【正文】 ? (二 )經(jīng)濟因素 ? 經(jīng)濟因素主要包括一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟特征、消費者的收入與支出、物價水平、消費信貸、以及居民儲蓄等。 ? (5)用戶的轉(zhuǎn)變費用。 ? 的威脅 ? 替代品：是指和本產(chǎn)品有相同作用的那些產(chǎn)品。 ? (3)轉(zhuǎn)變費用的高低：轉(zhuǎn)變費用越高， 則 對企業(yè)施加的壓力越小。 (4)相對費用壁壘：一個企業(yè)的建立需要有特殊的原材料、專門的研發(fā)人員 、 熟練 的 工人 ，及 相應的高級管理人員，而這些人員的形 成需要大量的費用，這樣就可能阻斷潛在企業(yè)的進入 。 供 應 商 替 代 品 的 威 脅 競 爭 對 手 與 競 爭 程 度 潛 在 加 入 者 的 威 脅 用 戶 ? 五個因素的具體分析為 ： ? 的威脅 ? 威脅程度取決于 ： (1)競爭對手的數(shù)量和實力 ； (2)市場的發(fā)展 速 度 ；(3)固定成本的高低 ； (4)產(chǎn)品之間的差異程度 ； (5)退 出壁壘 等。用公式 則為 ： ? y=∑aixi =a 1x1+a2x2+… +anxn ? 其中： ai為 第 i因素的加權(quán)系數(shù)， xi為第 i個因素， y為加權(quán)平均數(shù) 。 ? (4)它 是一種前瞻性研究外部因素對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不同影響的方法 。 ? 技術(shù) 因素：新發(fā)現(xiàn)和新發(fā)展、政府對科技的撥款、促進技術(shù)轉(zhuǎn)化的速度 等。 ? 第四節(jié) 人力資源戰(zhàn)略環(huán)境分析的基本方法 ? 一、 PEST宏觀環(huán)境分析法 ? PEST是 政治 (Politics)、 經(jīng)濟 (economy)、 社會 (society)和 技術(shù)(technique)四個英文單詞第一個字母的縮寫。 ? 第三節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略環(huán)境分析的原則 ? ：保證所獲得的信息準確 、 客觀 。 ? 第二步：對上述各種影響因素進行分析。 因此，必須建立一套科學的 評價與控制 體系，隨時修正所出現(xiàn)的偏差。 ? (2)在緊缺情況下，制定一系列招聘計劃。 ? (三 )進行人力資源供給與需求預測 ? ? (1)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，對未來人力資源需求做出正確預測，如現(xiàn)有員工的存量、素質(zhì)、以及優(yōu)勢和劣勢。 ? (2)注意事項： ? (ⅰ) 要全面了解如人口結(jié)構(gòu)、法律、政治、社會、技術(shù)變化等； ? (ⅱ) 要注意對競爭環(huán)境的分析。 ? 三、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的 一般過程 人力資源外部環(huán)境 人力資源內(nèi)部環(huán)境 人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 存量分析 供給分析 需求分析 制定人力資源規(guī)劃方案 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃后評價與控制 ? (一 )環(huán)境分析 ? ? (1)內(nèi)部環(huán)境內(nèi)容：研究與開發(fā)、制造、市場銷售、人力資源狀況、以及其它方面。 ? (4)有助于企業(yè)員工設計自身的職業(yè)生涯發(fā)展道路。 ? (5)有助于減少未來的不確定性 。 重點是企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的結(jié)合 重點是人力資源行為和人力資源如何為企業(yè)增加 價 值 各部門管理者主導 人力資源的討論 ， 人力資源人員列席 各部門管理者和人力資源人員共同討論并保證一個與人力 資源相結(jié)合的戰(zhàn)略計劃的形成 人力資源人士制定計劃并把它 提 交給各部門管理者 產(chǎn)出是達成經(jīng)營計 劃所需要的一個人力資 源行為的概括 產(chǎn)出是著重達成事業(yè)結(jié)果優(yōu)先考慮的人力資源行為的計劃 產(chǎn)出是人力資源部門的日程表，包括優(yōu)先考慮的人力資源行為 ? 