【正文】 的重大環(huán)境因素/危險(xiǎn)源加以控制。 改善全體員工的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。公司注重管理人員的培訓(xùn)，于2002年3月與深圳航海高等?？茖W(xué)校合作在萬科花園設(shè)立了“物業(yè)管理實(shí)習(xí)基地”為公司管理人才以及為即將步出校園的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。公司設(shè)有財(cái)務(wù)部、社區(qū)服務(wù)中心、經(jīng)營部、品質(zhì)部、行政部五個(gè)部門，現(xiàn)有員工65多名。公司經(jīng)營范圍包括物業(yè)綜合經(jīng)營管理、修繕等業(yè)務(wù)。今年ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系在公司得到推廣和應(yīng)用，以提高企業(yè)的競(jìng)爭實(shí)力，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。逐步提高顧客滿意率，最終達(dá)到98％。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，逐步提高員工的環(huán)保意識(shí)。三、關(guān)于批準(zhǔn)公司“職業(yè)健康安全方針”和“職業(yè)健康目標(biāo)”的決定公司的職業(yè)健康安全方針為：提高職業(yè)健康安全意識(shí)，遵守職業(yè)健康安全法規(guī)，預(yù)防為主，安全第一。公司的職業(yè)健康安全目標(biāo)為：加強(qiáng)管理，確保小區(qū)交通安全，區(qū)內(nèi)的事故發(fā)生率為0率/年；遵守職業(yè)健康安全法規(guī)和職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)；不發(fā)生重大火險(xiǎn)和職業(yè)健康安全事故。本手冊(cè)是指導(dǎo)本公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)和依據(jù)，全體員工自手冊(cè)實(shí)施之日起必須認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。 本公司質(zhì)量管理體系全部采用2000版ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，不進(jìn)行剪裁。簡稱為“本手冊(cè)”。 公司建立管理體系的目的在于證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足業(yè)主/住戶和法律法規(guī)、條例要求的物業(yè)管理服務(wù)，并通過體系的有效應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)，超越相關(guān)方期望。其中，清潔服務(wù)、綠化服務(wù)、安全管理服務(wù)、車輛管理、裝修管理、代收代繳服務(wù)、房屋及公用設(shè)施設(shè)備的維修和管理為關(guān)鍵過程；安全管理和消防管理既是關(guān)鍵過程又是特殊過程。 運(yùn)行過程中所必須的記錄，為信息的獲得并支持過程的有效運(yùn)行和監(jiān)視，提供依據(jù)。 各部門根據(jù)本公司的經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)種類、過程狀況，結(jié)合員工工作技能和綜合素質(zhì)等實(shí)際情況，負(fù)責(zé)對(duì)所主管范圍內(nèi)的體系文件的編寫，其繁簡、詳略，以達(dá)到既覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求，又具有可操作性之目的為要求。 管理手冊(cè) 公司編制和保持管理手冊(cè)，它是規(guī)定公司管理體系的文件，它描述了旨在實(shí)現(xiàn)公司管理方針、目標(biāo)的一組彼此相關(guān)的或相互作用的要素，其內(nèi)容包括：管理體系范圍、形成文件的程序及相應(yīng)的記錄、管理體系所包括的核心要素、過程、活動(dòng)順序和相互作用進(jìn)行了表述。并規(guī)定有關(guān)建立和更改各種類型文件的步驟和要求。D． 定期評(píng)審文件，必要時(shí)予以修訂，并在發(fā)布前經(jīng)相關(guān)人員審核和批準(zhǔn)，文件更改的審批由文件原審批部門進(jìn)行。 記錄的控制 行政部制定并執(zhí)行《記錄控制程序》，用來標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、貯存、維護(hù)、查閱、保留和處置有關(guān)管理體系的文件和記錄。相關(guān)記錄由有關(guān)責(zé)任部門按規(guī)定進(jìn)行保存。公司保存必要的記錄，在對(duì)其管理體系及自身適宜時(shí)，用來證明符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。 以顧客關(guān)注焦點(diǎn)A．總經(jīng)理將實(shí)現(xiàn)相關(guān)方滿意作為公司管理方針、管理目標(biāo)的重要內(nèi)容 ； B．公司規(guī)定了識(shí)別相關(guān)方明確的或隱含的需求和期望（包括與服務(wù)有關(guān)的義務(wù)，法律法規(guī)的要求）的職責(zé)權(quán)限、工作程序并控制執(zhí)行；C．公司將相關(guān)方的需求轉(zhuǎn)化為服務(wù)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求、相關(guān)方要求和法律法規(guī)的要求；D．