【正文】 要求得到滿足?？偨?jīng)理應當確保在公司內建立適當?shù)臏贤ㄇ?，如利用公告欄、工作簡報、各種會議和報表，開展合理化建議等促進公司內部溝通的順暢和有效。 3. 本方針為制定和評審質量目標提供了框架， 公司 與質量有關的各部門應在此基礎上制訂相應的質量目標，執(zhí)行《管理策劃控制程序》。 總經(jīng)理 (簽名 )： 賈建斌 2020年 08月 21日 質量管理體系策劃控制 1. 目的 對實現(xiàn) 公司 的質量目標和滿足質量管理體系要求進行質量管理體系策劃。 負責組織各部門進行管理策劃，編寫 相應的策劃文件，并對實施情況進行監(jiān)督檢查。 質量目管理體系策劃的內容 總經(jīng)理 應確保對實現(xiàn)質量目標和滿足質量目標管理體系的總要求，結合實際，對 公司 質量目標管理體系的過程進行識別和策劃。 c) 文件更改，按《文件控制程序》進行。 4銷售部 a)識別顧客需求與期望，組織相關部門評審顧客有關產(chǎn)品的要求； b)負責與顧客進行聯(lián)絡溝通并收集和處理顧客意見； c)負責有關服務的策劃和提供； d)負責顧客滿意度的調查和分析； e)貫徹 公司 質量方針和質量目標，參與管理評審； f)負責本部門員工的培訓和考核； j)負責本部門 環(huán)境和相關設施的控制； h)接受 公司 對本部門相關工作的檢查、審核和考評； i)負責本部門相關工作的分析和持續(xù)改進。 8內審員 a)根據(jù)審核要求編制檢查表； b)按審核計劃完成審核任務； c)將 審核發(fā)現(xiàn)形成書面資料，編制不合格報告，并整理歸檔保存與審核有關 文件； d)支持配合審核組長工作，協(xié)助受審核方制定糾正措施，跟蹤審核 ； e)參加 公司 組織的第二方審核。 以使質量管理體系保持正常有效的運行。 總經(jīng)理 組織管理評審活動。 ４ 工作程序 管理評審的依據(jù) 管理評審的依據(jù)一方面是受益者的期望，其中最重要的是顧客的期望．社會要求和國家法律法規(guī)的規(guī)定；并要考慮新技術的采用，質量概念的發(fā)展，市場戰(zhàn)略，社會需求 和環(huán)境條件等的變化；另一方面是 ISO9001： 2020標準要求、國家標準、行業(yè)標準要求等。 a)質量體系發(fā)生重大變化（如最高管理層．組織機構重大調整）； b)發(fā)生重大質量事故或顧客有嚴重投訴； c)質量管理體系標準改變； d)第三方 認證審核，監(jiān)督審核前； e)其它重大情況。 管理評審的實施 根 據(jù)管理評審時機或 總經(jīng)理 指示，一般在預定管理評審前一周編制《管理評審計劃》，報 總經(jīng)理 批準后分發(fā)到參加管理評審的有關人員。 ４ . 總經(jīng)理 主持召開有關人員參加 的管理評審會議，與會人員發(fā)表意見，由 總經(jīng)理 作出決策和決定。 糾正、預防措施按《糾正與預防措施控制程序》執(zhí)行。 管理評審所形成的各種文件、資料和記錄由 辦公室 妥善保管。 2 范圍 適用 公司 所有員工的培訓、聘用等活動的控制和管理。 負責批準《崗位任職條件》和《培訓計劃》。 培訓計劃的編制及確定 年度培訓計劃。 各部門的送外培訓計劃，經(jīng) 總經(jīng)理 批準后實施。 按培訓計劃，每年對在崗員工至少進行一次全面的崗位技能培訓和考核 , 由 辦公室 牽頭組織，各有關部門參與實施進行。 通過培訓、教育，使員工能意識到： a)公司 產(chǎn)品和服務滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b)違反這些要求所造成的嚴重后果； c)自己從事的活動與 公司 發(fā)展的相 關性； d)增強參與質量管理的意識并以實際行動為。 各技術人員、質檢員、采購員是提高產(chǎn)品質量的主力軍，應創(chuàng)造條件使他們的知識不斷更新，由 辦公室 組織培訓或送外訓，并取得相應上崗資格證。 a)公司 基礎教育：包括 公司 簡介、員工紀律、 公司 政策、質量方針、質量目標、質量、安全和環(huán)保意識、相關法律法規(guī)、 ISO9000標準基礎知識等的培訓。 辦公室 根據(jù) 公司 需求及次年度各部門培訓需求，編制次《培訓計劃》，經(jīng) 總經(jīng)理 批準后下發(fā)各部門，并監(jiān)督實施； 培訓項目實施計劃。 組織相關部門編制《崗位任職條件》報 總經(jīng)理 批準。