【正文】 D、拒絕向董事會(huì)報(bào)告感受重大決策 強(qiáng)迫選擇量表法的優(yōu)點(diǎn)： 個(gè)人偏好受到控制 操作簡單 強(qiáng)迫選擇量表法的缺點(diǎn)： 評(píng)估者難以把握評(píng)估結(jié)果 員工無法在評(píng)估中產(chǎn)生自我激勵(lì) 2021/11/12 32 行為尺度評(píng)定量表（ BARS） 是由了解被評(píng)估崗位的主管或任職者等，用具體行為特征的描述表示每種行為標(biāo)準(zhǔn)的程度差異。 兩兩比較法： 在某一績效標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上將每個(gè)員工與其他員工相比較，判斷出誰 “ 更好 ” 。選用評(píng)估方法應(yīng)有代表性，具備信度與效度，并能為員工所接受。如心理測量法、公文處理法、潛能評(píng)價(jià)法等。 一般對(duì)常規(guī)性工作任務(wù)進(jìn)行控制為特征，尤其強(qiáng)調(diào)對(duì)程序的遵循和對(duì)工作過程中行為態(tài)度的特定要求。 ? 衡量關(guān)鍵職務(wù)職責(zé)履行狀態(tài)的考核方法。 標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的。 標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的。 2021/11/12 27 二、績效考核的標(biāo)準(zhǔn) 績效考核標(biāo)準(zhǔn)的種類 絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)： 衡量員工工作表現(xiàn)與成果的標(biāo)準(zhǔn)。 選擇恰當(dāng)有效的績效考核方法來評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和工作成果。 富有愛心的 一體化的 漠不關(guān)心的 嚴(yán)厲的 高 對(duì)人的關(guān)懷 低 低 對(duì)績效的關(guān)心 高 人力資源文化的分類 關(guān)注核心 主要目的 溝通信息 實(shí)施者 組織影響程度 員工 新酬晉升 少 人力資源部經(jīng)理 中 員工 績效改進(jìn) 多 人力資源部經(jīng)理 高 組織 戰(zhàn)略溝通 多 中高層共同參與 極高 三種導(dǎo)向的績效管理比較 2021/11/12 25 專題之三： 績效考核的標(biāo)準(zhǔn)與方法 ? 建立績效考核體系 ? 績效考核的標(biāo)準(zhǔn) ? 績效考核方法的分類 ? 績效考核方法的選擇 ? 績效考核的主要方法 2021/11/12 26 一、建立績效考核系統(tǒng) 績效考核的關(guān)鍵，在于有一種好的 “ 績效考核系統(tǒng)（ PAS） ” 。 ? 提高評(píng)估的剛度或硬度。 2021/11/12 23 克服障礙的對(duì)策 ? 克服對(duì)績效考核的 “ 先天性心理障礙 ” 。 ? 提高員工的工作績效。 ? 激勵(lì)。 工作成果 / 工作中的行為 / 工作態(tài)度 作為人事決策的指標(biāo) 績效考核為員工的調(diào)任、升遷、加薪等重大決策提供了可靠的依據(jù)。 監(jiān)督和評(píng)價(jià)績效考核體系的實(shí)施 2021/11/12 20 四、績效考核的重要性 許多組織都有效益的追求，除了技術(shù)與資金，人力是更重要的資源。 工作態(tài)度： 包括 紀(jì)律性、協(xié)作性、積極性、主動(dòng)性、服從性、執(zhí)行性、責(zé)任心、歸屬性、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神 等方面的內(nèi)容。 2021/11/12 18 二、績效考核的內(nèi)容 績效考核的內(nèi)容有以下四個(gè)方面： 工作能力： 是指個(gè)體工作業(yè)績的基礎(chǔ)和潛在條件，包括 體能、知識(shí)、智能、技能 等。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看： 績效是員工對(duì)組織的承諾。 績效改進(jìn) 和導(dǎo)入 隨著員工能力的不斷提高，績效也需不斷改進(jìn)和發(fā)展。一般由員工的直接上級(jí)按照績效合同中的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。 ? 績效考核是一個(gè)按照（績效合同）事先確定的工作目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，考察員工實(shí)際完成的績效的過程。 ? 在績效計(jì)劃周期，管理者和員工持續(xù)進(jìn)行績效溝通。 績效管理不同于傳統(tǒng)的布置任務(wù)，管理人員與員工的共同投入與參與是績效管理的基礎(chǔ)。一般以一年為期，在年中可以修訂。 績效管理是人力資源管理體系中的核心內(nèi)容，而績效考核又是績效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 與人員甄選的關(guān)系： 考評(píng)資料可形成甄選的標(biāo)準(zhǔn)。 