【正文】 ，根據(jù)情況通知被訪人是否同意被訪。并做好記錄。不得擅離職守。對此等情況做好記錄的同時要上報相關(guān)部門進行相應(yīng)處置。 熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異?；蚬收?，應(yīng)立即向保安部值班領(lǐng)班或部門領(lǐng)導(dǎo)報告，不得擅自處理。有無大宗物品搬離小區(qū)時而門崗值班員未發(fā)現(xiàn)或未出示放行條者。 1對火災(zāi)的處理程序 （ 1）發(fā)現(xiàn)報警，確定方位、地點。沒有指示不得借用、觀看、拷貝、復(fù)制，更不得私自帶走。 熟記固定車位及車主姓名、相貌、車型、車號。 總結(jié)匯報近期工作情況及問題。 4 對遺失 “車輛停車卡 ”的車輛不得放行，并要求車主到 管理處或保安部 辦理相關(guān)手續(xù)。 9 做好交接班手續(xù)，交接班雙方點驗物品，交待遺留工作和上級領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項并作好記錄。 按規(guī)定佩帶裝具，精神要飽滿。發(fā)現(xiàn)問題時要采取有效措施處置或控制并及時報告，事后要做好記錄。 （三）監(jiān)控室值班制度 監(jiān)控中心值班室是火警預(yù)報、信息通訊的中心，監(jiān)控值班人員必須樹立高度的責(zé)任感，嚴肅認真地做好值班監(jiān)控工作。 在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。值班記錄不的帶出，借用，轉(zhuǎn)抄。行車道上不準(zhǔn)停放車輛。 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 26 頁 接班（班）組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。 接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。主要是對一周工作進行總結(jié)講評，對下周工作進行重點布置。表彰先進，激勵后進。除輪休人員和當(dāng)值人員外其他人員必須參加。 任何隊員不得代本部門員工或其他部門員工打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打者按照公司規(guī)定處罰。 開飯。參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練的人員要按照規(guī)定著制服帶好所需用具由執(zhí)勤領(lǐng)班集合統(tǒng)一列隊到指定的地點。 衣帽的放置。 入住宿舍須經(jīng)批準(zhǔn)，服從 值班員的 安排，按指定的房間、鋪位入住。 嚴禁自行安裝電源插 座或更改線路和電源開關(guān)插座。 必須按衛(wèi)生值日安排，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持房間清潔整齊。 1 敢于對違反宿舍管理 規(guī)定 行為進行批評和檢舉者，將根據(jù)實際情況，給予表揚、通報表揚、獎金的獎勵。 不請假外出者或未經(jīng)同意擅自離開者按曠工計，有兩次情況者以離職論。 ，所有隊員立即停止所有活動，班組長迅速集合隊員按照分工攜帶所需裝具跑步到指定地點，集合待命。 開始點驗之前任何隊員不得將物品拿出，或拿離原來的位置。 裝備的交接和送修，應(yīng)當(dāng)嚴格手續(xù)，及時登記、統(tǒng)計。 （三）使用 認真閱讀使用手冊，熟悉裝備性能、技術(shù)參數(shù)、適用范圍等有關(guān)事項。 嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。 用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。 （四）服裝的管理 制服的領(lǐng)用 （ 1）新入職的隊員在三天后填寫裝具領(lǐng)取表領(lǐng)用。 衣柜鑰匙由自己保管，遺失、損壞按價賠償。 （ 5）、處理過程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角。 (5）、如涉及肇事人員的責(zé)任，應(yīng)報交派出所立案處理。在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸到其它樓層； （ B）用布、沙包或其他材料塞住漏洞； （ C）疏通排水地漏、排水渠； （ D）開啟排水泵； （ E）用吸水機吸水； （ F）其他一切經(jīng)濟有效的措施 （ 3）、設(shè)法查明水浸之來源并采取有效的措施加以截斷。 （ 3）、在進行防火噴淋檢修操作前，應(yīng)先關(guān)上有關(guān)水掣，并把有關(guān)部位的積水放干，然后才可以對噴淋進行操作。 使用緊急照明，保證各主要公共地方、及通道的照明。 （六） 火災(zāi)緊急處理方案 初期火情 (1)發(fā)現(xiàn)火情時，要保持鎮(zhèn)定，不得在現(xiàn)場大喊大叫。 