負責組織編制《崗位任職條件》；負責編制 公司 《培訓計劃》并組織實施；負責上崗基礎教育和 公司 規(guī)章制度培訓；負責組織對 公司 級培訓后的效果進行評價。 、信息、供方、基礎設施、工作環(huán)境及財務資源等。 ４ .8 管理評 審記錄 參加管理評審會議的人員都必須簽到。（如果改進措施等內容較多時，可單獨編制 “糾正或預防措施單 ”作為《管理評審報告》的附件一起分發(fā)。各部門準備資料（以《管理評審計劃》的要求為準）。 管理評審輸出 管理評審輸出包括與以下方面有關的任何決定和措施。管理評審一般采用會議評審方式進行。 ，并改進管理評審所發(fā)現(xiàn)的問題。 ３ 職責 理 歸口管理本程序。 管理評審控制程序 1 目的 最高管理者應按策劃的時間間隔評審組織的質量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 6辦公室 a) 負責對 公司 文件和記錄的歸口 管理和控制； b) 負責對人力資源的歸口管理和控制； c) 負責對辦公環(huán)境和辦公設施的管理和控制； d) 貫徹 公司 質量方針和質量目標，參與管理評審； e) 負責本部門員工的培訓和考核； f) 參與質量管理體系及相關過程的策劃； g) 負責產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的特性及趨勢的有關數(shù)據(jù)分析； h) 接受 公司 對本部門相關工作的檢查、審核和考評； i) 負責本部門有關工作的分析和持續(xù)改進。 2管理 者代表 a) 確保按 ISO9001:2020標準要求建立、實施和保持質量管理體系； b) 向 總經(jīng)理 報告質量管理體系的運行情況以及需要改進的方面； c) 促進 公司 全體員工形成滿足顧客要求的意識； d) 負責就質量管理體系相關事宜與相關方面的聯(lián)絡 ； e) 組織編寫和審核質量手冊和程序文件，批準質量體系其他有關文件； f) 協(xié)調和處理影響質量管理體系運行有關的問題； j) 對各部門實現(xiàn)質量目標的情況實施監(jiān)督和考評； h) 負責內部審核的領導工作； i) 任命內部審核組長。 質量管理體系策劃輸出應形成文件 a) 在對 公司 質量管理體系進行策劃時，依據(jù) IS09001： 2020標準和質量方針、目標要求，建立實施并保持一個文件化的質量管理體系。 4. 程序 為實現(xiàn) 公司 的質量方針， 公司 的質量目標為 ： a) 產(chǎn)品一次交驗合格品率高于 98% b) 退貨不大于 1批次 /全年 c) 顧客滿意度高于 90% : a) 員工培訓合格率 ≥ 99% （ 辦公室 ） b) 產(chǎn)品交付合格率 100% （技術質量部） c) 產(chǎn)品一次交 驗合格率 ≥ 99% （ 生產(chǎn)部 ） d) 原材料合格率 ≥ 98% （生產(chǎn)部） e) 合同評審率 100% （銷售部） 各部門每季度末將其質量目標完成情況及時報技術質量部，隨后由管理者代表進行考核，其結果報 總經(jīng)理 。 3. 職責 總經(jīng)理 應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標，并確保 公司 質量管理體系滿足本手冊 。 5. 公司 應不斷地對質量方針進行適宜性評審，必要時對其進行修改以適應內外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 本 公司 以先進的技術不斷提高企業(yè)管理水平，以最優(yōu)的產(chǎn)品質量和最高的效率來實現(xiàn)對顧客滿意的目標。總經(jīng)理要積極鼓勵公司內員工進行信息反饋和溝通，并將其作為全員參與手段。 以顧客為關注焦點 公司 成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望，為此應做到： 確定顧客的需求和希望 通過對市場調研、預測或與顧客的直接接觸來實現(xiàn)。 總經(jīng)理 負責制定和批準 公司 的質量方針。 適用于 公司 總經(jīng)理 為建立和改進質量管理體系的承諾提供證據(jù)。歸檔記錄的保存、防護、檢索辦法按 。 ，不能涂改，只能劃改，記錄者應在更改處簽字； ，不得由他人代簽； ； ；記錄填寫份數(shù)根據(jù)實際需要確定 。 ,便于檢索 ,其再現(xiàn)形式可以是文字或采用軟盤、光盤等電子媒體形式。 各部門負責本部門記錄的填寫、收集分類、標識、貯存、保護、