【正文】 第一章 企業(yè)與企業(yè)管理 第一節(jié) 企業(yè)的含義與特征 一、企業(yè)的含義與分類 (一 )企業(yè)的含義 一般可以將企業(yè)定義為：從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，向社會提供產(chǎn)品或勞務，滿足社會需要并獲取贏利，實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算，具有法人資格的經(jīng)濟組織。 2/7/2023 1 特征 ? 的產(chǎn)物 ? 組織 ? ? 2/7/2023 2 (1)個人業(yè)主制企業(yè) (2)合伙制企業(yè) (3)公司制企業(yè) (二 )企業(yè)的分類 2/7/2023 3 2/7/2023 4 2/7/2023 5 2/7/2023 6 (1)公司是以贏利為目的的經(jīng)濟組織 (2)公司是有法人資格的經(jīng)濟組織 (3)公司是由兩個以上股東共同出資經(jīng)營的經(jīng)濟組 織 (4)公司必須依照法律規(guī)定注冊登記，受法律的規(guī)范和保護 三、公司制 企業(yè) （一）公司制企業(yè)的特征 2/7/2023 7 公司制企業(yè)在西方國家中有兩種不同的分類方法，一種是按“大陸法系”劃分為：無限公司、兩合公司及有限公司。其中有限公司包括有限責任公司和股份有限公司；另一種是按 “英美法系”劃分為 :有限責任公司 (私人公司 )和股份有限公司 (公眾公司 )。 我國 《公司法》規(guī)定的是有限責任公司和股份有限公司兩種。 （二）公司制企業(yè)的主要類型 2/7/2023 8 (三 )公司治理結構 公司治理結構又稱法人治理結構。 一方面是指公司的機構設置，另一方面是指這些機構的運作規(guī)則。公司的治理結構也可以理解為公司的組織制度和管理制度。 2/7/2023 9 公司的自我約束機制產(chǎn)生于科學合理的組織結構。公司的組織結構表現(xiàn)為 :股東會、董事會、監(jiān)事會和以總經(jīng)理為首的行政系統(tǒng)。 （四）公司治理結構的表現(xiàn) 2/7/2023 10 一、企業(yè)管理的概念 企業(yè)管理是指企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)的特性及其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，按照市場反映出來的社會需求，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和各種要素，進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等，以實現(xiàn)企業(yè)預定目標的過程。 第二節(jié) 企業(yè)管理 2/7/2023 11 二、企業(yè)管理的任務和內(nèi)容 （一）、企業(yè)管理的任務 (二 )、企業(yè)管理的內(nèi)容 、決策與計劃管理（高層管理） （ 中層管理） （ 基層管理）三個層次的管理 ； 2/7/2023 12 一、管理理論的萌芽 （一）亞當 斯密的分工理論 ，從而提高熟練程度、增進技能； ，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)移到另一種工作所損失的時間； ，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進工具的改良和機器的發(fā)明。 第三節(jié) 企業(yè)管理理論的發(fā)展 2/7/2023 13 薩伊是第一個明確地把管理作為同土地、勞動、資本相提并論的理論工作者。 （二）薩伊的生產(chǎn)四要素理論 2/7/2023 14 （三）歐文的人事管理 歐文卻十分重視人的因素在工業(yè)中所起的重要作用，提出對活的機器 — 人的福利的關心至少應同對無生命的機器的關心一樣多。歐文因此被譽為“現(xiàn)代人事管理之父”。 2/7/2023 15 二、古典管理理論 古典管理理論形成于 19世紀末、 20世紀初的歐美，可分為科學管理理論和組織理論（一）、科學管理理論 泰羅的代表著作有：《計件工資制》 (1895年 )、《車間管理》 (1903年 )、《科學管理原理》 (1911年 )。其中《科學管理原理》一書被作為管理學科誕生的標志。 2/7/2023 16 ①工作定額 ②標準化 ③差別計件工資制 ④科學的工人選擇、培訓制度 ⑤計劃職能與執(zhí)行職能分離 2/7/2023 17 （二）組織管理理論 ?