云南百大地產(chǎn)銷售部管理制度匯編-wenkub
2023-04-27 05:27:15 本頁面
【正文】 管理、督導銷售部正常工作運轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運作； 組織、完成代理樓盤物業(yè)的發(fā)售； 直接上級：總經(jīng)理室下屬部門：售樓處、地鋪門市部門本職：第一章銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度第十四章銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法第十章銷售部工作流程第六章銷售部門職能第二章目 銷離職時，交回手冊。手冊持有人注意事項關(guān)于字體顏色本手冊中黑色字體為成文法令文件，灰色字體為近期（13個月內(nèi)）即將發(fā)布法令（查閱人員可對此類法令提出異議或建議）,紅色字體為罰則條目號。此手冊僅供百大地產(chǎn)公司銷售部正式職員、辦公室人事管理人員、公司部門經(jīng)理以上人員查閱。本文檔是純word文檔，可以任您自由編輯修改，如果您需要本人的文檔，：332985688，豆丁網(wǎng)精品文檔，盡在其中，如果您需要什么文檔，但沒有找到，請告知，本人將竭力搜索，并且免費為您提供。二、關(guān)于頁碼手冊出臺后，遇有政策、制度上的變更或流程上的增減，將可能隨時增加或變更手冊的相關(guān)內(nèi)容，所以三本手冊采用活頁形成裝訂，以利于新版內(nèi)容的替換。五、當職員發(fā)生疑問時，依據(jù)手冊向職員提供查詢、答復； 售銷售部內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理架構(gòu)第三章銷售人員行為準則和服務(wù)標準第七章銷售會議制度第十一章銷售合同內(nèi)容的填寫依據(jù)第十五章 部門名稱：銷售部 確保公司回款目標的完成；主要職能：設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運轉(zhuǎn)；研究掌握售樓員的需求，充分調(diào)動積極性；配合企劃部作好樓盤推廣、促銷；1預測市場危機，并呈報并處理；1組織、完成各類物業(yè)的銷售。銷售部管理架構(gòu)： 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理內(nèi) 內(nèi) 管 售樓員銷售部職務(wù)說明書：A：銷售部經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：副經(jīng)理、項目經(jīng)理、地鋪門市經(jīng)理本職工作：完成銷售目標和回款目標。根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員預編、配備；編審銷售預算，并對預算做過程控制，降低銷售費用；定期向直接上級述職；1制定部門工作程序和規(guī)章制度，報批通過后實行；1負責直屬下級工作程序的培訓、執(zhí)行和檢查；對銷售部工作目標的完成負責；對銷售部給企業(yè)造成的影響負責；對銷售部負責監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負責；有向總經(jīng)理報告權(quán)；對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)；一定范圍內(nèi)的價格優(yōu)惠權(quán)；1根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員預編、配備；2尋找、洽談代理樓盤，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約；2向直屬下級授權(quán)，布置工作；3制訂直接下級的職務(wù)說明（崗位描述），并界定直屬下級的工作范圍；3填報直接下級過失單和獎勵單；對銷售部工作流程的設(shè)計、正確執(zhí)行負責；1有向銷售部經(jīng)理報告權(quán)；對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利；情況緊急，不能及時通知經(jīng)理時；＊負責監(jiān)督各項目部的銷控管理和回款計劃的執(zhí)行；負責銷售工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制；＊ 所轄售樓處的人員、工具等管理；直接責任：1）按月制定售樓處銷售計劃，報批通過后執(zhí)行，完成銷售目標；5）收集來訪顧客、成交顧客的信息及時上報；9）受理下級員工的建議、異議，按照程序處理；13）定期盤點銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定期報送上級和內(nèi)管員；17）對所轄項目的銷售計劃的完成負責；2）對公司商譽負責；6）有對下屬崗位調(diào)配的建議權(quán)；3）有對下屬的提名權(quán)；7）全面負責管轄項目的各項工作，對銷售部經(jīng)理負責；＊售樓處銷售資料（帳表、合約、印鑒等）的管理；作息時間安排和出勤考核；4）負責檢查房屋的質(zhì)量、設(shè)計，并督促工程部整改；＊嚴格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷售；2）接受顧客異議和意見，及時上報，并協(xié)助項目經(jīng)理處理；6）試用期員工培訓1）項目培訓5）技巧交流會3）新任職務(wù)培訓1）銷售預算方案的制訂、審批程序二.物業(yè)定價、調(diào)價程序六.促銷方案的制訂、審批程序十. 未來訪 接待來訪客戶、填表 財務(wù)部 催收逾期款 財務(wù)部 物業(yè)建設(shè)修改程序十三.合同的簽定程序十七.銷售款項的催收程序二十一.銷售人員儀表標準T血衫、運動鞋、任何性質(zhì)松緊褲子、棉襖、4）長度超過15公分和或后發(fā)過領(lǐng)和或耳發(fā)蓋耳；2）粘結(jié)或頭屑嚴重女：1）光頭；5）涂指甲油（膏）（無色除外）；3） 任何非紀念性首飾；站：禁止在營業(yè)時間內(nèi)，銷售熱線響鈴3下內(nèi)接聽電話；四、禁則：1）禁止任何打斷談判的行為；五、在賣場大聲說話或奔跑；在賣場當顧客面吸煙；對在場顧客發(fā)表議論、評論； 上班著裝應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不得留長發(fā)，女職員不得濃妝艷抹。接待順序三、崗位工資的級別： 售樓員 600元/月工資的調(diào)整：隨國家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。1.3.5.提成的計算銷售獎金的提成比率：按銷售回款額計發(fā) 完成目標的70100%：按2‰； 完成目標的040%：‰ 售樓員： 完成目標的70100%：按3‰；提成的發(fā)放時間：每月5日發(fā)放上月提成；四、冠軍項目經(jīng)理：第七章五、在工作時間內(nèi)接打私人電話一日內(nèi)超過2次且每次超過5分鐘或接待私人探訪超過30分鐘。售樓現(xiàn)場臟、亂、差或破壞清潔衛(wèi)生，亂扔垃圾。不按規(guī)定著裝上班。在工作時間看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。在未經(jīng)允許的情況下用公司電話撥打私人長途或撥打168信息或上網(wǎng)。 銷售部基金１、代理顧客銷售費；4)銷售部基金屬銷售部全體人員集體所有。根據(jù)部門人員的流動情況，
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