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正文內(nèi)容

如家酒店員工手冊(cè)-wenkub

2023-07-06 22:05:11 本頁面
 

【正文】 成重大損害的。經(jīng)過酒店出資培訓(xùn)的人員在約定的服務(wù)期內(nèi)離職,要按照培訓(xùn)協(xié)議承擔(dān)違約的培訓(xùn)費(fèi)用。1親屬聘用受聘時(shí)要如實(shí)填寫與酒店或公司在職員工的關(guān)聯(lián)關(guān)系,酒店本著擇優(yōu)錄用的原則,在工作安排時(shí)將避免同酒店或直線上下級(jí)關(guān)系。 考勤確認(rèn):各崗位考勤表(含各類休假證明)于月末最后工作日(遇節(jié)假日則提前)報(bào)送店長(zhǎng)審批確認(rèn)。休假制度 法定假期:假期名稱 天數(shù)元旦(1月1日) 1春節(jié)(初一,初二,初三) 3五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)(5月的1日,2日,3日) 3國(guó)慶節(jié)(10月的1日,2日,3日) 3共計(jì) 10天 年假:酒店員工工作滿一年的下一個(gè)年度可享受有薪年假7個(gè)工作日,工作滿三年后為10個(gè)工作日。病假須于員工恢復(fù)工作后一天內(nèi)報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn),凡連續(xù)病假期間的各類假期均視作病假處理。 婚假:?jiǎn)T工憑結(jié)婚證明,可享受婚假三天。員工請(qǐng)喪假時(shí),需出示有關(guān)證明。產(chǎn)假包括休息日和公眾假期。特殊情況下,員工每年最多可休15個(gè)工作日的無薪事假。 (三)薪酬福利薪酬原則公司的薪酬原則是: 定崗定薪對(duì)內(nèi)具有公平性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)調(diào)查與公司承受力相結(jié)合與績(jī)效掛鉤支付形式公司在次月10日將員工工資直接存進(jìn)指定銀行的員工個(gè)人賬戶,當(dāng)工資支付日為節(jié)假日時(shí),公司通常提前一個(gè)工作日將工資存進(jìn)員工的賬戶。加班按公司要求延長(zhǎng)工作時(shí)間或于國(guó)定節(jié)假日上班,均作加班計(jì)算。加班費(fèi)計(jì)算公式:加班時(shí)間X加班費(fèi)率X小時(shí)工資,其中,小時(shí)工資=月基本工資*70%/。(四)員工福利生日禮物員工過生日的當(dāng)月,酒店向員工贈(zèng)送禮品并向員工表示祝賀與關(guān)懷。員工住店及用餐優(yōu)惠國(guó)定假日(即每年1/5/110/1大年初一至初三)和周日入住如家酒店客房可享受門市價(jià)5折,平日為門市價(jià)7折;餐飲一律7折優(yōu)惠。布告欄酒店在辦公室設(shè)置布告欄,通過布告欄宣傳公司最新的規(guī)章制度及與員工相關(guān)的信息,便于員工了解。投訴無回應(yīng)時(shí),員工也可以通過總裁熱線反映情況;:GMhotline但公司要求反應(yīng)事件必須屬實(shí),并由申訴人署名。男性員工不可留胡須,頭發(fā)應(yīng)常修剪,發(fā)腳長(zhǎng)度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。如有遺失或損壞,應(yīng)及時(shí)報(bào)告酒店,并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù),費(fèi)用為人民幣十五元。 更衣柜,以作更衣使用;;,酒店不負(fù)責(zé)任何財(cái)物之損失的賠償;、食物、貴重物品及易燃易爆危險(xiǎn)品;,不得私自換鎖或加鎖;;; 私人財(cái)物員工有責(zé)任保管好個(gè)人的財(cái)物。值班時(shí)間表,不得擅自調(diào)班,否則作曠工處理。(七)獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)勵(lì):通報(bào)表揚(yáng)、公司嘉獎(jiǎng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)勵(lì)晉級(jí)。 為賓客提供最佳服務(wù),屢受賓客表揚(yáng),為企業(yè)贏得良好聲譽(yù)者。 拾金不昧者。具體評(píng)選細(xì)則另見附件。