決策職能培訓(xùn)課件(已修改)
2025-01-26 03:27 本頁(yè)面
【正文】 第四章 決策職能 ? 167。 1 決策概念 ? 167。 2 決策類型 ? 167。 3 決策過(guò)程 ? 167。 4 決策原則 ? 167。 5 決策方法 ? 167。 6 本章管理案例 美國(guó)著名決策大師古里安根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為：“決策不是一項(xiàng)很輕松的游戲活動(dòng)，即使你缺乏自信，也可以休閑身心；而決策之所以令人三思而后行，因?yàn)樗P(guān)系到一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的命運(yùn)。當(dāng)成敗全取決于某項(xiàng)決策時(shí)，企業(yè)主管必須要有十足的自信心才能擔(dān)當(dāng)此任。 因此，自信是主管拿定決策的精神支撐力。” 強(qiáng)調(diào)決策的重要性及做好決策的條件 ? 決策是從兩個(gè)以上的方案中選擇一個(gè)的過(guò)程。 斯蒂芬 羅賓斯，《管理學(xué)原理》，第七版，P126 ? 決策是從體現(xiàn)某種工作方針的各個(gè)抉擇方案中進(jìn)行選擇，它是計(jì)劃工作的核心部分。 哈羅德 孔茨 ,P279 ? 決策是組織或個(gè)人為了解決某個(gè)問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)某種目標(biāo)對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式進(jìn)行選擇或調(diào)整的一個(gè)分析判斷的過(guò)程。 周三多，《管理學(xué)》，第二版， P84 167。 1 決策概念 劃分因素 細(xì)分類型 按重要性 戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)）決策、戰(zhàn)術(shù)（管理）決策、業(yè)務(wù)決策 按可控程度 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策 按重復(fù)性 程序化決策、非程序化決策 按決策主體 個(gè)人決策、群體決策 按決策時(shí)間 長(zhǎng)期決策、中期決策、短期決策 167。 2 決策類型 一、戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)）決策與戰(zhàn)術(shù)（管理）決策 ? 戰(zhàn)略決策： 具有宏觀性、全局性、方向性和原則性等特征的一種決策，其影響深遠(yuǎn)，意義重大涉及組織的發(fā)展方向 、內(nèi)容 ，解決組織 做什么 的問(wèn)題。如諸葛亮的 “隆中對(duì)” 就是一種典型的戰(zhàn)略決策。 ? 戰(zhàn)術(shù)決策： 是具有微觀性、局部性、區(qū)域性和階段性特征的一種決策，其目標(biāo)具體，問(wèn)題單一。如抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間毛主席發(fā)明的 “集中優(yōu)勢(shì)兵力，各個(gè)擊破” 的運(yùn)動(dòng)作戰(zhàn)方式就是一種有效的戰(zhàn)術(shù)決策。 程序性決策 按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策 — 重復(fù)性決策、定型化決策、常規(guī)決策、例行決策 非程序性決策 一次性決策、例外決策、非定型化決策、非常規(guī)決策。偶然的、新的重大的問(wèn)題 三、程序性與非程序性決策 更多依靠決策者個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)判斷能力和解決問(wèn)題的創(chuàng)造力 類型 效果與質(zhì)量 效率 可接受性 個(gè)體 可能較差 較好 較差 群體 可能較好 較差 較好 四、個(gè)體與群體決策比較 羅賓斯 P158[7th] 167。 3 決策的過(guò)程 管理故事 5：解決政治危機(jī)多方案 ? 20世紀(jì) 60年代初，蘇聯(lián)將中程導(dǎo)彈運(yùn)進(jìn)古巴，發(fā)生加勒比海危機(jī)。美國(guó)制定 6個(gè)可供選擇的方案： 1．無(wú)所作為 2．通過(guò)各種渠道同卡斯特羅談判 3．施加外交壓力 4．采用間接的軍事行動(dòng)，封鎖海面 5．空襲摧毀導(dǎo)彈基地 6．全面入侵 肯尼迪采用了第四方案，迫使赫魯曉夫撤出導(dǎo)彈。 夏禹龍等《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》廣西人民版 . 167。 4 決策的原則 一、滿意（有限理性）原則 二、層次原則 三、集體與個(gè)人相結(jié)合的原則 四、整體效用原則 一、 理性決策假設(shè) 1．問(wèn)題是清楚的和不模糊的； 2．要達(dá)到的是單一的、清楚定義的目標(biāo)； 3．所有的方案和結(jié)果是已知的； 4．偏好是清晰的； 5．偏好是不變和穩(wěn)定的； 6．不存在時(shí)間和成本約束； 7．最終選擇將使回報(bào)最大化。 羅賓斯 P163[7th] 滿意（有限理性） 決策在組織內(nèi)部是分級(jí)進(jìn)行的 為什么分級(jí)決策？ （ 1）一個(gè)組織的決策問(wèn)題很多，不可能全部由高層管理者承擔(dān)； （ 2）分層次決策是分權(quán)管理的核心； （ 3）是建立組織的領(lǐng)導(dǎo)制度和層次管理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)。 二、層次原則 決策要 求準(zhǔn)確 需要有人敢于冒險(xiǎn)， 能夠當(dāng)機(jī)立斷，不 延誤時(shí)機(jī)。 + 三、集體與個(gè)人相結(jié)合的原則 決策后執(zhí)行結(jié)果如何，在很大程度上取決于執(zhí)行者能否正確理解決策者的意圖？ 集體與個(gè) 人相結(jié)合 需要執(zhí)行者 參與決策 四、整體效用原則 局部要服從整體利益
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