【正文】 14．在睡覺時間，不得在宿舍內(nèi)大聲說笑。10．不得與同事及他人在任何時間打麻將、玩紙牌或玩游戲機，不論是賭博還是娛樂性質(zhì)的。6．工作時，要虛心向上級領(lǐng)導(dǎo)及有經(jīng)驗的員工請教，請教完畢，不要忘記說“謝謝”。2．工作時間認(rèn)真工作，不要說閑話和廢話。3．在工作期間遇到不懂的事情應(yīng)及時向有關(guān)上級匯報。7．如果做錯事情，必須立即向上級匯報。11．遇到同事生病或受傷時，應(yīng)立刻停止手頭的工作，立即向上級匯報并給予相應(yīng)的幫助。（二）新進(jìn)員工個人衛(wèi)生規(guī)范1．不得隨地亂扔垃圾。4．就餐完畢，將灑在桌上的飯菜及臟物清理干爭。如隱瞞病情，將會受到嚴(yán)厲的處罰。2．懲罰細(xì)則（1）不服從上級管理或在工作中與上級頂撞者，第一次給予嚴(yán)重警告，第二次解除試用關(guān)系。（5）對丟三落四的工作方法和吊兒郎當(dāng)?shù)淖呗纷藙?，公司將提出?yán)重警告，經(jīng)警告三次仍不改正者，解除試用關(guān)系。（8）故意損壞或濫用公司及員工物品者，解除試用關(guān)系。六、工程部新員工培訓(xùn)細(xì)則（一）公司培訓(xùn)1．公司歷史、目前發(fā)展方向、主要業(yè)務(wù)及產(chǎn)品等的介紹培訓(xùn)采用單獨或集中方式，培訓(xùn)內(nèi)容注重公司發(fā)展前景、主要業(yè)務(wù)和主要優(yōu)勢的介紹。以上培訓(xùn)由人力資源部安排完成，整體時間安排在1個小時左右。以上培訓(xùn)及其考核均由工程部安排完成。（四）考核1．公司制度及相關(guān)情況考核。3．工程部理論知識及應(yīng)用的考核。七、工程部日常管理規(guī)范（一）工程部員工日常行為規(guī)范1．應(yīng)盡職盡責(zé)，維護(hù)公司的聲譽和形象，嚴(yán)守公司商業(yè)及技術(shù)秘密。5．對公司或是部門有意見及建議者，應(yīng)通過正當(dāng)?shù)那婪从车墓净蚴枪こ滩?，?yán)禁私下議論。因故需請假或調(diào)休時，應(yīng)填寫請假單或調(diào)休單，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批，后交人力資源部存檔。（二）工程施工管理條例1．工程項目開工前，項目工程師和施工隊開會明確工程施工細(xì)則及注意事項。5．工程施工過程中，注意與其他協(xié)作方建立良好的關(guān)系。8．本地工程如需運材料到工地，盡量利用公司的汽車，外地工程則要求承運方送貨上門，無特殊情況嚴(yán)禁打車，盡可能控制工程成本。（三）工程部人員違規(guī)處罰條例1．嚴(yán)格遵守作息時間，無故遲到及早退不超過30分鐘者，每次罰款50元；超過30分鐘且沒有請假者，按當(dāng)天曠工處理。4．項目開工前，項目工程師負(fù)責(zé)和施工隊簽定責(zé)任書，在責(zé)任書中要對施工隊的施工質(zhì)量及施工隊的日常行為給予明確的規(guī)定。當(dāng)天的工作一定要做到當(dāng)天完成，對質(zhì)量不合格的分項工程應(yīng)責(zé)令限期整改。9．項目中間及竣工交接，項目工程師要提供同步、準(zhǔn)確、完整的技術(shù)文件。11．項目中期及項目結(jié)束后，工程師應(yīng)按公司財務(wù)要求及時報銷、結(jié)算個人及施工隊的工程款。如因個人原因發(fā)生設(shè)備損壞、丟失及設(shè)備更換等而造成的損失，責(zé)任人要寫明事故原因并負(fù)擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2．施工人員要經(jīng)過公司考核后方可進(jìn)場。對偷工減料的行為，根據(jù)不同情況，每次罰款500～1000元，情節(jié)嚴(yán)重的將加重處罰。在施工過程中，要注意保護(hù)其他施工隊的成品及半成品、愛護(hù)建筑物內(nèi)的各種物品。9．對于在施工中有困難和疑問的地方，應(yīng)立即和現(xiàn)場工程師商量，不得采取消極的態(tài)度，不得隨意更改公司的安排及要求。