小區(qū) 當(dāng)值最高主管接到報告后： （ 1）及時召集 小區(qū) 內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位； （ 2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散； （ 3）第一時間到達現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。 （ 3）工作時間不長的員工、對地型不熟悉的員工不得單獨執(zhí)勤。禁 止在輸電線路上搭、曬東西。 個人或班組有下列表現(xiàn)之一的，按績施獎 1 一月內(nèi)忠于職守、工作積極、文明執(zhí)勤，表現(xiàn)優(yōu)異者，給予表揚。 （五）獎勵權(quán)限 口頭獎勵，書面獎勵由領(lǐng)班執(zhí)行，書面獎勵，通報獎勵由主管執(zhí)行，通報獎勵，榮譽證書由公司執(zhí)行 第十二章 處罰 目的在于嚴明紀(jì)律教育違規(guī)者的其他隊員，加強管理，嚴格制度。 扣留物品不上交、不登記，撿拾物品不報告、不上交者； 外借、損壞、丟失保安器械和執(zhí)勤設(shè)施的；并 照價賠償 。 對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失 誤者 。 （五）處分的權(quán)限 口頭警告，書面警告由領(lǐng)班執(zhí)行；書面警告，記過由主管執(zhí)行；開除由公司人事部執(zhí)行。 （七）本規(guī)定如與公司《員工守則》有沖突的，以處罰準(zhǔn)確的一方為主要。控告和申訴應(yīng)當(dāng)忠于事實 。 “口頭警告”等于一次“書面警告”，但一個月內(nèi)連續(xù)兩次“口頭警告”同樣視作一次“書面警告”的效力。 四、有下列情形之一的 ,給予開除處理 : 執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范，發(fā)生案件和事故；遇有緊急情況，臨陣脫逃或坐視不管者； 法制觀念淡薄，聚眾鬧事、嫖 娼、賭博者； 利用職權(quán)，打擊報復(fù)給自己提出批評或者向上級反映問題、提出控告（申訴）的隊員。 無特殊情況未經(jīng)允許私入業(yè)戶房內(nèi)、倉庫、辦公室等。 5 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，大膽提出合理化建議，對保安工作的改進做出較大貢獻者，報請公司晉級。 中國最大管理資源中心 第 23 頁 共 26 頁 第十一章 獎勵 為了完善保安制度，加強保安隊的建設(shè)，鼓勵保安人員做好本職工作，杜絕一切不良行為，正確實施獎勵，以責(zé)、權(quán)相結(jié)合的原則，制定本制度。嚴禁使用汽油等揮發(fā)性強的燃料。 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后： （ 1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持 小區(qū) 外圍秩序； （ 2）禁止無關(guān)人員進入 小區(qū) ，指揮疏散人員離開 小區(qū) ； （ 3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。 (4)事后，調(diào)查原因，清理現(xiàn)場。 （ 3）如監(jiān)控中心值班人員無法確定轎廂位置，保安人員可依據(jù)樓層指示；或小心開啟層門觀察，確定 電梯受困樓層。 打開泄漏范圍的有關(guān)門窗，加快氣體擴散，阻止現(xiàn)場范圍的非有關(guān)工作人員圍觀。 （ 6）、如有單位受浸，應(yīng)盡快通知有關(guān)業(yè)戶回小區(qū)處理單位內(nèi)財物。 （ 3）、協(xié)助滯留人員離開危險區(qū)域。 （ 2）、巡查發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)內(nèi)有人實施盜竊破壞行為，應(yīng)馬上用對講機或其他最快的方式報告小區(qū)指揮中心和管理處，簡要說明現(xiàn)場的情況。 （ 2）、指揮中心接報告應(yīng)視情況盡快調(diào)動適當(dāng)數(shù)量的保安員到場，盡可能制止一切暴力行為，然后將有關(guān)肇事人員帶往保安中心接受調(diào)查處理。交所在班領(lǐng)班。 c、不得將電筒存放在潮濕的地方，要避免易引起聯(lián)電，短路等現(xiàn)象。 對講機不用時，應(yīng)由領(lǐng)班收回，統(tǒng)一交付保衛(wèi)處保管充電。不得違反操作規(guī)程。 （二）領(lǐng)用 由申領(lǐng)人填寫裝備領(lǐng)用或使用單。 裝備通常存放在指定得保管室內(nèi)，有專人看管。 （七）點驗 為確保個人和公司利益不受損失，在特定情況 下實施點驗。備勤人數(shù)為隊員總數(shù)的％ 50－％ 60 所有備勤人員要嚴格遵守作息制度。正常休息的要在輪休表上簽字方可離開。人離關(guān)燈，無人時電扇不得長轉(zhuǎn)。 