通過管理體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)相關(guān)方滿意；E．制定各種激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工主動(dòng)在滿足相關(guān)方要求和法律法規(guī)的要求方面提出改進(jìn)措施，并積極采納確實(shí)可行的措施。 策劃（、目標(biāo)批準(zhǔn)令）公司制定并實(shí)施《管理目標(biāo)、指標(biāo)與管理方案控制程序》，明確目標(biāo)、指標(biāo)的制定職責(zé)和要求。 2002年的質(zhì)量目標(biāo)：（、目標(biāo)批準(zhǔn)令）①質(zhì)量目標(biāo)由公司總經(jīng)理組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。②各相關(guān)的管理層和執(zhí)行層應(yīng)根據(jù)承擔(dān)的環(huán)境職責(zé)和從事的環(huán)境活動(dòng)制定本部門分階段實(shí)現(xiàn)的環(huán)境目標(biāo)（如部門年度目標(biāo)、單位工程的環(huán)境目標(biāo)），它們必須和公司的環(huán)境目標(biāo)保持一致，經(jīng)主管、副總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)。③職業(yè)健康安全目標(biāo)的考核：品質(zhì)部按年或季度組織有關(guān)職能部門對(duì)職業(yè)健康安全目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，將考核的情況匯總分析，分析的結(jié)果以書面形式報(bào)管理者代表，必要時(shí)應(yīng)采取相應(yīng)措施。 環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)行政部建立并實(shí)施《因素、危險(xiǎn)源識(shí)別與因素、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》，明確與公司場(chǎng)所、活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中有關(guān)的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，確定出重大環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)，為制定與這些因素和風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的目標(biāo)和指標(biāo)提供依據(jù)。方案更改要重新批準(zhǔn)。委派具有工作經(jīng)驗(yàn)并受過相關(guān)管理知識(shí)培訓(xùn)的人員從事管理工作。 熟悉國家和地方政府有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)，參與公司的質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)設(shè)立及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算和制定工作。 參加并在總經(jīng)理不在時(shí)主持各部門負(fù)責(zé)人參加的工作例會(huì)。必要時(shí)，應(yīng)記錄、答復(fù)內(nèi)部相關(guān)方的信息。管理評(píng)審應(yīng)根據(jù)管理體系審核的結(jié)果、不斷變化的客觀條件和持續(xù)改進(jìn)的承諾，指出對(duì)管理方針、管理目標(biāo)以及管理體系的其他要素加以修正的可能性?？偨?jīng)理根據(jù)公司的情況確定、提供所需的資源，包括；人力資源、設(shè)施、硬件、軟件、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)資源等。品質(zhì)部根據(jù)《人力資源控制程序》對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)，使處于每一有關(guān)職能與層次的人員都意識(shí)到：A． 符合管理方針與程序以及符合管理體系要求的重要性。對(duì)從事特殊工序的人員、從事可能產(chǎn)生重大影響和危害的工作人員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)或工作經(jīng)驗(yàn)，從而勝任他所擔(dān)負(fù)的工作。 基礎(chǔ)設(shè)施公司確定服務(wù)提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施，編制并執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》、《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)控制程序》、消防滅火設(shè)施設(shè)備管理制度、房屋土建維修作業(yè)規(guī)程、高低配電設(shè)備操作規(guī)程、電梯日常管理規(guī)程、配電房日常管理作業(yè)規(guī)程、公共照明系統(tǒng)日常維修養(yǎng)護(hù)作業(yè)規(guī)程、給水管網(wǎng)維修保養(yǎng)控制程序、排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)控制程序、游泳池水泵房設(shè)備操作維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、噴泉水池維修保養(yǎng)規(guī)程、道路及停車場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、公共休閑設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、園林機(jī)械操作規(guī)程、電腦使用管理規(guī)定、復(fù)印機(jī)使用規(guī)定。