【正文】 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第33頁 共33頁 廣廈物業(yè)管理有限公司業(yè)主服務(wù)手冊 目 錄前言 告全體業(yè)主書 第一章 收樓須知 第二章 裝修須知 第三章 日常管理須知 第四章 物業(yè)管理費(fèi)用分?jǐn)偧袄U納 附件一 常用緊急電話號碼及客戶服務(wù) 附件二 XXXX業(yè)主臨時公約 前言 在您即將入住之際，物管處全體員工預(yù)祝您喬遷之喜，為了方便所有業(yè)主/住戶更多地了解該小區(qū)的情況，了解物業(yè)管理的基本內(nèi)容和運(yùn)行規(guī)則，特制定本手冊。在本手冊中我們刊錄了涉及業(yè)主/住戶權(quán)益責(zé)任、管理標(biāo)準(zhǔn)、自救常識、等方面的文字資料。如果閣下需要任何幫助或者希望提出任何有助于改善小區(qū)環(huán)境的意見，請與本小區(qū)物管處聯(lián) 系，聯(lián)系 電話 ： 服務(wù)監(jiān)督電話： 物管處將盡力為閣下服務(wù)。本手冊編制的目的在于使各位業(yè)主/住戶了解小區(qū)的一般管理服務(wù)范圍及內(nèi)容，同時可以使業(yè)主/住戶更清楚的知曉作為業(yè)主應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，謹(jǐn)請您認(rèn)真閱讀并妥善保存，以便隨時參閱。若您欲將貴物業(yè)出售或出租，請將此手冊轉(zhuǎn)交新業(yè)主/住戶。在本手冊中所載的規(guī)定須各業(yè)主/住戶共同遵守，物管處保留解釋及修改條文及規(guī)定的權(quán)利，一切修改將會通知各業(yè)主/住戶。如本手冊所載規(guī)定與國家法規(guī)有違背之處，則以國家法規(guī)的相關(guān)條款為準(zhǔn)。我們謹(jǐn)此機(jī)會向所有業(yè)主/住戶在遵守本手冊所載指引中給予的合作，表示衷心的謝意，并恭祝各位居家安康 、生活幸福、萬事如意。告全體業(yè)主書尊敬的業(yè)主：廣廈物業(yè)管理有限公司全體員工對您的入住表示熱烈的歡迎。小區(qū)是全體業(yè)主共同的家園，為了使大家擁有一個祥和寧靜,整潔衛(wèi)生的家園,物管處懇請大家做到以下幾點(diǎn)：請將生活垃圾、裝潢垃圾袋裝后放到指定地點(diǎn),以便統(tǒng)一清運(yùn)。請按照規(guī)定的時間進(jìn)行裝潢,以免噪音影響他人。請不要隨意改動房屋的結(jié)構(gòu),以免造成安全隱患。請做好自我防范，以免造成您的財產(chǎn)損失。請將車輛放入地下室內(nèi)或停放到指定停放地點(diǎn),以免給別人的出行帶來不便。請不要高空丟棄廢棄物,以免對他人人身造成傷害。請不要占用小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施及公共用地,以免影響其正常地使用功能。請按規(guī)定及時交納應(yīng)支付的各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用,以保證物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運(yùn)行。請自覺維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共場所的環(huán)境衛(wèi)生。請不要在室外亂搭,亂建,亂掛,以免有礙小區(qū)觀瞻。1請配合小區(qū)管理人員對小區(qū)共用設(shè)施進(jìn)行正常的檢查﹑維修及養(yǎng)護(hù)。1請不要利用房屋進(jìn)行從事危害公共利益的活動。1請自覺接受小區(qū)護(hù)管員對出入車輛的指揮管理,以保證小區(qū)道路的暢通。1請自覺出示小區(qū)通行證,以配合護(hù)管員進(jìn)行的安全檢查。1發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞,請及時通知物管處,以便及時維修，杜絕安全隱患。1發(fā)現(xiàn)可疑人員,請及時通知護(hù)管員,以便及時進(jìn)行檢查，防止危害業(yè)主和公共利益的行為發(fā)生。1遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰如同家人。因有緣而左右為鄰，鄰里之間應(yīng)和睦相處,有了矛盾請協(xié)商解決。