【正文】 （境）外帶購物品，或要求客人代辦事項(xiàng)。 員工必須了解并遵守酒店和各部門規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 員工證及名牌 人力資源部將為每位員工配發(fā)員工證及名牌，員工證是員工在酒店工作的標(biāo)志，應(yīng)隨身攜帶，進(jìn)出酒店應(yīng)主動向有關(guān)人員出示。 更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存入食品、飲料及易燃易爆危險品，人力資源部及保安部 有權(quán)聯(lián)合不定期檢查員工更衣柜。 員工離職時須交回工作制服，遺失或破損者按規(guī)定賠償。凡攜帶非私人物品離店，須持有關(guān)部門總監(jiān)簽發(fā) 的“物品放行證”。 任何員工無權(quán)隨意復(fù)制或出售酒店開發(fā)、使用或獲得許可的計算機(jī)軟 件。若發(fā)現(xiàn)有遺失、錯位等情況應(yīng)立即報告所在部門或保安部。 員工不得在酒店任何公共場所亂寫亂畫，否則酒店將給予紀(jì)律處分。3. 在改進(jìn)酒店經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績的。 紀(jì)律處罰等級口頭警告、書面警告、最后警告、辭退、解聘或即時開除。8. 在酒店內(nèi)隨地吐痰或亂扔雜物。16. 上下班不打鐘卡。1. 擅離工作崗位或串崗。9. 當(dāng)值時喝酒或酒后上崗。17. 在酒店門、窗、電梯間、走廊、餐廳等場所亂寫亂畫。1. 第二次書面警告。1. 未經(jīng)酒店授權(quán)與其它公司或個人交易。9. 未經(jīng)同意打開或觸動客人財物。17. 在酒店內(nèi)私藏毒品。第六章 工作表現(xiàn)及態(tài)度員工良好的工作表現(xiàn)及端正的工作態(tài)度是酒店成功運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，酒店全體員工只有通過共同努力、恪守職業(yè)道德、履行崗位職責(zé)才能確?？腿藵M意。在與酒店以外的客戶交往時，誠實(shí)亦是至關(guān)重要的，任何不誠實(shí)的表現(xiàn)，均屬嚴(yán)重過失行為。按照安全規(guī)則使用機(jī)器、設(shè)備。 客人投訴員工如遇顧客投訴，必須專心聽取顧客的意見，需急切處理的應(yīng)立即幫助解決。人力資源部應(yīng)在三天內(nèi)展開調(diào)查，五天內(nèi)答復(fù)員工。 立即通知總機(jī)或保安部，報告火警地點(diǎn)，火災(zāi)情況及員工本人姓名、部門、 且盡可能通知各有關(guān)人員，千萬不可挺身冒險投入救火而忘記報警。 安全要求 所有員工必須參加消防訓(xùn)練并切實(shí)掌握報警知識，了解所有消防通道、 出口位置以及滅火設(shè)備的具體位置和正確的操作方法。 幫助防止和消除不安全因素 酒店內(nèi)發(fā)生的事故，無論大小，立即報告，這樣就能使管理部門及早確 定并消除一切不安全因素。 著正確的工作裝。在任職期間，本人愿意遵守此手冊中的各項(xiàng)勞動條例及規(guī)章制度。 安全忠告 在下面的篇章中，您可以找到安全方面的一些忠告。 如果你本人無力來糾正不安全因素，可立即向你的上司報告。在設(shè)計一個酒店以及選擇酒店設(shè)備、家具、供應(yīng)品的過程中，安全始終是被放在首要的位置上來考慮。 切勿用水及泡沫滅火器撲救電器火災(zāi)。 為安全起見員工發(fā)現(xiàn)有不安全之設(shè)備或設(shè)施且足以導(dǎo)致意外傷害者應(yīng)即 時上報有關(guān)人員及部門以便及早預(yù)防。第七章 員工申訴 若員工不服酒店當(dāng)局任何行政決定或處分，可向其所在的部門主管提出。樂于助人是為客服務(wù)的最基本要求。