建立安全的工作場(chǎng)所，營造良好的工作氛圍，為員工提供發(fā)揮其工作潛能和創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。 對(duì)新的物業(yè)管理小區(qū)（樓宇），公司制定管理方案，作為新區(qū)的物業(yè)管理計(jì)劃。D． 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。C. 當(dāng)物業(yè)管理方案需要修改時(shí)，由修改部門按照《文件控制程序》提出文件更改申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行修改。評(píng)審在公司向顧客提供服務(wù)之前進(jìn)行。對(duì)于涉及重大環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)的外部聯(lián)絡(luò)的信息交流，由管理者代表負(fù)責(zé)處理，并記錄其決定。 設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人根據(jù)“項(xiàng)目任務(wù)書”提出的相關(guān)要求，對(duì)設(shè)計(jì)輸入項(xiàng)目列出清單并作出有關(guān)規(guī)定，包括：——服務(wù)要求；——相關(guān)的法律法規(guī)要求；——以往類似服務(wù)或其他物業(yè)管理小區(qū)成功服務(wù)的信息；——其它要求。 設(shè)計(jì)驗(yàn)證由品質(zhì)部根據(jù)《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》的要求，在規(guī)定的設(shè)計(jì)階段進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)階段的輸出滿足該設(shè)計(jì)階段輸入的要求。 采購 采購過程經(jīng)營部負(fù)責(zé)建立并保持《采購控制程序》文件，并保證采購服務(wù)完全符合本公司服務(wù)和環(huán)境保護(hù)的要求。B. 產(chǎn)品歷年來使用情況。對(duì)選用供方控制的方式和程度取決于服務(wù)/產(chǎn)品的類別以及供方的服務(wù)/產(chǎn)品對(duì)本公司服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境和健康安全的影響。根據(jù)供貨業(yè)績、服務(wù)/產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)情況及時(shí)調(diào)整合格的供方。如需在供方貨源處進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)在采購文件中對(duì)擬驗(yàn)證的安排和服務(wù)/產(chǎn)品放行的方式做出規(guī)定。 本公司物業(yè)管理主要的服務(wù)提供過程日常物業(yè)管理服務(wù)提供過程如下圖：日常物業(yè)管理服務(wù)提供過程社區(qū)文化服務(wù)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修服務(wù)綠化服務(wù)清潔服務(wù)樓宇接管入住裝修管理服務(wù)物業(yè)管理和服務(wù)費(fèi)用收繳車輛管理安全管理服務(wù)A. 公司日常物業(yè)服務(wù)管理主要的服務(wù)提供過程包括：樓宇接管、入住及裝修管理服務(wù)，安全管理服務(wù)、消防管理、車輛管理，設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行維修服務(wù)，綠化服務(wù)、清潔服務(wù)、社區(qū)文化服務(wù)、物業(yè)管理和服務(wù)費(fèi)用收繳等。 工程維修服務(wù)房屋及公用設(shè)施設(shè)備的維修和管理基本要求如下：24小時(shí)受理住戶報(bào)修，建立維修服務(wù)回訪制度，有回訪記錄；房屋及設(shè)備小修和電梯、供水供電設(shè)施的管理以及房屋的大中修應(yīng)達(dá)到地方政府主管部門發(fā)布的房屋、設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)；定期（包括冬、雨季和天氣異常時(shí)）對(duì)房屋和公共設(shè)施設(shè)備、道路等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排搶修；對(duì)質(zhì)量較差，易出問題的部位及時(shí)記錄備案，重點(diǎn)檢查；每年年底或年初對(duì)上述項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查，對(duì)完損程度作出評(píng)價(jià)，列出年度養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃。清潔綠化部負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)清潔服務(wù)和綠化管理工作。消防管理的基本要求為建立消防責(zé)任制，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能，消防設(shè)施設(shè)備有明顯標(biāo)志、完好、放置合理，定期巡視檢修。