【正文】 務 A產(chǎn)品事業(yè)部 B產(chǎn)品事業(yè)部 營銷 技術 生產(chǎn) 財務 營銷 2/7/2023 47 圖 25事業(yè)部制（區(qū)域部門化）組織結(jié)構形式 公司總經(jīng)理 營銷 供應 人事 華東 華南 華北 財務 華中 技術 生產(chǎn) 財務 營銷 東北 人事 2/7/2023 48 優(yōu)點：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動性，更好地適應市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問 題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員 。 缺點：破壞命令統(tǒng)一原則。 適用：一些經(jīng)常性的專項管理職能或臨時性的突擊工作，可組建委員會進行管理。 （ 3）卡斯特程序 組織變革的程序 2/7/2023 57 圖 28 克利變革程序 1 確定 問題 2 診斷 3 列出可行 性方案 4 確定決策準則 5 選擇 方案 6 計劃 變革 7 執(zhí)行 8 評估 績效 9 反饋 診斷 執(zhí)行 評估 2/7/2023 58 （ 1）我國企業(yè)組織變革的歷史 （ 2）我國大中型國企組織發(fā)展的趨勢 我國企業(yè)的組織變革 2/7/2023 59 一、學習型組織理論概述 從個體學習到學習型組織 知識視野的學習型組織 圣吉對學習型組織的研究 麻省理工學院教授圣吉從另一個角度論述學習型組織的，他認為：學習型組織不在于描述組織如何獲得和利用知識，而是告訴人們?nèi)绾尾拍芩茉煲粋€學習型組織。 二、學習型組織的建設 2/7/2023 62 學習團隊 團隊學習的方式 ： ① 信息交換會議：是團隊通常采用的學習方式。 團隊學習的過程可以描述為：事件帶來混亂 面對沖突的根源 大容器中探詢 激發(fā)共同創(chuàng)造力。 第二，行為變化層次的觀點：能順應變動中的趨勢，但容易造成學習障礙，如：從經(jīng)驗中學習，但習而不做等； 第三，系統(tǒng)結(jié)構層次的觀點：能改造行為的變化形態(tài)，超越了事件層次和行為層次的局限，專注于解釋是什么造成行為變化的形態(tài)， 系統(tǒng)思考 2/7/2023 66 個人的自我超越是整個學習型組織的基礎。從本質(zhì)上講，管理者是組織和利用各種資源去實現(xiàn)組織目標的指揮者、組織者。 2/7/2023 71 （五）管理者應具備的管理技能 2/7/2023 72 二、有效的管理者 （一）應當著重把握六項有效管理原則 注重成果 把握整體 專注要點 利用優(yōu)點 相互信任 正面思維。 ④性格最終決定命運。 ⑧記住十條忠告：做人不要太死板；做人不要太聰明；做人不要太自私；不要太相信朋友；不要做老板的密友；不要抱怨命運；做人要拿得起放得下；做人要功成身退；天下沒有白吃的午餐；只有自己才是救世主。 (二 )優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)家應當具有的良好素質(zhì) (1)眼光 (2)膽量 (3)組織能力 (4)社會責任感 2/7/2023 91 (三 )現(xiàn)代企業(yè)家應當具備的良好修養(yǎng) 1.“三識” 膽識 見識 學識 2.“三性” 悟性 韌性 理性 2/7/2023 92 (六 )現(xiàn)代企業(yè)家應當具備的主要能力 2/7/2023 93 三、現(xiàn)代企業(yè) CEO (一 )現(xiàn)代企業(yè) CE0應當具備的基本素質(zhì) (二 )現(xiàn)代企業(yè) CEO應當具備的核心能力素質(zhì) 2/7/2023 94 (三 )現(xiàn)代企業(yè) CEO的成功之道 3.“先之以身”與“后之以人” “架子” “容”人 2/7/2023 95 (四 )現(xiàn)代企業(yè) CEO的十三種角色 2/7/2023 96 第四章 信息化管理 第一節(jié) 信息及其特征 一、信息的定義 數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號 數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息 2/7/2023 97 二、對信息的評估 信息評怙的關鍵在于對信息的收益和獲取成本進行預先估計，即進行成本一收益分析 與數(shù)據(jù)收集和信息產(chǎn)生有關的成本，可把這種成本劃分為兩部分：第一部分是有形成本，第二部分是無形成本 因利用信息而產(chǎn)生的收益。