從績效考核到績效管理-wenkub
2022-11-03 10:04:08 本頁面
【正文】 系統(tǒng)性 側(cè)重點(diǎn) 過程的完整性 出現(xiàn)的階段 經(jīng)理與員工的關(guān)系 績效管理 完整的系統(tǒng) 前瞻性 員工能力培養(yǎng) 一個完整的管理過程 伴隨著管理活動的全過程 合作 績效考核 系統(tǒng)的一部分 回顧過去 成績的大小 管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段 只出現(xiàn)在特定的時期 對立 二、績效管理和績效考核的比較 三、績效管理的重要作用 ? ? ? ? ? ? 忠誠的價值與交換 企業(yè) —— 員工 企業(yè) —— 顧客 忠誠：持續(xù)創(chuàng)造價值 忠誠：持續(xù)實(shí)現(xiàn)價值 持續(xù)的努力 持續(xù)的購買 維持員工的成本 維持顧客的成本 關(guān)注核心員工（ 20： 80） 關(guān)注目標(biāo)客戶（ 20： 80） 員工滿意系統(tǒng) 顧客滿意系統(tǒng) 員工抱怨處理系統(tǒng) 顧客投訴補(bǔ)救系統(tǒng) 員工心中的最佳雇主 顧客心中的最佳企業(yè) 每位員工的生產(chǎn)率 每位顧客的收益率 不斷發(fā)掘員工的潛力 不斷開發(fā)老顧客的新價值 未被開發(fā)的潛能是最大的浪費(fèi) 未被滿足的需求是經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn) 非常成功的公司具有以下特點(diǎn)： ? 五年的銷售增長 = % （每年） ? 五年的利潤增長 = % （每年） ? Annual equity growth = % （每年） ? 五年的股息增長 = % （每年） 員工明確的目標(biāo) 參與的形式 關(guān)注發(fā)展 鼓勵創(chuàng)新 業(yè)績獎勵 非常成功公司 不成功的公司 80% 70% 67% 62% 86% 26% 4% 27% 10% 30% 改善績效 考核 將改進(jìn)企業(yè)效益 四、績效管理對組織戰(zhàn)略的貢獻(xiàn) —— 績效管理是戰(zhàn)略落地的工具 無數(shù)的事實(shí)表明，戰(zhàn)略的成敗在很大的程度上取決于執(zhí)行。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1