11．施工隊在施工中要及時準(zhǔn)確地反映客戶的意見及要求，不得隱瞞及漏報。13．施工隊在實際的工作中，要注意自身素質(zhì)及技能的培養(yǎng)，不斷提高施工隊的整體水平。九、施工安全保護(hù)規(guī)范（一）施工安全管理總體要求1．公司按照政府有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)的法律法規(guī)，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的施工方針，加強安全管理。2．遵守有關(guān)設(shè)備維修保養(yǎng)制度的規(guī)定。6．發(fā)生工傷事故，要及時搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場，報告領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助調(diào)查工作。員工安全施工享有的權(quán)利與應(yīng)盡的義務(wù)權(quán)利義務(wù)1．享受工傷保險和傷亡求償權(quán)1．遵章守規(guī)、服從管理的義務(wù)2．危險因素和應(yīng)急措施的知情權(quán)2．佩戴和正確使用勞動防護(hù)用品的義務(wù)3．安全管理的批評指控權(quán)3．愛護(hù)安全防護(hù)裝置，正確使用勞防用品的義務(wù)4．拒絕違章指揮、強令冒險施工權(quán)，拒絕施工期間享受正常施工的一切待遇4．接受培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)技能，嚴(yán)格按施工設(shè)備的操作規(guī)范正確操作的義務(wù)5．緊急情況下的停止施工和緊急撤離權(quán)，停止施工期間享受正常施工的一切待遇5．發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告的義務(wù)6．如發(fā)現(xiàn)勞保用品、勞保設(shè)備欠缺，或質(zhì)量太差，施工人員可以拒絕工作；拒絕施工期間享受正常施工的一切待遇（四）施工人員的安全服飾規(guī)范1．工牌必須始終佩戴在顯眼的位置，以便同事及他人能及時地辨認(rèn)工種。5．盡量戴手套進(jìn)行施工作業(yè)。3．設(shè)備操作人員對周圍配合施工的工作人員負(fù)有告知義務(wù)，對設(shè)備所產(chǎn)生的安全事故負(fù)有一定的責(zé)任。2．在維修、更改線路和設(shè)備時必須切斷電源，并在電源的開關(guān)處掛上“已斷電，前方正在作業(yè)”的警告牌，必要時在開關(guān)處派專人看守。任何人不得在以上物品不全的情況下施工，否則后果自負(fù)。3．因搬運大件物品需臨時拆除護(hù)欄的，搬運結(jié)束后須立即恢復(fù)。十、開工準(zhǔn)備及報告制度（一）熟悉工程合同及相關(guān)圖紙1．工程開工前，相關(guān)人員必須詳細(xì)閱讀工程合同文本，并盡量熟悉圖紙中的每一細(xì)節(jié)。3．將非標(biāo)配置選裝及新材料選用情況列表，記錄在施工筆記的顯著位置；并對因此引起的上一個或幾個工序的細(xì)節(jié)調(diào)整做出詳細(xì)的安排。（三）領(lǐng)取施工文件1．工程施工前，需領(lǐng)取以下文件：《施工隊員工守則》、《相關(guān)人員獎懲條例》、《施工安全保護(hù)規(guī)范》、《施工責(zé)任書》、《質(zhì)量監(jiān)督細(xì)則》、《倉庫管理制度》、圖紙（包括技術(shù)文件）、工作安排表（由組長和主管負(fù)責(zé)安排，包括晴、雨、加班、休息表，在工作兩天之后呈報公司）以及施工現(xiàn)場管理人員胸牌。2．水電進(jìn)出路線。（五）安排材料及施工機具進(jìn)場1．確定采購人員和施工人員，并測量安排材料的擺放位置。十一、施工隊項目質(zhì)量自檢規(guī)范（一）環(huán)境檢查及相關(guān)準(zhǔn)備工作1．是否完成材料計劃、人員安排、施工進(jìn)度計劃、施工預(yù)算計劃等相關(guān)表格。