【正文】 經(jīng)銷商6支K5前完成經(jīng)銷商200張K5前完成業(yè)務(wù)助理,經(jīng)銷商200張K5前完成經(jīng)銷商2卷K1前完成經(jīng)銷商2本K2前完成經(jīng)銷商,爆竹,胸花,剪彩物品K2前完成經(jīng)銷商300張K2前完成經(jīng)銷商1印K5前完成(內(nèi)容:家家樂集團(tuán)**專賣店,地址*******,電話********長7CM寬4CM)經(jīng)銷商200條K5前完成經(jīng)銷商1K1前完成，由廣告公司提供經(jīng)銷商20K5前完成業(yè)務(wù)助理,經(jīng)銷商20K5前完成業(yè)務(wù)助理,經(jīng)銷商合計(jì)：2． 專賣店開業(yè)日程安排 K 時(shí)間活動內(nèi)容備注8:00放宣傳片，派廣告筆100支，活動資料500份8:30舞獅（或其它活動）9:00歌舞表演9:15開幕詞(當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo),經(jīng)銷商)家家樂集團(tuán)管理層、政府部門領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)銷商9:30放炮仗開業(yè),剪彩,揭幕9:35宣布開業(yè)，告知活動內(nèi)容，放宣傳片9:35舞獅根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣而定家家樂有禮活動在店前派發(fā)，活動資料1500份，廣告筆400支9:55銷售開始，歌舞表演歌舞表演開始一天穿插企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、游戲、有獎(jiǎng)問答、促銷活動介紹對有邀請函者憑函送雨傘一把，憑促銷單頁兌圍裙一條或其它小禮品一個(gè)備注：下午或晚上可以按上述流程執(zhí)行3．優(yōu)惠活動+套餐 K—（K＋7）時(shí)間讓利特價(jià)活動K 特價(jià)機(jī)某一型號。K1打電話通知所有登記者，約K來會有精美禮品一份廣告?zhèn)阋话眩㎏5—K2經(jīng)銷商4掃樓計(jì)劃派3人針對市區(qū)所有在售樓盤進(jìn)行登門拜訪，發(fā)活動單頁及宣傳資料，對存在購買意向的客戶可發(fā)開業(yè)邀請函一封，K5—K2經(jīng)銷商5報(bào)紙宣傳選擇有影響力地方性報(bào)紙?jiān)谕斗?天夾報(bào)廣告，夾活動單頁10000張。（配小字：地址*****電話******）15條內(nèi)容：家家樂廚衛(wèi)**。（配小字：地址*****電話******）橫幅70公分寬，用紅底黃字K7—K經(jīng)銷商1街面宣傳派4名臨時(shí)人員于商業(yè)圈、專賣店附近、城區(qū)店面、菜市場派發(fā)活動宣傳單頁， K3—K經(jīng)銷商3小區(qū)推廣派4名常態(tài)工作人員，一名在小區(qū)門口帶2個(gè)展柜搞小區(qū)推廣，1名在小區(qū)內(nèi)實(shí)行掃樓式拜訪。（夾報(bào)費(fèi)一般6分一份）K1經(jīng)銷商 6電視廣告于當(dāng)?shù)赜芯€投放字幕廣告一星期（字幕標(biāo)題：秋季盛情，家家樂有禮）（字幕內(nèi)容：為熱烈慶祝家家樂集團(tuán)**專賣店K隆重開業(yè)，中國名牌產(chǎn)品企業(yè)，家家樂**專賣店特開展優(yōu)惠大酬賓活動，K開業(yè)當(dāng)天全場吸油煙機(jī)，消毒柜，熱水器。**元/臺，每人限購1臺，活動數(shù)量10臺，限時(shí)3天買燃?xì)鉄崴髅颗_送雨傘一把，買灶具每臺送烹調(diào)碗一套，買煙機(jī)每臺送皮帶一條，買任意3件套（煙機(jī)+嵌入式灶+保潔柜）送7件套刀具一套，另加1元可購電磁爐一臺。 策劃技巧：n 主題內(nèi)容策劃：介紹商品的設(shè)計(jì)原理、功效原理等n 推介工具策劃：如宣傳單業(yè)或大眾媒介等的制作要突出時(shí)代感和科技、同時(shí)講究色彩的設(shè) 計(jì)藝術(shù)和圖文的編排藝術(shù)。n 達(dá)標(biāo)競賽法：在指定的場所，要求顧客在限定時(shí)間內(nèi)耗費(fèi)既定數(shù)量的商品，達(dá)到規(guī)定指標(biāo)即可獲獎(jiǎng).n 相對競賽法：在限定的時(shí)間內(nèi)，比較顧客的實(shí)際耗費(fèi)量，從大到小排列耗費(fèi)量，數(shù)量最大者為最高獎(jiǎng)獲得者，其他依次類推.n 生活情趣競賽活動：充分開發(fā)日常生活模式的商務(wù)價(jià)值，精選較有吸引力的生活情趣，開展比賽（如櫥藝比賽、嬰兒爬行比賽，家庭消防知識比賽、烹調(diào)知識比賽等）n 操作技能比賽活動：圍繞產(chǎn)品，組織家家樂產(chǎn)品操作技能的競賽活動，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與品牌形象的宣傳目的。