【正文】 12 補(bǔ)助（交通、伙食） 60 元。實(shí)際住宿費(fèi)超過(guò)規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)部分，原則上不予報(bào)銷，特殊原因經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可憑據(jù)報(bào)銷。不發(fā)繞道和在家期間的出差伙食補(bǔ)助費(fèi)及交通補(bǔ)助費(fèi)。因票務(wù)原因交通標(biāo)準(zhǔn)需上調(diào)的 ,經(jīng)總經(jīng)理審批后方可乘坐。 ） 第七條 交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 部門主任、副主任出差可乘坐火車硬臥、動(dòng)車二等座、高鐵二等座（動(dòng)車時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 8 小時(shí)可乘坐 高鐵）、輪船二等艙。借款時(shí)須填寫《借支單》，詳細(xì)寫明出差人數(shù)、出差地點(diǎn)及預(yù)計(jì)往返時(shí)間，按辦理借款手續(xù)。超預(yù)算支出原則上不予報(bào)銷。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 9 差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法 （試行） 第一章 總則 第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)公司差旅費(fèi)開(kāi)支管理，規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和程序，本著控制成本、鼓勵(lì)節(jié)約、保障工作的原則，參照 中節(jié)能太陽(yáng)能科技股份有限公司相關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。 第七條 會(huì)議的記錄和跟蹤 （一）每次例會(huì)必須有專人做會(huì)議記錄，并整理成會(huì)議紀(jì)要，并由參加會(huì)議的人員簽字后，發(fā)到采購(gòu)銷售部群里。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 8 全體銷售人員必須參加每次部門例會(huì)，有特殊情況必須請(qǐng)假，并在之后自行了解會(huì)議內(nèi)容。 （三）年度例會(huì)于一個(gè)生產(chǎn)銷售周期結(jié)束后進(jìn)行，根據(jù)實(shí)際情況安排。 第二條 適用 范圍 ： 公司銷售部門全體 人員 。公司銷售部門應(yīng)每月不定期地進(jìn)行檢查、核實(shí)其資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。 第五條：銷售工作匯報(bào)資料的管理 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 6 （一）為了加強(qiáng)對(duì)銷售工作資料的管理，今后所有業(yè)務(wù)人員每天的工作匯報(bào)資料，由銷售部指定負(fù)責(zé)人對(duì)每天的匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行匯總、編輯、整理；并將銷售業(yè)務(wù)工作匯報(bào)中反映的重要問(wèn)題上報(bào)公司銷售部和銷售經(jīng)理。主要匯報(bào)內(nèi)容有： （一）本周 內(nèi)拜訪客戶的數(shù)量； （二）客戶結(jié)算銷售貨款的情況（按已結(jié)算額、未結(jié)算尾款余額、未結(jié)額所占比例）； （三）客戶對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司的意見(jiàn)和抱怨； 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 5 （四）完成的產(chǎn)品銷售數(shù)量和銷售額； （五）經(jīng)銷商、代理商店鋪進(jìn)貨數(shù)量、金額； （六）本周工作存在的問(wèn)題及采取的措施和建議； （七）下周的工作計(jì)劃安排。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 4 銷售業(yè)務(wù)工作匯報(bào)制度 第一章 總則 第一條 為了加強(qiáng)對(duì)銷售業(yè)務(wù)工作的管理，使公司及時(shí)掌握銷售人員的工作進(jìn)度，有效規(guī)范和指導(dǎo)銷售人員每天的業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展， 結(jié)合本公司實(shí)際 情況，特制定本制度 。 每日 晚 9 點(diǎn)前，銷售人員需向銷售 部門 匯報(bào)當(dāng)天的工作情況。 （二）銷售人員的請(qǐng)假須 經(jīng)部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)，方可請(qǐng)假。 第三章 考勤 管理 細(xì)則 第十六條 出勤 規(guī)定 （一） 工作時(shí)間：每天 8 小時(shí)工作制。 第十二條 認(rèn)真做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。 第八條 必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。 第四條 熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排。 