【正文】 編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第33頁(yè) 共33頁(yè) 廣廈物業(yè)管理有限公司業(yè)主服務(wù)手冊(cè) 目 錄前言 告全體業(yè)主書(shū) 第一章 收樓須知 第二章 裝修須知 第三章 日常管理須知 第四章 物業(yè)管理費(fèi)用分?jǐn)偧袄U納 附件一 常用緊急電話(huà)號(hào)碼及客戶(hù)服務(wù) 附件二 XXXX業(yè)主臨時(shí)公約 前言 在您即將入住之際，物管處全體員工預(yù)祝您喬遷之喜，為了方便所有業(yè)主/住戶(hù)更多地了解該小區(qū)的情況，了解物業(yè)管理的基本內(nèi)容和運(yùn)行規(guī)則，特制定本手冊(cè)。在本手冊(cè)中我們刊錄了涉及業(yè)主/住戶(hù)權(quán)益責(zé)任、管理標(biāo)準(zhǔn)、自救常識(shí)、等方面的文字資料。如果閣下需要任何幫助或者希望提出任何有助于改善小區(qū)環(huán)境的意見(jiàn)，請(qǐng)與本小區(qū)物管處聯(lián) 系，聯(lián)系 電話(huà) ： 服務(wù)監(jiān)督電話(huà)： 物管處將盡力為閣下服務(wù)。本手冊(cè)編制的目的在于使各位業(yè)主/住戶(hù)了解小區(qū)的一般管理服務(wù)范圍及內(nèi)容，同時(shí)可以使業(yè)主/住戶(hù)更清楚的知曉作為業(yè)主應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，謹(jǐn)請(qǐng)您認(rèn)真閱讀并妥善保存，以便隨時(shí)參閱。若您欲將貴物業(yè)出售或出租，請(qǐng)將此手冊(cè)轉(zhuǎn)交新業(yè)主/住戶(hù)。在本手冊(cè)中所載的規(guī)定須各業(yè)主/住戶(hù)共同遵守，物管處保留解釋及修改條文及規(guī)定的權(quán)利，一切修改將會(huì)通知各業(yè)主/住戶(hù)。如本手冊(cè)所載規(guī)定與國(guó)家法規(guī)有違背之處，則以國(guó)家法規(guī)的相關(guān)條款為準(zhǔn)。我們謹(jǐn)此機(jī)會(huì)向所有業(yè)主/住戶(hù)在遵守本手冊(cè)所載指引中給予的合作，表示衷心的謝意，并恭祝各位居家安康 、生活幸福、萬(wàn)事如意。告全體業(yè)主書(shū)尊敬的業(yè)主：廣廈物業(yè)管理有限公司全體員工對(duì)您的入住表示熱烈的歡迎。小區(qū)是全體業(yè)主共同的家園，為了使大家擁有一個(gè)祥和寧?kù)o,整潔衛(wèi)生的家園,物管處懇請(qǐng)大家做到以下幾點(diǎn)：請(qǐng)將生活垃圾、裝潢垃圾袋裝后放到指定地點(diǎn),以便統(tǒng)一清運(yùn)。請(qǐng)按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行裝潢,以免噪音影響他人。請(qǐng)不要隨意改動(dòng)房屋的結(jié)構(gòu),以免造成安全隱患。請(qǐng)做好自我防范，以免造成您的財(cái)產(chǎn)損失。請(qǐng)將車(chē)輛放入地下室內(nèi)或停放到指定停放地點(diǎn),以免給別人的出行帶來(lái)不便。請(qǐng)不要高空丟棄廢棄物,以免對(duì)他人人身造成傷害。請(qǐng)不要占用小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施及公共用地,以免影響其正常地使用功能。請(qǐng)按規(guī)定及時(shí)交納應(yīng)支付的各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用,以保證物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運(yùn)行。請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。請(qǐng)不要在室外亂搭,亂建,亂掛,以免有礙小區(qū)觀瞻。1請(qǐng)配合小區(qū)管理人員對(duì)小區(qū)共用設(shè)施進(jìn)行正常的檢查﹑維修及養(yǎng)護(hù)。1請(qǐng)不要利用房屋進(jìn)行從事危害公共利益的活動(dòng)。1請(qǐng)自覺(jué)接受小區(qū)護(hù)管員對(duì)出入車(chē)輛的指揮管理,以保證小區(qū)道路的暢通。1請(qǐng)自覺(jué)出示小區(qū)通行證,以配合護(hù)管員進(jìn)行的安全檢查。1發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞,請(qǐng)及時(shí)通知物管處,以便及時(shí)維修，杜絕安全隱患。1發(fā)現(xiàn)可疑人員,請(qǐng)及時(shí)通知護(hù)管員,以便及時(shí)進(jìn)行檢查，防止危害業(yè)主和公共利益的行為發(fā)生。1遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰如同家人。因有緣而左右為鄰，鄰里之間應(yīng)和睦相處,有了矛盾請(qǐng)協(xié)商解決。1對(duì)物管處的工作有好的建議或意見(jiàn),請(qǐng)及時(shí)告知我們,以便我們工作的改進(jìn)。