第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的意義、作用和過程 ? 一、 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的 意義 ? (1)有助于企業(yè)適應多變的環(huán)境。 ? (2)戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的對人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的影響 ? ① 從 影響范圍 來看，戰(zhàn)略計劃對企業(yè)的影響時間長，范圍大 ； 戰(zhàn)術(shù)計劃對企業(yè)的影響時間短，范圍小。確定企業(yè)為實現(xiàn)其目標的層次性及各層次的數(shù)量標準和時間標準 。即確定企業(yè)的總?cè)蝿蘸透鞑块T的任務 。 ? 戰(zhàn)略計劃 ? (1)定義： 戰(zhàn)略計劃 ， 是指制定 企業(yè)發(fā)展 目標和決定為實現(xiàn)這些目標而采取的行動 。 ? 三、將人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃聯(lián)系起來 ? 人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃 聯(lián)系起來的趨勢 主要表現(xiàn)在： ? (1)企業(yè)正在使人力資源規(guī)劃適合于較短期的人力資源戰(zhàn)略。 (ⅰ )根據(jù)外部勞動力市場現(xiàn)狀對未來的人力資源供給做出預測； (ⅱ )根據(jù)內(nèi)部勞動力市場狀況對 未來的 人力資源供給作出預測。 ? (5)人力資源規(guī)劃 的 綜合性定義 ：人力資源規(guī)劃 主要 包括以下四個方面的內(nèi)容： ① 企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況的分析，如目前員工的存量、素質(zhì)、優(yōu)勢和劣勢。 ? 二、人力資源規(guī)劃 ? 國外有關 人力資源規(guī)劃 的 概念 很多，主要有以下幾種： ? (1)人力資源規(guī)劃 ，是指分析企業(yè)在環(huán)境變化中的人力資源需求狀況，制定必要的政策和措施來滿足這些要求。 ? （二）人力資源戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 與 人力資源戰(zhàn)略 應該 保持一致 ? 人力資源戰(zhàn)略 是 企業(yè)戰(zhàn)略 的一部分。 ? (2)確定滿足這些群體的行動 。 ? 第二節(jié)、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 ? 一、人力資源戰(zhàn)略 ? （一）企業(yè)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 ，是指企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略。 ? （四）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的 成熟階段 ? 減少正式員工，增加兼職員工和短期合同工人。 ? 1977年 ，美國人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃學會正式成立 ，它 標志著人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃作為一種職能正式產(chǎn)生 。人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃不再局限于供需預測 上 ，還要與政府 、 社會打交道，從而 極大地 擴大了其職能范圍 。 ? （三）人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的 發(fā)展階段 ? 中青年男性和科技人員的嚴重缺乏，人力資源的重點放在了人才的 供 需 平衡上，特別是管理人員、專業(yè)技術(shù)人員 的 供 需 平衡上。 ? 職能的 轉(zhuǎn) 變 ? 人力資源管理 者 越來越多地參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施 。 ? (1)通訊設施和計算機網(wǎng)絡的普及改變了企業(yè)的市場營銷理念； ? (2)通 訊 手段和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，使顧客和員工提高了其反應的速度和靈活性。 ? (4)能在全球范圍內(nèi)共享信息。 ? 全球化意味著對新市場、新產(chǎn)品、新觀念、企業(yè)競爭力和經(jīng)營方式的全新考慮。 ? 一個成功的全球化企業(yè)具備的 特點 是： ? (1)獨特的技能和視野。 ? (5)能夠創(chuàng)建一種觀念，保證在既能遵重各地游戲規(guī)則的同時，又相互借鑒各自的優(yōu)秀經(jīng)驗。 ? 全球化和技術(shù)的迅猛發(fā)展，客觀上對企業(yè)競爭進行了重新定義 。 ? 人力資源職能的轉(zhuǎn)變 (from→to) ? 職能導向 → 戰(zhàn)略導向 ? 內(nèi)部重點 → 顧客重點 ? 被動反應 → 主動出擊 ? 行政管理 → 咨詢者 ? 受行動驅(qū)動 → 受價值驅(qū)動 ? 以行動為重點 → 以有效性為重點 ? 視野狹小 → 視野廣闊 ? 方法傳統(tǒng) → 思考非傳統(tǒng)方法 ? 互不信任 → 合作伙伴 ? 決策權(quán)力集中 → 決策權(quán)力分散 ? 行為型 → 解決問題型 ? 職責轉(zhuǎn)變 ? 企業(yè)人力資源管理者的職責從傳統(tǒng)的作業(yè)性、事務性項目向從事戰(zhàn)略項目轉(zhuǎn)變。 ? 此時人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的定義為： “ 管理人員根據(jù)企業(yè)理想的人力資源狀態(tài)和目前的實際狀況進行比較，如何通過各種人力資源措施，讓適當數(shù)量和種類的人才在適當?shù)臅r間和地點，從事使企業(yè)與個人雙方獲得最大的長期利潤的工作。 ? 在此階段， “ 人力 ” (manpower)一詞被 “ 人力資源 ” 所取代。 ? 1978年 ，在美國 亞特蘭大 召開了全美第一次 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 大會。 ? 20世紀 80年 代以來，企業(yè)開始對以前的多元化戰(zhàn)略進行反思，通過 多次 裁員、提前退休等措施 將企業(yè) 變 成精干型企業(yè)。具體來說是指確定企業(yè)的發(fā)展目標和方向，并采取一定的行動方案來實現(xiàn)這些目標的戰(zhàn)略 。 ? 考察企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境 ? 這些外部環(huán)境是指： 影響企業(yè)發(fā)展的技術(shù)、經(jīng)濟、政治 ， 以及社會力量 等等。 ? 人力資源戰(zhàn)略的類型 ? （ 1） 一種是將 人力資源戰(zhàn)略理解成 市場定位 。 ? (2)人力資源規(guī)劃 ，是指在企業(yè)和員工的目標達到最大一致的情況下，使得人力資源的供給和需求達到最佳平衡。 ② 企業(yè)人力資源需求預測。 ④ 制定人力資源規(guī)劃方案。 ? (2)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃更加重視一些關鍵性環(huán)節(jié)，以確保它的實用性和相關性。 ? (2)戰(zhàn)略計劃包括的 內(nèi)容 ： ? ① 明確目標宗旨。 ? ③ 確定結(jié)構(gòu)。 ? ⑤ 制定方案。 ? ② 從 制約關系 來看， a、企業(yè) 戰(zhàn)略制約著人力資源戰(zhàn)略； b、 戰(zhàn)術(shù)計劃制約著人力資源規(guī)劃 ； c、企業(yè)的 預案算方案制約著人力資源管理的行動方案 。 ? (2)有助于及時彌補職位空缺，保證企業(yè)正常運行 。 ? 二、 作用 ? （一）對企業(yè)戰(zhàn)略方面的貢獻 ? (1)可以幫助企業(yè)識別戰(zhàn)略目標。 ? （二）對人力資源管理職能自身的貢獻 ? (1)為人力資源部門的各項業(yè)務活動設定目標。 ? (2)內(nèi)部的資源： 資本、技術(shù)、人力資源。 ? (二 )制定人力資源戰(zhàn)略 ? 業(yè) 整體發(fā)展的戰(zhàn)略，它包括人力資源戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略等 等 子系統(tǒng) ，人力資源戰(zhàn)略 是眾多子系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。 ? (2)根據(jù)企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略，對未來人力資源需求 做 出正確預測。 (ⅰ) 外部招聘； (ⅱ) 內(nèi)部招聘 ，如調(diào)動補缺、培訓、工作輪換、提升等等 。 ? 內(nèi)容 ? (1)選擇關鍵監(jiān)控與評估點； ? (2)確立評價與控制基本原則； ? (3)監(jiān)測關鍵控制點的實際變化及趨勢； ? (4)選擇適度的控制力和正確的控制方法； ? (5)調(diào)整偏差。在分析時采用細分逐步推進法 。 ? ：人力資源規(guī)劃受多種因素的影響 ， 而做為基礎工作的環(huán)境分析 ， 必須考慮多方面的因素，同時各因素影響大小不同，因此必須找到對人力資源管理影響較大的因素進行詳細分析 。 ? PEST宏觀環(huán)境分析法 主要包括影響企業(yè)的 四大類外部因素 ： ? 政治的法律 的因素：國家的法律、法規(guī)和政策 。 ? 作用 ： ? (1)能使我們系統(tǒng)認識環(huán)境 的分析方法。 ? 二、 SWOT分析 法 ? SWOT分析 法是一種對企業(yè)的 優(yōu)勢 (Strengths)與 劣勢 (weakness)、機會 (opportunities)與 威脅 (threats)的分析。 ? 根據(jù) SWOT分析， 企業(yè)應持有的策略 是 ： (1)當企業(yè)面臨來自競爭者的威脅時，要清楚自己的優(yōu)勢和劣勢； (2)當外部機會有利于企業(yè)發(fā)展時，要抓住機會，增加企業(yè)的優(yōu)勢，消除威脅。 ? 的威脅 ? 威脅程度取決于 ： (1)規(guī)模經(jīng)濟：隨著企業(yè)規(guī)模的擴大 ，而 使單位產(chǎn)品的成本降低，收益增加的經(jīng)濟現(xiàn)象。 (5)行政法規(guī)壁壘：國家通過行政手段 ， 以法規(guī)的形式限制其他企業(yè)進入 某 特定產(chǎn)業(yè) 。轉(zhuǎn)變費用：是指用戶從一個企業(yè)購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)向另一個企業(yè)購買時所需 支付的費用。 ? 替代品的 分類 ： (1)直接替代品； (2)間接替代品 ? 替代品的威脅程度取決 于如下 因素： ? (1)能替代的程度 ? (2)價格比 。若用戶改用替代品的轉(zhuǎn)變費用越小， 則 替代品對原產(chǎn)品的企業(yè)威脅就大。 ? (1)經(jīng)濟 特征 ： 從總體上規(guī)定了一個國家和地區(qū)的經(jīng)濟狀況，衡量經(jīng)濟特征常用的指標就是國民生產(chǎn)總值。 儲蓄 越多，購買力越大； 消費信貸 越多，購買力越大。 ? (4)管理人才的供給情況、培養(yǎng)及獲得渠道 。 ? （六） 社會文化環(huán)境 ? 含義 ? 社會文化環(huán)境 ， 是指一個國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結(jié)構(gòu)、風俗習慣等情況。 ? (4)正式程序與非正式程序 ? 在一些社會中，許多工作都是通過非正式程序完成的；而在另一些社會中，強調(diào)工作必須按正式程序進行。 ? (8)穩(wěn)定與創(chuàng)新 ? 在一些社會中，注重穩(wěn)定；而在另一些社會中，則更強調(diào)創(chuàng)新與變革，如美國 30年的航天飛機計劃在 “ 阿 特蘭蒂斯 ” 號的最后一次飛行而 宣告 結(jié)束 ，新的航天器將就此誕生 。 ? 企業(yè) 在決定是否進入一個產(chǎn)業(yè)時，首先應判斷該產(chǎn)業(yè)處于哪一個發(fā)展階段， 應 該 進入朝陽產(chǎn)業(yè)，避免進入夕陽產(chǎn)業(yè) 。 ? 需求變動的類型： (1)平穩(wěn)型： 如 家具 (2)漸變性： 如 服裝 (3)速變型： 如 計算機 ? (四 )進入與退出產(chǎn)業(yè)障礙 ? 某一企業(yè)要打入或退出某一產(chǎn)業(yè)時都 會 程度不同的遇到一些壓力，把這些壓力叫做進入與退出產(chǎn)業(yè)障 礙 。 ? (五 )其他因素 ? (1)股東 ； ? (2)顧客 。 ? 二、 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展目標，企業(yè)的一切工作都要服務于這個目標，人力資源管理當然也不例外。 降低成本 /改進產(chǎn)品質(zhì)量 /提高服務水平 /完成各種工作 速度。 ? (4)避免員工對企業(yè)的忠誠的消失 。 ?