【正文】 ? (二 )經(jīng)濟(jì)因素 ? 經(jīng)濟(jì)因素主要包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特征、消費(fèi)者的收入與支出、物價(jià)水平、消費(fèi)信貸、以及居民儲(chǔ)蓄等。 ? (5)用戶的轉(zhuǎn)變費(fèi)用。 ? 的威脅 ? 替代品：是指和本產(chǎn)品有相同作用的那些產(chǎn)品。 ? (3)轉(zhuǎn)變費(fèi)用的高低：轉(zhuǎn)變費(fèi)用越高， 則 對(duì)企業(yè)施加的壓力越小。 (4)相對(duì)費(fèi)用壁壘：一個(gè)企業(yè)的建立需要有特殊的原材料、專門的研發(fā)人員 、 熟練 的 工人 ，及 相應(yīng)的高級(jí)管理人員，而這些人員的形 成需要大量的費(fèi)用，這樣就可能阻斷潛在企業(yè)的進(jìn)入 。 供 應(yīng) 商 替 代 品 的 威 脅 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 與 競(jìng) 爭(zhēng) 程 度 潛 在 加 入 者 的 威 脅 用 戶 ? 五個(gè)因素的具體分析為 ： ? 的威脅 ? 威脅程度取決于 ： (1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量和實(shí)力 ； (2)市場(chǎng)的發(fā)展 速 度 ；(3)固定成本的高低 ； (4)產(chǎn)品之間的差異程度 ； (5)退 出壁壘 等。用公式 則為 ： ? y=∑aixi =a 1x1+a2x2+… +anxn ? 其中： ai為 第 i因素的加權(quán)系數(shù)， xi為第 i個(gè)因素， y為加權(quán)平均數(shù) 。 ? (4)它 是一種前瞻性研究外部因素對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不同影響的方法 。 ? 技術(shù) 因素：新發(fā)現(xiàn)和新發(fā)展、政府對(duì)科技的撥款、促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)化的速度 等。 ? 第四節(jié) 人力資源戰(zhàn)略環(huán)境分析的基本方法 ? 一、 PEST宏觀環(huán)境分析法 ? PEST是 政治 (Politics)、 經(jīng)濟(jì) (economy)、 社會(huì) (society)和 技術(shù)(technique)四個(gè)英文單詞第一個(gè)字母的縮寫。 ? 第三節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略環(huán)境分析的原則 ? ：保證所獲得的信息準(zhǔn)確 、 客觀 。 ? 第二步：對(duì)上述各種影響因素進(jìn)行分析。 因此，必須建立一套科學(xué)的 評(píng)價(jià)與控制 體系，隨時(shí)修正所出現(xiàn)的偏差。 ? (2)在緊缺情況下，制定一系列招聘計(jì)劃。 ? (三 )進(jìn)行人力資源供給與需求預(yù)測(cè) ? ? (1)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，對(duì)未來(lái)人力資源需求做出正確預(yù)測(cè)，如現(xiàn)有員工的存量、素質(zhì)、以及優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 ? (2)注意事項(xiàng)： ? (ⅰ) 要全面了解如人口結(jié)構(gòu)、法律、政治、社會(huì)、技術(shù)變化等； ? (ⅱ) 要注意對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析。 ? 三、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的 一般過(guò)程 人力資源外部環(huán)境 人力資源內(nèi)部環(huán)境 人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 存量分析 供給分析 需求分析 制定人力資源規(guī)劃方案 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃后評(píng)價(jià)與控制 ? (一 )環(huán)境分析 ? ? (1)內(nèi)部環(huán)境內(nèi)容：研究與開發(fā)、制造、市場(chǎng)銷售、人力資源狀況、以及其它方面。 ? (4)有助于企業(yè)員工設(shè)計(jì)自身的職業(yè)生涯發(fā)展道路。 ? (5)有助于減少未來(lái)的不確定性 。 重點(diǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的結(jié)合 重點(diǎn)是人力資源行為和人力資源如何為企業(yè)增加 價(jià) 值 各部門管理者主導(dǎo) 人力資源的討論 ， 人力資源人員列席 各部門管理者和人力資源人員共同討論并保證一個(gè)與人力 資源相結(jié)合的戰(zhàn)略計(jì)劃的形成 人力資源人士制定計(jì)劃并把它 提 交給各部門管理者 產(chǎn)出是達(dá)成經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃所需要的一個(gè)人力資 源行為的概括 產(chǎn)出是著重達(dá)成事業(yè)結(jié)果優(yōu)先考慮的人力資源行為的計(jì)劃 產(chǎn)出是人力資源部門的日程表，包括優(yōu)先考慮的人力資源行為 ? 第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的意義、作用和過(guò)程 ? 一、 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的 意義 ? (1)有助于企業(yè)適應(yīng)多變的環(huán)境。 ? (2)戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的對(duì)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的影響 ? ① 從 影響范圍 來(lái)看，戰(zhàn)略計(jì)劃對(duì)企業(yè)的影響時(shí)間長(zhǎng)，范圍大 ； 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)的影響時(shí)間短，范圍小。確定企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的層次性及各層次的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 。即確定企業(yè)的總?cè)蝿?wù)和各部門的任務(wù) 。 ? 戰(zhàn)略計(jì)劃 ? (1)定義： 戰(zhàn)略計(jì)劃 ， 是指制定 企業(yè)發(fā)展 目標(biāo)和決定為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而采取的行動(dòng) 。 ? 三、將人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃聯(lián)系起來(lái) ? 人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃 聯(lián)系起來(lái)的趨勢(shì) 主要表現(xiàn)在： ? (1)企業(yè)正在使人力資源規(guī)劃適合于較短期的人力資源戰(zhàn)略。 (ⅰ )根據(jù)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)狀對(duì)未來(lái)的人力資源供給做出預(yù)測(cè)； (ⅱ )根據(jù)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況對(duì) 未來(lái)的 人力資源供給作出預(yù)測(cè)。 ? (5)人力資源規(guī)劃 的 綜合性定義 ：人力資源規(guī)劃 主要 包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容： ① 企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況的分析，如目前員工的存量、素質(zhì)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 ? 二、人力資源規(guī)劃 ? 國(guó)外有關(guān) 人力資源規(guī)劃 的 概念 很多，主要有以下幾種： ? (1)人力資源規(guī)劃 ，是指分析企業(yè)在環(huán)境變化中的人力資源需求狀況，制定必要的政策和措施來(lái)滿足這些要求。 ? （二）人力資源戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 與 人力資源戰(zhàn)略 應(yīng)該 保持一致 ? 人力資源戰(zhàn)略 是 企業(yè)戰(zhàn)略 的一部分。 ? (2)確定滿足這些群體的行動(dòng) 。 ? 第二節(jié)、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 ? 一、人力資源戰(zhàn)略 ? （一）企業(yè)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 ，是指企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略。 ? （四）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的 成熟階段 ? 減少正式員工，增加兼職員工和短期合同工人。 ? 1977年 ，美國(guó)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃學(xué)會(huì)正式成立 ，它 標(biāo)志著人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃作為一種職能正式產(chǎn)生 。人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃不再局限于供需預(yù)測(cè) 上 ，還要與政府 、 社會(huì)打交道，從而 極大地 擴(kuò)大了其職能范圍 。 ? （三）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的 發(fā)展階段 ? 中青年男性和科技人員的嚴(yán)重缺乏，人力資源的重點(diǎn)放在了人才的 供 需 平衡上，特別是管理人員、專業(yè)技術(shù)人員 的 供 需 平衡上。 ? 職能的 轉(zhuǎn) 變 ? 人力資源管理 者 越來(lái)越多地參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施 。 ? (1)通訊設(shè)施和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及改變了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念； ? (2)通 訊 手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使顧客和員工提高了其反應(yīng)的速度和靈活性。 ? (4)能在全球范圍內(nèi)共享信息。 ? 全球化意味著對(duì)新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新觀念、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)方式的全新考慮。 ? 一個(gè)成功的全球化企業(yè)具備的 特點(diǎn) 是： ? (1)獨(dú)特的技能和視野。 ? (5)能夠創(chuàng)建一種觀念，保證在既能遵重各地游戲規(guī)則的同時(shí)，又相互借鑒各自的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。 ? 全球化和技術(shù)的迅猛發(fā)展，客觀上對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行了重新定義 。 ? 人力資源職能的轉(zhuǎn)變 (from→to) ? 職能導(dǎo)向 → 戰(zhàn)略導(dǎo)向 ? 內(nèi)部重點(diǎn) → 顧客重點(diǎn) ? 被動(dòng)反應(yīng) → 主動(dòng)出擊 ? 行政管理 → 咨詢者 ? 受行動(dòng)驅(qū)動(dòng) → 受價(jià)值驅(qū)動(dòng) ? 以行動(dòng)為重點(diǎn) → 以有效性為重點(diǎn) ? 視野狹小 → 視野廣闊 ? 方法傳統(tǒng) → 思考非傳統(tǒng)方法 ? 互不信任 → 合作伙伴 ? 決策權(quán)力集中 → 決策權(quán)力分散 ? 行為型 → 解決問題型 ? 職責(zé)轉(zhuǎn)變 ? 企業(yè)人力資源管理者的職責(zé)從傳統(tǒng)的作業(yè)性、事務(wù)性項(xiàng)目向從事戰(zhàn)略項(xiàng)目轉(zhuǎn)變。 ? 此時(shí)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的定義為： “ 管理人員根據(jù)企業(yè)理想的人力資源狀態(tài)和目前的實(shí)際狀況進(jìn)行比較，如何通過(guò)各種人力資源措施，讓適當(dāng)數(shù)量和種類的人才在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，從事使企業(yè)與個(gè)人雙方獲得最大的長(zhǎng)期利潤(rùn)的工作。 ? 在此階段， “ 人力 ” (manpower)一詞被 “ 人力資源 ” 所取代。 ? 1978年 ，在美國(guó) 亞特蘭大 召開了全美第一次 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 大會(huì)。 ? 20世紀(jì) 80年 代以來(lái)，企業(yè)開始對(duì)以前的多元化戰(zhàn)略進(jìn)行反思，通過(guò) 多次 裁員、提前退休等措施 將企業(yè) 變 成精干型企業(yè)。具體來(lái)說(shuō)是指確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向，并采取一定的行動(dòng)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略 。 ? 考察企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境 ? 這些外部環(huán)境是指： 影響企業(yè)發(fā)展的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治 ， 以及社會(huì)力量 等等。 ? 人力資源戰(zhàn)略的類型 ? （ 1） 一種是將 人力資源戰(zhàn)略理解成 市場(chǎng)定位 。 ? (2)人力資源規(guī)劃 ，是指在企業(yè)和員工的目標(biāo)達(dá)到最大一致的情況下，使得人力資源的供給和需求達(dá)到最佳平衡。 ② 企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)。 ④ 制定人力資源規(guī)劃方案。 ? (2)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃更加重視一些關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，以確保它的實(shí)用性和相關(guān)性。 ? (2)戰(zhàn)略計(jì)劃包括的 內(nèi)容 ： ? ① 明確目標(biāo)宗旨。 ? ③ 確定結(jié)構(gòu)。 ? ⑤ 制定方案。 ? ② 從 制約關(guān)系 來(lái)看， a、企業(yè) 戰(zhàn)略制約著人力資源戰(zhàn)略； b、 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃制約著人力資源規(guī)劃 ； c、企業(yè)的 預(yù)案算方案制約著人力資源管理的行動(dòng)方案 。 ? (2)有助于及時(shí)彌補(bǔ)職位空缺，保證企業(yè)正常運(yùn)行 。 ? 二、 作用 ? （一）對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略方面的貢獻(xiàn) ? (1)可以幫助企業(yè)識(shí)別戰(zhàn)略目標(biāo)。 ? （二）對(duì)人力資源管理職能自身的貢獻(xiàn) ? (1)為人力資源部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)定目標(biāo)。 ? (2)內(nèi)部的資源： 資本、技術(shù)、人力資源。 ? (二 )制定人力資源戰(zhàn)略 ? 業(yè) 整體發(fā)展的戰(zhàn)略，它包括人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略等 等 子系統(tǒng) ，人力資源戰(zhàn)略 是眾多子系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。 ? (2)根據(jù)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)未來(lái)人力資源需求 做 出正確預(yù)測(cè)。 (ⅰ) 外部招聘； (ⅱ) 內(nèi)部招聘 ，如調(diào)動(dòng)補(bǔ)缺、培訓(xùn)、工作輪換、提升等等 。 ? 