n 答題式抽獎(jiǎng)：根據(jù)廣告宣傳作品或其他材料，回答設(shè)置的問卷表，所有問題回答正確的公眾，即可憑借編號問卷或電話號碼，參加抽獎(jiǎng)活動，中獎(jiǎng)后到專賣店領(lǐng)取獎(jiǎng)品。：n 贈送形式：購大件送小件的策略n 贈送價(jià)值：贈送價(jià)值比較大，顧客容易“心動”，進(jìn)而“行動”，決定購買n 贈送比率：如“購一送一” 如“購一送二” 如“購二送一”等n 贈送品種：促銷產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品，如買灶具送煤氣閥、煤氣管，買煙機(jī)送清洗劑等：n 標(biāo)題與標(biāo)語具有鼓動性n 設(shè)計(jì)圖案的色彩對比強(qiáng)烈，如“買100送20”的字體可用齒輪狀、折線性圖案作背景圖n 設(shè)計(jì)POP廣告與站臺樣機(jī)指示牌，現(xiàn)場傳遞贈送信息： 定義：退款促銷活動又稱“返還銷售”，是指顧客購買商品后，專賣店可以在約定的某個(gè)時(shí) 期內(nèi)，將購物款項(xiàng)部分退還顧客。：n 聯(lián)合打折：一次性購買幾種商品或一次性購買金額是多少，可以享受幾折優(yōu)惠n 折扣幅度：，促銷作用明顯n 活動助興：輔助一些游戲性、娛樂性的現(xiàn)場活動，強(qiáng)化促銷活動的感染力：：以舊換新促銷是專賣店向顧客折價(jià)回收過時(shí)但是尚有使用價(jià)值的商品，折價(jià)款供顧客選購企業(yè)提供的新式商品，顧客只支付差價(jià)款項(xiàng)，即可獲得新式商品。職責(zé)：家家樂專賣店所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)。n 若有店員不服或違反規(guī)定外重大事故，對公司造成重大損失，可向公司提出懲罰方案，經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。n 必須嚴(yán)厲公正自行公司各項(xiàng)政策、規(guī)章、制度。n 對公司所有的財(cái)務(wù)有保護(hù)的義務(wù)。 店長的工作態(tài)度與應(yīng)有的知識n 店長的工作態(tài)度1) 以身作則，指導(dǎo)力來自無言的影響。5) 做好人際關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。4) 復(fù)述和記錄，以再確認(rèn)內(nèi)容。n 管理能力1) 用眼睛觀察來管理。2) 活用部屬的特長。3) 應(yīng)接納部屬的意見。 核價(jià)員的職責(zé)n 按公司頒布的價(jià)格表核定專賣店所有的商品的價(jià)格，n 負(fù)責(zé)店內(nèi)核價(jià)章及價(jià)格表的保管。n 應(yīng)按雙休日、平常日、月初、月中（發(fā)薪）、月末等，不同時(shí)期分配不同指標(biāo)。n 所用的清潔用品應(yīng)保存完好，損耗時(shí)應(yīng)向公司申報(bào)領(lǐng)取。（變更陳列場所、改變POP廣告內(nèi)容、研究商品說明方法等）。n 擺樣、并及時(shí)更換新樣品，整理顧客弄亂的樣品。n 確實(shí)完成店長交代的任務(wù)。 權(quán)力：無 評定績效的標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)個(gè)人月銷售額確定績效n 店長所分配的銷售指標(biāo)確實(shí)執(zhí)行。頭發(fā)需梳的整齊光潔，如頭發(fā)的長度超過肩膀時(shí)，上班時(shí)需要將頭發(fā)綁起來。襯衫需熨平整、領(lǐng)口及袖口需時(shí)時(shí)保持潔白。 開業(yè)時(shí)間內(nèi)的待客用詞篇場合服務(wù)用語顧客光臨商店時(shí)歡迎光臨在商店中 好的，我知道了 對不起，很抱歉請稍等讓你久等了結(jié)帳時(shí) 謝謝您 謝謝光臨，歡迎再度光臨離開商店時(shí)謝謝光臨：n 首先需要強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀念就是我們在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)要記住，我們的產(chǎn)品只有好、很好、更好，決不可以有這種不好另一種比較好的介紹用語出現(xiàn)。