5．設(shè)備間、管理間的設(shè)計是否符合要求。（二）施工材料檢查1．公司提供的施工方案是否符合現(xiàn)場及客戶的實際要求。5．在外訂購的各種設(shè)備及元件是否符合現(xiàn)場的實際要求，是否得到公司的認(rèn)可。4．發(fā)生火情是否有防護(hù)措施。3．線纜的制作及敷設(shè)是否符合現(xiàn)場要求及整體美觀。7．過程檢查是否按照公司要求，是否記錄齊全，是否通報公司。11．現(xiàn)場購買的材料是否首先經(jīng)過公司的批準(zhǔn)。（五）線纜敷設(shè)檢查1．線纜橋架、線槽等安裝是否符合設(shè)計及現(xiàn)場要求。5．線纜敷設(shè)是否進(jìn)行了保護(hù)措施，是否進(jìn)行了標(biāo)記。2．線纜終端的位置是否正確并做出標(biāo)記、記錄。6．調(diào)試、送電及營業(yè)前是否有相關(guān)人員配合客戶。4．是否完全滿足客戶的要求，是否及時完成了公司及自身對客戶的承諾。8．是否完成了工程的總結(jié)報告及施工日記。12．是否及時完成項目各種資料的交接。其他試用期員工均應(yīng)由部門主管對其進(jìn)行月度績效考核。經(jīng)主管副總同意后，人力資源部組織對該員工進(jìn)行360度考核。五、技術(shù)人員差旅費報銷管理辦法為保證出差在外的技術(shù)人員的工作和生活需要，加強成本費用的控制，避免浪費，特制定本管理辦法。超過一個月不辦理報銷手續(xù)，又無合理理由的，財務(wù)部有權(quán)按照財務(wù)部相關(guān)管理規(guī)定給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。但若長時間出差在外，應(yīng)報項目總監(jiān)批準(zhǔn)后，按公司規(guī)定的相關(guān)在標(biāo)準(zhǔn)租住工作地附近的民居。（3）住宿費應(yīng)憑正式的發(fā)票報銷，在發(fā)票上注明住宿人姓名、住宿地點、起止日期，并出具費用明細(xì)。（1）長途和跨區(qū)域中短途出差應(yīng)乘坐火車硬坐、輪船二等艙、長途公共汽車，費用實報實銷。（4）項目總監(jiān)、項目經(jīng)理因公可乘坐出租車輛，費用分別按30元/人/天、20元/人/天的限額實報實銷。8．關(guān)于通訊費用的管理規(guī)定和費用標(biāo)準(zhǔn)。（2）員工返回自原出發(fā)地之日（以機票、火車票顯示時間為參考依據(jù)），按如下標(biāo)準(zhǔn)享受餐補和交通補貼：12：00（含）之前返回的當(dāng)天差補=50%（日伙食包干標(biāo)準(zhǔn)+日交通包干標(biāo)準(zhǔn)），12：00之后返回的當(dāng)天差補=100%（日伙食包干標(biāo)準(zhǔn)+日交通包干標(biāo)準(zhǔn)）。（5）乘坐公司車輛出差的，出差期間出租車票不予報銷，其他費用按規(guī)定執(zhí)行。六、《項目開發(fā)計劃》編制要求（一）目的編制《項目開發(fā)計劃》的目的是用文件的形式，把對于在開發(fā)過程中各項工作的負(fù)責(zé)人、開發(fā)進(jìn)度、所需經(jīng)費預(yù)算、所需軟硬件條件等問題做出的安排記載下來，以便依本計劃開展和檢查本項目的開發(fā)工作。（二）過程評審1．為確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量，項目開發(fā)過程中應(yīng)對過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，主要通過過程評審實現(xiàn)。5．項目負(fù)責(zé)人應(yīng)指定專人記錄評審過程，對評審中出現(xiàn)的問題及時采取預(yù)防和糾正措施。3．項目實施過程中，項目組成員要于每周一將自己的《員工工作周報》提交給項目負(fù)責(zé)人，項目負(fù)責(zé)人據(jù)此填寫《項目情況周報》，并以電子郵件方式將報送項目總監(jiān)。公司員工或項目組成員，不得以任何借口違反本辦法。