內(nèi)容 ? (1)選擇關(guān)鍵監(jiān)控與評(píng)估點(diǎn)； ? (2)確立評(píng)價(jià)與控制基本原則； ? (3)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵控制點(diǎn)的實(shí)際變化及趨勢(shì)； ? (4)選擇適度的控制力和正確的控制方法； ? (5)調(diào)整偏差。在分析時(shí)采用細(xì)分逐步推進(jìn)法 。 ? ：人力資源規(guī)劃受多種因素的影響 ， 而做為基礎(chǔ)工作的環(huán)境分析 ， 必須考慮多方面的因素，同時(shí)各因素影響大小不同，因此必須找到對(duì)人力資源管理影響較大的因素進(jìn)行詳細(xì)分析 。 ? PEST宏觀環(huán)境分析法 主要包括影響企業(yè)的 四大類外部因素 ： ? 政治的法律 的因素：國(guó)家的法律、法規(guī)和政策 。 ? 作用 ： ? (1)能使我們系統(tǒng)認(rèn)識(shí)環(huán)境 的分析方法。 ? 二、 SWOT分析 法 ? SWOT分析 法是一種對(duì)企業(yè)的 優(yōu)勢(shì) (Strengths)與 劣勢(shì) (weakness)、機(jī)會(huì) (opportunities)與 威脅 (threats)的分析。 ? 根據(jù) SWOT分析， 企業(yè)應(yīng)持有的策略 是 ： (1)當(dāng)企業(yè)面臨來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)者的威脅時(shí)，要清楚自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)； (2)當(dāng)外部機(jī)會(huì)有利于企業(yè)發(fā)展時(shí)，要抓住機(jī)會(huì)，增加企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，消除威脅。 ? 的威脅 ? 威脅程度取決于 ： (1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大 ，而 使單位產(chǎn)品的成本降低，收益增加的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。 (5)行政法規(guī)壁壘：國(guó)家通過(guò)行政手段 ， 以法規(guī)的形式限制其他企業(yè)進(jìn)入 某 特定產(chǎn)業(yè) 。轉(zhuǎn)變費(fèi)用：是指用戶從一個(gè)企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品轉(zhuǎn)向另一個(gè)企業(yè)購(gòu)買時(shí)所需 支付的費(fèi)用。 ? 替代品的 分類 ： (1)直接替代品； (2)間接替代品 ? 替代品的威脅程度取決 于如下 因素： ? (1)能替代的程度 ? (2)價(jià)格比 。若用戶改用替代品的轉(zhuǎn)變費(fèi)用越小， 則 替代品對(duì)原產(chǎn)品的企業(yè)威脅就大。 ? (1)經(jīng)濟(jì) 特征 ： 從總體上規(guī)定了一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況，衡量經(jīng)濟(jì)特征常用的指標(biāo)就是國(guó)民生產(chǎn)總值。 儲(chǔ)蓄 越多，購(gòu)買力越大； 消費(fèi)信貸 越多，購(gòu)買力越大。 ? (4)管理人才的供給情況、培養(yǎng)及獲得渠道 。 ? （六） 社會(huì)文化環(huán)境 ? 含義 ? 社會(huì)文化環(huán)境 ， 是指一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教信仰、教育水平、社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等情況。 ? (4)正式程序與非正式程序 ? 在一些社會(huì)中，許多工作都是通過(guò)非正式程序完成的；而在另一些社會(huì)中，強(qiáng)調(diào)工作必須按正式程序進(jìn)行。 ? (8)穩(wěn)定與創(chuàng)新 ? 在一些社會(huì)中，注重穩(wěn)定；而在另一些社會(huì)中，則更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與變革，如美國(guó) 30年的航天飛機(jī)計(jì)劃在 “ 阿 特蘭蒂斯 ” 號(hào)的最后一次飛行而 宣告 結(jié)束 ，新的航天器將就此誕生 。 ? 企業(yè) 在決定是否進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)，首先應(yīng)判斷該產(chǎn)業(yè)處于哪一個(gè)發(fā)展階段， 應(yīng) 該 進(jìn)入朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，避免進(jìn)入夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè) 。 ? 需求變動(dòng)的類型： (1)平穩(wěn)型： 如 家具 (2)漸變性： 如 服裝 (3)速變型： 如 計(jì)算機(jī) ? (四 )進(jìn)入與退出產(chǎn)業(yè)障礙 ? 某一企業(yè)要打入或退出某一產(chǎn)業(yè)時(shí)都 會(huì) 程度不同的遇到一些壓力，把這些壓力叫做進(jìn)入與退出產(chǎn)業(yè)障 礙 。 ? (五 )其他因素 ? (1)股東 ； ? (2)顧客 。 ? 二、 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)的一切工作都要服務(wù)于這個(gè)目標(biāo)，人力資源管理當(dāng)然也不例外。 降低成本 /改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 /提高服務(wù)水平 /完成各種工作 速度。 ? (4)避免員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)的消失 。 ?