lrbg管理顧問公司是怎樣為企業(yè)服務(wù)的(編輯修改稿)
2025-03-22 20:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的全過程，同時在咨詢中也從客戶方汲取豐富的行業(yè)經(jīng)驗。 9 羅蘭 貝格公司的工作要求 1. 在諸多咨詢知識商品方案中不一定為客戶選擇最佳方案，而是最適合解決客戶目標要求的方案，這才是最有價值的方案。 2. 咨詢企業(yè)也應(yīng)得到利潤，但不是追求自身利潤最大化，而是追求客戶目標效率最大化。 3. 客戶與咨詢企業(yè)不單純是短暫的交易活動關(guān)系，應(yīng)看成一種連續(xù)的、長期的、互利、互促的伙伴關(guān)系。 4. 咨詢公司的“知識產(chǎn)品”交給客戶必然伴隨咨詢過程的培訓(xùn)，培訓(xùn)是執(zhí)行咨詢實施方案的重要一環(huán)。 5. 咨詢公司應(yīng)為客戶所有之信息保密，同時也對客戶向任何人表達的敏感性意見保密。 10 羅蘭 貝格公司的工作要求 1. 在諸多咨詢知識商品方案中不一定為客戶選擇最佳方案，而是最適合解決客戶目標要求的方案，這才是最有價值的方案。 2. 咨詢企業(yè)也應(yīng)得到利潤，但不是追求自身利潤最大化，而是追求客戶目標效率最大化。 3. 客戶與咨詢企業(yè)不單純是短暫的交易活動關(guān)系，應(yīng)看成一種連續(xù)的、長期的、互利、互促的伙伴關(guān)系。 4. 咨詢公司的“知識產(chǎn)品”交給客戶必然伴隨咨詢過程的培訓(xùn)，培訓(xùn)是執(zhí)行咨詢實施方案的重要一環(huán)。 5. 咨詢公司應(yīng)為客戶所有之信息保密，同時也對客戶向任何人表達的敏感性意見保密。 11 羅蘭 貝格公司對咨詢顧問的培養(yǎng)與考核 （ 1）對人員的交際、言談舉止及解決問題的技術(shù)方法要進行一定的訓(xùn)練。 （ 2）根據(jù)個人的特點、專長進行專門化的定向培訓(xùn)或深造。公司安排所需費用、資料和時間。有時派去大學學習或參加國際性討論。 （ 3）組織項目報告會、討論會、交流會。咨詢?nèi)藛T要輪流對有關(guān)項目進行講解，提出自己的主見和建議。 a) 招聘咨詢?nèi)藛T考核很嚴格。一般由五名成員多次參加面試審定，共同判斷合格與否。 b) 在具體工作中進行效果考核。由公司提出對不同層次咨詢?nèi)藛T（與項目有關(guān)咨詢?nèi)藛T、項目主管、項目經(jīng)理）的考評內(nèi)容，由公司核心領(lǐng)導(dǎo)組成考評小組，對每個人進行業(yè) 績評價。 c) 按照咨詢客戶反映出的效果給予評價。 d) 領(lǐng)導(dǎo)與咨詢?nèi)藛T，每年進行兩次工作交談，內(nèi)容由雙方協(xié)商提出，根據(jù)本公司下一步發(fā)展的目標和任務(wù)，確定個人需補充學習什么，提高什么，以擴展他的責任范偉圍。 12 羅蘭 貝格公司咨詢服務(wù)的成功經(jīng)驗 1.
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