（3）當(dāng)以上情況發(fā)生臨時變化時，應(yīng)與買方進(jìn)行確認(rèn)并進(jìn)行記錄；然后將確認(rèn)結(jié)果向負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)人員交辦，以免買方發(fā)生不必要的經(jīng)濟(jì)損失。3．賣方代辦。開工前，公司主管人員應(yīng)將工程施工計劃通報買方并確認(rèn)開工條件、開工時間、雙方開工準(zhǔn)備內(nèi)容等。凡屬公司范圍事宜，公司主管人員應(yīng)及時解決，以確保工程質(zhì)量、進(jìn)度。公司主管工程人員當(dāng)施工結(jié)束、系統(tǒng)運行后，應(yīng)根據(jù)合同約定提請工程驗收，并應(yīng)及時提供相關(guān)文檔，特別是驗收記錄應(yīng)及時整理、歸檔，以確保工程售后服務(wù)的需要。在保修期內(nèi)，凡屬正常損耗的部件（而非人為損壞）。公司售后服務(wù)主管人員應(yīng)及時了解公司產(chǎn)品升級換代情況。4．有償服務(wù)。培訓(xùn)時，應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃提供相應(yīng)培訓(xùn)教材，并指定培訓(xùn)老師，按時間表進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后應(yīng)有考核，并對考核情況記錄，一式二份。參加培訓(xùn)人員應(yīng)符合合同中的人員素質(zhì)要求。1．服務(wù)響應(yīng)時間。當(dāng)用戶提出問題后，在征得用戶同意后，公司售后服務(wù)人員應(yīng)立即進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)。為了保證售出系統(tǒng)良好運行，在較遠(yuǎn)地區(qū)（上海、廣州、武漢、重慶、西安、烏魯本齊、哈爾濱等）設(shè)立辦事處負(fù)責(zé)售后服務(wù)。（3）任何計算機需安裝軟件時，由部門負(fù)責(zé)人提出書面報告，經(jīng)總經(jīng)理同意后，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)安裝。（7）使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)機。（2）由行政部起草防病毒計劃（含檢測周期、時間、方式、工具及責(zé)任人），報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。（1）除負(fù)責(zé)計算機硬件維護(hù)的人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的計算機或相關(guān)的設(shè)備。（5）要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人采取必要措施，確保所用的計算機及外設(shè)始終處于整潔和良好的狀態(tài)。（三）獎懲細(xì)則1．自本辦法公布之日起，凡是發(fā)現(xiàn)：電腦感染病毒、私自安裝和使用未經(jīng)許可的軟件（含游戲）、盜用他人密碼或者泄露自己密碼給他人、離開計算機卻未退出系統(tǒng)或關(guān)機、擅自使用他人計算機造成不良影響、沒有及時檢查或清潔電腦及相關(guān)設(shè)備的，行政部根據(jù)實際情況追究當(dāng)事人及其直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2．通過有效實施本辦法，以最大限度調(diào)動每位員工的積極性、褒獎先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、提高整體凝聚力。（1）對公司的經(jīng)營管理提出合理化建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究認(rèn)為應(yīng)獎勵的或經(jīng)采納收效顯著的。