酒店管理-酒店員工手冊范本-wenkub
2023-04-07 14:36:47 本頁面
【正文】 所造成的后果自負。 調(diào)職與晉升 酒店將按業(yè)務(wù)發(fā)展需要，員工的工作表現(xiàn)、品德及資歷、員工的工作能力及潛質(zhì)對員工的職務(wù)或部門作適當?shù)恼{(diào)整；員工本人也可向部門主管提出調(diào)職申請，所有調(diào)職與晉升均須部門和人力資源部協(xié)商，并經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理批準。 工資支付 1. 每月10日為工資發(fā)放日，工資將通過銀行轉(zhuǎn)入員工個人工資帳號，如遇節(jié)假日順延。 酒店可視營業(yè)狀況的需要，要求員工加班或調(diào)派到其它部門負責臨時工作，超時工作酒店將給予相應(yīng)假期補休，或根據(jù)勞動法規(guī)定發(fā)放相應(yīng)報酬，加班的確認需由相關(guān)部門經(jīng)理批準。 自入職之日起連續(xù)工作不足30天辭職的員工，酒店將扣除培訓費300元。 用工制度及勞動合同 根據(jù)合資企業(yè)用工制度，本酒店錄用的所有員工一律實行勞動合同制，所簽定合約具有法律效力，雙方必須嚴格遵守，合同期滿時將自行終止。借鑒其它行業(yè)的思維 ☆與業(yè)主保持有效益的關(guān)系 xxxx指導(dǎo)管理原則 我們確?！?☆ 我們在同所有人相處時，要表現(xiàn)出真誠和關(guān)心 ☆確保我們的服務(wù)程序永遠是以客人為中心且簡明易行 ☆期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸 ☆ 我們要努力創(chuàng)造一個既有利于員工事業(yè)發(fā)展；又有助于實現(xiàn)他們個人目標 的氛圍。(上)第一章 總 則 編制目的 我們熱誠歡迎您加入xxxx大酒店工作，為了造就一流的酒店從業(yè)人員，保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平，特編制此本《員工手冊》。冊中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準，各位員工務(wù)必全面了解并切實遵守。 ☆有效更新 讓業(yè)主了解酒店的發(fā)展和其它重要情況 合同的延續(xù) 勞動合同期限一般為二年，合同期滿前30天，人力資源部將致函于部門，由部門經(jīng)理與員工商討續(xù)簽事宜，在雙方同意的情況下辦理續(xù)簽手續(xù)，若有一方不同意續(xù)簽合同，需在合同期滿前30天以書面的形式通知對方，否則以相應(yīng)天數(shù)的工資作為補償。 正式聘用 試用期滿前，由員工直屬主管對員工的工作表現(xiàn)作出考核評估，評估結(jié)果符合酒店錄用條件者，由所在部門按程序報批，受雇為正式員工。 薪酬 工資制定 1. 員工工資根據(jù)酒店各工種、等級制定，分試用期工資和正式聘用工資。 2. 工資為員工個人所得，因各有差異員工應(yīng)加以保密。 調(diào)職或晉升后前三個月為試用期，試用期滿后如工作表現(xiàn)達到酒店要求者，則酒店予以委任。辭退、解聘或開除 因違反酒店規(guī)定符合《員工手冊》立即開除條例者，酒店將給予辭退、 解聘或立即開除而無需任何補償，并且保留向大連市各大酒店通報權(quán) 利。 凡被辭退、解聘或開除人員，半年內(nèi)酒店有權(quán)拒絕接受其在本酒店消費 及探訪。 （三）其它人員招聘程序略 員工體檢 被酒店擬定聘用人員，按酒店規(guī)定在指定的衛(wèi)生防疫部門進行健康檢查，檢查合格后持健康證到酒店人力資源部參加入職培訓。 第三章 員工福利 假期 所有員工每年均享有以下法定有薪假日: 元旦(一月一日) 一天 春節(jié)(正月初一、初二、初三) 三天 國際勞動節(jié)（五月一日、二日、三日） 三天 國慶節(jié)（十月一日、二日、三日） 三天 凡與酒店簽訂合同的員工，在服務(wù)滿一年后(各類假期、缺勤累計不超過7天者)可享受有薪（基本工資和店齡工資）年假7天（年假不包括法定假日，但包含公休日）。年度內(nèi)受到最后警告處分者，取消享受本年度年假資格。申請婚假須提前一個月提出。 有生育指標及醫(yī)院診斷證明的女員工婚后第一次實行計劃生育手術(shù)將 享受15天的計劃生育假，之后再一次懷孕實行手術(shù)按病假處理；女員 工婚后第一次自然流產(chǎn)，享受計劃生育假。 員工有特殊情況需申請事假，必須遵守“事先請假”的原則。 一般情況下員工須持市級以上醫(yī)院開具的醫(yī)療診斷書，在3天內(nèi)將病假單送至酒店人力資源部確認方為有效(急診除外)；急診病假1天有效。 員工因工負傷應(yīng)立即通知部門經(jīng)理及人力資源部、保安部。 凡在酒店工作滿一年的員工享有由酒店組織的每年一次體格檢查。 凡服務(wù)杰出或有特殊貢獻之員工，酒店將視實際情況進行獎勵。 酒店將不定期為員工組織各種娛樂康體活動，促進員工身心健康。(中)第四章 行為規(guī)范 員工關(guān)系 員工之間應(yīng)以禮相待，互相諒解、合作共事。 考勤 員工必須按時上下班，未經(jīng)批準若缺勤或擅離工作崗位要受到紀律處分。下班員工應(yīng) 在離開工作崗位1小時內(nèi)離開酒店。 標準如下： 保持干凈整齊和高標準的個人衛(wèi)生，飯后要刷牙漱口。禁止染發(fā)。名牌屬于員工制服的一部分，當值時必須佩戴，部門主管、上司應(yīng)隨時檢查。如遺失或損壞應(yīng)予以經(jīng)濟賠償。 員工不得私自配鎖或更換更衣柜。如有破損應(yīng) 交制服房縫補，員工在更換制服時，若所領(lǐng)的制服不整潔，員工有投訴 的權(quán)力。 對允許著個人服裝工作的員工，著裝應(yīng)體現(xiàn)出職業(yè)化并適合酒店的工作環(huán)境。 休班(點)的員工進出酒店均需打鐘卡。員工帶入包裹物品時須登記。 除高級管理人員外，員工不得使用酒店內(nèi)為客人提供的任何設(shè)施。禁止以酒店名義使用非法計算機軟件或?qū)⑸形词跈?quán)的計算機軟件用 于本酒店硬件。 酒店財產(chǎn)/酒店鑰匙、磁卡 員工若有盜竊行為包括食品、飲品等，不論所竊財物屬于酒店、客人或酒店員工，無論所竊財產(chǎn)、物品價值大小，均將被酒店即時開除并予以罰款，情節(jié)嚴重者送至公安部門查辦。員工在下班離崗或離職前應(yīng)向有關(guān)部門或者有關(guān)人員交還所使用的鑰匙、磁卡。對任何因毆斗、傷害所造成的后果及產(chǎn)生的費用，酒店不承擔任何責任及賠償；對此行為給酒店造成的損失，酒店有索賠的權(quán)力。 私人電話/私自受聘 未經(jīng)同意員工在崗期間不得為個人私事使用酒店電話。 第五章 獎勵與紀律 獎勵 為維護酒店正常經(jīng)營和工作秩序，充分調(diào)動和發(fā)揮酒店員工的工作積極性和創(chuàng)造性，酒店將對有下列表現(xiàn)之員工給予特別獎勵。 4. 保護公共財產(chǎn)、防止和挽救事故有功，
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