【正文】 歡 迎 詞 尊敬的業(yè)主： 恭喜您喜添新居，歡迎入住東方明珠城！ 由寧波國驊集團（原寧波東方建設開發(fā)有限公司）開發(fā)建設的東方明珠城，以其超前的規(guī)劃理念，融合后現(xiàn)代與新古典的建筑風格，質量上乘、配套良好、外形美觀，成為寧波地區(qū)精品樓盤中的精品。 寧波天祥物業(yè)有限公司慈溪分公司 東方明珠城管理處作為小區(qū)的物業(yè)管理人，將以科學、嚴謹?shù)墓芾?，真誠、溫馨的服務讓您及您的家庭成員安享精致生活，卓顯非凡品位。 在東方明珠城的物業(yè)管理上，我們將力爭更上一層樓，使之成為公司管理的樣板小區(qū)、景觀小區(qū)。成績的取得是物業(yè)工作人 員和全體業(yè)主共同努力的結果，在此，衷心地希望在今后東方明珠城的物業(yè)管理中能得到您的大力支持與配合，努力建設文明、舒適、安全的綠色家園。 相信您詳細閱讀這本《入住手冊》之后，會對我們的服務有一定的了解，如果您有什么需求，我們隨時歡迎您的光臨。 順祝：幸福、安康！ 寧波天祥物業(yè)有限公司 總經(jīng)理 陳永方 二○○四年十二月 物業(yè)管理人簡介 寧波天祥物業(yè)有限公司成立于 1996 年 1 月，是一家規(guī)范、靈活、高效的有限責任制企業(yè)，注冊資金 400 萬元。公司設置總經(jīng)理室、辦公室、財務部、保安部、工程維修部、市場經(jīng)營部、清衛(wèi)綠化部和慈溪分公司、江蘇丹陽分公司，各物業(yè)管理轄區(qū)設置管理處。公司管理手段先進，管理經(jīng)驗豐富，成立以來，秉承“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務”的管理手段，管理規(guī)模不斷擴大，檔次不斷提高，為本地區(qū)物業(yè)行業(yè)管理范圍較為全面、服務制度較為規(guī)范的企業(yè) 之一。目前管理總面積大道 80 多萬平方米，擁有員工 180 多人，具有大中專以上學歷的員工和專業(yè)技術人員占管理人員總數(shù)的 70%。 所管理項目連續(xù)多年被評為“市級文明小區(qū)”、“平安小區(qū)示范單位”、“綜合管理先進單位”、“園林式住宅小區(qū)”等稱號。 展望新世紀， 天祥物業(yè)正致力于企業(yè)文化與品牌建設，完善企業(yè)制度， 注重企業(yè)品牌和形象 ,努力追求企業(yè)的長期發(fā)展和長期行為 ， 積極探索與地區(qū)行業(yè)相適應的物業(yè)管理模式， 以服務帶動管理，開展科學管理和優(yōu)質服務，走專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的發(fā)展道路， 努力推進公司向區(qū)域性知名物業(yè)管理企業(yè)目標邁進 。將在以往成功經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)借鑒和學習國內外先進物業(yè)管理經(jīng)驗，積極自我探索，不斷發(fā)展， 以精心管理和熱忱服務回報廣大業(yè)主和社會 ， 取得更加輝煌的成績！ 