1 采購(gòu)銷售部 制度匯編 目錄 一、銷售日常工作： 人員職責(zé) 考勤管理 制度 ............................1 工作報(bào)告制度 ....................................4 定期例會(huì)制度 ....................................7 出差管理度 ......................................9 行為規(guī)范管理制度 ...............................14 二、 銷售 業(yè)務(wù)工作： 客戶服 務(wù)管理制度 ...............................25 客戶拜訪與查核實(shí)施辦法 ........................29 產(chǎn)品品級(jí)劃分與定價(jià)制度 ........................34 銷售數(shù)據(jù)報(bào)表管理制度 ..........................36 銷售合同管理辦法 ...............................39 2 發(fā)貨管理制度 ...................................45 客戶開(kāi)發(fā) 規(guī)章制度 ...............................48 產(chǎn)品內(nèi)購(gòu)管理制度 ...............................50 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 1 銷售人員職責(zé)與考勤管理制度 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)公司銷售管理，提升員工工作效率，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，特制定本制度。 第五 條 注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。 第九條 在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。 第十三條 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。 （二） 簽到：全體部門員工按 規(guī)定的時(shí)間地點(diǎn)簽到，員工上、下班、午休時(shí)間外出時(shí)必須本人親自考勤。如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假的，應(yīng)立即電話告知部門經(jīng)理，說(shuō)明緣由，在上班當(dāng)日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 （五） 對(duì)考勤的記錄辦法由本部門內(nèi)勤每月按本規(guī)定，結(jié)合考勤系統(tǒng)的記錄來(lái)制定月度考勤表，并報(bào)行政管理部。 第二條 適用 范圍 ： 公司銷售部門全體人員 。 第三章 銷售工作匯報(bào)方式與管理 第五條：銷售人員工作匯報(bào)的方式有： （一）日工作記載：銷售人員必須在每天的工作中，做好銷售工作的相關(guān)記錄，具體包括：《銷售業(yè)務(wù)日志》，《客戶拜訪記錄表》 ，《產(chǎn)品銷售送、發(fā)貨與貨款結(jié)算記錄表》等； （二）日工作匯報(bào)：銷售人員必須每天在工作完成后，在晚上 9點(diǎn)之前通過(guò)微信、電子郵件等方式，銷售部門業(yè)務(wù)號(hào)發(fā)送當(dāng)日的工作日志，匯報(bào)當(dāng)天的工作情況；有重要情況時(shí)，可先通過(guò)電話向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 （二）銷售業(yè)務(wù)每周的匯報(bào)資料，由銷售部指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯總，匯總后向公司銷售經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理提交一份書面報(bào)表資料，并同時(shí)將業(yè)務(wù)人員工作匯報(bào)的資料，包括各類報(bào)表根據(jù)排序進(jìn)行編號(hào)、登記、存檔，長(zhǎng)期保存。 第四章 附則 第 七 條 本制度有采購(gòu)銷售部負(fù)責(zé)解釋、修訂及修改 。 第二章：例會(huì)制度 第三條 采購(gòu)銷售部例會(huì)分為周會(huì)、月會(huì)和年度例會(huì)。 第四條 例會(huì)形式分為實(shí)地會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議兩種，由采購(gòu)銷售部主任根據(jù)每次會(huì)議需求及參會(huì)人員工作情況決定每次例會(huì)形式及地點(diǎn)，必須在會(huì)議召開(kāi)前一天通知全體參會(huì)人員。 第六條 會(huì)議主要內(nèi)容 （一）各人員總結(jié)匯報(bào)上階段工作內(nèi)容，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題共同討論、難點(diǎn)提出請(qǐng)示，并提出下步工作計(jì)劃。 （二）會(huì)議紀(jì)要中，要明確會(huì)議決議中確定事項(xiàng)的執(zhí)行人和完成人，由主任跟蹤執(zhí)行，直至完成。 第二條 本辦法適用于公司本部。特殊情況，需由部門簽報(bào)提出預(yù)算追加申請(qǐng)，報(bào)財(cái)務(wù)管理部及主管領(lǐng)導(dǎo)審核會(huì)簽，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以報(bào)銷。 第七條 差旅費(fèi)應(yīng)于出差結(jié)束五個(gè)工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)管理 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 10 部辦理報(bào)銷手續(xù)，無(wú)特殊情況，前賬不清，不予再借。 其他員工出差可乘坐火車硬臥、動(dòng)車二等座、高鐵二等座（動(dòng)車時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 8 小時(shí)可乘坐高鐵）、輪船三等艙。 外地出差期間在城市之間、城鄉(xiāng)之間的交通費(fèi)憑有效票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。 訂票費(fèi)、退票費(fèi)憑票實(shí)報(bào)實(shí)銷。 出差人員有接待單位負(fù)責(zé)不予報(bào)銷住宿費(fèi)；住在親友家，無(wú)住宿費(fèi)發(fā)票的，一律不予報(bào)銷住宿費(fèi)。 