管理者一有需要就能獲得；最后，必須是完全的和相關的 (一）高質(zhì)量 (二 )及時 (三）完全 2/7/2023 99 第二節(jié) 信息管理工作 一、信息的采集 信息的采集是指管理者根據(jù)一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程。 2/7/2023 102 (一 )鑒別 鑒別是指確認信息可靠性的活動 鑒別的方法主要有： (1)查證法 (2)比較法 (3)佐證法 (4)邏輯法 2/7/2023 103 (二 )篩選 篩選是指在鑒別的基礎上，對采集來的信息進行取舍的活動 篩選的依據(jù)是信息的適用性、精約性與先進性。 (4)先進性篩選。 2/7/2023 105 三、信息的存儲 信息的存儲是指對加工后的信息進行記錄、存放、保管以便使用的過程。信息系統(tǒng)為管理者提供了一種在組織內(nèi)收集、處理、維持和分配信息的系統(tǒng)方法。 整理結(jié)果，編寫預測報告 2/7/2023 127 三、企業(yè)經(jīng)營決策 （一）企業(yè)經(jīng)營決策內(nèi)涵 決策的作用 （ 1）科學的決策能夠有效地整合企業(yè)各種資源 （ 2）決策能夠有效地利用市場經(jīng)濟規(guī)律 （ 3）決策能夠明確企業(yè)的經(jīng)營方向和目標 2/7/2023 128 決策的分類 （ 1）根據(jù)決策主體的構成不同，可以分為個人決策和集體決策； （ 2）根據(jù)決策問題的性質(zhì)和重要程度不同，可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策； （ 3）根據(jù)決策過程信息的完備程度不同，可以分為確定型決策、風險型決策和未確定型決策 2/7/2023 129 （二）經(jīng)營決策的程序 發(fā)現(xiàn)問題確定目標 擬定備選方案 評價選擇方案 方案實施與控制 信息收集與反饋 2/7/2023 130 圖 57 決策五個基本階段 發(fā)現(xiàn)問題確定目標 評價選擇方案 方案實施與控制 信息收集與反饋 擬定備選方案 2/7/2023 131 （三）經(jīng)營決策的方法 確定型決策分析 風險型決策分析 不確定型決策分析 （ 1）樂觀法，又稱“大中大準則” （ 2）悲觀法，又稱“小中大準則” （ 3）遺憾值法，又稱后悔值分析法 2/7/2023 132 四、企業(yè)經(jīng)營計劃 （一）、經(jīng)營計劃的內(nèi)涵 經(jīng)營計劃的作用 經(jīng)營計劃的內(nèi)容 （ 1）組織的目標 （ 2）組織的戰(zhàn)略 （ 3）各層次的具體計劃體系 經(jīng)營計劃的分類 （ 1）按計劃的期限劃分 （ 2）按組織的職能劃分 （ 3）按計劃范圍的廣度劃分 2/7/2023 133 （二）經(jīng)營計劃步驟 估量機會 確定目標 確定前提條件 確定備擇方案 評價備擇方案 選擇方案 編制預算 擬訂派生計劃 2/7/2023 134 （三）經(jīng)營計劃的制定原則 企業(yè)計劃的目的必須明確 企業(yè)計劃必須根據(jù)明確的數(shù)據(jù)和信息制定 企業(yè)不同部門之間的計劃必須相互協(xié)調(diào) 必須設定企業(yè)計劃需要達到的標準 企業(yè)計劃必須是可實現(xiàn)的 企業(yè)計劃必須有靈活性 2/7/2023 135 （四）經(jīng)營計劃制定方法 滾動計劃法 PERT網(wǎng)絡分析法 運籌學法 2/7/2023 136 第六章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境 一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與競爭優(yōu)勢 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是指企業(yè)的經(jīng)營活動所處的內(nèi)外部條件與環(huán)境因素的總和。 ?價格策略： 包括價格政策、價格水平、浮動幅度、折扣折讓、調(diào)價技巧等。 ? （ 5）案例分析與候選人實際能力考核。金錢報酬也可以分為兩部分：直接報酬和非直接報酬。 組織培訓 使用、維護、評估和改進 2/7/2023 194 第十章 現(xiàn)代企業(yè)物流管理 一、 物流概述 （一）物流的含義 物質(zhì)資料 勞動組織 載體 定向移動 （二）物流的性質(zhì) 物流的生產(chǎn)性 物流的社會性 2/7/2023 195 （三）商流與物流的分離 商流在前，物流在后，物流是在商流之后完成的 物流在前，商流在后，商品的賒銷就屬于這種情況 商流迂回，物流直達 只有商流，沒有物流 2/7/2023 196 （四）物流的基本職能 ? 運輸職能 ? 保管職能 ? 包裝職能 ? 流通加工職能 ? 信息職能 ? 配送的職能 2/7/2023 197 （五） 物流在國民經(jīng)濟中的作用 物流是保證商流順利進行，實現(xiàn)商品價值和使用價值的物質(zhì)基礎 物流是開拓市場的物質(zhì)基礎，決定著市場的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向從市場發(fā)展 物流狀況如何，還對宏觀經(jīng)濟效益和微觀經(jīng)濟效益具有直接制約作用 物流直接制約社會生產(chǎn)力要素能否合理流動，直接制約社會資源的利用程度和利用水平，影響著社會資源的配置 2/7/2023 198 二、物流系統(tǒng)化 （ 一）物流系統(tǒng)化的概念 （ 二）物流系統(tǒng)化的特征 物流系統(tǒng)是一個“人一 — 機系統(tǒng)” 物流系統(tǒng)是一個可分系統(tǒng) 物流系統(tǒng)的復雜性 物流系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng) 2/7/2023 199 （三）物流系統(tǒng)化的意義 （四）物流系統(tǒng)化管理 規(guī)模適當化 運送及時性 庫存合理化 費用合理化 高水平服務 經(jīng)濟效益好 2/7/2023 200 （五）物流系統(tǒng)化管理的程序 系統(tǒng)研究階段 系統(tǒng)設計階段 系統(tǒng)應用階段 （ 六）物流系統(tǒng)的標準化 物流標準化 物流標準化體系 物流系統(tǒng)標準化的作用 2/7/2023 201 三、 物流現(xiàn)代化 （一）物流技術的具體內(nèi)容 （二）物流中的專用技術 （三）物流現(xiàn)代化的發(fā)展階段 配置和開發(fā)物流硬件階段 物流系統(tǒng)化管理階段 （四）物流裝備設施技術現(xiàn)代化 運輸系統(tǒng)的現(xiàn)代化 倉庫的現(xiàn)代化 2/7/2023 202 （四）配送系統(tǒng)的現(xiàn)代化 （五）裝卸搬運系統(tǒng)的機械化 （六）包裝的標準化和現(xiàn)代化 （七）信息處理的現(xiàn)代化 （八）物流管理方法的合理化 物流各分系統(tǒng)管理的合理化 整個物流系統(tǒng)的合理化 物流整體合理化需要注意事項 2/7/2023 203 （九）物流過程的優(yōu)化管理方法 物流運輸過程的優(yōu)化 （ 1）利用線性規(guī)劃制運輸計劃 （ 2）利用非線性規(guī)劃編制計劃 商品儲存的優(yōu)化 （ 1）需求的信息是確定型的，還是不確定型的 （ 2）庫存模型是靜態(tài)型的，還是動態(tài)型的 （ 3）庫存商品的品種、數(shù)量有多少 （ 4）庫存點的數(shù)量和配置情況如何 物流系統(tǒng)的最優(yōu)化 2/7/2023 204 四、物流標準化 （一）物流標準化的種類 （二）物流中的專用技術標準 （三） 國際物流標準 國際物流標準化方法 國際物流基礎模數(shù) 2/7/2023 205 第十二章 現(xiàn)代企業(yè)信息化管理 一、 信息及其特征 （一）信息的定義 （二）對信息的評估 （三）有用信息的特征 高質(zhì)量 及時 完全 2/7/2023 206 二、 信息管理工作 （一）信息的采集 明確采集的目的 界定采集的范圍 選擇信息源 （二）信息的加工 鑒別 篩選 排序 編寫 初步激活 2/7/2023 207 （三）信息的存儲 （四）信息的傳播 目的更加具體 控制更加嚴密 時