與其顯得謙遜，整體挺起來相當(dāng)懇切，誠心誠意沒有虛假的言行，使顧客產(chǎn)生充分被尊重的感覺?！钡鹊取?) 要學(xué)會改變一般的說話習(xí)慣用語，例如：沒有庫存應(yīng)說“對不起！恰巧賣完了”，降價(jià)原因、清庫存應(yīng)說“回饋、讓利”。六．賣場服務(wù)要求：1. 賣場服務(wù)要求： 微笑 速度快 以客為先 熱情 快捷 周 到服務(wù)的宗旨是使顧客滿意，就是要你的服務(wù)超出他的預(yù)期，讓他驚奇、感動。3. 假如每天能夠這樣自我的約定，努力保持笑容的話，相信不久之后這種笑容就不是裝出來的了，而是發(fā)自內(nèi)心自然而然的微笑了。 在店里行走時(shí)注意不要腳拖在地上，所以鞋子要挑取合腳好穿的。：第一步：恭迎顧客第二步：推銷商品第三步：邀請顧客參與第四步：附加推銷第五步：安排顧客付款第六步：送客服務(wù)7. 培養(yǎng)良好的人際關(guān)系：u 警戒心 感情 利害 個(gè)性 偏見 如何與上司建立人際關(guān)系：u 努力理解上司的立場u 提供對上司助益良多的建議和資訊u 服從上司的指令、命令，尊其為上司：u 解除工作間的不平與不滿，與同仁情同手足，了解同人個(gè)性，不斤斤計(jì)較，相互關(guān)照。8. 充足的產(chǎn)品知識方法賣場前輩，顧客 專業(yè)書、專家們 廠商、展示會業(yè)務(wù)員 報(bào)刊、雜志 自己積累：工作開始接待顧客介紹商品送客是否購買驗(yàn) 機(jī)記帳店長收款 開發(fā)票 填寫保修卡導(dǎo)購員記商品銷售日報(bào)表商品包裝導(dǎo)購結(jié)束存檔送 客導(dǎo)購員評估表填表人： 年 月 日項(xiàng)目內(nèi)容評估標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)律專賣店紀(jì)律 （2 1 ）a遵守 b偶爾違規(guī) c經(jīng)常違規(guī)公司規(guī)章制度 （2 1 ）a遵守 b偶爾違規(guī) c經(jīng)常違規(guī)商業(yè)機(jī)密 （2 1 ）a保守 b無意泄露 c故意泄露 服務(wù)忠誠 （2 1 ）a高 b一般 c低迎候顧客 （2 1 ）a積極熱情 b應(yīng)付 c置之不理業(yè)務(wù)素質(zhì)企業(yè)知識 （2 1 ）a熟悉 b了解 c不知道行業(yè)知識 （2 1 ）a熟悉 b了解 c不知道產(chǎn)品知識 （4 2 1）a熟悉 b了解 c不知道銷售技巧 （6 ）a豐富 b 知道一點(diǎn) c不知道禮儀儀容 （4 2 1）a經(jīng)常淡裝 b偶爾淡裝 c經(jīng)常不化裝或濃裝服裝 （4 2 1）a一直工裝 b偶爾工裝 c不穿工裝語言 （4 2 1）a經(jīng)常標(biāo)準(zhǔn)語 b偶爾標(biāo)準(zhǔn)語 c從不使用標(biāo)準(zhǔn)語行為 （4 2 1）a職業(yè)化 b隨心所欲 c粗魯售點(diǎn)管理清潔度 （4 2 1）a很清潔 b一般 c臟樣機(jī)擺放 （4 2 1）a一直按公司要求 b偶爾按公司要求 c不按公司要求POP陳列 （4 2 1）a整齊 b一般 c不整齊整體一致性 （4 2 1）a強(qiáng) b一般 c弱信息反饋競爭對手情況 （4 2 1）a熟悉 b了解 c不知道銷售中的問題 （2 1 ）a經(jīng)常能解決 b偶爾解決 c不能解決給你的建議 （4 2 1）a經(jīng)常采納 b偶爾采納 c沒有采納其它品德 （6 ）a優(yōu)良 b一般 c差團(tuán)隊(duì)精神 （4 2 1）a強(qiáng) b一般 c差學(xué)習(xí)能力 （4 2 1）a強(qiáng) b一般 c差合計(jì)得分：本人自評：主管評語：評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：得分等級獎(jiǎng)勵(lì)金額74分+100元60—73分+（得分—60）5元/分45—59分0元45分以下（45得分）5元/分：專賣店級別崗位工資（元/月）提成提成分配方式二級市場專賣店店長8001200月銷售在5萬以上，提成1%，%月銷售在10萬以上，提成5%店長提成占總提成金額的40%服務(wù)工程師提成占總提成金額的20%；導(dǎo)購員的提成占總提成金額的40%；導(dǎo)購員500 800服務(wù)工程師6001000三級市場專賣店店長8001000月銷售在3萬以上，提成