目 錄 一、簡明重點提示………………………………………………………… 3 二、住宅使用說明書……………………………………………………… 5 三、管理機構設置及組織框圖…………………………………………… 10 四、東方明珠城各項物業(yè)管理規(guī)定……………………………………… 12 第一節(jié) 東方明珠城小區(qū)管理規(guī)定………………………………… 12 第二 節(jié) 裝修管理規(guī)定……………………………………………… 13 第三節(jié) 治安管理規(guī)定……………………………………………… 16 第四節(jié) 消防管理規(guī)定……………………………………………… 17 第五節(jié) 車輛管理規(guī)定……………………………………………… 19 第六節(jié) 東方明珠城環(huán)境管理規(guī)定………………………………… 20 第七節(jié) 智能化管理規(guī)定…………………………………………… 22 第八節(jié) 管理服務費的收取及其他有償服務費用………………… 23 第九節(jié) 投訴與建議…………………………………………… …… 24 五、常用電話指南………………………………………………………… 25 六、居家常識……………………………………………………………… 28 七、防減災小常識………………………………………………………… 29 八、東方明珠城業(yè)主臨時公約…………………………………………… 31 附： 住宅室內裝飾裝修管理辦法 ……………………………………………… 34 寧波市城市房屋使用安全管理條例 ……………………………………… 41 【簡明重點提示】 ★ 安全管理（詳細見 16 頁） 為了您和家人的安全，本小區(qū)實行 24 小 時全封閉式管理，出入請隨身攜帶通行卡（單元門開門卡），當您進出小區(qū)大門時，面對保安的查詢請多支持與配合。 ★ 通行管理（詳見 19 頁） 本小區(qū)實行人車分流，請按照小區(qū)的規(guī)劃出入小區(qū)； 請及時交納的車庫（位）管理費用，并辦理相關手續(xù)，以免貽誤您的車輛通行； 自行車、電瓶車、摩托車等請停放在車棚內，外來親朋好友的交通工具請讓其按指定地點停放； ★ 有關交付后事項 ◎ 首先請您仔細閱讀由開發(fā)公司提供的《房屋使用說明書》和由我公司提供的本《入住手冊》。 ◎ 業(yè)主在領取鑰匙后，應立即檢查房屋設施是否完好，尤其要檢查地漏 是否阻塞，防水地面是否滲漏水。及時交還《房屋驗收回單》，以便及時整改；如三天內未交回《房屋驗收單》，我公司將認為您的房屋沒有任何需要整改的問題。 ◎ 如您的房屋在交付后長期不用于居住，請您在出門前注意檢查各處電源和電器、燃氣和自來水閥門等開關的狀態(tài)，以免發(fā)生意外事故，造成不必要的損失。 ★ 有關房屋的使用 ◎ 您依法對您的房屋享有財產(chǎn)權、居住權、出租和出售權，但出售、出租房屋時請到管理處辦理相關登記手續(xù)。 ◎您享有對本住宅區(qū)公共部位和公用設施的合法使用權，但不能有任何有侵占公共部位和有損于公用設施的行為，否 則將會進行相關的賠償直至受到法律起訴。 ★ 有關裝修的問題（詳細見 13 頁） ◎ 備案 業(yè)主享有對房屋進行裝修的權利，但您對房屋裝修前必須到物業(yè)管理處進行裝修備案，并辦理相關手續(xù)，獲準后方能施工。 ◎ 防水 除廚、衛(wèi)、陽臺地坪外，其余都是非防水地面，非防水地面不能用水沖洗，不能積水。請勿改變廚房、衛(wèi)生間預留孔位置、抬高地面和損壞地坪及四周防水保護層。由于裝修或使用不當造成漏水危及他人，由該戶業(yè)主負全部責任。 ◎ 材料搬運、裝修垃圾 沙子等粉粒狀建筑材料應袋裝后進入小區(qū)，所有建筑材料應及時入戶不得在外堆放； 超長、超大建材和家具不得從樓梯搬運，室外遞運作業(yè)時，業(yè)主應提醒搬運人員注意安全； 裝修垃圾必須實行袋裝化，并投放到指定位置，否則將可能支付相關的清潔搬運費用。 ◎ 安裝 對陽臺不準封閉，防盜窗不得安裝，不得安裝雨蓬、花架子。