【正文】 和設(shè)備，確保工具和設(shè)備保持良好使用狀態(tài)。留意樣板房內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備是否完好，照明是否合理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知上級領(lǐng)導(dǎo)。工程維保部主管崗位職責(zé)在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)工程維修管理服務(wù)工作。項(xiàng)目前期介入，提前熟悉項(xiàng)目工程情況就項(xiàng)目整體實(shí)際規(guī)劃、設(shè)備選購、管線敷設(shè)等提供合理建議。 每日全面巡視配電房、電梯、設(shè)備房及相關(guān)配套場地，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。1建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。熟悉所管轄物業(yè)供電、供水、供氣、消防、弱電通信系統(tǒng)的管線的控制位置、性能、走向和使用情況，熟悉轄區(qū)設(shè)備、設(shè)施的使用原理、技術(shù)性能及操作方法，確保各類設(shè)備、設(shè)施運(yùn)作正常。負(fù)責(zé)每日巡視變配電、給排水的運(yùn)行狀態(tài)。發(fā)生停電、停水、火警或其他事故，應(yīng)立即到位，并迅速查明原因，采取急救措施。1及時(shí)反饋工作中出現(xiàn)的問題供上級決策，確保公司質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。萬能工崗位職責(zé) 執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)定，服從管理，遵守紀(jì)律，樹立良好的服務(wù)意識； 熟悉物業(yè)轄區(qū)樓棟號，單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)，水電設(shè)施，管線走向； 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)關(guān)于木、瓦、水、電、焊等方面的小修小補(bǔ)； 負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)公用部位設(shè)施設(shè)備的巡視和保養(yǎng)； 嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理業(yè)主提出的各種報(bào)修要求； 接到維修任務(wù)后按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成維修內(nèi)容，工作完畢即時(shí)清理施工現(xiàn)場，服務(wù)結(jié)束須請業(yè)主簽字認(rèn)可； 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生，嚴(yán)禁違章作業(yè)； 積極為業(yè)主提供多項(xiàng)便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴； 愛護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用維修材料和工具；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。變電所專責(zé)工程師(技術(shù)員)崗位職責(zé)變電所專責(zé)工程師(技術(shù)員)是本所技術(shù)負(fù)責(zé)人，協(xié)助所長做好運(yùn)行，技術(shù)管理和培訓(xùn)工作；監(jiān)督檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況和各種記錄填寫情況，根據(jù)存在問題采取改進(jìn)措施，定期檢查，組織好專題運(yùn)行分析；掌握設(shè)備健康狀況，按期完成設(shè)備定級工作，提出設(shè)備升級規(guī)劃，根據(jù)國家和上級有關(guān)技術(shù)政策，提出變電所設(shè)備更新規(guī)劃；推廣新技術(shù)，編制保證安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，預(yù)防設(shè)備事故、人身事故的技術(shù)措施和對策；制訂停電工作保證安全的技術(shù)組織措施，審查復(fù)雜操作的操作票，解決現(xiàn)場發(fā)生的技術(shù)問題； 建立健全圖紙和技術(shù)資料，并保持其符合實(shí)際； 編制和修改現(xiàn)場規(guī)程； 編制專業(yè)技術(shù)管理制度和培訓(xùn)計(jì)劃，作好技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)考核工作。