【正文】 。在指定地點(diǎn)待命。緊急情況下當(dāng)事隊(duì)員可以發(fā)出。 （六）緊急集合 為應(yīng)付突發(fā)事件，確保應(yīng)急制度落實(shí)，在必要的情況下啟動此程序。 （五）備勤制度 根據(jù)公司制度及實(shí)際情況實(shí)行備勤制 綜合考慮員工個人情況，保安隊(duì)實(shí)行輪換備勤制。 請假超過一天的要經(jīng)過主管和部門經(jīng)理的批準(zhǔn)，兩天以上的要經(jīng)過總經(jīng)理或人事部門的批準(zhǔn)。領(lǐng)班簽字上報(bào)同意后方可離開。態(tài)度惡劣，拒不悔改者或是多次重犯 開除 。在沖涼或洗衣服 時 不得任其長流水。 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 26 頁 1 不得在房間內(nèi)或走廊上潑水 。 員工親屬如遇特殊情況需臨時在宿舍住宿一晚的，必須事先按規(guī)定提出書面申請，由 值班員及 部門主管批準(zhǔn)，申請書交 管理處 備案。 嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、挑釁、起哄鬧事 。 注意防火、防盜，出外關(guān)好門窗，注意保管好自己的物品，避免遭受不必要的損失。 不得 影響夜班隊(duì)員的休息。臉盆、牙具、面巾等的放置要整齊劃一。經(jīng)常穿用的鞋應(yīng)置于床鋪下的地板上，要按照要求統(tǒng)一擺放整齊。 床鋪設(shè)置。 學(xué)習(xí)訓(xùn)練。除公司統(tǒng)一外，任何人員不得在飯?zhí)煤染啤?zhí)勤人員按照規(guī)定執(zhí)勤，非執(zhí)勤人員按照計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等活 動。 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 26 頁 第七章 作息制度 （一）一日生活制度。但每月不得超過兩次。 每月倒數(shù)第二周為考試時間。 （三）訓(xùn)練 每月前兩周二、四、六為訓(xùn)練時間，主要進(jìn)行隊(duì)列、體能和特殊情況處置的訓(xùn)練。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準(zhǔn)。主要進(jìn)行一月或一季度工作講評，查找不 足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。主要是對階段性工作進(jìn)行總結(jié)講評，傳達(dá)上級的文件和指示的精神，布置下月工作。本班隊(duì)員參加。 對交接情況進(jìn)行記錄。交接班雙方簽字，以備后查。 接班（班）組長負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以作出相應(yīng)處罰。 第五章 交接班制度 為保證正常值班秩序必須建立交接班制度 （一）交接班前要做到： 交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。 、易爆等危險(xiǎn)物品和其他違禁物質(zhì)。 ，摩托車要停放在摩托車位上。 （四）車場值班制度 車場值班員要禮貌待人、熱情周到； 車場值班員應(yīng)隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，對車門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象，立即通知車主； 與停車卡是否相符。 認(rèn)真填寫值班記錄，做到準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰。 監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。 監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。 監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。并作好記錄，傳達(dá)。 對臨時停放的車輛發(fā)放、回收臨時停放計(jì)費(fèi)卡，并作好記錄備案。兩人以上巡邏時要保持隊(duì)形整齊。不說臟話、俚語。 嚴(yán) 禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。將情 中國最大管理資源中心 第 10 頁 共 26 頁 況及時匯報(bào) 管理處 辦公室工作人員。 7 車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時必須報(bào)告 班 長，由 班 長安排處事能力強(qiáng)的隊(duì)員頂替，以免發(fā)生意外事件。 3 當(dāng)有車出場時，應(yīng)用車場管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對進(jìn)、出場車輛圖像，確認(rèn)無誤并根據(jù)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場車輛圖像不符，一律不得放行 ，并報(bào)告 班長協(xié)助處理。 