福州時代國際廣場物業(yè)管理方案-wenkub
2023-05-17 21:09:10 本頁面
【正文】 ???? 03 （二）采用管理方式 ???????????????? 03 三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容?? ??? ???? ? ??????? 05 四、 管理人員配備??? ?? ?????????????? 07 （一）物業(yè)管理人員情況一覽表 ???? ??????? 07 （二）物業(yè)管理人員各崗位職責(zé) ??????????? 08 五、管理規(guī)章制度?? ?? ??? ???????????? 08 （一）住戶手冊 ?????????????????? 08 （二）員工手冊 ?????????????????? 08 （三）內(nèi)部管理制度 ???????????????? 08 六、檔案建立與管理的設(shè)立?? ??? ?????????? 08 七、經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算????? ??? ??????????? 10 八、經(jīng)營管理服務(wù)的思路?????? ?????????? 13 九、物質(zhì)裝備計(jì)劃??????????????????? 14 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 一、物業(yè)管理項(xiàng)目的管理特點(diǎn) （一） 時代國際廣場 的 概況 時代國際廣場位于福州市福新路 89 號，由福州和聲房地開發(fā)有限公司開發(fā)的綜合型樓宇。 [管理措施 ]：結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施配置的實(shí)際情況，實(shí)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，合理有效的運(yùn) 作，可以降低管理成本，維護(hù)業(yè)主利益。 特點(diǎn)之三 ： 由于目前空置率較高， 必將給物業(yè)管理帶來難度。 嚴(yán)格實(shí)施“有章可循、違章必糾”的管理辦法，靈活運(yùn)用各種手段，管理上講情、講理、 講法，以預(yù)防為主，把違章裝修控制在萌芽階段，確保 時代國際廣場安全正常運(yùn)營 。 ? 業(yè)主滿意率 95%以上。 ? 中層以上管理人員 80%以上具有大中專以上文化水平，員工崗前培訓(xùn)率達(dá) 100%，機(jī)電技術(shù)人員等特殊工種持有效證件上崗率 100%。 ? 重大火災(zāi)、治安責(zé)任事故率為零。 在服務(wù)方式上采取特色服務(wù)與個性化服務(wù)。對于業(yè)主的問題必須有答復(fù)，不能久拖不決。 B、管理 處 內(nèi)部實(shí)行重在領(lǐng)導(dǎo) ,減少管理環(huán)節(jié) ,提高工作效率。 D、保安負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù) ,車輛停放與消防管理；管理員樓宇的巡查與管理，物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用的收取工作；機(jī)電技術(shù)員負(fù)責(zé)設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)及運(yùn)行；保潔員負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔保潔。 （ 3）內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng) A、在內(nèi)部運(yùn)作流程設(shè)計(jì)中 ,堅(jiān)持全過程管理 ,保證指揮 ,監(jiān)督的封閉性。 （ 4）信息反饋系統(tǒng) A、信息是我們重要的經(jīng)營資源。 D、充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。 三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 （一）銷售期間物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 為銷售提供物業(yè)管理工作相關(guān)內(nèi)容的咨詢。 房屋管理及維修養(yǎng)護(hù) （ 1）房屋外觀完好、整潔、無妨 礙市容和觀瞻； （ 2）建立裝修管理制度，無違章裝修，無亂搭建，無亂張貼懸掛； （ 3）公用設(shè)施整潔，公用樓梯、天臺、通道等無堆放雜物及違章占用等； （ 4）無擅自改變房屋用途，棟號有明顯標(biāo)志，主要入口有引路標(biāo)識圖； （ 5）房屋修繕制度、管理值班制度、便民報修措施完善，建立回訪制度和回訪記錄； 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 （ 6）房屋完好率達(dá)到 100%，維修合格率達(dá)到 100%。 商場管理與經(jīng)營服務(wù) （ 1）商場無違章裝修、亂搭建、亂懸掛張貼；招牌整齊美觀，無破損污跡； （ 2）落實(shí)好門前三包，鋪面整潔，無亂丟垃圾，無污水等； （ 3）排放油煙、噪音、粉塵等符合環(huán)保規(guī)定，無存放有害有毒物質(zhì)； （ 4）多種經(jīng)營效果好，有償服務(wù)項(xiàng)目齊全，無違反規(guī)定亂收費(fèi)。 （一）檔案管理工作環(huán)節(jié)：資料收集 資料整理 資料歸檔 檔案利用 （ 1）設(shè)立檔案室，采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的先進(jìn)手段，由管理員分管檔案管理。整理的重點(diǎn)是去偽存真， 根據(jù)檔案的來源、信息的內(nèi)容、住處的表現(xiàn)形式等特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，做到條理清晰、分類合理。 （ 3）檔案的管理環(huán)境必須做到“三防”，即防火、防潮、防霉變。 5 綠化費(fèi) 620 包括綠化打草、施肥、除蟲、修剪、草皮更換等費(fèi)用。 （ 1）現(xiàn)有收入情況分析： A、辦公 3456 平方米 /月 =5530元 /月； B、四層酒樓 2600 平方米 /月 =5980元 /月； C、一、二層商場（三聯(lián)） 9660平方米（估算） /月 =14490元 /月； D、地下倉庫（三聯(lián)）約占用 60個車位 70元 /月 =4200元 /月 （ 2）目前人員配備及工資分析： 序號 工 種 月實(shí)發(fā)工資（元 /月） 人數(shù)（人） 月平均分?jǐn)偢＠M(fèi) 34%（獎金、社保、高溫費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、加班費(fèi)） 月合計(jì)（元） 年累計(jì)（元） 備 注 1 經(jīng)理 1500 1 510元 /月 1人＝ 510元 /月 2020 24120 2 出納 800 1 272元 /月 1人＝ 272元 /月 1072 12864 3 管理員 800 1 272元 /月 1人＝ 272元 /月 1072 12864 4 機(jī)電維修 800 5 272元 /月
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