負(fù)責(zé)設(shè)備檢修后的質(zhì)量驗(yàn)收工作；審查操作票，重要操作擔(dān)任監(jiān)護(hù)或操作。按時(shí)抄表并計(jì)算有功、無功電量，保證正確；負(fù)責(zé)正確填寫各種記錄，保管工具、儀表、器材、鑰匙和備件，并應(yīng)按值移交；做好所用交直流、二次回路熔絲檢查，事故照明試驗(yàn)以及設(shè)備維護(hù)、清潔衛(wèi)生和文明生產(chǎn)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)做到“三熟”、“三能”。熟悉各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)成及收費(fèi)依據(jù)，對完成經(jīng)理下達(dá)的各種費(fèi)用收繳指標(biāo)負(fù)負(fù)全責(zé)。配合工程部隊(duì)業(yè)戶裝修進(jìn)行審批和裝修后的核驗(yàn)工作。1負(fù)責(zé)管理處有償服務(wù)工作統(tǒng)籌管理。每天對部門人員各項(xiàng)管理服務(wù)工作進(jìn)行檢查、記錄，對不合格的服務(wù)提出處理意見并報(bào)告經(jīng)理組織實(shí)施。1 完成上級交辦的其他工作。負(fù)責(zé)具體辦理業(yè)主入伙手續(xù)及樓宇整改的跟進(jìn)。接待現(xiàn)場投訴和有效的處理。1負(fù)責(zé)各類業(yè)戶意見征詢調(diào)查的具體工作。 秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)管理處維序部的各項(xiàng)工作。預(yù)防和控制意外事故及突發(fā)事件的發(fā)生。負(fù)責(zé)維序員崗位、軍事、消防等各類培訓(xùn)及其考核，提高保安員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。1負(fù)責(zé)協(xié)助裝修管理工作的跟蹤與監(jiān)督，及時(shí)糾正違章現(xiàn)象。嚴(yán)明律己、以身作則、遵守執(zhí)勤中的各項(xiàng)規(guī)定。負(fù)責(zé)組織召開每周班務(wù)會(huì)，總結(jié)本周工作中不足之處；及時(shí)向上級匯報(bào)工作意見和建議。大門是客戶、外來人員出入廣場購物的必經(jīng)之地，人多，情況復(fù)雜，保安員必須注意所有人員的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證客戶、外來人員的生命財(cái)產(chǎn)安全高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者以及形跡可疑者，要堅(jiān)決攔阻不讓其入內(nèi)，嚴(yán)格把好第一關(guān)。保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，根據(jù)公司的特點(diǎn)隊(duì)各種情況進(jìn)行判斷，以便提高工作質(zhì)量。秩序維護(hù)員（巡邏崗）崗位職責(zé)1. 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。5. 檢查管理區(qū)域內(nèi)各消防檢、防火走梯等部位有無雜物堆積、堵塞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即告 其物主或清潔人員進(jìn)行清除，確保大廈安全。9. 發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)即采取必要的措施并及時(shí)上報(bào)班長隊(duì)長。監(jiān)控值班員崗位職責(zé)監(jiān)控（值班）員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及各監(jiān)控探頭所在位置；有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品者進(jìn)入物業(yè)或在物業(yè)范圍內(nèi)活動(dòng)； 外圍（限可監(jiān)視到的）有無車輛亂停亂放,堵塞消防通道，停車場出入口及各出入口有無車輛； 停車場內(nèi)車輛有無異常情況（如車輛被盜、遭破壞等）；車場設(shè)施設(shè)備有無異常情況； 有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報(bào)紙、雜志、亂拉業(yè)務(wù)和亂拉生意現(xiàn)象； 保證中控室物品擺放整齊，設(shè)備每天要擦拭一至二次；發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或可疑人員，用對講機(jī)及時(shí)通知主管進(jìn)行巡查。緊急情況下立即通知相關(guān)主管，立即到場處理。秩序維護(hù)（車管員）崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳納營業(yè)款。