組織管理理論的創(chuàng)立幾乎是與科學管理理論同時創(chuàng)立，但與科學管理理論主要集中在車間管理從而提高勞動生產(chǎn)率不同，組織管理理論則著重研究管理職能和整個組織結構。 2/7/2023 18 ?法約爾一生的管理經(jīng)驗和管理思想集中體現(xiàn)在他于 1916年出版的代表作一《工業(yè)管理和一般管理》之中。 他的理論概括起來主要有以下五個方面的內(nèi)容。 2/7/2023 19 (1)企業(yè)的六種經(jīng)營活動和管理的五項職能 法約爾認為任何企業(yè)都存在六種基本活動，即技術活動、商業(yè)會計活動、財務活動、會計活動、安全活動和管理活動。管理只是六種經(jīng)營活動中的一種。 管理活動是區(qū)別于其他五項經(jīng)營活動的重要活動，其包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能，這一職能思想成為管理理論的重要基礎之一 。 2/7/2023 20 (2)管理者的六種能力 法約爾認為成功的管理者應該具備與從事其他經(jīng)營活動所不同的能力，即職業(yè)管理能力，它包括六個方面：身體、智力、品質(zhì)、一般文化、專業(yè)知識和經(jīng)驗。 2/7/2023 21 (3)管理的十四條原則 法約爾根據(jù)自己的工作經(jīng)驗，歸納出 14條管理原則，如分工、權力與責任及紀律等。 （ 4）管理教育的必要性 法約爾開創(chuàng)了提倡管理教育的先河，認為人的管理能力是可以通過教育來傳授，通過學習來獲得的，是可以先在學校里學習管理方面的基本知識，先知后驗、先學后予。 2/7/2023 22 ? 韋伯是德國著名的社會學家。他在代表作《社會組織與經(jīng)濟組織》一書中提出了理想的行政組織體系理論。 ? 韋伯所提出高度結構的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強制控制的合理手段，是達到目標、提高效率的最有效形式。該種組織形式適用于各種行政管理和各種大型組織。 2/7/2023 23 （一）行為科學誕生 1933年，梅奧總結霍桑實驗的結果，出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書，提出了與古典管理理論不同的新觀點。具體內(nèi)容如下： 工人是社會人。 企業(yè)中存在非正式組織。 新型的領導在于提高工作士氣。 生產(chǎn)率的高低主要取決于工人工作的 主動性、積極性和協(xié)作精神，即工作士氣。 三、行為科學理論 2/7/2023 24 馬斯洛與需求層次理論 馬斯洛將需求由低到高分為五級，即：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)的需求。 （二）行為科學學派的主要理論 2/7/2023 25 赫茨伯格提出了影響人們行為的兩大因素 — 保健因素和激勵因素。 保健因素與工作的外部因素有關，激勵因素則與工作內(nèi)容和工作成果有關。 2/7/2023 26 X理論、 Y理論 ? X理論的觀點總起來說是“人之初，性本惡”。 Y理論與 x理論相反，其觀點總起來說是：“人之初，性本善”。 2/7/2023 27 管理科學理論主導思想是使用先進的數(shù)學方法和管理手段，合理組織生產(chǎn)力，而較少的行為因素。其主要內(nèi)容有以下三個方面。 （一）運籌學管理實踐 （二）系統(tǒng)分析 （三）決策科學化 四、管理科學理論 2/7/2023 28 五、管理理論新發(fā)展 20世紀 90年代以來，產(chǎn)生了一些體現(xiàn)時代特征的企業(yè)管理理論，主要有學習型組織、精益思想、業(yè)務流程再造和核心能力理論等。 （一）學習型組織 所謂學習型組織是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。 2/7/2023 29 所謂精益思想，就是根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價值，按照價值流組織全部生產(chǎn)活動，使要保留下來的、創(chuàng)造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需要拉動產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價值流中所隱藏的無價值活動，不斷完善，達到盡善盡美。 （二）精益思想 2/7/2023 30 （三）業(yè)務流程再造 ?業(yè)務流程再造對許多的傳統(tǒng)組織結構原則提出了挑戰(zhàn)，將流程推到管理日程表的前列。通過重新設計流程，可以在績效的改善上取得飛躍，激發(fā)和增進企業(yè)的競爭力。 