某集團(tuán)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案經(jīng)典之作-wenkub
2022-10-30 20:34:41 本頁(yè)面
【正文】 德哥爾摩。公司共有 75000 余名員工，分布在全球 175 個(gè)國(guó)家。從那時(shí)起， NESO 邁出了打造 “核心中國(guó) ”的步伐。根據(jù)各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的特點(diǎn)，選用不同的測(cè)評(píng)工具和方法加以測(cè)試。而且，我們提供了詳細(xì)的測(cè)試活動(dòng)的安排， 以增加測(cè)評(píng)方案的實(shí)用性。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 態(tài) 度 : ◆為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真； ◆有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； ◆有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開拓創(chuàng)新精神。也許層次分析法最大的優(yōu)點(diǎn)是 提出了層次本身，它使得買方能夠認(rèn)真地考慮和衡量指標(biāo)的相對(duì)重 要性，步驟如下： 1. 建立層次結(jié)構(gòu)模型。從層次結(jié)構(gòu)模型的第 2 層開始，對(duì)于從屬于上一層每個(gè)因素的同一層諸因素，用成對(duì)比較法成對(duì)比較陣，直到 最下層。 對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重： 財(cái)務(wù)部長(zhǎng)素質(zhì)測(cè)評(píng) 知識(shí) 能力 職業(yè)素養(yǎng) Wi 知識(shí) 能力 職業(yè)素養(yǎng) 2. 知識(shí) 判斷矩陣一致性比例： 。具體包括 瑞文 智力測(cè)驗(yàn)、卡特爾 16PF 測(cè)驗(yàn) 、 MBTI 和情景模擬 等，以此來(lái)了解應(yīng)聘者的 人格特征、工作能力 ， 從而 有效的進(jìn)行人員 甄選。 2. 能力 —— 情景模擬 +瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn) 財(cái)務(wù)經(jīng)理的能力主要包括 財(cái)務(wù)管理能力 、 財(cái)務(wù)分析能力 、 問(wèn)題解決能力 、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 、 關(guān)注細(xì)節(jié)能力 、 溝通能力 、 決策能力 、 協(xié)調(diào)能力 和 談判能力 ，這些能力的測(cè)評(píng)主要通過(guò)情景模擬、 MBTI 和瑞文智力測(cè)驗(yàn)來(lái)測(cè)量。在 NESO 公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的公文筐測(cè)驗(yàn)中，可以將公司管理和 財(cái)務(wù) 管理能力的考驗(yàn)通過(guò)公文筐測(cè)驗(yàn)體現(xiàn)出來(lái) ， 這種方法 能夠?qū)?財(cái)務(wù)經(jīng)理 進(jìn)行全面細(xì)致的測(cè)評(píng)與評(píng)價(jià)。根據(jù)財(cái)務(wù)經(jīng)理勝任素質(zhì)模型， NESO 公司財(cái)務(wù)經(jīng)理需要是 SJ 型，因?yàn)?具有SJ 偏愛的人他們的共性是有很強(qiáng)的責(zé)任心與事業(yè)心，他們 誠(chéng)實(shí)正直 、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn) 、 有責(zé)任心、能 按時(shí)完成任務(wù)，推崇安全、禮議、規(guī)則和服從，他們被一種服務(wù)于社會(huì)需要的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)所驅(qū)使。依照被試者總分的高低加以排序錄用。2020 年 12 月 31 日 公布錄用名單。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 NESO 公司人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 20 二、 勝任素質(zhì)模型 知識(shí) 能力 職業(yè)素養(yǎng) 產(chǎn)品 知識(shí) 營(yíng)銷 知識(shí) 公司 知識(shí) 客戶信息 親和力 影響力 溝通能力 商務(wù)談判 能力 市場(chǎng)拓展 能力 人際交往 能力 客戶關(guān)系維護(hù)及 管理 能力 堅(jiān)忍性 客戶服務(wù)意識(shí) 進(jìn)取心 誠(chéng)信意識(shí) 責(zé)任心 廉潔自律 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 銷售專員勝任 素質(zhì)模 型 筆試 16PF+麥克里蘭需 求動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn) 面試 + 情景模擬 NESO 