因此，對(duì)每個(gè)員工的績效進(jìn)行管理、改進(jìn)和提高從而提高企業(yè)整體的績效，使得企業(yè)的生產(chǎn)力和價(jià)值也隨之提高，企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)也就由此而獲得。其關(guān)系如下圖所示： 人力資 源規(guī)劃 工作 分析 人員 甄選 績效 管理 薪酬 管理 培訓(xùn) 與開發(fā) 安全 與健康 競爭 優(yōu)勢(shì) 公司層面 產(chǎn)品或 服務(wù)價(jià)值 公司形象 勝任能力 工作動(dòng)機(jī) 工作態(tài)度 成本領(lǐng)先 差異化 產(chǎn)品或服務(wù) 生產(chǎn)力 員工層面 人力資源 管理 2021/11/12 7 三、績效管理是人力資源管理的核心之一 組織的健康發(fā)展依靠正確的戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的是依賴人力資源管理來實(shí)施的。 引言： 問題的提出 —— 2021/11/12 4 專題之一： 人力資源管理與績效管理 ? 人力資源是組織的核心 ? 人力資源管理是獲取競爭優(yōu)勢(shì)的工具 ? 績效管理是人力資源管理的核心之一 ? 績效考核是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 績效管理的基本流程 2021/11/12 5 一、人力資源是組織的核心 在今天，處于現(xiàn)實(shí)中運(yùn)作與發(fā)展的組織，必須應(yīng)對(duì)來自內(nèi)外的各種復(fù)雜問題：諸如全球化、新技術(shù)、管理變革、市場競爭、成本控制等的沖擊，組織從何入手？所有問題的答案都在于人力資源管理。 對(duì)人的管理工作圍繞招聘人、使用人、培育人、留住人等內(nèi)容展開，其 中心環(huán)節(jié)是用人，用人就有績效問題 。2021/11/12 1 ： ； :； ： 2021/11/12 2 現(xiàn)代管理專題講座之 027 —— 績效管理 與 績效考核 引 言： 問題的提出 —— 專題之一： 人力資源管理與績效管理 專題之二： 績效考核的基本問題 專題之三： 績效考核的標(biāo)準(zhǔn)與方法 專題之四： 非系統(tǒng)的績效考核 專題之五： 相關(guān)報(bào)酬與激勵(lì)問題簡述 ： ； :； ： 2021/11/12 3 一個(gè)組織的建立與運(yùn)行是有某種既定目標(biāo)的。因之，績效管理涉及對(duì)員工工作目標(biāo)的確定、工作績效的考核、工作報(bào)酬的給付等方面的內(nèi)容。 人力資源永遠(yuǎn)是組織的核心，而對(duì)人力資源的管理自然也成為組織管理的重中之重。 戰(zhàn)略的落地，組織需要招聘到合適的人，把他們安排到合適的崗位上去，并按照他們的工作表現(xiàn)來分配報(bào)酬而激勵(lì)他們更有效地工作。由此可見： 績效管理處于人力資源管理系統(tǒng)的核心位置。 與培訓(xùn)開發(fā)和人力資源規(guī)劃的關(guān)系： 根據(jù)考評(píng)發(fā)現(xiàn)的不足，規(guī)劃和設(shè)計(jì)整體的人力資源培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃。 績效管理與績效考核的比較 區(qū)別點(diǎn) 過程的完整性 側(cè)重點(diǎn) 出現(xiàn)的階段 績效管理 一個(gè)完整的管理過程 績效考核 側(cè)重于信息溝通與績效提 高，強(qiáng)調(diào)事先溝通與承諾 側(cè)重于判斷和評(píng)估，強(qiáng)調(diào) 事后的評(píng)價(jià) 管理過程中的局部環(huán) 節(jié)和手段 伴隨著管理活動(dòng)的全 過程 只出現(xiàn)在特定的時(shí)期 績效考核 是指一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。程序一般是： 根據(jù)組織的戰(zhàn)略內(nèi)容，先將其分解為具體的任務(wù)或目標(biāo)，落實(shí)到各個(gè)崗位上。 2021/11/12 12 績效實(shí)施 ? 績效計(jì)劃制定之后，員工開始按照計(jì)劃開展工作。這是一個(gè)雙方追蹤工作進(jìn)展、尋找影響障礙、提供所需信息的過程。 ? 績效合同一般包括工作目的描述、員工認(rèn)可的工作目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)等。 ? 工作行為考核是針對(duì)員工在考核期內(nèi)表現(xiàn)出來的具體行為態(tài)度來進(jìn)行評(píng)估。 績效導(dǎo)入就是根據(jù)績效考核的結(jié)果分析來對(duì)員工進(jìn)行量身定制的培訓(xùn)。 從社會(huì)學(xué)角度看： 績效意味著每一個(gè)社會(huì)成員按照社 社會(huì)分工所確定的角色承擔(dān)他的那一份職責(zé)。沒有工作能力，創(chuàng)造好的業(yè)績幾乎就不可能。好的工作能力只有在