【正文】 并執(zhí)行《記錄控制程序》，用來標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、貯存、維護(hù)、查閱、保留和處置有關(guān)管理體系的文件和記錄。公司保存必要的記錄，在對(duì)其管理體系及自身適宜時(shí)，用來證明符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。 策劃（、目標(biāo)批準(zhǔn)令）公司制定并實(shí)施《管理目標(biāo)、指標(biāo)與管理方案控制程序》，明確目標(biāo)、指標(biāo)的制定職責(zé)和要求。②各相關(guān)的管理層和執(zhí)行層應(yīng)根據(jù)承擔(dān)的環(huán)境職責(zé)和從事的環(huán)境活動(dòng)制定本部門分階段實(shí)現(xiàn)的環(huán)境目標(biāo)（如部門年度目標(biāo)、單位工程的環(huán)境目標(biāo)），它們必須和公司的環(huán)境目標(biāo)保持一致，經(jīng)主管、副總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)。 環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)行政部建立并實(shí)施《因素、危險(xiǎn)源識(shí)別與因素、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》，明確與公司場(chǎng)所、活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中有關(guān)的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，確定出重大環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)，為制定與這些因素和風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的目標(biāo)和指標(biāo)提供依據(jù)。委派具有工作經(jīng)驗(yàn)并受過相關(guān)管理知識(shí)培訓(xùn)的人員從事管理工作。 參加并在總經(jīng)理不在時(shí)主持各部門負(fù)責(zé)人參加的工作例會(huì)。管理評(píng)審應(yīng)根據(jù)管理體系審核的結(jié)果、不斷變化的客觀條件和持續(xù)改進(jìn)的承諾，指出對(duì)管理方針、管理目標(biāo)以及管理體系的其他要素加以修正的可能性。品質(zhì)部根據(jù)《人力資源控制程序》對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)，使處于每一有關(guān)職能與層次的人員都意識(shí)到：A． 符合管理方針與程序以及符合管理體系要求的重要性。 基礎(chǔ)設(shè)施公司確定服務(wù)提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施，編制并執(zhí)行《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》、《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)控制程序》、消防滅火設(shè)施設(shè)備管理制度、房屋土建維修作業(yè)規(guī)程、高低配電設(shè)備操作規(guī)程、電梯日常管理規(guī)程、配電房日常管理作業(yè)規(guī)程、公共照明系統(tǒng)日常維修養(yǎng)護(hù)作業(yè)規(guī)程、給水管網(wǎng)維修保養(yǎng)控制程序、排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)控制程序、游泳池水泵房設(shè)備操作維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、噴泉水池維修保養(yǎng)規(guī)程、道路及停車場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、公共休閑設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、園林機(jī)械操作規(guī)程、電腦使用管理規(guī)定、復(fù)印機(jī)使用規(guī)定。 對(duì)新的物業(yè)管理小區(qū)（樓宇），公司制定管理方案，作為新區(qū)的物業(yè)管理計(jì)劃。C. 當(dāng)物業(yè)管理方案需要修改時(shí)，由修改部門按照《文件控制程序》提出文件更改申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行修改。對(duì)于涉及重大環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)的外部聯(lián)絡(luò)的信息交流，由管理者代表負(fù)責(zé)處理，并記錄其決定。 設(shè)計(jì)驗(yàn)證由品質(zhì)部根據(jù)《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》的要求，在規(guī)定的設(shè)計(jì)階段進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)階段的輸出滿足該設(shè)計(jì)階段輸入的要求。B. 產(chǎn)品歷年來使用情況。根據(jù)供貨業(yè)績(jī)、服務(wù)/產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)情況及時(shí)調(diào)整合格的供方。 本公司物業(yè)管理主要的服務(wù)提供過程日常物業(yè)管理服務(wù)提供過程如下圖：日常物業(yè)管理服務(wù)提供過程社區(qū)文化服務(wù)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修服務(wù)綠化服務(wù)清潔服務(wù)樓宇接管入住裝修管理服務(wù)物業(yè)管理和服務(wù)費(fèi)用收繳車輛管理安全管理服務(wù)A. 公司日常物業(yè)服務(wù)管理主要的服務(wù)提供過程包括：樓宇接管、入住及裝修管理服務(wù)，安全管理服務(wù)、消防管理、車輛管理，設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行維修服務(wù)，綠化服務(wù)、清潔服務(wù)、社區(qū)文化服務(wù)、物業(yè)管理和服務(wù)費(fèi)用收繳等。清潔綠化部負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)清潔服務(wù)和綠化管理工作。安全管理部負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的安全管理服務(wù)、消防管理和車輛管理工作，具體執(zhí)行《安全管理服務(wù)控制程序》、《車輛管理控制程序》、《安全管理部工作手冊(cè)》和《應(yīng)包準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》的有關(guān)規(guī)定，并填寫相應(yīng)的記錄。