曬衣架不準裝于陽臺外，露臺不得用任何材料封閉加蓋； 為維護房屋外觀的美觀統(tǒng)一，空調應統(tǒng)一安裝在指定位置（空調座），加裝其他空調時需到管理處審批，外墻不得隨意鑿洞； 公共設施不得封閉，共有部位不得占用、裝修。 ◎ 拆改 任何裝修不能擅自改變房屋結構（柱、梁、板承重墻，屋面防水隔熱層）和上下 管道線路等； 高貴、亮麗美觀的建筑外立面提醒您請勿更改、損壞其色澤、外形。 ★ 有關生活 ◎ 垃圾投放 生活垃圾投放：多層房屋垃圾投放點設置在單元防盜門后，高層房房屋垃圾投放點設置單元防盜門后和地下停車庫單元門出口處，請袋裝化投放； 請勿亂扔垃圾； 裝修垃圾必須實行袋裝化，按照制定的位置堆放，不得和生活垃圾混放。 ◎ 牛奶和桶裝純凈水 牛奶放置在信報箱內，請勿讓牛奶公司在樓道內外亂訂牛奶箱； 本管理處提供牛奶免費代定和飲用水免費送水上門服務，業(yè)主可通過撥打管理處電話 63120202 或通過小區(qū)門警對講系統(tǒng)與 監(jiān)控中心聯(lián)系獲得服務。 牛奶代定品種：光明牛奶、寧波牛奶； 飲用水代定、配送品種：千島湖礦泉水、東方純凈水。 ★ 業(yè)主管理委員會成立以后，若本入住手冊所涉及的小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定及協(xié)議有修改和增加，按修改和增加的執(zhí)行。 【住宅使用說明書】 房產(chǎn)開發(fā)公司簡介 寧波東方建設開發(fā)有限公司創(chuàng)建于一九九二年六月，是一家持有建設部頒發(fā)的具有二級城市綜合開發(fā)資質的房地產(chǎn)企業(yè)（一級資質已申報待批），是中國房地產(chǎn)協(xié)會會員，注冊資本人民幣肆仟萬元。公司成立以來，憑借自身在產(chǎn)品開發(fā)理念、規(guī)劃設計、環(huán)境營造、工程施工、營銷服務、物業(yè) 管理等方面的綜合優(yōu)勢，已開發(fā)和正在開發(fā)的房地產(chǎn)總面積超過 160 萬平方；高品質生活典范的東方明珠城，親水性居住理念的東方城 梅家園，唯美景致的東方苑等經(jīng)典社區(qū)和樓盤已成為人們引以為豪的美好家園。公司已連續(xù) 10 余年被寧波市資信評估委員會評為“ AAA”級資信企業(yè)，企業(yè)于二 OO 二年七月通過 ISO9001:2021 標準質量管理體系認證。歷年來多次被寧波市、鄞州區(qū)評為房地產(chǎn)開發(fā)先進企業(yè)；公司開發(fā)的雅渡新村、東方閣小區(qū)被寧波市評為四星級園林式住宅小區(qū)；公司投資建設的東方文化館榮獲寧波市建設委員會“甬江建設杯”優(yōu)質工程獎，浙 江省建設行業(yè)協(xié)會、省工程建設質量管理協(xié)會“錢江杯”優(yōu)質工程獎；慈溪“東方明珠城”被中國房協(xié)、房地產(chǎn)發(fā)展大全編委會評為“中國（浙江）景觀環(huán)境社區(qū)成功開發(fā)典范”。 公司地址：寧波市鄞縣大道 969 號 郵編： 315153 電話：（ 0574） 28818870 傳真：（ 0574） 28818830 東方明珠城簡介 由寧波東方建設開發(fā)有限公司投資興建的“東方明珠城”（前應路 1＃地塊）位于前應路的南側，東靠新城大道，西依虞波江，南臨天橋村，占地面積 169,415平方米，開發(fā)建筑面積 288,002 平方米，設計總業(yè)主為 1305 戶，是慈溪未來 20年內規(guī)模最大的精品樓盤。 關注現(xiàn)實，放眼未來，這是“東方明珠城”開發(fā)的基本理念。