【正文】 歲的嬰兒哺乳的女員工，每天可享受1個小時的哺乳假。所有事假均是無薪的，不準(zhǔn)以串班方式替代事假。 因工負(fù)傷治療期間的工資待遇、傷殘或死亡的經(jīng)濟補償，酒店將根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及政策辦理。 酒店將按國家有關(guān)規(guī)定為正式員工交納各項勞動保險及其它法律規(guī)定之保險項目。 客人關(guān)系 不準(zhǔn)向客人索取錢、物和在國（境）外帶購物品，或要求客人代辦事項。 員工必須了解并遵守酒店和各部門規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 員工證及名牌 人力資源部將為每位員工配發(fā)員工證及名牌，員工證是員工在酒店工作的標(biāo)志，應(yīng)隨身攜帶，進出酒店應(yīng)主動向有關(guān)人員出示。 更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存入食品、飲料及易燃易爆危險品，人力資源部及保安部 有權(quán)聯(lián)合不定期檢查員工更衣柜。 員工離職時須交回工作制服，遺失或破損者按規(guī)定賠償。凡攜帶非私人物品離店，須持有關(guān)部門總監(jiān)簽發(fā) 的“物品放行證”。 任何員工無權(quán)隨意復(fù)制或出售酒店開發(fā)、使用或獲得許可的計算機軟 件。若發(fā)現(xiàn)有遺失、錯位等情況應(yīng)立即報告所在部門或保安部。 員工不得在酒店任何公共場所亂寫亂畫，否則酒店將給予紀(jì)律處分。 3. 在改進酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面有突出成績的。 紀(jì)律處罰等級 口頭警告、書面警告、最后警告、辭退、解聘或即時開除。 8. 在酒店內(nèi)隨地吐痰或亂扔雜物。 16. 上下班不打鐘卡。 1. 擅離工作崗位或串崗。 9. 當(dāng)值時喝酒或酒后上崗。 17. 違反安全工作規(guī)則。 2. 代人打鐘卡或委托他人打鐘卡。 2. 可能使他人生命安全處于危險的行為。 10. 發(fā)表關(guān)于員工、管理層及酒店方面的虛假的不公正言論或聲明。 18. 遞交辭職報告未經(jīng)批準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)不來上班。(下)第六章 工作表現(xiàn)及態(tài)度 員工良好的工作表現(xiàn)及端正的工作態(tài)度是酒店成功運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，酒店全體 員工只有通過共同努力、恪守職業(yè)道德、履行崗位職責(zé)才能確?？腿藵M意。在與酒店 以外的客戶交往時，誠實亦是至關(guān)重要的，任何不誠實的表現(xiàn)，均屬嚴(yán)重 過失行為。 按照安全規(guī)則使用機器、設(shè)備。 客人投訴 員工如遇顧客投訴，必須專心聽取顧客的意見，需急切處理的應(yīng)立即幫助 解決。人力資源部應(yīng)在三天內(nèi)展開調(diào)查，五天內(nèi)答復(fù)員工。 立即通知總機或保安部，報告火警地點，火災(zāi)情況及員工本人姓名、部門、 且盡可能通知各有關(guān)人員，千萬不可挺身冒險投入救火而忘記報警。 安全要求 所有員工必須參加消防訓(xùn)練并切實掌握報警知識，了解所有消防通道、 出口位置以及滅火設(shè)備的具體位置和正確的操作方法。 幫助防止和消除不安全因素 酒店內(nèi)發(fā)生的事故，無論大小，立即報告，這樣就能使管理部門及早確 定并消除一切不安全因素。 著正確的工作裝。在任職期間，本人愿意遵守此手冊中的各項勞動條例及規(guī)章制度。 