某集團(tuán)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案經(jīng)典之作(文件)
【正文】 到一定的市場(chǎng)拓展目的而需具備的溝通、組織等方面的技能和知識(shí) 4. 對(duì)市場(chǎng)拓展的相關(guān)知識(shí)、技能、渠道等有所了解 ； 5. 能夠通過自己對(duì)市場(chǎng)的接觸有效收集各類市場(chǎng)信 息 ； 6. 能夠在他人的指導(dǎo)和幫助下完成部分市場(chǎng)開拓任務(wù) 人際交往能力 對(duì)人際交往保持高度的興趣，能夠通過主動(dòng)、熱情的態(tài)度以及誠懇、正直的品質(zhì)贏得他人的尊重和信賴，從而贏得良好的人際交往氛圍的能力 4. 能給人一種真誠的印象，能獲得周圍人的支持與信賴，在工作中能考慮他人的感受 ； 5. 具備良好的溝通交流能力，能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和傾聽，對(duì)不同情境和不同交往對(duì)象能夠靈活使用多種人際交往技巧和方式，采取不同的應(yīng)對(duì)策略 客戶關(guān)系建立與維護(hù)能力 有效地與公司內(nèi)部同事和外部業(yè)務(wù)伙伴或客戶建立良好的工作關(guān)系，并運(yùn)用各方資源完成工作的能力 5. 在業(yè)務(wù)往來中，能敏銳地把握應(yīng)該建立關(guān)系的人員，并針對(duì)不同的人員采取不同的關(guān)系建立渠道，與其建立并維持信任的關(guān)系 ； 6. 在沖突發(fā)生時(shí)，能夠迅速識(shí)別沖突發(fā)生的原因及沖突的整體關(guān)系，并能采取積極地措施快速解決沖突和降低沖突的影響 ； 7. 能夠在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下利用各方資源有效解決合作中的問題，必要時(shí)能 說服合作方認(rèn)同己方觀點(diǎn) NESO 公司人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 24 表格 8 銷售 專 員 職業(yè)素養(yǎng)定義表 素質(zhì)名稱 定義 堅(jiān)忍性 也可稱為耐受力、承壓能力、自我控制能力和意志力等，指人們?cè)诰薮蟮膲毫Νh(huán)境下克服外部和自身的困難 ，堅(jiān)持完成制定任務(wù)的傾向 客戶服務(wù)意識(shí) 指?jìng)€(gè)人關(guān)注內(nèi)外部客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的醫(yī)院和態(tài)度 進(jìn)取心 又稱為成就欲，指?jìng)€(gè)人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成就的持續(xù)愿望 誠信意識(shí) 以誠實(shí)、善良的心態(tài)行使權(quán)利、履行義務(wù) 責(zé)任心 在日常工作中、生活中通過承擔(dān)對(duì)他人、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識(shí) 廉潔自律 指不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 指?jìng)€(gè)人自覺地融入團(tuán)隊(duì)、與同事團(tuán)結(jié)合作共同完成工作任務(wù)的意識(shí) NESO 公司人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 25 三、 測(cè)評(píng)指標(biāo)量化 為了讓本次測(cè)評(píng)更具科學(xué)性、客觀性和可靠性，我們 采用層次分析法將測(cè)評(píng)指標(biāo)量化。在 人員素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上 ，將有關(guān)的各個(gè)因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層 的 各 因素從屬于上一層的因素或?qū)ι蠈右蛩赜杏绊?，同時(shí)又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。 NESO 公司人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 26 3. 計(jì)算機(jī)自動(dòng)判斷矩陣一致性。 對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重： 知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 營銷知識(shí) 客戶信息 公司知識(shí) Wi 產(chǎn)品知識(shí) 營銷知識(shí) 客戶信息 公司知識(shí) NESO 公司人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 27 3. 能力 判斷矩陣一致性比例： 。 最終計(jì)算結(jié)果如下： 1. 銷售專員素質(zhì)測(cè)評(píng) 判斷矩陣一致性比例： 。 4. 構(gòu)造成對(duì)比較陣。除此以外， 層次分析法不僅適用于存在不確定性和主觀信息的情況，還允許以合乎邏輯的方式運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、洞察力和直覺。 技能技巧 ◆熟悉市場(chǎng)營銷工作； ◆熟悉零售運(yùn)作模式； ◆有地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售關(guān)系。 工作內(nèi)容 : ? 為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場(chǎng)提供專業(yè)性支持工作； ? 在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品覆蓋率； ? 按照企業(yè)計(jì)劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，介紹產(chǎn)品并提供 相應(yīng)資料； ? 對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、貨品陳列、公關(guān)促銷等工作； ? 建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表； ? 參加公司召開的銷售會(huì)議或組織的培訓(xùn)； ? 與客戶建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象。 10： 3012： 00 情景模擬 2020年 12 月 27 日： 8： 009： 30 瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn) （上機(jī)測(cè)試后當(dāng)場(chǎng)出成績，不合格者直接淘汰） 9： 5012： 00 MBTI 通過這四輪測(cè)評(píng)之后，將通過 各 項(xiàng)測(cè)試的人員的各項(xiàng)得分 依據(jù)層級(jí)分析法得到的各權(quán)重，加以計(jì)算出最后每個(gè)被試的得分。 五、 測(cè)評(píng)實(shí)施 : 通過這五種測(cè)評(píng)手段，我們等到各名被試者的各項(xiàng)得分后，首先依據(jù)依據(jù)非補(bǔ)償性模型，即被試者在每個(gè)維度都必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，任何一方面的缺陷都將使被試者被淘汰，將不合格的被試者淘汰。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對(duì)其進(jìn)行更加全面 、合理的評(píng)價(jià)； 能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異； 能應(yīng)用于技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等； 能使應(yīng)試者在相對(duì)無意之 中暴露自己各NESO 公司人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案 17 個(gè)方面作為 一種典型的非文字智力測(cè)驗(yàn) ， 瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn) 的 測(cè)驗(yàn)對(duì)象不受文化、種族與語言的限制 而且 該測(cè)驗(yàn)具有較高的信度和效度，施測(cè)時(shí)間短，結(jié)果解釋直觀、簡(jiǎn)單 ，具有很高的信度和效度。 針對(duì)財(cái)務(wù)管理能力、財(cái)務(wù)分析能力、問題解決能力、 關(guān)注細(xì)節(jié)能力 ，我們采用情景模擬中的公文筐測(cè)驗(yàn)的方法來測(cè)評(píng)。 筆試的優(yōu) 點(diǎn)是一次能夠出十幾道乃至上百道試題，考試的取樣較多，對(duì)知識(shí)、技能和能力的考核的信度和效度都較高，可以大規(guī)模的進(jìn)行分析，因此花時(shí)間少，效率高，報(bào)考人的心理壓力較小，較易發(fā)揮水平，成績?cè)u(píng)定比較客觀。 對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重： 能力 決策能力 溝通能力 協(xié)調(diào)能力 關(guān)注細(xì)節(jié)能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 談判能力 問題解決能力 財(cái)務(wù)分析能力 財(cái)務(wù)管理能力 Wi 決策能力 溝通能力 協(xié)調(diào)能力 關(guān)注細(xì)節(jié)能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 談判能
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