【正文】 務(wù) A產(chǎn)品事業(yè)部 B產(chǎn)品事業(yè)部 營(yíng)銷(xiāo) 技術(shù) 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo) 2/7/2023 47 圖 25事業(yè)部制（區(qū)域部門(mén)化）組織結(jié)構(gòu)形式 公司總經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo) 供應(yīng) 人事 華東 華南 華北 財(cái)務(wù) 華中 技術(shù) 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo) 東北 人事 2/7/2023 48 優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動(dòng)性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)；公司高層集中思考戰(zhàn)略問(wèn) 題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員 。 缺點(diǎn)：破壞命令統(tǒng)一原則。 適用：一些經(jīng)常性的專(zhuān)項(xiàng)管理職能或臨時(shí)性的突擊工作，可組建委員會(huì)進(jìn)行管理。 （ 3）卡斯特程序 組織變革的程序 2/7/2023 57 圖 28 克利變革程序 1 確定 問(wèn)題 2 診斷 3 列出可行 性方案 4 確定決策準(zhǔn)則 5 選擇 方案 6 計(jì)劃 變革 7 執(zhí)行 8 評(píng)估 績(jī)效 9 反饋 診斷 執(zhí)行 評(píng)估 2/7/2023 58 （ 1）我國(guó)企業(yè)組織變革的歷史 （ 2）我國(guó)大中型國(guó)企組織發(fā)展的趨勢(shì) 我國(guó)企業(yè)的組織變革 2/7/2023 59 一、學(xué)習(xí)型組織理論概述 從個(gè)體學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)型組織 知識(shí)視野的學(xué)習(xí)型組織 圣吉對(duì)學(xué)習(xí)型組織的研究 麻省理工學(xué)院教授圣吉從另一個(gè)角度論述學(xué)習(xí)型組織的，他認(rèn)為：學(xué)習(xí)型組織不在于描述組織如何獲得和利用知識(shí)，而是告訴人們?nèi)绾尾拍芩茉煲粋€(gè)學(xué)習(xí)型組織。 二、學(xué)習(xí)型組織的建設(shè) 2/7/2023 62 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式 ： ① 信息交換會(huì)議：是團(tuán)隊(duì)通常采用的學(xué)習(xí)方式。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程可以描述為：事件帶來(lái)混亂 面對(duì)沖突的根源 大容器中探詢(xún) 激發(fā)共同創(chuàng)造力。 第二，行為變化層次的觀點(diǎn)：能順應(yīng)變動(dòng)中的趨勢(shì)，但容易造成學(xué)習(xí)障礙，如：從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，但習(xí)而不做等； 第三，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)：能改造行為的變化形態(tài)，超越了事件層次和行為層次的局限，專(zhuān)注于解釋是什么造成行為變化的形態(tài)， 系統(tǒng)思考 2/7/2023 66 個(gè)人的自我超越是整個(gè)學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。從本質(zhì)上講，管理者是組織和利用各種資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者、組織者。 2/7/2023 71 （五）管理者應(yīng)具備的管理技能 2/7/2023 72 二、有效的管理者 （一）應(yīng)當(dāng)著重把握六項(xiàng)有效管理原則 注重成果 把握整體 專(zhuān)注要點(diǎn) 利用優(yōu)點(diǎn) 相互信任 正面思維。 ④性格最終決定命運(yùn)。 ⑧記住十條忠告：做人不要太死板；做人不要太聰明；做人不要太自私；不要太相信朋友；不要做老板的密友；不要抱怨命運(yùn)；做人要拿得起放得下；做人要功成身退；天下沒(méi)有白吃的午餐；只有自己才是救世主。 (二 )優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具有的良好素質(zhì) (1)眼光 (2)膽量 (3)組織能力 (4)社會(huì)責(zé)任感 2/7/2023 91 (三 )現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具備的良好修養(yǎng) 1.“三識(shí)” 膽識(shí) 見(jiàn)識(shí) 學(xué)識(shí) 2.“三性” 悟性 韌性 理性 2/7/2023 92 (六 )現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具備的主要能力 2/7/2023 93 三、現(xiàn)代企業(yè) CEO (一 )現(xiàn)代企業(yè) CE0應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì) (二 )現(xiàn)代企業(yè) CEO應(yīng)當(dāng)具備的核心能力素質(zhì) 2/7/2023 94 (三 )現(xiàn)代企業(yè) CEO的成功之道 3.