【正文】 中國最大管理資源中心 第 6 頁 共 26 頁 (三 )副領(lǐng)班職責(zé) 副領(lǐng)班協(xié)助領(lǐng)班工作，在領(lǐng)班臨時不在位時，代替領(lǐng)班工作，并行使領(lǐng)班權(quán)利。 要有法律知識和法制觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，掌握小區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點。 制定保安的月工作安排（包括學(xué)習(xí)、訓(xùn)練安排），做好全體保安人員的政治思想工作。隊每月進行不少于兩次檢查，由主管負責(zé)。 保安員不得酗酒，賭博，打架斗毆，不得購買、傳看不健康書刊，音像制品。不得敲桌椅或玩弄其他物品。 不得袖手、背手和將手插入衣袋，工作時間不得吸煙，吃東西。 （三）儀容 保安員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔，不得留長發(fā)，大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得過長，帽墻下發(fā)長不超過 , 不得染發(fā) 、燙發(fā)。不穿著時要疊放整齊放置于衣柜內(nèi)。 制服衣袖、衣領(lǐng)處要保持干凈。扣好領(lǐng)鉤，衣扣。除公司規(guī)定外不得穿著長筒皮靴。著制 服時根據(jù)規(guī)定佩戴其他相配套的裝具。允許后方可進入?；卮鹕霞墕栐挄r，應(yīng)當(dāng)站姿端正，以立正或跨立的姿勢。 隊員、同事之間通常稱姓名，上級對下級通常稱姓名或職 務(wù)。 保守公司秘密，做好安全工作。 嚴(yán)與律己、寬以待人。 嚴(yán)守崗 位、履行職責(zé)。 5. 警衛(wèi)、消防工作。 。把相關(guān)的法律、法規(guī)和公司的各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度向所有員工進行宣傳，以增強他們的法制觀念和遵紀(jì)守法的自覺性。其基本任務(wù)是：使每個隊員明確職責(zé)和任務(wù)，能夠認真履行職責(zé)，并保持良好的生活，工作秩序。根據(jù)有關(guān)法律和公司相關(guān)制度，結(jié)合保安隊伍建設(shè)的實際，制定本準(zhǔn)則，本準(zhǔn)則只適用公司在職的保安員。 （二）保安隊伍的建設(shè)必須以公司的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，貫徹公司對員工隊伍的要求。培養(yǎng)良好的工作態(tài)度，服務(wù)意識，樹立嚴(yán)格的紀(jì)律，保證完成所擔(dān)負的任務(wù)。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）。劃分小區(qū)要害部位，建立要害部位檔案，嚴(yán)密各項防范措施，保證要害部位的安全。負責(zé)小區(qū)消防安全工作，領(lǐng)導(dǎo)組織小區(qū)警衛(wèi)和義務(wù)消防隊，并開展教育和訓(xùn)練及進行安全性檢查。 儀容嚴(yán)整、舉止端正。 尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。 中國最大管理資源中心 第 3 頁 共 26 頁 第二章 保安員行為規(guī)范 （一）禮節(jié) 為體現(xiàn)保安部內(nèi)部的團結(jié)友愛和互相尊重，保安員必須有禮節(jié) 敬禮。下級對上級要稱姓加職務(wù)，在不知道其身份時要稱先生或女士。接受上級的命令、指示后要答“是”。 在室內(nèi)上級來到時要起立。 著制服時應(yīng)當(dāng)戴帽子，戴帽時，帽檐前緣與眉同高。未穿制服時，在工作區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)穿白色旅游鞋。著長袖制服時，下擺不得外露，要扎與褲內(nèi)。衣領(lǐng)處不得有個人飾物，衣袋不得裝過大、過厚的物品。除因工作需要或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開工作區(qū)域，下班后不準(zhǔn)穿制服。 保安員不得紋身，著制服工作時，不得化妝、留長指甲和染指甲，不得圍圍巾，不得在制服上系掛鑰匙和規(guī)定外的飾物，不得戴耳環(huán)、項鏈、領(lǐng)飾、戒指。不得隨地吐痰，亂丟雜物。不得將任何 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 26 頁 物品夾于腋下。 （五）檢查 良好的儀容儀表時保安員形象的重要體現(xiàn)，是完成值班執(zhí)勤等各項任務(wù)的保證。上崗之前必須進行檢查。 處事公道，言行文明，對自己的缺點錯誤勇于改正，虛心接受工作建議和意見；帶領(lǐng)全體保安人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度及做好執(zhí)勤、防火、防盜等安全保衛(wèi)工作，制止突發(fā)事件的發(fā)生。 嚴(yán)格按公司人事部用工原則、招聘方法、保安錄用條件招聘德才兼?zhèn)涞谋０踩藛T。 副領(lǐng)班平時負責(zé)全班的內(nèi)務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生。 （四）保安員 崗位 職責(zé) 熟悉所有緊急情況處理步驟， 小區(qū) 內(nèi)所有單位的分布情況及各部位的具體情況； 執(zhí)行日常防火工作并于第一時間負責(zé)通知及撲滅物業(yè)內(nèi)火警之任務(wù)； 阻止在公共區(qū)域內(nèi)不文明、妨礙公眾利益的行為，維持 小區(qū) 良好工作環(huán)境。 1 在當(dāng)值時： 1)不得睡覺或打瞌睡，不得看與工作無關(guān)的報紙、雜志及書籍； 2)交班時如發(fā)現(xiàn)接班者有生病，口含酒氣或因任何原因?qū)е律眢w或神志狀況不良等情況，應(yīng)設(shè)法立即通知領(lǐng)班，并繼續(xù)頂崗，暫不移交； 3)文明用語，不得使用污穢或下流的言語，不得隨便閑聊，不準(zhǔn)舉止粗野或出手傷人； 4)嚴(yán)禁向任何人士索取小費或收受賞金； 5)不得在口頭或書面報告時作偽或虛報實情，不得在值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤等書面材料上亂涂亂劃； 6)愛護公共財物，不得亂用任何設(shè)施及其他保安設(shè)施，發(fā)現(xiàn)丟失、損毀及時匯報當(dāng)班領(lǐng)班。 （五）門崗員職責(zé) 門崗執(zhí)勤人員要站立端正，精神振作，衣冠整潔，待人熱情有禮。然后進行登記，如被訪人不在，需要的話記錄來訪人的姓名，單位，地址，聯(lián)系方式等有關(guān)情況以便通知被訪人。必要時聯(lián)系相關(guān)部門或個人來查證。對發(fā)生 的突發(fā)情況進行處置同時通知上級部門并進行記錄。是否私帶公司物品或其他未經(jīng)許可的物品。 不得對以盈利為目地的小商、小販和各種回收人員以收取費用的方式，讓其隨意進入小區(qū)。如非能自行處理，應(yīng)及時報告領(lǐng)班或管理處主任； 1 巡查停放車輛，是否按管理規(guī)定停放，注意停放車輛有無特別變化情況，防止盜竊及惡意破壞等事件發(fā)生； 1 保持值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交接班前應(yīng)對值班室內(nèi)外進行整理打掃，以保證工作環(huán)境清潔整齊； 1熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號，電話號碼，對講機號碼，以便與有關(guān)單位和人員及時聯(lián) 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 26 頁 系。 1對公共走道、區(qū)域進行巡查時，要留意是否有占用、堵塞的現(xiàn)象，墻面有無亂寫、亂劃的現(xiàn)象。 1若在巡邏時發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)暫時接替有關(guān)崗位，并立 即通知領(lǐng)班處理。 要留意有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險物品者進入小區(qū)或在小區(qū)范圍內(nèi)活動。（大堂、走廊、電梯、客梯廳、消防前室、衛(wèi)生間、車庫均為禁煙區(qū)；） 小區(qū)內(nèi)特別是走廊內(nèi)有無衣冠不整、形象及行為不雅觀者。有無偷盜、損壞小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備行為者；有無偷盜、損壞小區(qū)內(nèi)財產(chǎn)者。 發(fā)現(xiàn)以上情況首先要確定事件發(fā)生的地點，然后立即通知就近的當(dāng)值保安員趕赴現(xiàn)場進行處理。 （ 2）迅速通知就近的值班巡邏保安員前往查實。并實時進行監(jiān)控和通報處置情況。 （八）停車場保安員職責(zé)： 著裝整齊，儀容嚴(yán)整，姿態(tài)端正。 維護車 場秩序，確保車場交通暢通有序。 看管消防設(shè)備設(shè)施，熟記消防設(shè)施設(shè)備位置、使用方法，消防安全通道、出口，緊急疏散的方法、出口。 熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施的分布、滅火器材 的擺放點、報警裝置和攝像頭的位置，及時檢查、維修、更換消防設(shè)施器材，做好消防設(shè)施設(shè)備及器材的日常管理。 （十）兼職消防員職責(zé) 認真學(xué)習(xí)、積極宣傳消防法規(guī)，消防條例和消防常識，敢于制止影響消防安全的不良習(xí)慣和行為。 車場收費員崗位職責(zé) 1 停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費，上崗前準(zhǔn)備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中， 2 不得將發(fā)票放在崗上，收費時應(yīng)當(dāng)面點清查驗真?zhèn)巍? 5 當(dāng)遇到車輛 “沖卡 ”時，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報告，做好記錄。如設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)及時匯報維修。 第四章 值班執(zhí)勤制度 為保障小區(qū)安全，保護公司財產(chǎn)、業(yè)主利益。 （一）值班執(zhí)勤制度 嚴(yán)禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。指揮動作要干脆、準(zhǔn)確。使用普通話。 （二）門崗值班制度 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 26 頁 門崗負責(zé)接待來訪人員，并進行登記。 保持崗?fù)さ恼麧?、?yán)肅清掃并維持崗?fù)に闹艿沫h(huán)境衛(wèi)生。 監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。 監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。 禁止使用消防報警電話閑談。 對上級來電，來文及緊急報告等事宜，必須立即登記后上報分管領(lǐng)導(dǎo)處理，不得貽誤、拖延。 ，不得進行明火作業(yè)。 ，使用，并對消防設(shè)施進行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時通知主管人員。 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 26 頁 (庫 )內(nèi)洗車 (固定洗車臺除外 )、修車、試車、練車。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。 按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準(zhǔn)自行下崗。 出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班 a)上班情況 未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整； b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）； 發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接； 在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責(zé)處理，接班人員協(xié)助； （二）交接班后要做到： 迅速進入執(zhí)勤狀態(tài)，領(lǐng)班要對所屬隊員的方位、任務(wù)、地點、時間清楚。主要對不上崗隊員個人的儀容進行檢查 班務(wù)會：每周進行一次。 隊務(wù)會：每月進行一次。 隊務(wù)大會：每季進行一次或根據(jù)需要每月進行。 （二）學(xué)習(xí) 每月一到三周周三、五為學(xué)習(xí)時間，主要進行法律和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。 每月最后一周為考試時間。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準(zhǔn)。 (四 )考 勤 隊員上班時要按時打卡，未打卡者按缺勤曠工處。 如發(fā)現(xiàn)其他部門員工代打卡未上報者按代打卡論處。起床后迅速集合出操，主要進行跑步和體能鍛煉。就餐人員要統(tǒng)一列隊集合，按順序進入飯?zhí)镁筒?，就餐時不得打鬧、嘻笑、大身喧嘩。 休息。不得無故缺課。被子豎疊三折，橫疊四折，疊口朝前，置于床鋪一端中央。衣帽通常掛在衣帽鉤上，如置于床鋪上，應(yīng)疊放整齊。 宿舍只提供給 本公司隊員 居住，嚴(yán)禁留宿外來人員。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自入住或自行調(diào)房 和床 。 嚴(yán)禁私藏公共物品、貯存有毒、易燃、易爆物品、兇器、武器及其他違禁品。嚴(yán)禁損壞公物和他的人私人物品，破壞公共設(shè)施。 不得隨地吐痰和亂丟果皮、紙屑、廢瓶等雜物，宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。不準(zhǔn)在沖涼房洗衣服或大小便 （與廁所共有的除外） 。 開空調(diào)時，要注意門窗的關(guān)閉，無人時關(guān)閉空調(diào)。 （四）請假制度。 輪休人員要按時歸隊，備勤人員請假時間不得超過八小時，（每天每次只限一人）執(zhí)勤人員不得 請假，特殊情況下需總經(jīng)理批準(zhǔn)。 人員每月?lián)Q班不得超過兩次，不得私自換班。在備勤期間一般不準(zhǔn)請假，特殊的要經(jīng)過 經(jīng)理批準(zhǔn)。 。 點驗由主管或公司領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。 點驗開始后，隊員要按照命令將個人物品帶到指定地點，接受檢查。室內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置一定的安全措施。裝備的損失、消耗要如實上報。 仔細檢查裝備完好情況，清楚使用規(guī)定和技術(shù)要求。 分發(fā)到個人使用的裝備和物質(zhì)要有領(lǐng)用時間、交換時間、裝備情況等事項的記錄。 (1)對講機使用規(guī)定 對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對