小區(qū)的祥和氛圍需要我們共同創(chuàng)建,物業(yè)工作的開(kāi)展需要全體業(yè)主的大力支持，物管處對(duì)大家的支持和配合表示衷心的感謝。 第一章 收樓須知為加強(qiáng)住宅樓的質(zhì)量管理，確保住宅樓售后服務(wù)的及時(shí)到位，根據(jù)國(guó)家建設(shè)部的有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將在住宅樓交付使用時(shí)，向業(yè)主/住戶(hù)提供《房屋質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》，以明確住宅的保修范圍、期限及各自的責(zé)任；同時(shí)亦對(duì)本小區(qū)的概況、建筑結(jié)構(gòu)、各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的性能及布局作基本的介紹。敬請(qǐng)各位仔細(xì)閱讀。一、入住您收到入住通知書(shū)在限定期限內(nèi)辦理完相關(guān)手續(xù)稱(chēng)為入住。 逾期不辦理入住手續(xù)的，亦視為入住。您須從入住之日起，全額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。入住資料(1) 業(yè)主應(yīng)攜帶資料：開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售部簽發(fā)的《上房通知書(shū)》《購(gòu)房合同》；業(yè)主身份證及復(fù)印件4份、業(yè)主私章。(2) 業(yè)主委托人應(yīng)攜帶資料：業(yè)主委托書(shū)和法人代表委托書(shū)、備委托人身份證及復(fù)印件以及上述規(guī)定的資料。上房時(shí)收費(fèi)說(shuō)明表(表一)序號(hào)收費(fèi)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注收取單位1公共服務(wù)費(fèi)12個(gè)月建筑面積=建筑面積由物業(yè)公司收取2預(yù)交公用電費(fèi)50元／每戶(hù)每公用電費(fèi)：(如樓道單元燈、路燈、電動(dòng)門(mén))、等3電動(dòng)車(chē)庫(kù)房/供電預(yù)收：20元／月/輛無(wú)電動(dòng)車(chē)免收(單獨(dú)計(jì)量)4一年生活垃圾處置費(fèi)48元／戶(hù)由環(huán)衛(wèi)部門(mén)收取，物管處代辦5一次性裝璜垃圾處置費(fèi)1元／平方米建筑總面積平方米6預(yù)交地下停車(chē)場(chǎng)電費(fèi) 元/戶(hù)/年無(wú)汽車(chē)位免收由物業(yè)公司收取7預(yù)收：電梯電費(fèi)、二次供水加壓電費(fèi)： . *建筑面積資料用途表(表二)資料名數(shù)量備 注承辦單位上房通知書(shū)1收回開(kāi)發(fā)公司收回交給物管購(gòu)房合同1查驗(yàn)業(yè)主身份開(kāi)發(fā)公司業(yè)主身份證原件查驗(yàn)業(yè)主身份開(kāi)發(fā)公司和物管業(yè)主身份證復(fù)印件4份一份物管處存檔，三份辦理水、電表過(guò)戶(hù)開(kāi)發(fā)公司和物管業(yè)主私章1枚辦理水、電表過(guò)戶(hù)開(kāi)發(fā)公司入住手續(xù)辦理步驟：(1) 物管處工作人員引導(dǎo)您到入住手續(xù)辦理現(xiàn)場(chǎng)； （2）和平房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司人員現(xiàn)場(chǎng)辦理繳納購(gòu)房余款，物業(yè)管理處工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦理繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用手續(xù)；(3) 物管處工作人員發(fā)放入住手續(xù)的相關(guān)資料并協(xié)助您填寫(xiě)《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》、《業(yè)主資料卡》，檢查并回收《上房通知書(shū)》，并與您簽訂相關(guān)協(xié)議，包括《業(yè)主臨時(shí)公約》、《裝修責(zé)任擔(dān)保書(shū)》等。(4) 領(lǐng)取《住宅使用說(shuō)明書(shū)》和《住宅質(zhì)量保證書(shū)》，并在《兩書(shū)領(lǐng)取表》上簽字。(5) 驗(yàn)房，領(lǐng)取房門(mén)鑰匙。在此期間有物業(yè)公司的工作人員陪同您確認(rèn)并抄錄水、電、煤氣表底數(shù)。在驗(yàn)房時(shí)若您發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)在《 房屋交付驗(yàn)收表》上予以記錄并領(lǐng)取鑰匙，與承建商協(xié)商維修時(shí)間，經(jīng)承建商整改后和您約定時(shí)間再次驗(yàn)收合格后，再在《 房屋交付驗(yàn)收表》上簽字確認(rèn)。遺漏工程當(dāng)您收房時(shí)，可能發(fā)現(xiàn)單元或室內(nèi)有少許未盡完善之處，請(qǐng)及時(shí)通知物管處，以方便我們