面對城市居民私家車的擁有量不斷上升，人車關系影響人居關系的潛在危機，“東方明珠城”率 先導入了“徹底的人車分流”的居住理念，在整個社區(qū)的規(guī)劃中，北面前應路為人行主入口，東西北三側設有雙向車入口，新城大道邊則另加 5 個應急入口，這種規(guī)劃布局不僅根本性地解決了小區(qū)內機動車行駛與?？克鶐淼陌踩[患，而且大大凈化了區(qū)內環(huán)境，并為大規(guī)模的綠化實施創(chuàng)造了條件。 建成后的“東方明珠城”綠化率接近 50％，而整個小區(qū)綠化的亮點是 一條寬約 50 米，長達 400 多米的中央景觀大道。這個占地 30 余畝的超級公園用噴泉、流水、花壇、草坡、樹陣、亭臺、回廊、雕塑及藝術鋪地等形式，淋漓盡致地反映了現(xiàn)代歐式園林的迷人風采，她是廣大業(yè)主悠然休閑的理想空間，更是“東方明珠城” 8 萬多平方米綠化工程的精神主脈。 住宅使用說明書 尊敬的業(yè)主： 您好！ 首先歡迎您入住我公司開發(fā)的東方明珠城，為使您所購住房的有關情況能有必要的了解，請您在入住前仔細閱讀本說明書，以免在裝修過程中產(chǎn)生不必要的麻煩。本公司本著對業(yè)主負責的原則，對提供銷售的住宅、商業(yè)房，其結構、性能和各 部位（部件）的類型，性能標準的使用作出如下說明，以使您按照說明使用，確保使用安全，營造一個美好的家園。 一、住宅的開發(fā)、設計、施工和物業(yè)管理單位 開發(fā)單位：寧波東方建設開發(fā)有限公司 設計單位：寧波高專建筑設計研究院 施工單位：寧波東新建筑有限公司 物業(yè)管理單位：寧波天祥物業(yè)有限公司 二、本住宅、商業(yè)房結構類型 框架結構 三、裝修、裝飾注意事項： 本住宅設計小高層及高層采用予應力管樁基礎，其它建筑采用沉管灌注樁 基礎，以混凝土柱、梁、墻體等構件承重，樓地面使用荷載標準為 250KG/㎡ ,按 6度 抗震設防。 業(yè)主在裝修、裝飾時必須嚴格遵守《寧波市城市房屋使用安全管理條例》和《慈溪市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》的有關規(guī)定。 在裝飾過程中嚴禁拆改混凝土柱、梁等承重構件，所有 24 厘米承重墻體均不得隨意改變及增設洞口，若要鑿壁、打洞需事先向當?shù)赜嘘P部門申請，經(jīng)批準后方可施工，在有懸挑結構的承重墻部位不得打洞及自行改裝，否則后果自負。 嚴禁在外墻上挖壁打洞，開設門道、窗口及改變原外墻色彩。 業(yè)主需分隔內墻時，須用輕質材料（如木質材料、紙面石膏板或其它輕質材料），不得用粘土磚及其他容重較大的材料。 四、設備及管線配置說明： 供水系統(tǒng)： 區(qū)域內由市政直接供水，用水高峰時由垣壓變頻水泵供水，并設置 100 噸和200 噸生活水池各一只。 排水系統(tǒng)：采用雨污分流制排水。使用注意事項：嚴禁改變污水、雨水立管、地漏位置，嚴禁封閉立、橫管、彎管檢查口，便于日后疏通。 供電系統(tǒng)：本住宅使用一戶一表計量，容量為 10A— 40A 培。 使用注意事項：嚴禁改變電力終端控制箱位置。 管道煤氣由專業(yè)公司安裝到戶。 門、窗類型：住宅的進戶門為標準防盜門，窗為彩色鋁合金。 使用注意事項： ① 不宜隨意改變門、窗位置，避免降低墻體承載能力。 ② 嚴禁在底層自行車棚、庫的墻體擅自開設門窗。 防水層部位 使用注意事項： ① 屋面防水是靠防水材料和防水構造層來完成的，在您使用時，切忌傷害防水材料及防水構造，否則將造成滲漏而影響您的使用。 ② 經(jīng)常清理屋面臟物，保護好屋面防水層，防止臟物堵塞雨水口。