“先之以身”與“后之以人” “架子” “容”人 2/7/2023 95 (四 )現(xiàn)代企業(yè) CEO的十三種角色 2/7/2023 96 第四章 信息化管理 第一節(jié) 信息及其特征 一、信息的定義 數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào) 數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理就成了信息 2/7/2023 97 二、對(duì)信息的評(píng)估 信息評(píng)怙的關(guān)鍵在于對(duì)信息的收益和獲取成本進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，即進(jìn)行成本一收益分析 與數(shù)據(jù)收集和信息產(chǎn)生有關(guān)的成本，可把這種成本劃分為兩部分：第一部分是有形成本，第二部分是無(wú)形成本 因利用信息而產(chǎn)生的收益。管理者一有需要就能獲得；最后，必須是完全的和相關(guān)的 (一）高質(zhì)量 (二 )及時(shí) (三）完全 2/7/2023 99 第二節(jié) 信息管理工作 一、信息的采集 信息的采集是指管理者根據(jù)一定的目的，通過(guò)各種不同的方式搜尋并占有各類(lèi)信息的過(guò)程。 2/7/2023 102 (一 )鑒別 鑒別是指確認(rèn)信息可靠性的活動(dòng) 鑒別的方法主要有： (1)查證法 (2)比較法 (3)佐證法 (4)邏輯法 2/7/2023 103 (二 )篩選 篩選是指在鑒別的基礎(chǔ)上，對(duì)采集來(lái)的信息進(jìn)行取舍的活動(dòng) 篩選的依據(jù)是信息的適用性、精約性與先進(jìn)性。 (4)先進(jìn)性篩選。 2/7/2023 105 三、信息的存儲(chǔ) 信息的存儲(chǔ)是指對(duì)加工后的信息進(jìn)行記錄、存放、保管以便使用的過(guò)程。信息系統(tǒng)為管理者提供了一種在組織內(nèi)收集、處理、維持和分配信息的系統(tǒng)方法。 整理結(jié)果，編寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告 2/7/2023 127 三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策 （一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策內(nèi)涵 決策的作用 （ 1）科學(xué)的決策能夠有效地整合企業(yè)各種資源 （ 2）決策能夠有效地利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律 （ 3）決策能夠明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo) 2/7/2023 128 決策的分類(lèi) （ 1）根據(jù)決策主體的構(gòu)成不同，可以分為個(gè)人決策和集體決策； （ 2）根據(jù)決策問(wèn)題的性質(zhì)和重要程度不同，可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策； （ 3）根據(jù)決策過(guò)程信息的完備程度不同，可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和未確定型決策 2/7/2023 129 （二）經(jīng)營(yíng)決策的程序 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目標(biāo) 擬定備選方案 評(píng)價(jià)選擇方案 方案實(shí)施與控制 信息收集與反饋 2/7/2023 130 圖 57 決策五個(gè)基本階段 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定目標(biāo) 評(píng)價(jià)選擇方案 方案實(shí)施與控制 信息收集與反饋 擬定備選方案 2/7/2023 131 （三）經(jīng)營(yíng)決策的方法 確定型決策分析 風(fēng)險(xiǎn)型決策分析 不確定型決策分析 （ 1）樂(lè)觀法，又稱(chēng)“大中大準(zhǔn)則” （ 2）悲觀法，又稱(chēng)“小中大準(zhǔn)則” （ 3）遺憾值法，又稱(chēng)后悔值分析法 2/7/2023 132 四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 （一）、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)涵 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的作用 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)容 （ 1）組織的目標(biāo) （ 2）組織的戰(zhàn)略 （ 3）各層次的具體計(jì)劃體系 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分類(lèi) （ 1）按計(jì)劃的期限劃分 （ 2）按組織的職能劃分 （ 3）按計(jì)劃范圍的廣度劃分 2/7/2023 133 （二）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃步驟 估量機(jī)會(huì) 確定目標(biāo) 確定前提條件 確定備擇方案 評(píng)價(jià)備擇方案 選擇方案 編制預(yù)算 擬訂派生計(jì)劃 2/7/2023 134 （三）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定原則 企業(yè)計(jì)劃的目的必須明確 企業(yè)計(jì)劃必須根據(jù)明確的數(shù)據(jù)和信息制定 企業(yè)不同部門(mén)之間的計(jì)劃必須相互協(xié)調(diào) 必須設(shè)定企業(yè)計(jì)劃需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)計(jì)劃必須是可實(shí)現(xiàn)的 企業(yè)計(jì)劃必須有靈活性 2/7/2023 135 （四）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定方法 滾動(dòng)計(jì)劃法 PERT網(wǎng)絡(luò)分析法 運(yùn)籌學(xué)法 2/7/2023 136 第六章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所處的內(nèi)外部條件與環(huán)境因素的總和。 ?價(jià)格策略： 包括價(jià)格政策、價(jià)格水平、浮動(dòng)幅度、折扣折讓、調(diào)價(jià)技巧等。 ? （ 5）案例分析與候選人實(shí)際能力考核。金錢(qián)報(bào)酬也可以分為兩部分：直接報(bào)酬和非直接報(bào)酬。 組織培訓(xùn) 使用、維護(hù)、評(píng)估和改進(jìn) 2/7/2023 194 第十章 現(xiàn)代企業(yè)物流管理 一、 物流概述 （一）物流的含義 物質(zhì)資料 勞動(dòng)組織 載體 定向移動(dòng) （二）物流的性質(zhì) 物流的生產(chǎn)性 物流的社會(huì)性 2/7/2023 195 （三）商流與物流的分離 商流在前，物流在后，物流是在商流之后完成的 物流在前，商流在后，商品的賒銷(xiāo)就屬于這種情況 商流迂回，物流直達(dá) 只有商流，沒(méi)有物流 2/7/2023 196 （四）物流的基本職能 ? 運(yùn)輸職能 ? 保管職能 ? 包裝職能 ? 流通加工職能 ? 信息職能 ? 配送的職能 2/7/2023 197 （五） 物流在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用 物流是保證商流順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值和使用價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ) 物流是開(kāi)拓市場(chǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，決定著市場(chǎng)的發(fā)展廣度、規(guī)模、方向從市場(chǎng)發(fā)展 物流狀況如何，還對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)效益和微觀經(jīng)濟(jì)效益具有直接制約作用 物流直接制約社會(huì)生產(chǎn)力要素能否合理流動(dòng)，直接制約社會(huì)資源的利用程度和利用水平，影響著社會(huì)資源的配置 2/7/2023 198 二、物流系統(tǒng)化 （ 一）物流系統(tǒng)化的概念 （ 二）物流系統(tǒng)化的特征 物流系統(tǒng)是一個(gè)“人一 — 機(jī)系統(tǒng)” 物流系統(tǒng)是一個(gè)可分系統(tǒng) 物流系統(tǒng)的復(fù)雜性 物流系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng) 2/7/2023 199 （三）物流系統(tǒng)化的意義 （四）物流系統(tǒng)化管理 規(guī)模適當(dāng)化 運(yùn)送及時(shí)性 庫(kù)存合理化 費(fèi)用合理化 高水平服務(wù) 經(jīng)濟(jì)效益好 2/7/2023 200 （五）物流系統(tǒng)化管理的程序 系統(tǒng)研究階段 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 系統(tǒng)應(yīng)用階段 （ 六）物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化 物流標(biāo)準(zhǔn)化 物流標(biāo)準(zhǔn)化體系 物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的作用 2/7/2023 201 三、 物流現(xiàn)代化 （一）物流技術(shù)的具體內(nèi)容 （二）物流中的專(zhuān)用技術(shù) （三）物流現(xiàn)代化的發(fā)展階段 配置和開(kāi)發(fā)物流硬件階段 物流系統(tǒng)化管理階段 （四）物流裝備設(shè)施技術(shù)現(xiàn)代化 運(yùn)輸系統(tǒng)的現(xiàn)代化 倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)代化 2/7/2023 202 （四）配送系統(tǒng)的現(xiàn)代化 （五）裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)的機(jī)械化 （六）包裝的標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化 （七）信息處理的現(xiàn)代化 （八）物流管理方法的合理化 物流各分系統(tǒng)管理的合理化 整個(gè)物流系統(tǒng)的合理化 物流整體合理化需要注意事項(xiàng) 2/7/2023 203 （九）物流過(guò)程的優(yōu)化管理方法 物流運(yùn)輸過(guò)程的優(yōu)化 （ 1）利用線(xiàn)性規(guī)劃制運(yùn)輸計(jì)劃 （ 2）利用非線(xiàn)性規(guī)劃編制計(jì)劃 商品儲(chǔ)存的優(yōu)化 （ 1）需求的信息是確定型的，還是不確定型的 （ 2）庫(kù)存模型是靜態(tài)型的，還是動(dòng)態(tài)型的 （ 3）庫(kù)存商品的品種、數(shù)量有多少 （ 4）庫(kù)存點(diǎn)的數(shù)量和配置情況如何 物流系統(tǒng)的最優(yōu)化 2/7/2023 204 四、物流標(biāo)準(zhǔn)化 （一）物流標(biāo)準(zhǔn)化的種類(lèi) （二）物流中的專(zhuān)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) （三） 國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)化方法 國(guó)際物流基礎(chǔ)模數(shù) 2/7/2023 205 第十二章 現(xiàn)代企業(yè)信息化管理 一、 信息及其特征 （一）信息的定義 （二）對(duì)信息的評(píng)估 （三）有用信息的特征 高質(zhì)量 及時(shí) 完全 2/7/2023 206 二、 信息管理工作 （一）信息的采集 明確采集的目的 界定采集的范圍 選擇信息源 （二）信息的加工 鑒別 篩選 排序 編寫(xiě) 初步激活 2/7/2023 207 （三）信息的存儲(chǔ) （四）信息的傳播 目的更加具體 控制更加嚴(yán)密 時(shí)