從績效考核到績效管理(已修改)
2024-10-31 10:04 本頁面
【正文】 第二章 從績效考核的到 績效管理 第二章 從績效考核到績效管理 ? 內(nèi)容要點： ? 績效管理思想的演變 ? 績效管理與績效考核的比較 ? 績效管理對組織的重要作用 ? 績效管理對組織戰(zhàn)略的意義 ? 績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位 ? 建立閉環(huán)的績效管理系統(tǒng) 一、績效管理思想的演變 ? 觀點 1：績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) ? 觀點 2：績效管理是管理員工績效的系統(tǒng) ? 觀點 3：績效管理是管理組織和員工績效的綜合系統(tǒng) 績效管理的內(nèi)涵 ? 績效管理是管理者對員工在企業(yè)運行中的行為狀態(tài)和行為結(jié)果進行定期考察和評估，同時和員工就所要實現(xiàn)的目標(biāo)互相溝通、達(dá)成共識的一種正式的系統(tǒng)化行為。 ? （ 1）績效管理是雙向的管理活動 ? （ 2）績效管理主要是對員工行為和結(jié)果的管理 ? （ 3）績效管理是周期性的、持續(xù)性的活動 區(qū)別點 系統(tǒng)性 側(cè)重點 過程的完整性 出現(xiàn)的階段 經(jīng)理與員工的關(guān)系 績效管理 完整的系統(tǒng) 前瞻性 員工能力培養(yǎng) 一個完整的管理過程 伴隨著管理活動的全過程 合作 績效考核 系統(tǒng)的一部分 回顧過去 成績的大小 管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段 只出現(xiàn)在特定的時期 對立 二、績效管理和績效考核的比較 三、績效管理的重要作用 ? ? ? ? ? ? 忠誠的價值與交換 企業(yè) —— 員工 企業(yè) —— 顧客 忠誠：持續(xù)創(chuàng)造價值 忠誠：持續(xù)實現(xiàn)價值 持續(xù)的努力 持續(xù)的購買 維持員工的成本 維持顧客的成本 關(guān)注核心員工（ 20： 80） 關(guān)注目標(biāo)客戶（ 20： 80） 員工滿意系統(tǒng) 顧客滿意系統(tǒng) 員工抱
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