1對物管處的工作有好的建議或意見,請及時告知我們,以便我們工作的改進(jìn)。小區(qū)的祥和氛圍需要我們共同創(chuàng)建,物業(yè)工作的開展需要全體業(yè)主的大力支持，物管處對大家的支持和配合表示衷心的感謝。 第一章 收樓須知為加強(qiáng)住宅樓的質(zhì)量管理，確保住宅樓售后服務(wù)的及時到位，根據(jù)國家建設(shè)部的有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將在住宅樓交付使用時，向業(yè)主/住戶提供《房屋質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》，以明確住宅的保修范圍、期限及各自的責(zé)任；同時亦對本小區(qū)的概況、建筑結(jié)構(gòu)、各類設(shè)施設(shè)備的性能及布局作基本的介紹。敬請各位仔細(xì)閱讀。一、入住您收到入住通知書在限定期限內(nèi)辦理完相關(guān)手續(xù)稱為入住。 逾期不辦理入住手續(xù)的，亦視為入住。您須從入住之日起，全額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。入住資料(1) 業(yè)主應(yīng)攜帶資料：開發(fā)商銷售部簽發(fā)的《上房通知書》《購房合同》；業(yè)主身份證及復(fù)印件4份、業(yè)主私章。(2) 業(yè)主委托人應(yīng)攜帶資料：業(yè)主委托書和法人代表委托書、備委托人身份證及復(fù)印件以及上述規(guī)定的資料。上房時收費(fèi)說明表(表一)序號收費(fèi)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注收取單位1公共服務(wù)費(fèi)12個月建筑面積=建筑面積由物業(yè)公司收取2預(yù)交公用電費(fèi)50元／每戶每公用電費(fèi)：(如樓道單元燈、路燈、電動門)、等3電動車庫房/供電預(yù)收：20元／月/輛無電動車免收(單獨(dú)計量)4一年生活垃圾處置費(fèi)48元／戶由環(huán)衛(wèi)部門收取，物管處代辦5一次性裝璜垃圾處置費(fèi)1元／平方米建筑總面積平方米6預(yù)交地下停車場電費(fèi) 元/戶/年無汽車位免收由物業(yè)公司收取7預(yù)收：電梯電費(fèi)、二次供水加壓電費(fèi)： . *建筑面積資料用途表(表二)資料名數(shù)量備 注承辦單位上房通知書1收回開發(fā)公司收回交給物管購房合同1查驗(yàn)業(yè)主身份開發(fā)公司業(yè)主身份證原件查驗(yàn)業(yè)主身份開發(fā)公司和物管業(yè)主身份證復(fù)印件4份一份物管處存檔，三份辦理水、電表過戶開發(fā)公司和物管業(yè)主私章1枚辦理水、電表過戶開發(fā)公司入住手續(xù)辦理步驟：(1) 物管處工作人員引導(dǎo)您到入住手續(xù)辦理現(xiàn)場； （2）和平房產(chǎn)開發(fā)公司人員現(xiàn)場辦理繳納購房余款，物業(yè)管理處工作人員現(xiàn)場辦理繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用手續(xù)；(3) 物管處工作人員發(fā)放入住手續(xù)的相關(guān)資料并協(xié)助您填寫《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》、《業(yè)主資料卡》，檢查并回收《上房通知書》，并與您簽訂相關(guān)協(xié)議，包括《業(yè)主臨時公約》、《裝修責(zé)任擔(dān)保書》等。(4) 領(lǐng)取《住宅使用說明書》和《住宅質(zhì)量保證書》，并在《兩書領(lǐng)取表》上簽字。(5) 驗(yàn)房，領(lǐng)取房門鑰匙。在此期間有物業(yè)公司的工作人員陪同您確認(rèn)并抄錄水、電、煤氣表底數(shù)。在驗(yàn)房時若您發(fā)現(xiàn)問題請及時在《 房屋交付驗(yàn)收表》上予以記錄并領(lǐng)取鑰匙，與承建商協(xié)商維修時間，經(jīng)承建商整改后和您約定時間再次驗(yàn)收合格后，再在《 房屋交付驗(yàn)收表》上簽字確認(rèn)。遺漏工程當(dāng)您收房時，可能發(fā)現(xiàn)單元或室內(nèi)有少許未盡完善之處，請及時通知物管處，以方便我們