績效考核與績效管理(參考版)
2024-10-21 19:16本頁面
【正文】 考評反饋 ? 對事不對人，重點在事實； ? 盡量具體，不要空泛； ? 分析原因比指出問題更重要； ? 實現雙向溝通，允許辯護； ? 落實改進措施，堅持向前看。 考核主體－ 360度考核 員工自我評價 直接上級考評 更高上級考評 同事同行評價 客戶評價 直屬下級評價 業(yè)績水平 （收入、費用等財務指標、 質量、數量、速度等非財務指標） 行為表現 （職業(yè)道德、紀律性、主動性、 團隊合作等） 能力基礎 （專業(yè)知識與技能、管理能力 體能、其他能力） 薪酬獎勵 教育培訓 表揚批評 任用決定 職務提拔 或調整 考核結果的應用 用績效評價來激勵員工 ? 國內外許多企業(yè)采用績效強制分類，實行無功就是過的干部升降制度，以此激勵員工。 ? 誰考核？各級主管是關鍵，要培訓； 人力資源部門責任重大。 ? 模型 ? 案例 財 務 角 度 目 標 測評指標 顧 客 角 度 目 標 測評指標 內部業(yè)務角度 目 標 測評指標 創(chuàng)新與學習角度 目 標 測評指標 顧客怎樣看我們 ？ 我們必須擅長什么？ 我們怎樣滿足股東要求 ？ 我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值 ？ 遠 景 與戰(zhàn)略
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