第十一條 公司員工赴省外出差單程連續(xù)乘火車、長(zhǎng)途汽車或輪船累計(jì)少于 4小時(shí)的發(fā)放乘車補(bǔ)助 50 元；不超過(guò) 8小時(shí)（含 8 小時(shí)），憑當(dāng)日車票或船票每人補(bǔ)助 100 元乘車補(bǔ)助；超過(guò) 8 小時(shí)，憑當(dāng)日車票或船票每人補(bǔ)助 200 元乘車補(bǔ)助。 第六章 附則 第十八條 如遇特殊 情況，公司員工出差期間的住宿費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi)確需超過(guò)本辦法規(guī)定的任一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的，必須在差旅費(fèi)報(bào)銷單上注明情況，經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)報(bào)實(shí)銷，對(duì)應(yīng)的補(bǔ)助金額酌情減少。 第三條 各級(jí)管理人員 ,包括銷售經(jīng)理，按此規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督、檢查。遇有詢問(wèn)，應(yīng)誠(chéng)懇、詳盡解釋，如自己不清楚，應(yīng)主動(dòng)將其引導(dǎo)給其他了解情況的人員。 第九條 因公外出必須告知本部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人外出須 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 15 告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 第十二條 在接待訪客或洽談中，避免使用消極詞匯和太多炫耀意味的形容詞，避免厚此薄彼。 第十五條 工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離職守或妨礙他人工作；禁止聚集聊天、辦私事、吃零食、大聲喧嘩；不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)抽煙、吃東西。 第十八條 公司所有報(bào)刊、雜志和書籍，僅限于職工在公余時(shí)間借閱，閱后 放歸原處，勿污損、丟失。 第二十一條 嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。 第二十四條 業(yè)務(wù)員上班、出差期間，不得關(guān)機(jī)。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 17 第二十八條 每月出差回公司后，應(yīng)積極核對(duì)賬目，以免長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)帳，發(fā)生賬目混亂現(xiàn)象。 作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片。 若對(duì)方很忙，要等對(duì)方忙完后再洽談。 第三十條 話題由閑聊開(kāi)始推銷過(guò)程，是一個(gè)相互交流、相互信任的過(guò)程，所以不能開(kāi)門見(jiàn)山，一見(jiàn)面就讓對(duì)方拿出訂單。 注意不能一個(gè)人滔滔不絕，耐心地聽(tīng)對(duì)方高談闊論，更能取得好感。 在交談過(guò)程中，注意了解客戶經(jīng)營(yíng)情況、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、已取得的成就和面臨的困難。 在交談過(guò)程中，應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。 洽談過(guò)程中，根據(jù)對(duì)方的決定行事，尊重對(duì)方。 在洽談商品價(jià)格時(shí)，一方面申明本企業(yè)無(wú)利可圖 (舉成本、利潤(rùn)等數(shù)字 )，一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。而且，推銷受阻并不意味著失敗，所以不必垂頭喪氣，更不能自尋臺(tái)階，順勢(shì)而下。 若對(duì)方回答負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)問(wèn)明負(fù)責(zé)人什么時(shí)間回來(lái)，是否可以等候，或 什么時(shí)間可再來(lái)聯(lián)系。并提出與對(duì)方僅談 5分鐘 (可視情況遞減 )。 若對(duì)方提出購(gòu)買其他公司產(chǎn)品時(shí)，首先要問(wèn)清原因。 若對(duì)方對(duì)自己的推銷工作提出譏諷時(shí)，如“你的嘴可真厲害”、“你可真難對(duì)付”之類。如果理由成立，應(yīng)引導(dǎo)客戶購(gòu)買我們公司其他產(chǎn)品，或者功能修改（需要指明與公司商量）。并利用這一時(shí)機(jī)，進(jìn)一步與客戶洽談業(yè)務(wù)。然后可采取以下對(duì)策 : ①反復(fù)講明。 ⑤稱贊對(duì)方穩(wěn)健。 向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。 詢問(wèn)對(duì)方是否有個(gè)人私事，需要自己幫忙。 工作要有計(jì)劃性，條理性，適應(yīng)性。 面對(duì)客戶，不管出于怎樣的目的，都應(yīng)以誠(chéng)待人，以信為本，以義行事。 外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要按規(guī)定手續(xù)提出申請(qǐng)，講明外出單位、外出目的，外出時(shí)間及聯(lián)系方法。 公司與客戶達(dá)成的意向或協(xié)議，銷售員無(wú)權(quán)擅自更改，特殊情況下，必須征得有關(guān)部門的同意。外出歸來(lái)后，要將業(yè)務(wù)情況詳細(xì)向上級(jí)報(bào)告并記錄進(jìn)入客戶管理系統(tǒng)。 工作安排出差前應(yīng)對(duì)下一段工作做出計(jì)劃，包括 : (1)對(duì)上段工作的總結(jié)與回顧。 (2)客戶地址和乘車路線。 第五章 ：附則 第三十七條 本制度有采購(gòu)銷售部負(fù)責(zé)解釋、修訂及修改。 第二章 ：客戶服務(wù)內(nèi)容相關(guān)制度 第三條 對(duì)有意向的客戶進(jìn)行以下售前服務(wù)活動(dòng)。 (4)對(duì)有關(guān)客戶商品庫(kù)存、進(jìn)貨、銷售狀況的調(diào)查研究。 (4