真誠發(fā)自于內(nèi)心，是人內(nèi)在美德的一種表現(xiàn)，任何缺乏真誠和謙虛的表現(xiàn)均屬過失行為。任何懶惰、松散、消極怠工、不積極與同事合作的表現(xiàn)都將會影響酒店的工作效率，屬過失行為。21. 采取惡劣的態(tài)度或行為損壞酒店聲譽(yù)。13. 偷竊客人、酒店或員工的財物。5. 拾到財物不上交。5. 在禁區(qū)內(nèi)動用火種。21. 拒絕接受關(guān)于行為或紀(jì)律方面的有關(guān)勸告。13. 未保管好鑰匙、磁卡。5. 對客人不禮貌，高聲與客人說話。20. 不與客人打招呼。12. 在工作區(qū)內(nèi)吃喝；在員工餐廳不講衛(wèi)生。4. 搭乘客用電梯（特殊情況例外）。7. 參加社會公益活動，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)的。 員工不得私自受聘于酒店以外的任何單位、從事第二職業(yè)、不得自行開業(yè)，否則將予以即時開除處分。如有毆斗、傷害行為發(fā)生，酒店亦將予以斗毆雙方即時開除處分，情節(jié)嚴(yán)重者將移送公安部門處理。 員工有責(zé)任保管好個人財物，倘有遺失應(yīng)立即報告保安部，以便調(diào)查， 但酒店不負(fù)責(zé)賠償。 賓客隱私/客用設(shè)施 員工應(yīng)對在酒店留宿的客人的身份和房間號碼嚴(yán)格保密，任何員工未經(jīng) 客人許可，不得將客人隱私泄露他人。 鐘卡上的時間不等于員工的工作時間，它只代表員工進(jìn)入及離開酒店的時間，員工上下班的工作時間是以員工到達(dá)或離開本職崗位為準(zhǔn)。 員工應(yīng)按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝和更換制服并保持制服的整潔。 員工離職時，應(yīng)首先將員工證交至部門上司轉(zhuǎn)人力資源部（或保安部），其它所有證件、物品待辦理離職手續(xù)時交清。女員工長發(fā)必須盤起來。 員工應(yīng)準(zhǔn)備充分時間上班更換制服，以便準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位。年假、婚假、產(chǎn)假（陪護(hù)假）等假期同一年度內(nèi)只享受一種。酒店設(shè)有員工餐廳，員工當(dāng)職時免費(fèi)為職工提供工作餐。員工在外因急病請假應(yīng)電告部門經(jīng)理，返店后需出示市級以上醫(yī)院的急診診斷書等有關(guān)病情證明資料，經(jīng)確認(rèn)有效后按病假處理。若正式員工的直系親屬(配偶、父母、子女)去世，酒店將給予3天的有薪喪假。、產(chǎn)假在酒店工作一年以上的正式合同制員工，憑結(jié)婚證明書申請享受有薪婚假3天。其它酒店原則上不聘用酒店員工的親屬，如有特殊情況，須經(jīng)人力資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)方可聘用。解除合同/終止合同 若因營業(yè)條件變更或其他原因需要時，酒店有權(quán)按勞動合同的有關(guān)條款 辦理。政府津貼包括國家規(guī)定的一切補(bǔ)貼 所得稅酒店發(fā)給員工的工資為含稅工資，員工本人應(yīng)負(fù)擔(dān)各項(xiàng)收入的上交稅金，酒店根據(jù)稅務(wù)部門規(guī)定，依法從員工工資總額中扣除所得稅部分，并代為上交。 工作時間 員工每天實(shí)際工作時間為8小時(膳食、休息時間除外)，每周工作40小時，具體上下班時間及休息日由酒店根據(jù)實(shí)際情況決定。適時地請業(yè)主參與發(fā)展項(xiàng)目 并有一個愉快的環(huán)境第二章 員工聘用 招聘標(biāo)準(zhǔn)xxxx大酒店招聘員工主要原則是基于應(yīng)聘者對相關(guān)職位的適應(yīng)性，個人品行以及其對該項(xiàng)工作的知識和經(jīng)驗(yàn)作為甄選標(biāo)準(zhǔn)。 適用范圍