現(xiàn)代企業(yè)管理課件--質(zhì)量管理-全文預(yù)覽
【正文】 步分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種因素； 第三步找出影響質(zhì)量的主要因素； 第四步制訂技術(shù)組織措施方案，提出措施執(zhí)行計(jì)劃和預(yù)計(jì)效果，并且具體落實(shí)執(zhí)行人、時(shí)間、地點(diǎn)、進(jìn)度、方法等等。 第十章 質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第二節(jié) 全面質(zhì)量保證體系 (一 )質(zhì)量保證和質(zhì)量保證體系 質(zhì)量保證體系，是指企業(yè)以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)。主要是指在質(zhì)量形成之前及形成過(guò)程中，采取的質(zhì)量檢測(cè)和控制手段、措施和方法，防止發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程。 影響工作質(zhì)量的因素 : 第十章 質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第一節(jié) 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理 1．質(zhì)量策劃。第十章 質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第十章 質(zhì)量管理 本章的主題是： 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量保證體系 質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)控制方法 ISO9000簡(jiǎn)介 6σ管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第十章 質(zhì)量管理 第一節(jié) 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理 一、質(zhì)量與質(zhì)量管理 (一 )質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量，是指“產(chǎn)品的適用性”， 產(chǎn)品質(zhì)量包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量特性和外觀質(zhì)量特性，概括起來(lái)有以下一些： 1．性能 2．耐久性 3．可靠性 4．安全性 5．經(jīng)濟(jì)性 6．外觀 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第一節(jié) 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理 質(zhì)量特性值是反映質(zhì)量特性所達(dá)到水平的數(shù)據(jù)，一般也稱為質(zhì)量數(shù)據(jù)，可以分為最終產(chǎn)品的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，質(zhì)量數(shù)據(jù)可分為計(jì)數(shù)值和計(jì)量值兩種。 第十章 質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第一節(jié) 質(zhì)量與全面質(zhì)量管理 影響工作質(zhì)量的因素主要包括五個(gè)方面： 一是操作者，主要指操作者的素質(zhì)和工作熟練程度； 二是設(shè)備，如設(shè)備的精度、工裝、夾具、工具量具的精度等； 三是材料，是指加工對(duì)象使用的原材料、輔助材料以及生產(chǎn)過(guò)程中的燃料、動(dòng)力、外購(gòu)的零部件質(zhì)量； 四是工藝方法，是指加工產(chǎn)品的工藝規(guī)程、試驗(yàn)手段、操作方法、規(guī)程和組織管理方法等； 五是環(huán)境，是指工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境條件，如溫度、濕度、清潔、照明、通訊、震動(dòng)、噪音等。 （二）質(zhì)量策劃與質(zhì)量控制 2．質(zhì)量控制。質(zhì)量保證包括兩方面內(nèi)容： 一方面是在產(chǎn)品出廠前企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理以保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合規(guī)定要求；另一方面在產(chǎn)品出廠之后，企業(yè)要搞好售后服務(wù)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)到底。 (1)確定質(zhì)量目標(biāo) (2)產(chǎn)品的正式設(shè)計(jì) (3)產(chǎn)品的試制和鑒定 2．制造過(guò)程的質(zhì)量保證 (2)質(zhì)量的預(yù)防 ——工序控制 第十章 質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第二節(jié) 全面質(zhì)量保證體系 3．產(chǎn)品使用過(guò)程的質(zhì)量保證 (2)通過(guò)各種渠道對(duì)出廠產(chǎn)品進(jìn)行使用效果和使用要求的調(diào)查研究，及時(shí)反饋 (1)開(kāi)展對(duì)用戶的技術(shù)服務(wù)工作 第十章 質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理課件 第二節(jié) 全面質(zhì)量保證體系 （三）建立質(zhì)量體系的程序 （ 1）組織策劃； （ 2）總體設(shè)計(jì)； （ 3）體系建立； （ 4）編制文件； （ 5）實(shí)施運(yùn)行。 3．檢查階段 (C)，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，將結(jié)果與目標(biāo)衡量，
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