按照《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)須進(jìn)行更改的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范及質(zhì)量、環(huán)境和健康安全控制規(guī)范進(jìn)行更改。 顧客財(cái)產(chǎn) 由社區(qū)服務(wù)中心建立并保持《業(yè)主和住戶財(cái)產(chǎn)控制程序》程序，對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行識(shí)別與控制。服務(wù)過程控制的程序文件或相應(yīng)的工作手冊(cè)的建立需考慮以下幾個(gè)方面：A. 缺乏程序指導(dǎo)可能導(dǎo)致偏離方針、目標(biāo)與指標(biāo)的活動(dòng)和運(yùn)行。 各部門合理配備人、財(cái)、物，依據(jù)管理體系文件對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行控制，品質(zhì)部對(duì)活動(dòng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 由社區(qū)服務(wù)中心每年至少組織一次應(yīng)急演練，以試驗(yàn)和檢驗(yàn)《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》運(yùn)行的有效性。l 規(guī)定適用的過程來確保數(shù)據(jù)的可靠性，如對(duì)監(jiān)測(cè)儀器和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)及其記錄的保存。B. 品質(zhì)部對(duì)上述調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定業(yè)主和住戶的需求和期望，及公司需改進(jìn)的方面，并對(duì)照公司的管理目標(biāo)進(jìn)行考核，執(zhí)行《不合格控制程序》、《糾正與預(yù)防措施控制程序》。 在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題通過既定的糾正 / 預(yù)防措施系統(tǒng)進(jìn)行糾正，過程包括：A. 明確責(zé)任人， 制定糾正措施。 其它各要素（或過程）的主管部門（）負(fù)責(zé)對(duì)該要素（或過程）進(jìn)行日常的、定期或不定期的監(jiān)視、檢查和必要的測(cè)量并記錄結(jié)果；可以選用的方法有：過程審核、工作質(zhì)量檢查、過程及其輸出的監(jiān)督、過程有效性的評(píng)價(jià)、選用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)。對(duì)有些從外觀無(wú)法判斷質(zhì)量的物品，采用試用和檢測(cè)方式進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)?！侗O(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》控制。 數(shù)據(jù)可采用已有的記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、聲像設(shè)備、通訊等方式. 數(shù)據(jù)的收集、分析與處理 對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析與處理應(yīng)提供以下信息：A. 業(yè)主和住戶滿意或不滿意程度；B. 服務(wù)滿足業(yè)主和住戶需求的符合性；C. 過程、服務(wù)的特性及發(fā)展趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；D. 供方信息 外部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理A. 行政部負(fù)責(zé)政府相關(guān)部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果及反饋數(shù)據(jù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類數(shù)據(jù)的收集分析，并負(fù)責(zé)傳遞到相關(guān)部門。B. 正確使用統(tǒng)計(jì)方法，確保統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)。B. 政策法規(guī)類信息由行政部及相關(guān)部門收集、分析、整理、傳遞。 責(zé)任部門負(fù)責(zé)組織對(duì)不合格服務(wù)的評(píng)審和處置。只有檢測(cè)合格的物品方可入庫(kù)并用于服務(wù)中。 對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的監(jiān)視和測(cè)量見“7服務(wù)實(shí)現(xiàn)”的規(guī)定； 對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量見第“”； 對(duì)環(huán)境的監(jiān)視和測(cè)量見第“”； 對(duì)過程監(jiān)視測(cè)量結(jié)果進(jìn)行判斷分析執(zhí)行“”。C. 重新進(jìn)行審核以驗(yàn)證糾正措施是否已被有效實(shí)施。D. 對(duì)于抱怨的反饋信息，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織分析，將結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并責(zé)令其盡快處理或改進(jìn)。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意為準(zhǔn)確了解業(yè)主和住戶對(duì)公司提供服務(wù)的滿意程度和測(cè)量管理體系的業(yè)績(jī)，公司制定《業(yè)主滿意度測(cè)量程序》對(duì)顧客滿意、不滿意的信息實(shí)施監(jiān)控。8 測(cè)量、分析與改進(jìn)品質(zhì)部負(fù)責(zé)實(shí)施服務(wù)和過程監(jiān)視和測(cè)量、糾正措施、預(yù)防措施等活動(dòng)，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和歸口管理；品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施環(huán)境因素/危險(xiǎn)源監(jiān)視與測(cè)量、數(shù)據(jù)分析等活動(dòng)，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和歸口管理；各部門負(fù)責(zé)協(xié)助組織實(shí)施測(cè)量、分析與改進(jìn)活動(dòng)。選擇供方時(shí)，在材料合同和勞務(wù)合同中或附加協(xié)議中對(duì)供方提出環(huán)保要求,擇優(yōu)使用符合環(huán)境管理要求的供方。C. 