主動發(fā)現(xiàn)、及時報(bào)警并積極采取有效措施消除火險(xiǎn)隱患，及時提出 整改意見或建議，積極協(xié)助抓好落實(shí)。 做好重要節(jié)日、群體活動及接待貴賓前期的消防安全檢查工作。 負(fù)責(zé)檢查車場內(nèi)的公共物品。將臨時停車車輛能夠迅速引導(dǎo)到位。指揮手勢要準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)。 1保管整理監(jiān)控錄像，不得私自刪除、修改錄像的內(nèi)容。 （ 4）火災(zāi)的面積較大，自動滅火裝置無法 撲滅時，根據(jù)現(xiàn)場保安員的報(bào)告迅速調(diào)集消防班組前往并通知上報(bào)其他相關(guān)部門和管理處進(jìn)行處置。對事件處理過程要進(jìn)行記錄備案。有無發(fā)生糾紛，打架斗毆，威脅他人人身財(cái)產(chǎn)安全者。有無物品或雜物阻塞、占用公共場所現(xiàn)象；有無大量人員阻塞通道或聚眾鬧事者。 停車場內(nèi)車輛有無異常情況（如車輛被盜 、遭破壞等）；車場設(shè)施設(shè)備有無異常情況。 （七）監(jiān)控員職責(zé) 值班人員要著裝整齊、精神飽滿、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，不得無故脫崗。 1對巡邏區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查記錄，看有無丟失、損壞、過期或人為破壞的現(xiàn)象。小區(qū) 內(nèi)公共地方的清潔狀況是否符合要求及照明燈泡是否須要更換等有損公司形象的情況。若有，立即報(bào)告并采取相應(yīng)處置措施； 巡邏查詢正在施工人員（非本公司）在 小區(qū) 范圍內(nèi)施工是否開具施工單、佩帶胸卡；動火證 、操作證等，如沒有應(yīng)制止并勸阻其辦理有關(guān)手續(xù)，并及時報(bào)告領(lǐng)班； 發(fā)現(xiàn)報(bào)火警，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場，弄清及采取必要控制手段進(jìn)行撲救，并及時報(bào)告消防監(jiān)控中心； 巡邏時拾到貴重物品，應(yīng)及時交 送 物業(yè)管理處； 巡邏時要準(zhǔn)時靠點(diǎn)（除處理特殊情況外），一般每半小時巡邏一遍物業(yè)區(qū)域，不得進(jìn)入高低壓配電間及各辦公室（包括業(yè)主 /租戶之辦公室）休息或聊天； 巡邏中碰到業(yè)主 /住戶投訴、查詢、請求，應(yīng)設(shè)法給予幫助或交由領(lǐng)班處理； 執(zhí)行任務(wù)期間如與當(dāng)事人產(chǎn)生意見分歧，不得吵、漫罵，更不得打架。 做好所有的記錄，不得在記錄本上亂寫亂畫、不得記錄與執(zhí)勤無關(guān)事項(xiàng)，不得撕頁，不得利用職權(quán)謀私利。來訪車輛應(yīng)在大門外進(jìn)行檢驗(yàn)及登記。對臨時進(jìn)出車輛發(fā)放、回收臨時停車卡。本小區(qū)的車輛要有必要的證件或相關(guān)手續(xù)。要使用普通話。 1愛護(hù)裝備和公物，遵守安全規(guī)定，保守公司秘密。領(lǐng)班不在時，如有任何意外或緊急特別事 件需通知管理處主任。 負(fù)責(zé)本班的消防工作。 （二）保安領(lǐng)班 崗位 職責(zé) 負(fù)責(zé)本班安保及防火的管理工作，各崗位人員的安排，確保安保和防火工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，必要時亦履行保安員的職責(zé)； 負(fù)責(zé)檢查本班所有保安人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤； 負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班工作并認(rèn)真審核、閱讀值班記錄，確保各類物品列項(xiàng)交接清楚 ； 負(fù)責(zé)檢查保安器械、通訊器材和其他設(shè)備的完好情況，指導(dǎo)保安員正確規(guī)范使用； 負(fù)責(zé)本班保安員的軍體訓(xùn)練和培訓(xùn)考核； 每天檢查各崗位值勤情況，檢查值班記錄和工作日志并簽字； 指示和管理同本班保安員職責(zé)有關(guān)的各種事宜，負(fù)責(zé)處理本班與保安工作有關(guān)的各類事件，做好各項(xiàng)記錄和交接； 遇到突發(fā)事件及時處理，對發(fā)生事件及時填寫報(bào)告； 經(jīng)常保持同本班保安員的接觸，善于做好保安員的思想工作，推動每個保安員工作的積極性； 按需要或按管理處主任要求安排本班任何一個保安員工作； 1 保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系，協(xié)助監(jiān)控室處理報(bào)警等事件； 1 當(dāng)班值勤前十五分鐘，清點(diǎn)當(dāng)值保安員人數(shù)，布置當(dāng)班保安員的工作，檢查保安員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等； 1 對當(dāng)班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo)； 1 隨時準(zhǔn)備履行管理處主任所安排的其他工作。 