2/7/2023 31 （四）核心能力理論 ?核心能力理論是由 20世紀 80年代資源基礎理論發(fā)展而來。 資源基礎理論認為企業(yè)的戰(zhàn)略應該建立在企業(yè)的核心資源上。所謂核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全的模仿和不完全替代的資源。 2/7/2023 32 第 2章 企業(yè)組織 第一節(jié) 導論 一、企業(yè)組織概述 從狹義上講，組織職能是指建立組織體系的工作過程；從廣義上講，組織職能是指從工作目標與組織體系的建立，到組織的運行，工作目標的實現(xiàn)的全部工作過程。 2/7/2023 33 其主要內(nèi)容包括： （ 1）企業(yè)組織的設計 （ 2）企業(yè)組織的運作 （ 3）企業(yè)人員的配備 （ 4）企業(yè)組織變革 2/7/2023 34 企業(yè)組織是現(xiàn)代組織最重要的形式之一。根據(jù)組織的合成“要素”的性質(zhì)不同，可以將企業(yè)組織分為三類：作業(yè)組織、管理組織和財產(chǎn)組織。 二、企業(yè)組織的分類 2/7/2023 35 三、企業(yè)組織理論 其主要論點有： （ 1）把組織看作是一種由合法的管理權威進行計劃和控制的機械性系統(tǒng)，把組織管理的重點放在組織內(nèi)部，著重研究如何有效地利用已有的資源，提高生產(chǎn)效率，獲得更高的利潤。 （ 2）重視工作和制度，忽視人的心理反應。 （ 3）把組織看作是一種權責分配和制度管理的體系。 2/7/2023 36 其主要論點包括： （ 1）組織是一種心理與平衡的系統(tǒng)。 （ 2）組織是溝通與協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。 （ 3）組織是具有影響力的系統(tǒng)。 （ 4）組織是人與物的協(xié)調(diào)系統(tǒng)。 （ 5）重視非正式組織的作用 。 2/7/2023 37 其主要論點包括： （ 1）組織是開放和整體的系統(tǒng)。 （ 2）組織的權變觀念。 （ 3）強調(diào)人是組織的中心。 （ 4）強調(diào)領導權威主要靠領導者個人的影響力，而不是靠行政命令。 2/7/2023 38 一、企業(yè)組織設計原則 目標原則 集權與分權結合的原則 責權利相結合原則 管理幅度和管理層次原則 穩(wěn)定性與適應性結合原則 執(zhí)行與監(jiān)督分開原則 第二節(jié) 企業(yè)組織設計 2/7/2023 39 二、企業(yè)組織設計程序 確定組織目標與設計原則 設置組織機構 合理配備人員 設計溝通方式 制定管理規(guī)范 反饋與修訂 2/7/2023 40 三、企業(yè)組織常見形式 直線制企業(yè)組織 總經(jīng)理 財務會計師 管理會計師 工廠經(jīng)理 國外銷售經(jīng)理 總會計師 市場營銷經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)計劃人員 會計職員 核算職員 國外銷售人員 生產(chǎn)人員 權力向下流動 責任向上流動 國內(nèi)銷售人員 國內(nèi)銷售經(jīng)理 2/7/2023 41 優(yōu)點：溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責任明確。 缺點：管理者負擔過重；難以勝任復雜職 能。 適用：適用于中小型組織。 2/7/2023 42 職能制企業(yè)組織 圖 22 職能制組織結構形式 工人 車間班組 總經(jīng)理 參謀職能部門：用虛線表示；直線關系：用直線表示。 市場營銷經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 人事經(jīng)理 總會計師 質(zhì)量經(jīng)理 2/7/2023 43 優(yōu)點：有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。 缺點：破壞統(tǒng)一指揮原則。 適用：這種原始意義上的職能制無現(xiàn) 實意義。 2/7/2023 44 直線職能制企業(yè)組織 圖 23 直線 職能制組織結構形式 總經(jīng)理 財務會計師 管理會計師 國外銷售經(jīng)理 總會計師 市場營銷經(jīng)理 人事經(jīng)理 會計職員 核算職員 國內(nèi)銷售人員 國外銷售人員 權力向下流動 責任向上流動 總務經(jīng)理 參謀職能關系：用虛線表示 。 直線關系：用直線表示 。 國內(nèi)銷售經(jīng)理 2/7/202