1(搬家等特殊情況除外)、大型客車、車場規(guī)定不得入內(nèi)的車輛以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁止放行進(jìn)入車庫。消防管理制度第一部分：完善軟件設(shè)施一、 完善消防檔案管理： 在消防中心設(shè)立消防檔案專柜，將《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國消防條 例實(shí)施細(xì)則》、《建筑消防管理規(guī)則》等有關(guān)法律、法規(guī)集中到一起，便于查閱和組織員工學(xué)習(xí)，對依法管理起到積極的作用。第二部分：強(qiáng)化、完善硬件設(shè)施一、 配置物資、物品：在消防中心內(nèi)配置消防管理所需要的物品和物資，包括滅火器、滅火毯、醫(yī)藥箱、防毒面具、消防斧、消防繩、消防靴等物品，在出現(xiàn)火災(zāi)的情況下，能夠迅速滅火。 每月月底的周日或假期前對各個(gè)辦公房間進(jìn)行安全檢查，確保安全。第四部分：內(nèi)部管理一、 強(qiáng)化知識培訓(xùn) 對消防中心值班人員進(jìn)行理論知識培訓(xùn)：內(nèi)容包括：《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國消防條例實(shí)施細(xì)則》、滅火器材的使用、緊急避險(xiǎn)救護(hù)等知識培訓(xùn)。二、 組織消防宣傳和消防演習(xí)：3月份和10月份作為消防安全宣傳月，制作完善的消防宣傳資料溫馨提示等黏貼到小區(qū)宣傳欄，增強(qiáng)居民的消防安全意識；同事將定期組織消防演習(xí)，檢驗(yàn)消防中心值班人員和安全管理員的應(yīng)急反應(yīng)能力和消防技能。 及時(shí)將情況匯報(bào)甲方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。 義務(wù)消防隊(duì)員感到火災(zāi)現(xiàn)場后，要立即進(jìn)行如下工作： 聽從消防總指揮指揮，有序的進(jìn)行各項(xiàng)滅火救援工作。 立即對火警區(qū)域進(jìn)行警戒，禁止人員乘坐電梯，保證消防電梯的正常使用和不被非法占用。 調(diào)查起火原因填寫《緊急事件處理記錄表》，制定預(yù)防及整改措施報(bào)甲方及公司相關(guān)部門，并立即著急全體員工進(jìn)行事故總結(jié)。 交接班時(shí)應(yīng)提前10分鐘到崗，結(jié)伴人須認(rèn)真核實(shí)質(zhì)量記錄和各設(shè)備的運(yùn)行情況，交班人應(yīng)向接班人詳細(xì)交代本班未個(gè)或待處理的事項(xiàng)。 按規(guī)定時(shí)間對單元門禁進(jìn)行布防、撤防，對布防時(shí)間內(nèi)發(fā)生的報(bào)警要認(rèn)真確認(rèn)和記錄，并密切注意檔案保密室等重要部位的情況。 接到經(jīng)理或服務(wù)中心辦公室其他人員交辦事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)安排相關(guān)人員處理、跟進(jìn)并將事情的進(jìn)展情況匯報(bào)相關(guān)人員。 愛護(hù)中心各類設(shè)備，嚴(yán)格按體系文件要求操作。 其他人員可著鞋套進(jìn)入中心，離開時(shí)須將鞋套放入指定處。 進(jìn)入中心的作業(yè)人員須保持室內(nèi)清潔，并在作業(yè)完畢后須清理作業(yè)現(xiàn)場。3. 方法和控制過程 防火工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，堅(jiān)持物業(yè)服務(wù)中心義務(wù)消防隊(duì)與籍貫緊密配合的原則，實(shí)行防火安全責(zé)任制； 小區(qū)區(qū)域防火工作直接有物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，為第一責(zé)任人，并將消防工作納入物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營和發(fā)展計(jì)劃當(dāng)中，以保證其正常進(jìn)行； 小區(qū)防火工作由物業(yè)消防指揮中心負(fù)責(zé)指揮，由各執(zhí)行作戰(zhàn)小組負(fù)責(zé)實(shí)施，小區(qū)消防指揮中心對各小組的消防工作實(shí)施監(jiān)督管理，并由消防指揮中心負(fù)責(zé)實(shí)施具體工作，由其負(fù)責(zé)接手報(bào)告警情并安排消防滅火工作； 消防設(shè)備租平時(shí)應(yīng)對消防設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢測及維修，保證其在緊急情況下能夠正常適用，在接到消防指揮中心火警時(shí)，現(xiàn)停電、停電梯，改用應(yīng)急電源，并啟動(dòng)消防加壓泵，配合滅火人員適用消防設(shè)備； 