【正文】 7 天連鎖酒店人事支持中心相關(guān)管理規(guī)定 第一章 公司企業(yè)文化 ................................................... 2 標(biāo)題： 7天連鎖酒店集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) .................................................................. 2 標(biāo)題：連鎖店支持中心（非常重要） ........................................................................ 9 第二章 入職管理相關(guān)規(guī)定 .............................................. 11 標(biāo)題：入職規(guī)范 ...................................................................................................... 11 標(biāo)題：銷售人員規(guī)模說明（ HR非常重要） .............................................................. 14 標(biāo)題：《員工手冊(cè)》試用期規(guī)定 ............................................................................... 15 第三章 異動(dòng)管理相關(guān)規(guī)定 .............................................. 15 標(biāo)題：店長(zhǎng)異動(dòng)后禁止員工跟隨異動(dòng)（非常重要） ................................................. 15 第四章 分店日常管理 .................................................. 16 標(biāo)題： D50分店店長(zhǎng)店助值班制度（非常重要） ...................................................... 16 標(biāo)題： D0分店店長(zhǎng)工作期間外出規(guī)定（ HR非常重要） ............................................ 17 標(biāo)題：休假申請(qǐng)流程 (非常重要） ............................................................................ 17 標(biāo)題：分店宿舍管理辦法 ........................................................................................ 18 標(biāo)題： 7天連鎖酒店集團(tuán)員工道德行為規(guī)范 ............................................................. 21 標(biāo)題：印章管理制度 ............................................................................................... 23 標(biāo)題：銷售人員規(guī)模說明（ HR非常重要） .............................................................. 25 第五章 店長(zhǎng)晉升相關(guān)規(guī)定 .............................................. 26 標(biāo)題：店長(zhǎng)星級(jí)評(píng)價(jià)體系（ HR非常重要） .............................................................. 26 標(biāo)題：見習(xí)店長(zhǎng)晉升星級(jí)店長(zhǎng)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（非常重要） .............................................. 28 第六章 薪酬福利管理相關(guān)規(guī)定 ........................................... 29 標(biāo)題：店長(zhǎng)績(jī)效工資比例調(diào)整的通知（非常重要） ................................................. 29 標(biāo)題：廣交會(huì)期間計(jì)算考核收入的房?jī)r(jià)調(diào)整（ HR非常重要） .................................. 30 標(biāo)題：廣州市住房公積金提取條件及須提供的證明材料一覽表 ................................ 30 標(biāo)題： 長(zhǎng)期駐外人員辦理異地就醫(yī)的通知 ............................................................... 30 標(biāo)題：個(gè)人所得稅計(jì)算方法 .................................................................................... 31 標(biāo)題： 工作時(shí)間： ................................................................................................... 32 標(biāo)題：分店工資 ...................................................................................................... 33 標(biāo)題：工資構(gòu)成說明 ............................................................................................... 33 標(biāo)題：加班管理 ...................................................................................................... 34 標(biāo)題：獎(jiǎng)金分配 ...................................................................................................... 34 標(biāo)題：假期 ............................................................................................................. 34 第七章 離職管理 ..................................................... 36 標(biāo)題：離職管理： ................................................................................................... 36 第一章 公司企業(yè)文化 標(biāo)題： 7天連鎖酒店集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 一、 組織架構(gòu) C E O鄭 南 雁行政采購部 人力資源人 力 資 源 體 系銷售部品牌傳播財(cái)務(wù)部電子商務(wù)7天會(huì)市場(chǎng)管理信息中心運(yùn)營(yíng)監(jiān)管工程部標(biāo)準(zhǔn)化管理市 場(chǎng) 體 系運(yùn) 營(yíng) 體 系 財(cái) 務(wù) 體 系7天學(xué)院 客服中心會(huì) 員 管 理 委 員 會(huì) 產(chǎn) 品 amp。 