公司人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 21 表格 5 銷售 專 員 知識(shí)定義表 素質(zhì)名稱 定義 行為表現(xiàn) 產(chǎn)品知識(shí) 包括產(chǎn)品的名稱、性能與特點(diǎn)、主要優(yōu)點(diǎn)、銷售狀態(tài)、與其他公司產(chǎn)品相比的優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格特點(diǎn)等 精通公司所有產(chǎn)品的詳細(xì)資料，并能對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出合理化建議 營(yíng)銷 知識(shí) 主要包括三 大類知識(shí) ，具體內(nèi)容請(qǐng)參考表格 2 精通 A、 B、 C 類知識(shí) 的一般概念及內(nèi)容框架、一般原理和方法，對(duì)市場(chǎng)敏感性強(qiáng)，有營(yíng)銷意識(shí)，能運(yùn)用營(yíng)銷的理念進(jìn)行初級(jí)市場(chǎng)開發(fā)或客戶管理工作 公司知識(shí) 包括行業(yè)知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、價(jià)值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和主營(yíng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程等 洞悉行業(yè)發(fā)展的重大變化與趨勢(shì)，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對(duì)公司重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資行為等提供財(cái)務(wù)建議和決策支持，以保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn) 客戶信息 包括客戶的注冊(cè)信息、內(nèi)部管理信息及外部評(píng)價(jià)等相關(guān)信息 1． 通過(guò)深入了解客戶 本身的業(yè)務(wù)，提出有建設(shè)性、有價(jià)值的建議，并能積極地影響客戶行為 2． 能準(zhǔn)確地把握客戶內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系結(jié)構(gòu)，尤其是對(duì)業(yè)務(wù)有決策權(quán)的崗位和個(gè)人 NESO 公司人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 22 表格 6 營(yíng)銷 知識(shí)分類詳表 類別 具體包括的學(xué)科 A 類 營(yíng)銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷渠道管理、價(jià)格管理、終端管理等 B 類 預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理、廣告學(xué)等 C 類 推銷與銷售技巧、客戶服務(wù)技巧等 表格 7 銷售 專 員 能力定義表 素質(zhì)名稱 定義 行為表現(xiàn) 親和力 言談、舉止能夠給人一種易于接近、愿意接近的感覺 5. 在與人交往的過(guò)程中保持積極、樂(lè)觀的心態(tài)，并能很好地把握交談的氣氛 ； 6. 能夠耐心地解決客戶或同事遇到的問(wèn)題，并提供一些建設(shè)性的參考意見 影響力 說(shuō)服或影響他人接受某一觀點(diǎn)，推動(dòng)某一議程，或領(lǐng)導(dǎo)某一具體行為能力 4. 通過(guò)指出他人的憂慮、強(qiáng)調(diào)同時(shí)利益來(lái)說(shuō)服他人 ； 5. 預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)，并根據(jù)需要采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)格和語(yǔ)言應(yīng)對(duì) ； 6. 用案例或論據(jù)創(chuàng)造出一個(gè) ”雙贏 ”的解決方案以實(shí)現(xiàn)雙方的目標(biāo) 溝通能力 正確傾聽他人意見、理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并做出適當(dāng)反應(yīng)的能力 4. 能以開放、 真誠(chéng)的方式接受和傳遞信息 ； 5. 了解交流的重點(diǎn)，并通過(guò)書面或口頭的形式用清楚地理由和事實(shí)表達(dá)主要觀點(diǎn) ； 6. 尊重他人，能在傾聽別人的意見、觀點(diǎn)的同時(shí)適時(shí)地給予反饋； 7. 在溝通中，能夠理解、使用日常專業(yè)和非專業(yè)詞匯 商務(wù)談判 在談判中有效地達(dá)成共 能在談判中表達(dá)主要目的，無(wú)漏項(xiàng)，把握NESO 公司人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 23 能力 識(shí)并最大限度地爭(zhēng)取和維護(hù)公司利益的能力 談判的原則并維護(hù)公司的利益 市場(chǎng)拓展能力 為 達(dá)
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