò)程一般都會(huì)反映到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中。 IBM全球服務(wù)事業(yè)部有自己的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)方法，即全球項(xiàng)目管理方法（WWPMM）?；萜兆稍兪聵I(yè)部在惠普和康柏公司合并前，全球標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理方法是FocusPM。 國(guó)內(nèi)IT服務(wù)公司可以針對(duì)企業(yè)目前項(xiàng)目管理的應(yīng)用狀況和項(xiàng)目過(guò)程的特點(diǎn)，構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)明的項(xiàng)目管理方法，作為項(xiàng)目管理體系的基礎(chǔ)。該項(xiàng)目管理方法，隨著企業(yè)項(xiàng)目管理工作的不斷深入，無(wú)論是管理方面，還是技術(shù)方面，可以逐步進(jìn)行豐富。這也是企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)積累的一個(gè)過(guò)程。 項(xiàng)目管理方法與業(yè)務(wù)流程的集成 企業(yè)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的第三步是將項(xiàng)目管理方法與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程集成，建立以項(xiàng)目管理為核心的業(yè)務(wù)流程。 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程描述了公司如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，是公司業(yè)務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)并相互合作的指南。一般說(shuō)來(lái)，公司運(yùn)營(yíng)管理走向成熟的標(biāo)志就是具有明確的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 在IBM公司和惠普公司，業(yè)務(wù)流程方面的審查，是業(yè)務(wù)部門(mén)接受公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行審計(jì)中的主要內(nèi)容，通常涉及以下問(wèn)題：該業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行業(yè)務(wù)是否有明確、文檔化的業(yè)務(wù)流程；該部門(mén)中的有關(guān)人員是否都接受過(guò)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，并能通過(guò)各種途徑查看業(yè)務(wù)流程文檔進(jìn)行學(xué)習(xí)；該部門(mén)執(zhí)行業(yè)務(wù)是否按照業(yè)務(wù)流程的規(guī)定進(jìn)行。 以項(xiàng)目管理為核心的業(yè)務(wù)流程是基于項(xiàng)目管理的過(guò)程設(shè)定的?；谶^(guò)程進(jìn)行管理是企業(yè)管理的方向。比如在ERP軟件廠商中，SAP公司基于企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程管理設(shè)計(jì)的ERP軟件，淘汰了眾多公司基于企業(yè)部門(mén)職能管理設(shè)計(jì)的ERP軟件。 過(guò)程管理的業(yè)務(wù)流程是以業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程為核心，將業(yè)務(wù)過(guò)程劃分成階段，重點(diǎn)定義參與業(yè)務(wù)過(guò)程的角色和職責(zé)，而不是定義職能部門(mén)。以角色為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化了角色的作用，可以適應(yīng)市場(chǎng)的變化并快速做出反應(yīng)，因而具有很大的彈性。而且當(dāng)部門(mén)和組織進(jìn)行調(diào)整時(shí)，一般不會(huì)涉及業(yè)務(wù)流程的調(diào)整。這樣，相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程將在實(shí)踐中不斷完善。 IBM全球服務(wù)事業(yè)部和惠普咨詢事業(yè)部的所執(zhí)行業(yè)務(wù)流程都是以項(xiàng)目管理為核心，基于角色定義的過(guò)程管理流程。以惠普公司為例，其咨詢事業(yè)部與FocusPM方法相匹配的業(yè)務(wù)流程叫ELCP（Engagement Life Cycle Process），由以下六個(gè)階段組成：項(xiàng)目預(yù)設(shè)立、項(xiàng)目建議書(shū)和評(píng)估、項(xiàng)目選擇、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目保證階段、項(xiàng)目的后續(xù)支持。 3 實(shí)施項(xiàng)目管理體系的建議 項(xiàng)目型企業(yè)的項(xiàng)目
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