做好保安員的崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能訓(xùn)練及考核工作。 對公司的安全負(fù)具體責(zé)任，帶領(lǐng)全體人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。一般班每周進(jìn)行不少與兩次的檢查，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)主持檢查。三人行進(jìn)時應(yīng)當(dāng)成列。不得當(dāng)眾整理個人衣物。 保安員著制服時，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩戴工作證上崗，不得佩戴其他徽章（公司規(guī)定的除外） （四）舉止 保安員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。 訓(xùn)練、學(xué)習(xí)必須著制服。 制服要及時清洗，并保持平整干凈。不打領(lǐng)帶時，不扣第一衣扣。不得在制服外罩其他衣服，不得混穿，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。著制服是要穿著相應(yīng)的皮鞋，皮鞋只準(zhǔn)穿黑色的或公司規(guī)定的鞋子，鞋跟高度不得超過 3CM，不得穿著鞋尖過尖的鞋子。 （二）著裝 保安員工作時間必須穿著公司配發(fā)的或是公司規(guī)定的制服。進(jìn)入其他部門或同級、其他人員室內(nèi)是要敲門。 隊(duì)員在聽到上級呼喚自己時，要答“到”。對重要領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，在重大場合要行舉手禮著制服時要行舉手禮。 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，保證業(yè)主安全。 公道正派、不謀私利。 （五）保安員在工作中必須做到： 聽從指揮、令行禁止。協(xié)助公司有關(guān)部門做好保密工作，與泄漏公司秘密的行為作斗爭。制訂各種安全管理規(guī)章制度，規(guī)范員工操守，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并同任何危害小區(qū)利益、擾亂經(jīng)營秩序的行為作斗爭。其主要內(nèi)容是： 。 （三）保安隊(duì)伍的建設(shè)是保安員完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)，是提高工作質(zhì)量；增強(qiáng)工作效率；樹立優(yōu)秀服務(wù)意識的重要保證。 中國最大管理資源中心 第 1 頁 共 26 頁 保安部工作守則 目錄 一、 總則 二、 保安員行為規(guī)范 三、 各類人員職責(zé) 四、 值班執(zhí)勤制度 五、 交接班制度 六、 會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度 七、 作息制度 八、 裝備管理制度 九、 緊急應(yīng)變措施 十、 安全制度 十一、 獎勵 十二、 處罰 十三、 各類表格（附后） 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 26 頁 第一章 總則 （一）為規(guī)范保安隊(duì)伍的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)管理。建設(shè)一支規(guī)范化、制度化、服務(wù)態(tài)度好、工作質(zhì)量優(yōu)、軍事素質(zhì)強(qiáng)的保安隊(duì)伍。 （四）保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理。 管理。 4. 保密工作。 6. 完成公司管理處交辦的其它任務(wù)。 互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛。 遵守社會公德，講究文明禮貌。分舉手禮、注目禮。公共場所對客戶或業(yè)主要用“您”來稱呼。 進(jìn)入上級室內(nèi)或辦公室是要喊“報(bào)告”或敲門，得到允許后方可進(jìn)入，并問好。門崗對進(jìn)出大門的上級或其他領(lǐng)導(dǎo)要敬禮或點(diǎn)頭示意。戴頭盔時，頭盔護(hù)帶應(yīng)當(dāng)拉緊。 制服應(yīng)當(dāng)保持整潔，配套穿著。著冬季制服時，內(nèi)衣領(lǐng)不得高于制服領(lǐng)，著夏裝時，長、短袖制服的下擺 要扎于褲內(nèi)，打領(lǐng)帶時，領(lǐng)帶必須結(jié)正。腰帶上不得系掛手機(jī)、鑰匙或其他物品。上班時要佩戴工作證，下班后不得佩戴工作證。非經(jīng)批準(zhǔn)不得戴有色眼睛。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。 兩人行進(jìn)時，應(yīng)當(dāng)成排。因此，對保安員個人的儀容儀表要定時進(jìn)行檢查。