【正文】 制定 :陳麗堂 審核： 蔡江峰 批準： 吳志文 管 理 手 冊 （人力資源部） 正式執(zhí)行 版 廣西欽州市閩恒物流有限公司 日 期： 第一章 制訂 手冊的目的 一 . 公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標 ： 1 構(gòu)筑先進合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。 2 保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標準。 3 保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關規(guī)定。 二 . 為達到上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導有關人力資源方面的政策和程序。 三 . 公司人力資源部是負責制訂及實施有關人力資源政策和程序的部門。 四 . 本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各 辦事處 提出修改意見。 第二章 人力資源部的工作職責 一 . 核心職能： 作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃， 調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展 負責 。 二 . 工作職責： 1 制度建設與管理 A 制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； B 制訂公司人事管理制度， 公司人事管理權限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實。 C 核定公司年度人員需求計劃、確定各機構(gòu)年度人員編制計劃； D 定期進行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)； E 指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 2 機構(gòu)管理 A 配合相關部門，做好分支機構(gòu)選點調(diào)研 、人才儲備、籌備設立等方面工作； B 公司系統(tǒng)各級機構(gòu)的設置、合并、更名、撤銷等管理； C 制訂公司機構(gòu)、部門和人員崗位職責； D 公司及分支機構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理； E 監(jiān)督、檢查與指導分支機構(gòu)人事部工作。 3 人事管理 A. 員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。 B. 公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)； C. 公司 員工的人事檔案、勞動合同管理； D. 協(xié)助組織各專業(yè)序列技術職務的考試與評聘； E. 提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計及析； F. 管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。 4 薪酬福利管理 A. 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預算； B. 制訂公司員工福利政策并管理和實施。 5 培訓發(fā)展管理 A. 公司年度培訓計劃的制訂與實施； B. 監(jiān)督、指導 公司各部門及各辦事處 的教育培訓工作； C. 制訂公司年度教育培訓經(jīng)費的預算并進行管理和使用； D. 開發(fā)培訓的人力資源和培訓課程。 6 其他工作 A. 制訂公司員工手冊； B. 定期進行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道； C. 協(xié)調(diào)有關政府部門、保險監(jiān)管機關及業(yè)內(nèi)單位關系； D. 聯(lián)系高校、咨詢機構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息； E. 公司人事管理信息系統(tǒng)建設與維護； 第三章 招聘工作 一 . 招聘目標 1 通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招 聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。 2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。 二 . 招聘原則 1 公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。 2 所有應聘者機會均等。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮 。 三 . 招聘政策和工作流程 1 招聘政策 招聘工作應根據(jù)每年人力資源管理計劃進行。如屬計劃外招聘應提出招聘 理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進行。 2 招聘程序 (一 ) 招聘需求申請和批準步驟 A. 各部門和各辦事處 根據(jù)年度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務計劃，擬定人力資源需求計劃，報公司人力資源部。 B. 人 力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門和分支機構(gòu)的人力資源需求計劃，制定公司的年度招聘計劃。 C. 各部門和辦事處 根據(jù)實際業(yè)務需求，提出正式的員工需求申請。填寫 〈 招聘申請表 〉 (附錄 1)，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。 D. 招聘申請審批權限 在人員編制預算計劃內(nèi)的公司 各部門各辦事處副主管以上級 的招聘申請由公司總經(jīng)理批準；公司一般員工、臨時用工、實習學生的招聘申請由 分管人事的 副總經(jīng)理（總助）批準。 