消防疏散租要熟悉消防通道，并隨時(shí)保護(hù)通道暢通無阻，火警時(shí)負(fù)責(zé)指揮安排人員安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場； 消防滅火組對各類消防設(shè)備的性能、作用、構(gòu)造應(yīng)熟練掌握，接報(bào)警后應(yīng)迅速攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場控制火勢或滅火； 消防接應(yīng)組應(yīng)對附近交通要到了解，接到消防指揮中心命令后應(yīng)準(zhǔn)確接應(yīng)，引導(dǎo)消防車趕到現(xiàn)場，并且爭取社會(huì)援助； 消防救護(hù)組應(yīng)熟練掌握一些急救嘗試，認(rèn)識適用消防輔助器材：消防斧、消防镢等，在火災(zāi)現(xiàn)場應(yīng)堅(jiān)持“先救人再救火”的原則，盡一切努力做好傷員的前期搶救工作； 消防現(xiàn)場治安組由當(dāng)值安全班長直接負(fù)責(zé)，防止現(xiàn)場犯罪分子趁火打劫，同時(shí)維持現(xiàn)場秩序，便于滅火救護(hù)的正常進(jìn)行。（設(shè)備經(jīng)理助理）：組織、指揮對氣、電、消防設(shè)備進(jìn)行控制及后勤保障、通訊救護(hù)。（組長為綠化主辦）：禁止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入警戒區(qū)域；引導(dǎo)人員由消防通道安全疏散。（組長為安全主管）：利用一切力量、資源開展火災(zāi)現(xiàn)場的撲救工作。 適用于公司所有物業(yè)管理項(xiàng)目（經(jīng)理）：對火災(zāi)現(xiàn)場撲救全面指揮協(xié)調(diào)。消防管理責(zé)任制1. 目的 為了預(yù)防火災(zāi)事故，保護(hù)客戶人身和財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)公共安全。 進(jìn)入中心人員，未經(jīng)同意不得扇子動(dòng)用中心設(shè)施、設(shè)備及消防器材。 非中心人員未經(jīng)許可不得擅自進(jìn)入消防控制中心。，注意個(gè)人言談舉止，對他人提出的意見、批評應(yīng)虛心接受并改正。 每個(gè)錄像周期對硬盤錄像進(jìn)行復(fù)制，并保存2個(gè)月。 正確操作電腦，嚴(yán)禁適用與工作無關(guān)的軟件，嚴(yán)禁任意調(diào)用、更改、刪除系統(tǒng)文件和設(shè)置密碼。2. 適用范圍 適用于公司所有物業(yè)管理項(xiàng)目的消防管理。 火滅后，積極的協(xié)助消防機(jī)關(guān)調(diào)查起火原因和清掃火場。搶救、轉(zhuǎn)移重要的文件資料 就地取材適時(shí)的選用滅火器或消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行滅火工作，必要時(shí)根據(jù)需要開啟消防噴淋設(shè)備救火，救火時(shí)要注意個(gè)人的安全，防中毒、燒傷、窒息。如火勢較大應(yīng)立即報(bào)警（119）啟動(dòng)消防廣播通知整個(gè)辦公樓人員車?yán)?、及時(shí)停送電及煤氣；關(guān)閉乘客電梯、啟動(dòng)消防電源、排煙、正壓風(fēng)機(jī)及消防噴淋設(shè)施撲滅火災(zāi)。 適用范圍適用于公司所有物業(yè)管理項(xiàng)目 過程控制 消防中心值班人員接到火警的預(yù)警后，立即通知相關(guān)崗位的人員到報(bào)警地點(diǎn)進(jìn)行核查，核查火警是否真實(shí)，如假火警立即消音、恢復(fù)正常工作狀態(tài)。 邀請請消防設(shè)備供應(yīng)商工程技術(shù)人員，對消防管理人員（消防中心值班人員、技術(shù)人員、安全管理責(zé)任人）進(jìn)行系統(tǒng)的消防設(shè)備操作知識培訓(xùn)。二、 日常檢查、檢測 定期與各設(shè)備施工方進(jìn)行溝通，要求在保修期內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備各個(gè)施工方對相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和維護(hù)。第三部分：現(xiàn)場管理一、 日常檢查 建立、健全日常安全檢查制度，每月組織安全主管、班長和消防設(shè)備責(zé)任人進(jìn)行一次消防安全大檢查，檢查消防設(shè)備、設(shè)施、器材的有效性，包括消防聯(lián)動(dòng)柜、滅火器、消防栓、煙感報(bào)警器是否正常，消防管線、電路是否良好，檢查消防通道是否暢通，排除消防安全隱患。 現(xiàn)有的消防設(shè)施、設(shè)備、器材的分布情況和配置情況，以及其設(shè)備、器材的名稱、型號、用途均列表存檔，消防設(shè)備、設(shè)施的使用說明書、操作指南等指導(dǎo)性文件，及其商家的聯(lián)系電話，也整理完整存于消防檔案柜中。