現(xiàn)代企業(yè)管理課件--質(zhì)量管理(已修改)
2025-06-13 02:32 本頁面
【正文】 第十章 質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第十章 質(zhì)量管理 本章的主題是： 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量保證體系 質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)控制方法 ISO9000簡(jiǎn)介 6σ管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第十章 質(zhì)量管理 第一節(jié) 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理 一、質(zhì)量與質(zhì)量管理 (一 )質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量，是指“產(chǎn)品的適用性”， 產(chǎn)品質(zhì)量包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量特性和外觀質(zhì)量特性，概括起來有以下一些： 1．性能 2．耐久性 3．可靠性 4．安全性 5．經(jīng)濟(jì)性 6．外觀 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第一節(jié) 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理 質(zhì)量特性值是反映質(zhì)量特性所達(dá)到水平的數(shù)據(jù)，一般也稱為質(zhì)量數(shù)據(jù)，可以分為最終產(chǎn)品的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)過程中的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，質(zhì)量數(shù)據(jù)可分為計(jì)數(shù)值和計(jì)量值兩種。 計(jì)數(shù)值是指具有離散分布性質(zhì)的數(shù)據(jù)，不能用測(cè)量?jī)x測(cè)量的數(shù)據(jù)，只能用查數(shù)的辦法收集，且取值只能為自然數(shù)，一般服從二項(xiàng)分布。 計(jì)量值是指具有連續(xù)分布性質(zhì)的數(shù)據(jù)，可以測(cè)量出來，可以取任意值，如長(zhǎng)度、重量、硬度、強(qiáng)度等等。 第十章 質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第一節(jié) 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理 影響工作質(zhì)量的因素主要包括五個(gè)方面： 一是操作者，主要指操作者的素質(zhì)和工作熟練程度； 二是設(shè)備，如設(shè)備的精度、工裝、夾具、工具量具的精度等； 三是材料，是指加工對(duì)象使用的原材料、輔助材料以及生產(chǎn)過程中的燃料、動(dòng)力、外購的零部件質(zhì)量； 四是工藝方法，是指加工產(chǎn)品的工藝規(guī)程、試驗(yàn)手段、操作方法、規(guī)程和組織管理方法等； 五是環(huán)境，是指工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境條件，如溫度、濕度、清潔、照明、通訊、震動(dòng)、噪音等。 影響工作質(zhì)量的因素 : 第十章 質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第一節(jié) 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理 1．質(zhì)量策劃。質(zhì)量策劃是確定質(zhì)量以及采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動(dòng)。質(zhì)量策劃不是計(jì)劃，其主要內(nèi)容包括識(shí)別質(zhì)量特性、確定質(zhì)量目標(biāo)與要求、確定質(zhì)量體系的目標(biāo)與要求等方面。 （二）質(zhì)量策劃與質(zhì)量控制 2．質(zhì)量控制。主要是指在質(zhì)量形成之前及形成過程中，采取的質(zhì)量檢測(cè)和控制手段、措施和方法，防止發(fā)生質(zhì)量問題的過程。質(zhì)量控制強(qiáng)調(diào)前饋控制和適時(shí)控制，強(qiáng)調(diào)預(yù)防措施，并遵循技術(shù)方法與作業(yè)活動(dòng)結(jié)合的原則。 第十章 質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第一節(jié) 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理 1．質(zhì)量檢驗(yàn)階段 (三 )質(zhì)量管理的發(fā)展 2．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 3．全面質(zhì)量管理階段 (TQC) 第十章 質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第一節(jié) 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理 1．制定質(zhì)量方針和目標(biāo) （四）質(zhì)量管理的內(nèi)容 2．建立質(zhì)量體系 3．開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng) 4．進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) 第十章 質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第一節(jié) 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理 (一 )全面質(zhì)量管理的對(duì)象：“質(zhì)量”的含義是全面的 二、全面質(zhì)量管理 (二 )全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，要求實(shí)現(xiàn)全過程的質(zhì)量管理 (三 )參加管理的人員是全面的，即全員性的質(zhì)量管理 (四 )管理的方法是全
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