潛在影響、危害和緊急狀態(tài)的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的控制，做到預(yù)防為主。 物品搬運(yùn)的控制：搬運(yùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)物品的特點(diǎn)，配置適宜的搬運(yùn)工具，規(guī)定合理的搬運(yùn)方法，防止損壞物品或相鄰建筑物，防止對(duì)環(huán)境和人員的健康安全造成影響。 社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)公共設(shè)施，如住宅小區(qū)道路、交通、停車場(chǎng)、機(jī)電設(shè)備、消防標(biāo)識(shí)等標(biāo)識(shí)的制作、訂購(gòu)、安裝。具體執(zhí)行《物業(yè)管理、服務(wù)費(fèi)用收繳控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 安全管理服務(wù)安全管理服務(wù)的基本要求為24小時(shí)有專人值守，進(jìn)行日常巡視，在涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防范措施。C. 社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織、安排樓宇接管、入住、裝修工作等工作。 采購(gòu)信息采購(gòu)信息包括：服務(wù)/產(chǎn)品采購(gòu)批準(zhǔn)的要求、對(duì)服務(wù)/產(chǎn)品的驗(yàn)收要求、適用的管理體系要求、其他要求（如價(jià)格、數(shù)量、交付、人員）等。D. 樣品質(zhì)量情況。設(shè)計(jì)確認(rèn)通常以服務(wù)驗(yàn)收的形式進(jìn)行。 設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃開展新的物業(yè)管理服務(wù)（如小區(qū)內(nèi)開展醫(yī)療服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、新的交通服務(wù)、新的文化體育服務(wù)項(xiàng)目、各種便民活動(dòng)等）之前，必須編制設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的計(jì)劃（如項(xiàng)目任務(wù)書），并配備適當(dāng)?shù)馁Y源以便于設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)。 與顧客方有關(guān)的過程 與服務(wù)有關(guān)的要求的確定社區(qū)服務(wù)中心建立并保持《與顧客有關(guān)過程控制程序》，在簽訂服務(wù)合同前，由社區(qū)服務(wù)中心與相關(guān)方對(duì)服務(wù)要求的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)并形成文件，這些內(nèi)容包括：A. 顧客提出的要求，包括服務(wù)的具體內(nèi)容、提供方式、提供時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品生產(chǎn)要求、對(duì)環(huán)保的要求、對(duì)健康安全的要求、后續(xù)服務(wù)要求等；B. 顧客未明確提出的隱含的要求，包括產(chǎn)品/服務(wù)效果，如通過認(rèn)證、提高管理水平、提高人員素質(zhì)；C. 法律、法規(guī)及其他要求；D. 本公司確定的任何附加要求。B． 參加新物業(yè)項(xiàng)目管理的投標(biāo)。這些設(shè)施包括：A． 場(chǎng)所（指辦公場(chǎng)所）和相應(yīng)的設(shè)施（包括辦公場(chǎng)所的設(shè)備系統(tǒng)）；B．硬件（電腦）和軟件（如計(jì)算機(jī)軟件或其它）；C．支持性服務(wù)（如電話等通訊設(shè)施）。C． 他們?cè)趫?zhí)行管理方針與程序、實(shí)現(xiàn)管理體系要求，包括應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)要求方面的作用與職責(zé)；D． 偏離規(guī)定的運(yùn)行程序所潛在的后果。 評(píng)審輸入評(píng)審輸入內(nèi)容包括：A． 審核結(jié)果，包括內(nèi)審和外審及自我評(píng)定等；B． 相關(guān)方反饋，包括對(duì)相關(guān)方滿意程度和不滿意程度的測(cè)量結(jié)果及相關(guān)方抱怨等；C． 公司管理現(xiàn)狀與法律法規(guī)的符合性；D． 管理體系過程的績(jī)效及服務(wù)的符合性，包括管理體系滿足方針和目標(biāo)的程度；E． 糾正和預(yù)防措施的現(xiàn)狀及改進(jìn)的機(jī)會(huì)；F、 以往管理評(píng)審所確定的措施的實(shí)施情況；G、 可能影響管理體系的各種變更，包括外界環(huán)境的變化和自身的變化。社區(qū)服務(wù)中心(社區(qū)服務(wù)中心下屬各部門職責(zé)分工見“部門職能說明書”)1. 負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的驗(yàn)收、接管；2. 建立并組織實(shí)施社區(qū)服務(wù)中心的工作手冊(cè)；3. 負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶的溝通與聯(lián)系；4. 負(fù)責(zé)與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的溝通、協(xié)調(diào)；5. 負(fù)責(zé)工棚的管理并與樓宇承建商溝通，協(xié)調(diào)處理工程遺留問題；6. 負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作；7. 加強(qiáng)治安和消防系統(tǒng)的檢查和管理，為用戶提供安全保障；8. 做好物業(yè)及周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生，為住戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的環(huán)境；9. 負(fù)責(zé)有償維修服務(wù)工作，為業(yè)主提供維修的方便；10. 負(fù)責(zé)業(yè)主室內(nèi)裝修管理，制止各種違章行為，禁止亂搭亂占，督促、指導(dǎo)用戶執(zhí)行規(guī)定，以維護(hù)小區(qū)整體外觀；11. 負(fù)責(zé)接受并處理業(yè)主/住戶投訴工作；財(cái)務(wù)部1. 按照國(guó)家的有關(guān)法規(guī)，建立健全公司的內(nèi)部各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度；2. 制定公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)搞好經(jīng)營(yíng)管理體制決策；3. 制定物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算方案；4. 