安全忠告 在下面的篇章中，您可以找到安全方面的一些忠告。 如果你本人無力來糾正不安全因素，可立即向你的上司報告。在設(shè)計一個 酒店以及選擇酒店設(shè)備、家具、供應(yīng)品的過程中，安全始終是被放在首要 的位置上來考慮。 切勿用水及泡沫滅火器撲救電器火災(zāi)。 為安全起見員工發(fā)現(xiàn)有不安全之設(shè)備或設(shè)施且足以導(dǎo)致意外傷害者應(yīng)即 時上報有關(guān)人員及部門以便及早預(yù)防。 第七章 員工申訴 若員工不服酒店當(dāng)局任何行政決定或處分，可向其所在的部門主管提出。 樂于助人是為客服務(wù)的最基本要求。真誠發(fā)自于內(nèi)心，是人內(nèi)在美德的一種 表現(xiàn)，任何缺乏真誠和謙虛的表現(xiàn)均屬過失行為。 任何懶惰、松散、消極怠工、不積極與同事合作的表現(xiàn)都將會影響酒店的 工作效率，屬過失行為。 22. 玩忽職守，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞上司者。 14. 超額或折價收取服務(wù)費，擅自改動帳單或收據(jù)。 6. 未經(jīng)書面同意曠工三天。 6. 玩弄滅火器或保安設(shè)施。 21. 第二次口頭警告。 13. 與客人不適當(dāng)?shù)慕佑|，與客人兌換錢幣，向客人索要小費或禮物。 5. 對客人不禮貌，高聲與客人說話。 20. 不與客人打招呼。 12. 在工作區(qū)內(nèi)吃喝；在員工餐廳不講衛(wèi)生。 4. 搭乘客用電梯（特殊情況例外）。 7. 參加社會公益活動，為酒店爭得榮譽的。 員工不得私自受聘于酒店以外的任何單位、從事第二職業(yè)、不得自行開業(yè)，否則將予以即時開除處分。如有毆斗、傷害行為發(fā)生，酒店亦將予以斗毆雙方即時開除處分，情節(jié)嚴(yán)重者將移送公安部門處理。 員工有責(zé)任保管好個人財物，倘有遺失應(yīng)立即報告保安部，以便調(diào)查， 但酒店不負(fù)責(zé)賠償。 賓客隱私/客用設(shè)施 員工應(yīng)對在酒店留宿的客人的身份和房間號碼嚴(yán)格保密，任何員工未經(jīng) 客人許可，不得將客人隱私泄露他人。 鐘卡上的時間不等于員工的工作時間，它只代表員工進入及離開酒店的時間，員工上下班的工作時間是以員工到達或離開本職崗位為準(zhǔn)。 員工應(yīng)按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝和更換制服并保持制服的整潔。 員工離職時，應(yīng)首先將員工證交至部門上司轉(zhuǎn)人力資源部（或保安部），其它所有證件、物品待辦理離職手續(xù)時交清。女員工長發(fā)必須盤起來。 員工應(yīng)準(zhǔn)備充分時間上班更換制服，以便準(zhǔn)時到達工作崗位。（酒店）員工手冊員工用餐要嚴(yán)格遵守用餐時間及相關(guān)制度，不得擅自在員工餐廳以外的地點用餐。因病住院員工的醫(yī)療制度按國家醫(yī)療保險制度執(zhí)行，廠礦企業(yè)、個體、聯(lián)營、部隊等醫(yī)院開具的病假單無效。若系公婆、岳父母、祖父母或外祖父母去世，給予1天的有薪喪假，喪假需憑有關(guān)證明。符合政府晚婚條件者，按有關(guān)規(guī)定享有晚婚假7天。酒店員工建立婚姻關(guān)系后，不能在同一部門工作，有一方需調(diào)離本酒店該部門。 員工不論以何種理由離職(辭職、開除、終止合同)均應(yīng)在最后工作日后7天內(nèi)領(lǐng)取《解除合同證明》及辦理離店手續(xù)，方能得到應(yīng)發(fā)工資，否則所造成的后果自負(fù)。 調(diào)職與晉升 酒店將按業(yè)務(wù)發(fā)展需要，員工的工作表現(xiàn)、品德及資歷、員工的工作能力及潛質(zhì)對員工的職務(wù)或部