1 離職員工限兩天內(nèi)搬離 宿舍，否則宿舍 值班 員有權(quán)清理其所有物品 1 保持宿舍清潔、整齊 。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告 值班 員。 （三）宿舍管理規(guī)定 為保持宿舍整潔、有序，創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生作以下規(guī)定： 宿舍值班員由各領(lǐng)班輪流擔(dān)任，或由指定的隊員擔(dān)任。床鋪按 床墊、褥子、床單的順序鋪墊。就餐后自行離開。 起床。缺勤人員進行補考。無故缺課以曠工論?？偨Y(jié)經(jīng)驗、查找問題，提出整改時間并討論研究獎懲決定。 第六章 會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練 考 勤 制度 （一）會議 中國最大管理資源中心 第 14 頁 共 26 頁 早檢查：每天一次，由值勤領(lǐng)班組織。并注意交代當(dāng)班注意事項。 錄，如實記錄當(dāng)班的一切情況。 ，留意交通指示標(biāo)志是否有破損、掉落、指示不準(zhǔn)確等現(xiàn)象。 嚴格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算 機系統(tǒng)。對電話報案及發(fā)現(xiàn) 刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。 阻止小商、小販進 入或在門口擺攤叫賣。不得打、罵人。實行八小時工作、全天（三班輪換）值班制。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機操作的方法。 發(fā)生火險、火災(zāi)，必須召之即來，來之能戰(zhàn)，必須發(fā)揚一不怕苦，二不怕死的大無畏精神，將損失減少到最低限度。 （九）兼職消防領(lǐng)班職責(zé) 嚴格執(zhí)行本物業(yè)區(qū)域消防管理各項規(guī)章制度和設(shè)備操作及養(yǎng)護規(guī)程，全面檢查物業(yè)區(qū)域火險隱患，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)解決所發(fā)現(xiàn)的問題。指揮位置要合理、方便。 （ 5）根據(jù)情況和上級指示，發(fā)布火情廣播和啟動聯(lián)動報警裝置。有無火災(zāi)、刑事、治安案件發(fā)生。 有無在禁煙區(qū)吸煙、攜帶煙火者。發(fā)現(xiàn)以上情況及時通知相關(guān)部門進行處置，并將處置情況進行記錄。如問題 經(jīng)相商仍得不到解決，應(yīng)向領(lǐng)班匯報以求解決； 1 接獲業(yè)主 /租戶投訴、要求或意見后，須盡快處理。 負責(zé)檢查登記公司員工的考勤，個人物品。對搬出物品必須驗證無可疑后方可放行非個人物品必須出示管理處或其他相關(guān)部門的出門證、放行條并對物品進行清點驗證，核對數(shù)目無可疑后方可放行。 1認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。是兼職消防領(lǐng)班。 要有法律知識和法制觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，掌握小區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點。隊每月進行不少于兩次檢查，由主管負責(zé)。不得敲桌椅或玩弄其他物品。 （三）儀容 保安員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔，不得留長發(fā)，大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得過長，帽墻下發(fā)長不超過 , 不得染發(fā) 、燙發(fā)。 制服衣袖、衣領(lǐng)處要保持干凈。除公司規(guī)定外不得穿著長筒皮靴。允許后方可進入。 隊員、同事之間通常稱姓名，上級對下級通常稱姓名或職 務(wù)。 嚴與律己、寬以待人。 5. 警衛(wèi)、消防工作。把相關(guān)的法律、法規(guī)和公司的各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度向所有員工進行宣傳，以增強他們的法制觀念和遵紀(jì)守法的自覺性。根據(jù)有關(guān)法律和公司相關(guān)制度，結(jié)合保安隊伍建設(shè)的實際，制定本準(zhǔn)則，本準(zhǔn)則只適用公司在職的保安員。培養(yǎng)良好的工作態(tài)度，服務(wù)意識，樹立嚴格的紀(jì)律，保證完成所擔(dān)負的任務(wù)。劃分小區(qū)要害部位，建立要害部位檔案，嚴密各項防范措施，保證要害部位的安全。 儀容嚴整、舉止端正。 中國最大管理資源中心 第 3 頁 共 26 頁 第二章 保安員行為規(guī)范 （一）禮節(jié) 為體現(xiàn)保安部內(nèi)部的團結(jié)友愛和互相尊重，保安員必須有禮節(jié)