4．伯樂獎。年終獎勵、總結(jié)性表彰的決議，由經(jīng)理辦公會議提啟，報董事會批準(zhǔn)。3．與媒體建立良好關(guān)系，定期、不定期與媒體溝通，獲得宏觀信息并傳達(dá)。3．根據(jù)制作合同下達(dá)制作要求，跟蹤制作進(jìn)程，并協(xié)同新店（加盟店）確定展臺進(jìn)店。3．營運部經(jīng)理簽字確認(rèn)版面內(nèi)容及營銷主題，企劃部經(jīng)理簽字確認(rèn)整體版面布局、形象。3．辦公設(shè)備維護(hù)需做到人走關(guān)機、下班前檢查。7．提倡工作的前瞻性和計劃性，每人按月、周、天的工作計劃要按時保質(zhì)完成。此項工作主要由營運部門負(fù)責(zé)落實，人力資源部抽查。2．年度優(yōu)秀營業(yè)員，除上述獎勵外，會被授予《榮譽證書》，填寫《獎勵登記表》存入本人檔案。制服由商場（超市）統(tǒng)一訂做，無制服、名牌的營業(yè)員不允許上崗。（七）營業(yè)員服務(wù)守則1．維護(hù)身心健康。（2）頭發(fā)，保持清潔，發(fā)型大方得體。（6）鞋襪，鞋的顏色要符合公司規(guī)定，不可穿著奇形怪狀或沒有帶子的拖鞋到崗；絲襪以接近膚色為宜。（3）守份：要堅守工作崗位，有事離開前，應(yīng)事先報告，得到批準(zhǔn)并交代清楚方能離開。2．修飾美觀、淡雅，講究個人衛(wèi)生。2．不得衣冠不整，掉扣脫線。6．不得看報刊雜志、剪指甲、化妝。10．不得出現(xiàn)違法亂紀(jì)、違反商場（超市）其他規(guī)章制度的行為。向主管匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息；聽從主管分派當(dāng)日工作計劃和工作要點；清點、申領(lǐng)助銷品。4．營業(yè)即將結(jié)束時的工作（1）清點、整理商品與助銷品。（四）導(dǎo)購人員考核辦法1．導(dǎo)購人員的每日考勤（考勤時間以規(guī)定作息時間為準(zhǔn)）由所在大組主管負(fù)責(zé)（在考勤表上簽名）。八、理貨人員工作規(guī)范（一）理貨區(qū)管理規(guī)范1．早班理貨人員與夜班人員交接完畢后，開啟理貨區(qū)大門。5．制止無關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)，對于在理貨區(qū)內(nèi)吸煙的行為要予以制止，并視情況給予處罰。9．對于調(diào)撥出的商品，經(jīng)核對確認(rèn)調(diào)撥單的條碼、品名、規(guī)格、型號、數(shù)量與實物相符時，簽名予以放行。營業(yè)結(jié)束后與夜班人員一同關(guān)閉理貨區(qū)大門并落鎖，之后填寫交接班記錄與夜班人員交接。根據(jù)商品的形狀、質(zhì)地、外包裝等分別采用平鋪、疊放、堆放、掛置、懸吊等不同的展示方式，以達(dá)到最佳的展示效果。側(cè)掛式貨架兩端的服裝應(yīng)面向顧客掛放。8．品種的合理搭配。（2）外包裝有擺放標(biāo)識的商品必須按照標(biāo)識要求擺放，體積大的商品應(yīng)擺放在下層。九、收銀員工作規(guī)范（一）裝袋服務(wù)要求1．應(yīng)根據(jù)顧客的購買量來選擇袋子的大小。5．提醒顧客帶走包裝好的購物袋，以免遺忘在收銀臺。2．收銀員在營業(yè)過程中應(yīng)隨時檢查零用金是否足夠，發(fā)現(xiàn)不足時應(yīng)及時通知收銀主管兌換。3．對使用購物券、禮金券購物的顧客，應(yīng)認(rèn)真記錄會員卡卡號、小票號和消費金額等，以便查核。（二）出納現(xiàn)金的管理1．出納員要嚴(yán)格審核各種現(xiàn)金收付原始憑證。庫存現(xiàn)金及現(xiàn)金日記賬必須接受財務(wù)部的不定期檢查。3．收銀員如果出現(xiàn)長短款超過1元的，每出現(xiàn)1次，計過失1次，罰款5元。2．借支現(xiàn)金時，必須在借據(jù)上注明貨物品種、金額及結(jié)賬時間。2．貨款收回后，應(yīng)于當(dāng)日上交財務(wù)部，未及時上交的，按每天5%的比例收取滯納金；如將貨款收回