監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)的收繳和運(yùn)用，抓好各種應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作，核算長(zhǎng)期拖欠不清的款項(xiàng)，督促經(jīng)辦人員限期清理；5. 編制記賬憑證，及時(shí)記賬，及時(shí)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚；6. 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工的工資、津貼與獎(jiǎng)金；7. 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票的購(gòu)買、保管、使用及回收工作；8. 稅收的核算與申報(bào)；9. 妥善管理會(huì)計(jì)賬冊(cè)檔案，接受財(cái)稅機(jī)關(guān)、主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查與監(jiān)督；行政部1. 負(fù)責(zé)管理公司人力資源管理；2. 負(fù)責(zé)公司文件資料、管理體系文件、記錄的控制； 3. 負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)事務(wù)；4. 負(fù)責(zé)《萬(wàn)科通訊》的編排工作；5. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理；6. 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理；7. 負(fù)責(zé)員工薪酬的管理；8. 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)保護(hù)和福利保險(xiǎn)管理；9. 負(fù)責(zé)法律法規(guī)的收集、傳達(dá)、更新工作，確保法律法規(guī)的適宜性；10. 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的開展；11. 負(fù)責(zé)建立健全公司的各種規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行；品質(zhì)部1. 負(fù)責(zé)ISO900ISO1400OHSAS18001管理體系的監(jiān)控運(yùn)行；2. 組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核工作；3. 負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)；4. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理行業(yè)間的交流工作；5. 負(fù)責(zé)量化考核工作；6. 負(fù)責(zé)對(duì)滿意度的統(tǒng)計(jì)分析和重大質(zhì)量問題的處理；7. 負(fù)責(zé)管理方案的建立；8. 負(fù)責(zé)業(yè)主回訪（維修、投訴等）工作；經(jīng)營(yíng)部1. 負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理；2. 負(fù)責(zé)山林公園的經(jīng)營(yíng)管理；3. 負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)活動(dòng)；4. 負(fù)責(zé)綜合樓菜場(chǎng)的招租經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；5. 負(fù)責(zé)社區(qū)商業(yè)配套項(xiàng)目的策劃與經(jīng)營(yíng)管理；6. 負(fù)責(zé)水電費(fèi)、管理費(fèi)的催繳活動(dòng)； 管理者代表總經(jīng)理任命一名管理人員為管理者代表，其職責(zé)如下：1. 負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持公司質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系；2. 定期向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行情況及改進(jìn) 的需求，并為質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)；3. 負(fù)責(zé)組織公司管理手冊(cè)的編寫和修改；4. 代表公司負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事宜與外部各方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)； 內(nèi)部溝通、信息交流與協(xié)商行政部建立并保持《信息交流、溝通與協(xié)商控制程序》，規(guī)定內(nèi)外部溝通的要求以及與就職業(yè)健康安全事宜和事故與職工協(xié)商的要求。管理者代表職責(zé) 責(zé)組織建立、實(shí)施和保持公司質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系； 期向最高管理者匯報(bào)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行情況及改進(jìn)的需求，并為質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)； 責(zé)組織公司管理手冊(cè)的編寫和修改； 表公司負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事宜與外部各方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；副總經(jīng)理職責(zé) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合總經(jīng)理抓好公司的日常經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作，落實(shí)公司制定的各項(xiàng)管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。內(nèi)容可以包括：A． 國(guó)家和地方的相關(guān)法律和法規(guī)；B． 國(guó)家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；C． 行業(yè)規(guī)范、條例；D． 有關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)定；E． 法規(guī)性指南；行政部建立并保持《法律與其他要求控制程序》，對(duì)適合公司場(chǎng)所、活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求進(jìn)行搜索、登記、評(píng)審與更新，并建立與公司生產(chǎn)活動(dòng)過程中相關(guān)的法律法規(guī)目錄，以確保法律法規(guī)的有效性。 2002年的職業(yè)健