無故遲到、早退或未經(jīng)批準(zhǔn)在上班時(shí)間外出或早退;儀容儀表不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);非因公在賓客活動(dòng)區(qū)穿行或走動(dòng);當(dāng)值時(shí)唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等;當(dāng)值時(shí)扎堆聊天、行為懶散、無精打采、動(dòng)作緩慢、工作效率低;當(dāng)值時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)因私打電話或私自會(huì)客;當(dāng)值時(shí)翻閱書刊、報(bào)紙、雜志、畫冊(cè)或從事與工作無關(guān)的事情;不使用服務(wù)敬語,怠慢賓客,嘲諷或模仿客人動(dòng)作;在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),未能向客人提供服務(wù);無故或借故不參加公司和酒店組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn);將個(gè)人物品帶入工作崗位;不遵守崗位責(zé)任制,違反操作規(guī)程和服務(wù)程序;工作、服務(wù)、衛(wèi)生未能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);不按規(guī)定時(shí)間用餐、將食品帶出員工餐廳;推委或拒絕其它崗位正當(dāng)要求者;后勤、維修保障人員,接到報(bào)修后,無正當(dāng)理由15分鐘內(nèi)未到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng);進(jìn)出飯店拒絕接受保安人員檢查;下班后在餐廳、工作崗位睡覺或著便裝在賓客活動(dòng)區(qū)內(nèi)逗留;除了上述行為外,違反酒店各項(xiàng)規(guī)章制度且情節(jié)較輕者,酒店將記錄口頭警告一次,并要求員工對(duì)違紀(jì)行為做出改進(jìn)。累計(jì)兩次書面警告者,公司將解除勞動(dòng)合同。(八)安全條例目的在于保護(hù)員工、賓客及酒店生命財(cái)產(chǎn)安全,保證酒店正常運(yùn)營(yíng)秩序,保護(hù)酒店的利益。 (九)修訂與解釋公司根據(jù)管理需要,經(jīng)協(xié)商后可修訂員工手冊(cè)內(nèi)容。 員工簽名: 簽名時(shí)間:24 / 24。六、 員工簽名 (請(qǐng)沿著虛線裁下第2份簽名,并交公司人力資源部)員工簽名本人申明已認(rèn)真閱讀本《員工手冊(cè)》,并會(huì)遵照?qǐng)?zhí)行。保密制度為維護(hù)酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序,員工必須遵守保密制度??陬^警告和書面警告,酒店店長(zhǎng)有行使處罰的權(quán)限??陬^警告半年內(nèi)累計(jì)發(fā)生兩次;違反公司假期管理制度,未經(jīng)批準(zhǔn),或未經(jīng)公司授權(quán)的機(jī)構(gòu)證明擅自休假;曠工半天以上;因個(gè)人原因拒不服從管理人員合理的指揮或工作安排;辦事推諉、不承擔(dān)責(zé)任、耽誤工作;不能按規(guī)定程序?yàn)橘e客提供服務(wù),導(dǎo)致賓客一般性投訴;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位長(zhǎng)達(dá)15分鐘以上;當(dāng)值時(shí)睡覺、看電視、聽錄音、打撲克、玩麻將、下棋或變相賭博者;偷看、窺視、騷擾客人私生活;當(dāng)值時(shí)飲酒或帶有酒氣上班;毀壞酒店配置的公共設(shè)施、設(shè)備;未通過正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式,反映意見;在禁煙區(qū)吸煙;擅自移動(dòng)或拆卸消防器材;向客人索要小費(fèi)或其它物品;在同事之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間撥弄是非,制造不團(tuán)結(jié);編造、傳播有損企業(yè)或員工聲譽(yù)的謠言;未經(jīng)批準(zhǔn)在員工宿舍內(nèi)留外部人員住宿;因個(gè)人行為不檢點(diǎn),被有關(guān)部門批評(píng)教育的;擅自動(dòng)用專供客人使用的物品和器具的; 企業(yè)對(duì)有下列行為之一的員工,可記錄嚴(yán)重過失一次,并解除當(dāng)事人與企業(yè)的勞動(dòng)合同:書面警告一年內(nèi)累計(jì)兩次;連續(xù)曠工兩日或全年累計(jì)曠工三天以上;利用職權(quán)之便為其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供信息或服務(wù);泄露工資等公司機(jī)密信息;故意毀壞公司財(cái)物、破壞公司設(shè)備制造工作障礙;違反國(guó)家法律、法規(guī)、條例,被司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任或拘留審查;違反國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定;從關(guān)系單位收取賄賂,損害酒店利益;
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