【正文】 名權； 一定范圍內換房、轉名、退房權；主管不在現場的情況下由助理執(zhí)行； 銷售人員及外線人員作息時間和出勤考核； 銷售人員招聘、錄用建議權； 了解房地產市場變化,并建議相應的推廣、營銷策略建議權；C、策劃師直接上級：銷售主任直接下級：無本職工作：根據上級指示制訂項目具體營銷策劃方案并對目標進行分解，調查研究市場動態(tài)并呈報上級領導，擬寫市場危機報告。2 負責對售樓員進行培訓和管理，根據實際工作情況向總經辦建議獎勵、留用、處罰及解聘售樓員2 每月向公司總經理提交工作報告及工作計劃。1 組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失。 配合總工室作好項目方案(產品定位)及調整、修改； 企劃好樓盤推廣、促銷； 配合物業(yè)部作好樓宇交樓；1 收集市場信息；1 預測市場危機，統(tǒng)計、催收和結算房款；1 作好銷售服務工作，促進、維系公司與顧客間關系；1 組織、完成公司所屬物業(yè)的銷售；1 對產品的修改與調整提出建議；二、銷售部管理架構：銷售主任銷售專案策劃師銷售代表三、銷售部職務說明書A、銷售主任直接上級：總經理室直接下級：銷售專案、策劃師、銷售代表本職工作：營銷方案制定與執(zhí)行、完成銷售目標和回款目標。未經威信縣儷都房地產開發(fā)有限責任公司銷售部書面特別授權，不得供公司外人員借閱，復印，拷貝或以任何形式加以使用。 保管手冊不得損毀、丟失。相應地頁碼編采用“章號+文章序號”形成，給整編文章整體編號。、 內容及使用范圍本手冊是威信縣儷都房地產開發(fā)有限責任公司銷售部內部管理制度、業(yè)務操作、分配和實務操作程序匯編，用于管理人員和銷售人員提供日常操作參考查詢和政策指導。三、 關于板式本手冊將以文字版為主，其它版將視公司發(fā)展情況進行修改版式。 更換手冊新內容，并將舊內客交本單位行政人事部專職人員處。如非威信縣儷都房地產開發(fā)有限責任公司人員申請借閱此手冊，請其直接與銷售部聯系。職位職責： 負責部門日常行政管理及部門工作計劃、目標的制定、檢查、以及部門員工的考評工作； 對銷售機構設置、人員結構合理性負責； 負責推廣售樓的具體業(yè)務管理工作，審定物業(yè)定位，推廣方案、銷售策劃報告、廣告商、媒體選擇；制定銷售策略、價格策略等。1 指導、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；1 定期向直接上級述職；1 向直接下屬授權，布置工作；1 負責直屬下級任用的提名；1 制定部門工作程序和規(guī)章制度，報批通過后實行；1 制定直接下級的職務說明（崗位描述），并界定直屬下級的工作范圍； 受理直屬下級上報的建議、異議、投訴、沖突和爭議并進行裁決；2 負責直屬下級工作程序的培訓，執(zhí)行和檢查；2 申報直接下級過失和獎勵報告。統(tǒng)計銷售業(yè)績及制訂提成方案，提交公司審核。職位職責：1. 負責項目策劃、調研與分析，提出市場專題分析報告，及時洞查市場走向，積極適時、合理有效地提出新的銷售思路，努力拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司樓房的市場占有率；2. 市場危機預測及報告；3. 負責項目策劃工作，根據公司確定的銷售費用制訂項目階段性銷售進度計劃、廣告計劃并保證項目方案的推廣執(zhí)行；4. 參與項目開發(fā)及工程開發(fā)過程中相關問題討論；5. 參與廣告商的選擇；6. 參與價格系統(tǒng)的制訂，并根據市場變化建議調整價格策略；7. 負責銷售策劃方案的組織制訂，提出合理意見；8. 負責廣告監(jiān)測、展銷會（廣告投放時間、投放密度）總結，研究客戶反饋信息，調查銷售策略；9. 負責項目銷售統(tǒng)計分析工作，及時向領導匯報；10. 配合部門經理進行現場銷售培訓和管理工作；11. 參與銷售人員各項職業(yè)技能及客戶應對技巧的培訓；12. 負責做好銷售經理安排的各項工作；13. 按時完成公司領導交辦的其他工作主要權限：1. 營銷策劃方案實施建議權；2. 銷售計劃及實施異議權；3. 廣告策劃方案建議權；D、銷售人員直接上級：銷售專案本職工作：項目產品推銷工作；顧客（散戶）接待、談判、簽約。l 結合工地現狀和周邊特性，邊走邊介紹，盡量多說，讓客戶始終為你吸引l 讓客戶坐在凳子上帶鞋套，“先生，坐下穿鞋套，這樣會舒服一點”l 熟記項目單位的客廳、房間、洋臺、廚房、洗手間、公共走道的進深尺寸、面積；了解裝空調的具體位置，智能化設備使用知識；了解室內各管道的用途，了解交樓標準，各建筑材料的使用情況，了解房屋結構和使用功能（能從房屋的通風、采光，功能分區(qū)的動靜、干濕、私密性、實用性、舒適性、安全性、尊貴性等方面分析）l 了解樣板房的裝修風格及裝修理念，并根據客戶的特性臨場提供裝修意見，用甜美的語言描繪美好的空間和舒適的生活方式，謹記！此點是客戶最中意聽的房屋介紹部分五）、 購買洽談（選房階段）：l 先向客戶分析本項目的價格結構，以“價格與品質”的關系為題l 詢問客戶意向購買某一棟某單位，如客戶指定要某棟某套，贊揚客戶的英明選擇，并說明此單位的優(yōu)點種種，爭取與客戶達成共鳴；如客戶猶豫不決，表明自己是這方面的專家，可以為客戶挑選一套適合客戶需求的房子，以房屋的高價至低價，以自己認為較適合客戶需求的房子為原則，精選一套房子給客戶，以試探客戶的反應，經過察言觀色，覺的客戶認為價格較貴時，再推薦一套價格比較便宜的房子給客戶，同時說明購買此單位的種種好處。如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法“請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助”。l 因為主動打電話給客戶屬“購買關系”中的被動狀態(tài)，要巧妙地從被動狀態(tài)轉為主動狀態(tài)l 如由兩個銷售人士接待過同一個客戶，只能由一個人負責電話跟進l 注意不要讓客戶感覺銷售不暢，死硬推銷的印象十一）、 成交收定l 客戶決定購買并下定金時，銷售員必須先核對銷控表，并與現場監(jiān)控(銷售經理助理)核實后方可收定,收定后由現場監(jiān)控通知全體在現場工作的銷售人員l 恭喜客戶l 盡量要求客戶交足大定，如客戶沒有帶足足夠的金額，表明可以陪客戶去銀行取錢，在銀行上班的時間范圍內，最好由客戶提出先交小定，下次再來補定，同時附和說今天看樓太累了，先交小定也可以；如銀行已下班，叫客戶先下小定，明天再來補定，同時在認購書上注明“必須于某時補足大定，逾期塌定”l 詳細解析認購書上的各項條款和內容l 多次確定填寫的房號和價格是否有誤