服 務(wù) 委 員 會(huì)投資發(fā)展部 二、 組織結(jié)構(gòu)圖 C E O鄭 南 雁人 力 資 源蘇 同 民V P周 淮 生品 牌 傳 播來 韻 竹電 子 商 務(wù)全 曼 午市 場(chǎng) 管 理傅 宇 巍7 天 學(xué) 院王 曲財(cái) 務(wù) 管 理歐 陽 勇會(huì) 計(jì) 核 算許 波法 務(wù)鄒 烈 斌采 購陽 立 勇財(cái) 務(wù)肖 斌銷 售李 春 田S V P黃 驥C I O林 粵 舟運(yùn) 營(yíng)韓 俏 帆合 作 開 發(fā)潘 林 飛發(fā) 展 規(guī) 劃趙 博各 區(qū) 域 投 資 發(fā)展 部 ：北 京 鄭 延 濤武 漢 劉 志 琪成 都 方 強(qiáng)上 海 薛 寧 宇沈 陽 李 學(xué) 智? ?工 程 一 部黃 曉 憲工 程 二 部陳 奇 力工 程 三 部楊 志 良運(yùn) 營(yíng) 監(jiān) 管楊 春 暉標(biāo) 準(zhǔn) 化 管 理嚴(yán) 海 男客 服 中 心陳 衛(wèi) 青信 息 中 心王 建 宇北 京 分 公 司鄭 延 濤武 漢 分 公 司劉 志 琪行 政陳 杰C F O吳 海 兵稽 核黃 梅 芳各 區(qū) 域 銷 售 團(tuán)隊(duì) ：北 伐 軍 團(tuán)嶺 南 鐵 軍中 南 亮 劍荊 楚 雄 獅蜀 都 神 鷹浦 江 猛 龍巴 渝 勇 士金 陵 先 鋒八 一 烽 火? ?資 金 管 理晏 純7 天 會(huì)惠 麗 娜上 海 分 公 司周 淮 生 三、 委員會(huì)職責(zé) 產(chǎn)品 amp。服務(wù)委員會(huì) ? 從使用者和執(zhí)行者的角度制訂產(chǎn)品的功能需求和標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 從被服務(wù)者和提供服務(wù)者的角度制訂快樂服務(wù)的思路和措施 。 ? 審核新添加的核心產(chǎn)品和設(shè)施是否符合以上兩項(xiàng) , 跟進(jìn)和評(píng)估實(shí)施效果 。 ? 為了達(dá)成以上三項(xiàng) ,參與 制訂從設(shè)計(jì)、采購、應(yīng)用和維護(hù)的管理流程； 會(huì)員管理委員會(huì) ? 7天會(huì)會(huì)員政策的審核、制定； ? 審定各項(xiàng)提高會(huì)員忠誠(chéng)度的政策和措施； ? 通過對(duì)會(huì)員意見的調(diào)研，不斷修正、完善會(huì)員管理體系。 四、 部門職責(zé) 1. 人力資源部 ? 人力資源規(guī)劃 ? 員工培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè) ? 招聘規(guī)劃及招聘實(shí)施 ? 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)建立及實(shí)施 ? 薪酬福利及勞資關(guān)系 2. 7天學(xué)院 ? 培訓(xùn)規(guī)劃 ? 員工入職、在職培訓(xùn)組織和實(shí)施 ? 講師和課程資源庫的建立和維護(hù) 3. 財(cái)務(wù)部 ? 財(cái)務(wù)預(yù)算制定及監(jiān)控 ? 集團(tuán)及分店資金管理 ? 財(cái)務(wù)狀況分析 ? 合同審核、會(huì)計(jì)核算等日常財(cái)務(wù)管理工作 ? 分店稽核、集團(tuán)及分店財(cái)務(wù)內(nèi)控流程建 立 4. 采購部 ? 連鎖店用品的供應(yīng)商開發(fā) ? 供應(yīng)商管理 ? 成本控制 ? 連鎖店采購流程監(jiān)控 ? 連鎖 店產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化采購 并 持續(xù)優(yōu)化 5. 品牌傳播 部 ? 品牌傳播和推廣 ? 廣告媒體策略的制定和投放 ? 市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃和推進(jìn) ? 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員開發(fā) ? 公共關(guān)系維護(hù) ? 危機(jī)公關(guān) 6. 市場(chǎng)管理部 ? 市場(chǎng)研究和分析 ? 分店?duì)I銷策略制定 ? VI管理及促銷品設(shè)計(jì)、制作 ? 各渠道分析（區(qū)域、分店、直銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、代理等） ? 區(qū)域和分店銷售業(yè)績(jī)考核和分析 7. 電子商務(wù)部 ? 商務(wù)合作（包括銀行、航空公司等項(xiàng)目） ? 電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè) ? 公司網(wǎng)站的維護(hù) 8. 7天會(huì) ? 制定會(huì)員政策 ? 完善 會(huì)員管理體系 ? 提高會(huì)員忠誠(chéng)度 9. 銷售部 ? 通過各地直銷隊(duì)伍，對(duì) 7天會(huì)員的開發(fā)和推廣 ? 分店銷售培訓(xùn)及指導(dǎo) ? 中介渠道推廣 10. 投資發(fā)展部 ? 連鎖店開發(fā)規(guī)劃 ? 連鎖店選址、談判，完成開發(fā)規(guī)劃 ? 各區(qū)域團(tuán)隊(duì)的組建和考核 11. 工程部 ? 完善工程設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn) ? 施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度與質(zhì)量監(jiān)控 ? 尋找合適的施工單位，優(yōu)選材料供應(yīng)商 12. 信息中心 ? 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析 ? 信息設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù) ? 軟件開發(fā)及管理 13. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)管部 ? 根據(jù)連鎖管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分店員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核 (注 :店長(zhǎng)和店助的培訓(xùn)仍然由 7天學(xué)院進(jìn)行 ,但部分考核會(huì)通告運(yùn)營(yíng)監(jiān)管部進(jìn)行 ) ? 根據(jù)連鎖 管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分店的工作進(jìn)行檢查和輔導(dǎo) 14. 標(biāo)準(zhǔn)化管理部 ? 制訂連鎖店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和硬件標(biāo)準(zhǔn)； ? 不斷完善與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的應(yīng)用流程和檢查要求； ? 推進(jìn)實(shí)施與分店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的項(xiàng)目，例如：早餐、自助上網(wǎng)機(jī)和小商品銷售等等； ? 服務(wù)質(zhì)量分析和監(jiān)控工作，包括執(zhí)行神秘顧客項(xiàng)目，并對(duì)各類檢查項(xiàng)目的結(jié)果進(jìn)行分析等工作。 15. 客服中心 ? 客房預(yù)訂受理 ? 顧客投訴處理 ? 顧客回訪 16. 行政部 ? 負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生； ? 負(fù)責(zé)公司車輛的總體管理； ? 負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放和管理，公用設(shè)施的管理 ? 負(fù)責(zé)公司對(duì)外通聯(lián)、接待和各種會(huì)議的組織實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)公司來文的登記 、傳閱、轉(zhuǎn)辦等工作； 17. 北京 /武漢分公司 ? 集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門駐區(qū)域的延伸機(jī)構(gòu) ? 直接負(fù)責(zé)區(qū)域的投資發(fā)展業(yè)務(wù) ? 協(xié)調(diào)區(qū)域的工程、銷售及分店運(yùn)營(yíng) ? 對(duì)接區(qū)