【正文】 金色假日酒店人力資源部管理制度 金色假日酒店是由金三元新世紀(jì)投資有限公司開發(fā)，并特聘請建國國際管理公司所管理，是具有國際性的四星級酒店，可接待不同國籍不同層次的客人。 　周邊環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，室內(nèi)設(shè)備設(shè)施先進(jìn)完善，是理想的旅游會議、休閑度假基地。，綠化率40%，車位總數(shù)60個(gè)。 　酒店擁有416間設(shè)備設(shè)施完善的標(biāo)準(zhǔn)間、套間、豪華套間等各式客房?？头咳堪凑账男羌墭?biāo)準(zhǔn)裝修，具有國內(nèi)、國際直播電話、語音信箱、迷你冰箱、衛(wèi)星電視和閉路電視演播系統(tǒng)，寬帶接入等客房配套設(shè)施，24小時(shí)提供中西餐的送餐服務(wù)，為您提供無限便利。房間內(nèi)配套的客用品均按五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)配備，高檔、優(yōu)質(zhì)。 　金色假日酒店經(jīng)營理念：　　吸納世界酒店業(yè)先進(jìn)管理精髓，融合東方文化特色，　　堅(jiān)持以人為本、誠信求實(shí)、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營理念，　　打造精品商務(wù)酒店品牌。 人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)人事質(zhì)檢主管崗位職責(zé)人力資源管理制度管理人員招聘錄用制度服務(wù)員招聘錄用制度員工招聘及錄用管理制度人事審查制度員工調(diào)動管理制度員工離職管理制度培訓(xùn)管理制度1勞動管理制度1員工管理制度1員工獎懲制度1員工安全管理制度1員工考勤管理制度1員工打卡管理制度1員工工作牌、胸卡管理制度1員工休假管理制度1員工當(dāng)案管理制度人事統(tǒng)計(jì)制度2員工投訴處理制度2員工工資發(fā)放管理制度2員工考核制度2民意調(diào)查制度2員工宿舍管理員崗位職責(zé)2員工宿舍管理制度人力資源部管理制度人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)酒店人力資源管理工作，對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)；組織和負(fù)責(zé)制定切實(shí)可行的酒店人力資源管理方案，按既定方案，看展人力資源管理工作；根據(jù)酒店用人需求，指定、發(fā)布招聘信息，并協(xié)同用人部門具體組織招收、錄用員工等工作；根據(jù)酒店崗位職責(zé)要求，以及員工自身特長，合理調(diào)整員工工作崗位；根據(jù)酒店?duì)I業(yè)狀況及行業(yè)整體工資水平，組織和負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)員工薪金發(fā)放方案；負(fù)責(zé)員工工資、獎金、福利補(bǔ)貼發(fā)放等審核；制定各級培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才和高素質(zhì)服務(wù)人員；組織和制定人事考核制度，對各崗位工作及崗位人員素質(zhì)進(jìn)行考核，并向總經(jīng)理提出合理的崗位調(diào)整意見；組織和制定酒店有關(guān)人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格履行落實(shí)之責(zé)；親自約見離職員工，了解離職員工對企業(yè)工作意見或建議，并及時(shí)向酒店總經(jīng)理反饋；1負(fù)責(zé)酒店人事檔案管理工作；1根據(jù)酒店考核制度要求，定期組織對各部門經(jīng)理進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果上報(bào)酒店總經(jīng)理參閱；1了解和落實(shí)國家有關(guān)勞動人事管理等方面政策或法規(guī)，保證本酒店人力資源管理工作的合法性；1代表酒店與全體員工簽訂勞動合同及為全體員工辦理各種社會勞動保險(xiǎn)；1代表酒店參加當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)行政管理部門召開的各種勞動、人事工作會議，并及時(shí)匯報(bào)、落實(shí)有關(guān)會議精神；1完成酒店總經(jīng)理交辦的其它工作。人事主管崗位職責(zé)協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好酒店人事主管工作，對人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)；協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店“人力資源管理方案”，根據(jù)“人力資源管理方案”要求，制定相關(guān)人事管理政策、計(jì)劃和人事管理制度；協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定酒店各崗位人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，制定和發(fā)布招聘廣告；具體負(fù)酒店責(zé)員工招聘的接待、登記、初試、初審及配合用人部門錄用員工等工作；建立健全酒店戰(zhàn)略性人才的儲備庫，為酒店的經(jīng)營戰(zhàn)略開展提供相關(guān)管理人才；根據(jù)酒店部門經(jīng)理考核制度的具體要求，定期對各部門經(jīng)理進(jìn)行考核，考核匯總結(jié)果經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核確認(rèn)后上交酒店總經(jīng)理審閱；根據(jù)酒店人事制度的具體要求及員工自然流動等情況，定期進(jìn)行人事統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核確認(rèn)后上交酒店總經(jīng)理審閱；具體負(fù)責(zé)對全酒店人事檔案進(jìn)行管理，建立微機(jī)檔案管理數(shù)據(jù)庫，對檔案實(shí)行現(xiàn)代化、規(guī)范化管理；協(xié)助培訓(xùn)主管做好員工培訓(xùn)工作，并將員工培訓(xùn)考核記錄存入員工檔案保管；完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作。