E. 計劃外招聘申請報公司總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。 F. 人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié)調(diào)。 (二 ) 招聘費用 招聘費用是指為達成年度招聘計劃或?qū)ｍ椪衅赣媱?，在招聘過程中支付的直接費用。人力資源部應根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱潱瑢φ找酝鶎嶋H費用支 出情況，擬訂合理的招聘費用預算，經(jīng)有關部門審核，報人事 和財務分管 副總經(jīng)理（總助）批準執(zhí)行。 (三 ) 招聘周期 招聘周期指從人力資源部收到 招聘申請表 起，到擬來人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過 8 周。有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長或縮短招聘周期。 (四 ) 招聘步驟 A. 材料收集渠道： a. 內(nèi)部的調(diào)整、推薦 b. 人才中介機構(gòu)、獵頭公司的推薦 c. 參加招聘會 d. 報紙雜志刊登招聘廣告 e. 網(wǎng)絡信息發(fā)布與查詢 用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應先由公司人力資源部審核，報公司領導批準后，交廣告 公司或報社刊登廣告。 B. 人 力資源部 對應聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。 須完整 填寫 〈 求職申請表 〉 〈應聘問卷〉 附錄 . C. 擬選人員一般需經(jīng)過三次面談 。面談層次及步驟如下： 招 聘職位 經(jīng)理或主管 一般人員 第一次面試 人力資源部經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 第二次面試 分管的副總經(jīng)理 用人部門經(jīng)理 第三次面試 總經(jīng)理 （副）總經(jīng)理 a. 用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關簡歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關證件的復印件），對初次面談合格的人 選進行二次面試和業(yè)務水平測試。 b. 人力資源部收到用人部門的考核成績、面談 意見后，依招聘職位情況 ，交由分管的（副）總經(jīng)理進行最后確認 對經(jīng)理級及以上職位應聘人員應在面試時要求其提供工作證明人，必要時還需做應聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報告記錄在應聘人員登記表上。 D. 經(jīng) 最終確定錄用的人選， 人力資源部 安排其 填寫 入職 登記 表 （附錄 4） 并發(fā)放〈錄用通知單〉（附錄 5） ， F． 臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由 用人部門提出書面申請，報公司 人力資源部和分 管副總經(jīng)理（總助）審批，各 部門均不得自行安排和使用 臨時 工 。 (五 ) 人員錄用審批權限 A． 公司 各部門各辦事處副主管級以上人員，由總經(jīng)理審批。 B． 公司總部及各辦事處正式職員由分管人事的（副）總經(jīng)理審批。 C． 公司所有 新 錄用人員，經(jīng)審批 后 ，必須于 三個工作日內(nèi)上報公司人力資源部備案。 (六 ) 聘用步驟 A. 錄選 人員經(jīng)批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班。 試用期：所有新入司員工均有三個月試用期。因工作需要 或工作表現(xiàn) 免除或縮短試用期 的 ，按人員 錄用審批權限批準。 B. 新工員上班需將個人證件，學歷證明，技術等級證書等相關證書復印，交由人力資源部 備案建檔。 C. 新員工領取公司〈員工手冊 （附錄） ， 移 交由用人部門正式入職。 D. 新員工入職三日內(nèi)，由人力資源部安排拍攝免冠數(shù)碼圖片（建電子人事檔案用） 招聘流程圖 用人部門填寫〈招聘申請表〉（附錄 1），申請招聘 外部選聘： 1. 根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道 2. 獲得簡歷，人力資源部對簡歷進行分類 通過者交由分管副總經(jīng)理二次面試，并填寫意見 通過者交由部門經(jīng) 理二次面試，并填寫意見。 通過者交由分管人事（副）總經(jīng)理最后確認 按權限批準招聘 在公司內(nèi)部發(fā)布招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動、調(diào)整 主管級職位由人力資源部進行初次面試，并填寫意見 普通職位由人力資 源 部 進 行 初試，并填寫意見。 未通過者， 進入人才庫，以備查詢 人力資源部與各部門協(xié)作定期進行職位需求分析 繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說明，制定當年公司人員編制計劃 通過者交由總經(jīng)理進行最后確認 通過者，人力資源部安 排填寫〈入職登記表〉并發(fā)放〈錄用通知單〉并安排上崗 時間。 第四章 新員工入司工作流程 目 標： 1. 將新員工順利導入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時期，正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工作習慣，并為將來的工作效率打下基礎； 2. 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關同事 ，使其消除對新環(huán)境的陌生感，盡快進入工作角色； 3. 在試用期內(nèi)對新員工工作的跟進與評估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。 一 . 人力資源部在新員工入職 前 1. 報到當天，人力資源部根據(jù) 新員工入職手續(xù)清單 （見附錄 6）為其辦理相關事項。