安全管理部負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的安全管理服務(wù)、消防管理和車輛管理工作，具體執(zhí)行《安全管理服務(wù)控制程序》、《車輛管理控制程序》、《安全管理部工作手冊(cè)》和《應(yīng)包準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》的有關(guān)規(guī)定，并填寫相應(yīng)的記錄。為保證安全管理服務(wù)和消防管理的過程能力，公司對(duì)這些過程進(jìn)行確認(rèn)：A. 對(duì)安全管理服務(wù)和消防管理過程規(guī)定評(píng)審和批準(zhǔn)的準(zhǔn)則，；B. 對(duì)安全管理服務(wù)和消防管理設(shè)施能力（安全性、適用性等）及維護(hù)保養(yǎng)有嚴(yán)格要求，并保存維護(hù)保養(yǎng)記錄，執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》的有關(guān)規(guī)定。按照《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)須進(jìn)行更改的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范及質(zhì)量、環(huán)境和健康安全控制規(guī)范進(jìn)行更改。物品領(lǐng)用填寫《出倉單》，注明品名、規(guī)格、產(chǎn)地及采購入庫時(shí)間；B. 所有用于服務(wù)的物品的狀態(tài)分為：待檢、合格、不合格。 顧客財(cái)產(chǎn) 由社區(qū)服務(wù)中心建立并保持《業(yè)主和住戶財(cái)產(chǎn)控制程序》程序，對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行識(shí)別與控制。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制工程維修部建立并保持《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》文件，對(duì)用于確保和證明服務(wù)符合規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量裝置和方法進(jìn)行控制，以確保監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的有效性。服務(wù)過程控制的程序文件或相應(yīng)的工作手冊(cè)的建立需考慮以下幾個(gè)方面：A. 缺乏程序指導(dǎo)可能導(dǎo)致偏離方針、目標(biāo)與指標(biāo)的活動(dòng)和運(yùn)行。E. 所使用供方的產(chǎn)品和服務(wù)。 各部門合理配備人、財(cái)、物，依據(jù)管理體系文件對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行控制，品質(zhì)部對(duì)活動(dòng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 在運(yùn)行過程中發(fā)生不符合，執(zhí)行《糾正與預(yù)防措施控制程序》。 由社區(qū)服務(wù)中心每年至少組織一次應(yīng)急演練，以試驗(yàn)和檢驗(yàn)《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》運(yùn)行的有效性。l 公司建立并保持《監(jiān)視與測(cè)量控制程序》，對(duì)可能具有重大影響和危害的關(guān)鍵特性進(jìn)行監(jiān)督和測(cè)量，其中包括對(duì)管理績效、有關(guān)的運(yùn)行控制、對(duì)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)符合情況的跟蹤信息進(jìn)行記錄。l 規(guī)定適用的過程來確保數(shù)據(jù)的可靠性，如對(duì)監(jiān)測(cè)儀器和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)及其記錄的保存。社區(qū)服務(wù)中心對(duì)反饋信息進(jìn)行分析，確定責(zé)任部門并監(jiān)督實(shí)施。B. 品質(zhì)部對(duì)上述調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定業(yè)主和住戶的需求和期望，及公司需改進(jìn)的方面，并對(duì)照公司的管理目標(biāo)進(jìn)行考核，執(zhí)行《不合格控制程序》、《糾正與預(yù)防措施控制程序》。審核按照《內(nèi)部審核控制程序》進(jìn)行。 在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題通過既定的糾正 / 預(yù)防措施系統(tǒng)進(jìn)行糾正，過程包括：A. 明確責(zé)任人， 制定糾正措施。 過程的監(jiān)視和測(cè)量。 其它各要素（或過程）的主管部門（）負(fù)責(zé)對(duì)該要素（或過程）進(jìn)行日常的、定期或不定期的監(jiān)視、檢查和必要的測(cè)量并記錄結(jié)果；可以選用的方法有：過程審核、工作質(zhì)量檢查、過程及其輸出的監(jiān)督、過程有效性的評(píng)價(jià)、選用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)。 