績效考核與績效管理-wenkub
2022-11-02 19:16:17 本頁面
【正文】 的設(shè)計(jì)要求 ? 用績效標(biāo)準(zhǔn)支持企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略 ； ? 用績效標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)文化 。 ? 誰考核？各級(jí)主管是關(guān)鍵，要培訓(xùn)； 人力資源部門責(zé)任重大。 考評(píng)反饋 ? 對(duì)事不對(duì)人，重點(diǎn)在事實(shí)； ? 盡量具體，不要空泛； ? 分析原因比指出問題更重要； ? 實(shí)現(xiàn)雙向溝通，允許辯護(hù)； ? 落實(shí)改進(jìn)措施，堅(jiān)持向前看。 考核主體－ 360度考核 員工自我評(píng)價(jià) 直接上級(jí)考評(píng) 更高上級(jí)考評(píng) 同事同行評(píng)價(jià) 客戶評(píng)價(jià) 直屬下級(jí)評(píng)價(jià) 業(yè)績水平 （收入、費(fèi)用等財(cái)務(wù)指標(biāo)、 質(zhì)量、數(shù)量、速度等非財(cái)務(wù)指標(biāo)） 行為表現(xiàn) （職業(yè)道德、紀(jì)律性、主動(dòng)性、 團(tuán)隊(duì)合作等） 能力基礎(chǔ) （專業(yè)知識(shí)與技能、管理能力 體能、其他能力） 薪酬獎(jiǎng)勵(lì) 教育培訓(xùn) 表揚(yáng)批評(píng) 任用決定 職務(wù)提拔 或調(diào)整 考核結(jié)果的應(yīng)用 用績效評(píng)價(jià)來激勵(lì)員工 ? 國內(nèi)外許多企業(yè)采用績效強(qiáng)制分類，實(shí)行無功就是過的干部升降制度，以此激勵(lì)員工。 ? 模型 ? 案例 財(cái) 務(wù) 角 度 目 標(biāo) 測評(píng)指標(biāo) 顧 客 角 度 目 標(biāo) 測評(píng)指標(biāo) 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目 標(biāo) 測評(píng)指標(biāo) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目 標(biāo) 測評(píng)指標(biāo) 顧客怎樣看我們 ？ 我們必須擅長什么？ 我們?cè)鯓?br />
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