人力資源管理制度根據(jù)酒店和營業(yè)部門需要，具體制定各崗位員工招聘計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、程序及原則；根據(jù)酒店管理要求，具體制定《員工手冊》等紀(jì)律管理的相關(guān)制度或各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定；人力資源部具體制定酒店相關(guān)人事管理制度及各項(xiàng)規(guī)定，并嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)；采用現(xiàn)代化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化等管理手段，對員工檔案進(jìn)行有效管理；根據(jù)酒店?duì)I業(yè)狀況及行業(yè)總體工作水平，合理設(shè)計(jì)薪金方案及發(fā)放的具體辦法；制定切實(shí)可行各級培訓(xùn)計(jì)劃，按培訓(xùn)計(jì)劃對各崗位進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理人員管理及服務(wù)人員服務(wù)水平；建立、健全各級業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核制度，對人員錄用、任用提供詳細(xì)基礎(chǔ)性依據(jù)；建立逐級崗位責(zé)任制，按崗位要求及個(gè)人綜合能力考核、競爭上崗，對不符合崗位要求人員進(jìn)行必要培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)仍無法達(dá)到崗位要求，考慮調(diào)崗或降級使用；人力資源部根據(jù)酒店考核制度要求，定期對所有崗位進(jìn)行考核，根據(jù)工作和素質(zhì)考核結(jié)果，向酒店領(lǐng)導(dǎo)遞交認(rèn)識任免，調(diào)動方案或計(jì)劃。管理人員招聘錄用制度基本條件 （1）身體健康，無傳染、皮膚等疾??； （2）有較好的服務(wù)意識及敬業(yè)精神； （3）具有良好的與人溝通能力； （4）有相關(guān)工作經(jīng)歷； （5）持相關(guān)學(xué)歷、資格證書； （6）持有效身份證件； （7）無酗酒、偷盜、吸毒等劣跡及其它不良嗜好。年齡要求 （1）酒店總經(jīng)理：30——50周歲； （2）部門經(jīng)理：22——30周歲； （3）部門主管：18——23周歲； （4）職員:20——45周歲。文化要求 （1）酒店總經(jīng)理；本科以上文化程度； （2）部門經(jīng)理；大專以上文化程度； （3）部門主管：高中以上文化程度； （4）職員：高中以上文化程度；能力要求 （1）總經(jīng)理能力要求 具備宏觀組織、指揮、控制及公關(guān)協(xié)調(diào)能力； 具備戰(zhàn)略觀察、判斷、決策能力及創(chuàng)新精神； 具備較高的企業(yè)管理理論水平； 具備良好的口才； 有八年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。 （2）：部門經(jīng)理能力要求 具有現(xiàn)代經(jīng)營管理能力及場面控制能力； 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識及顧客觀念； 較強(qiáng)的與人溝通能力； 五年以上相關(guān)工作經(jīng)歷； （3）：部門主管能力要求 具有一定現(xiàn)代經(jīng)營管理能力及場面控制能力； 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識及顧客觀念； 能建立良好的人際關(guān)系； 兩年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。服務(wù)員招聘錄用制度基本條件 （1）身體健康，無污染、皮膚病等疾?。? （2）有較好的服務(wù)意識及敬業(yè)精神； （3）良好的與人溝通能力； （4）持有效身份證件； （5）有相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先； （6）無劣跡記錄及不良嗜好。年齡要求18——40周歲（以身份證出生日期為準(zhǔn)）；文化程度初中以上文化程度；身高及身材要求 （1）——，——； （2）男性體重55kg——65kg，女性體重45kg——55kg； （3）無駝背、O型、X型、內(nèi)外八字型腿； （4）無口臭、腋臭及其它異味； （5）身體無紋身、斑痕、腳氣、手廯等病。語言要求口齒清晰，普通話流利，無濃重地方口音。相貌要求五官端正，眼睛斜視等癥狀。員工招聘及錄用管理制度營業(yè)部門需要招聘新員工時(shí)，向人力資源部遞交《招聘申請表》；人力資源部根據(jù)部門具體招聘要求，發(fā)布招聘信息，接待應(yīng)聘人員；所有應(yīng)聘人員必須按規(guī)范要求，認(rèn)真填寫“員工履歷表”，應(yīng)聘管理職位人員另交個(gè)人簡歷一份；人事主管面試通過后，確認(rèn)應(yīng)聘人符合招聘標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)聘人情況進(jìn)行人事審查；通過人事審查的應(yīng)聘人員，憑人力資源部開具的《人事審查報(bào)告單》到用人部門報(bào)道，部門復(fù)試通過后，對應(yīng)聘人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)；通過崗前培訓(xùn)考核的應(yīng)聘人員，由用人部門安排上崗試工；應(yīng)聘人員七天試工通過后，用人部門經(jīng)理在《人事審查報(bào)告單》上簽字確認(rèn)，返回人力資源部存檔；通過七天試工的應(yīng)聘人員，轉(zhuǎn)入三個(gè)月試用期，享受同崗位工資待遇；應(yīng)聘人員未七天通過試工期，不計(jì)算工資；未通過人事審查的應(yīng)聘人員，部門不得安排上崗，否則，按私自招工論處。附： 部門招聘申請表樣本招聘面試考核表樣本員工履歷表樣本部門招聘申請表 申請日期 招聘部門編制現(xiàn)有人數(shù)招聘人數(shù)用人日期用人基本條件性別年齡學(xué)歷工作經(jīng)歷