服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量 服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量 為保證管理目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的順利完成，對(duì)于質(zhì)量方面的指標(biāo)采用服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)的方法進(jìn)行過程的監(jiān)視和測(cè)量； 服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)分為公司內(nèi)部對(duì)服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)、公司外部對(duì)服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)。對(duì)有些從外觀無法判斷質(zhì)量的物品，采用試用和檢測(cè)方式進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)。 環(huán)境、職業(yè)健康安全的監(jiān)視和測(cè)量對(duì)于環(huán)境與健康安全方面的監(jiān)視與測(cè)量按照《監(jiān)視與測(cè)量控制程序》執(zhí)行；、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況確定環(huán)境行為參數(shù)?！侗O(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》控制。 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞與分析、處理；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用、批準(zhǔn)，組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計(jì)技術(shù)的實(shí)施效果。 數(shù)據(jù)可采用已有的記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、聲像設(shè)備、通訊等方式. 數(shù)據(jù)的收集、分析與處理 對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析與處理應(yīng)提供以下信息：A. 業(yè)主和住戶滿意或不滿意程度；B. 服務(wù)滿足業(yè)主和住戶需求的符合性；C. 過程、服務(wù)的特性及發(fā)展趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；D. 供方信息 外部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理A. 行政部負(fù)責(zé)政府相關(guān)部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果及反饋數(shù)據(jù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類數(shù)據(jù)的收集分析，并負(fù)責(zé)傳遞到相關(guān)部門。D. 各部門直接從外部獲取的其他數(shù)據(jù)，應(yīng)在一周內(nèi)報(bào)品質(zhì)部部，由其分析整理，根據(jù)需要傳遞、協(xié)調(diào)處理。B. 正確使用統(tǒng)計(jì)方法，確保統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)。 本公司基本統(tǒng)計(jì)方法的選擇A. 對(duì)于市場(chǎng)、業(yè)主和住戶滿意程度、質(zhì)量、審核分析一般采用調(diào)查表，如《業(yè)主和住戶滿意程度調(diào)查表》等；B. 各部門根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法，對(duì)過程、活動(dòng)和服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量，常用的統(tǒng)計(jì)方法有：調(diào)查表法、直方圖法、排列圖法、因果圖法、散布圖法、控制圖法等；統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用調(diào)查表系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，以獲取對(duì)問題的明確認(rèn)識(shí)直方圖決定在何處集中力量進(jìn)行改進(jìn)直觀地傳達(dá)有關(guān)過程情況信息排列圖按重要性順序顯示每一項(xiàng)目對(duì)總體效果的作用排列改進(jìn)的機(jī)會(huì)因果圖分析和表達(dá)因果關(guān)系通過識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題的解決散布圖發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系控制圖診斷：評(píng)估過程的穩(wěn)定性控制：決定某一過程何時(shí)需要保持原有狀態(tài)確認(rèn)：確認(rèn)某一過程的改進(jìn)C. 根據(jù)物品種類及對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的影響，對(duì)物品的檢測(cè)采用相應(yīng)的抽樣檢驗(yàn)法。B. 政策法規(guī)類信息由行政部及相關(guān)部門收集、分析、整理、傳遞。 數(shù)據(jù)的來源：