物業(yè)管理業(yè)主手冊(cè)4653352258(最新整理(已修改)
2025-05-29 19:09 本頁(yè)面
【正文】 頤和家園 業(yè)主手冊(cè) 1 目 錄 一、前言…… …………………………………………………… 02 二、小區(qū)簡(jiǎn)介…………………………………………………… 02 三、物業(yè)管理…………………………………………………… 03 四、管理費(fèi)用…………………………………………………… 04 五、設(shè)備及服務(wù)………………………………………………… 05 六、裝修管理…………………………………………………… 06 七、搬家事宜…………………………………………………… 08 八、業(yè)主（用戶）的其他責(zé)任及須知………………………… 09 九、秩序、安全………………………………………………… 15 十 、關(guān)于空調(diào)安裝……………………………………………… 16 十一、緊急事項(xiàng)應(yīng)急處理……………………………………… 16 十二、清潔衛(wèi)生………………………………………………… 17 十三、車輛管理規(guī)定…………………………………………… 18 十四、社區(qū)精神文明建設(shè)……………………………………… 20 十五、結(jié)束語(yǔ)…………………………………………………… 20 十六、常用電話號(hào)碼…………………………………………… 21 2 一、前言 恭喜您及全家成為保利頤和家園小區(qū)的主人！ 為使業(yè)主 /用戶深入了解所居住小區(qū)物業(yè)的綜合情 況及管理公約內(nèi)容，使居住在小區(qū)的業(yè)主 /用戶充分享受舒適、寧?kù)o、祥和的生活環(huán)境，也使我們能為業(yè)主 /用戶提供盡善盡美的管理服務(wù)。我們根據(jù)小區(qū)的設(shè)計(jì)、建設(shè)特點(diǎn)和政府的有關(guān)法規(guī)、政策以及保利物業(yè)公司服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)編撰本手冊(cè)，敬請(qǐng)您細(xì)心地閱讀并妥善保存，以便讓物業(yè)公司和業(yè)主共同創(chuàng)造出一個(gè)溫馨、和諧、全新的現(xiàn)代居住小區(qū)。 二、小區(qū)簡(jiǎn)介 頤和家園 (一期 )概況 頤和家園位于南崗區(qū)工電路及尤家街路段，總用地面積 萬(wàn)平方米，地上總建筑面積 萬(wàn)平方米，其中住宅建筑面積 萬(wàn)平方米。小區(qū)一期 27棟樓宇，以多層住 宅為主，南北朝向，并配以中心會(huì)所，商鋪，幼兒園，地上、地下車庫(kù)等配套設(shè)施。小區(qū)建筑密度27%，綠化率 34%。 總體設(shè)計(jì)概況 頤和家園項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)突出文化、人性化綠色家園的人文主義特色，強(qiáng)調(diào)自然景觀與建筑風(fēng)格的完美統(tǒng)一，樓體立面及平面設(shè)計(jì)以文化主題為理念展開(kāi)構(gòu)思，色彩自然，使小區(qū)充滿生機(jī)和活力以及濃厚的文化底蘊(yùn)。景觀設(shè)計(jì)突出了以人為本，以及自然風(fēng)光和古典文化、現(xiàn)代文化的交融，體現(xiàn)文化內(nèi)涵。以園林文化小景為載體的景觀錯(cuò)落 3 有秩，點(diǎn)綴園區(qū)各處，步移景異，運(yùn)動(dòng)與休閑場(chǎng)所分區(qū)布局，盡顯現(xiàn)代人高尚生活的理念，也詮釋 了保利發(fā)展文化地產(chǎn)的全新概念，將成為學(xué)府路一帶的精品小區(qū)，為住戶提供了一個(gè)品味人生的場(chǎng)所，享受優(yōu)美生活的舒適空間。 三、物業(yè)管理 管理公司 1)根據(jù)管理合同， 上海保利物業(yè)酒店管理有限責(zé)任公司哈爾濱分公司 受聘本小區(qū)的管理公司。 2)本公司是經(jīng)政府批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)企業(yè)，具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。 3)該小區(qū)由本公司下設(shè)物管處為小區(qū)提供服務(wù)。物管處擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)管理隊(duì)伍。為達(dá)到高水準(zhǔn)的管理和服務(wù)目標(biāo)，它將依照《哈爾濱市物業(yè)管理辦法》對(duì)小區(qū)的房屋、設(shè)備、居住秩序等進(jìn)行全方位綜合一體化的管理與服務(wù)。 管理 公司職權(quán) 1)管理公司有權(quán)代表業(yè)主（用戶）就有關(guān)物業(yè)管理事宜與政府、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體進(jìn)行磋商及處理有關(guān)問(wèn)題。 2)管理公司依據(jù)有關(guān)政策文件及管理合同條文所賦予的權(quán)力，負(fù)責(zé)小區(qū)公共地方、樓宇結(jié)構(gòu)、泵房、綠化及其它公共設(shè)施及設(shè)備管理。其具體項(xiàng)目如下： 室外供水、供電、下水管道、排污井、溝渠、化糞池、垃圾屋、道路、綠化、文體活動(dòng)場(chǎng)所、公共建筑物及門衛(wèi)秩序、消防、交通車 4 輛管理、以及清潔衛(wèi)生等。 管理職員 管理公司職員經(jīng)培訓(xùn)，持證上崗，能竭誠(chéng)為小區(qū)全體業(yè)主（用戶）服務(wù)，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理及維修事務(wù)，請(qǐng)業(yè)主（用戶 ）勿要求管理公司職員作私人性質(zhì)服務(wù)。所有管理員工一律不準(zhǔn)向業(yè)主（用戶）收取管理賞賜或謀求其它個(gè)人利益。 建議及投訴 如對(duì)小區(qū)環(huán)境及管理有建議或投訴，敬請(qǐng)您通知本管理公司，我們將熱誠(chéng)歡迎并認(rèn)真對(duì)待您的建議或投訴。 四、管理費(fèi)用 自業(yè)主（用戶）進(jìn)戶之日起，管理公司按規(guī)定向業(yè)主（用戶）收取物業(yè)管理費(fèi)，用于支付小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的維護(hù)、保養(yǎng)，清潔衛(wèi)生、綠化管理等，以及支付管理公司人員的薪金及行政費(fèi)用。 每 六個(gè)月 交納 一次物業(yè)管理 費(fèi)用 ，按繳費(fèi)具體時(shí)間安排，每超過(guò) 1 日收取千分之三滯納金。 小區(qū)樓宇的公共配套設(shè)施自保修期滿后，大中型維修工程費(fèi)用從維修基金費(fèi)中支付。維修基金待政府有關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)后，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)收取，并按規(guī)定使用管理。 業(yè)
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