【正文】 人力資源管理 菲特尼斯堅(jiān)信， 企業(yè)的員工是企業(yè)的生存與發(fā)展的關(guān)鍵，無論在企業(yè)發(fā)展的任何階段，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)都極為重要。企業(yè)是否擁有合理的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制、員工隊(duì)伍是否穩(wěn)定、員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平是否在不斷提高以及員工之間是否具有良好關(guān)系，都取決于人力資源管理的工作效果和管理水平，而這些，又恰恰在很大程度上決定著企業(yè)文化。 對于菲特尼斯管理之健身俱樂部而言，人力資源管理在健身俱樂部的運(yùn)營過程中充當(dāng)著重要的角色。不論俱樂部的規(guī)模是大是小，人力資源管理工作都無處不在，因?yàn)橐磺薪?jīng)營和管理活動(dòng)都離不開人，菲特尼斯團(tuán)隊(duì)中 的人力資源部在菲特尼斯團(tuán)隊(duì)中扮演著重要的角色。 崗位描述 1. 依照人力需求，主持人力招募、到職準(zhǔn)備、職前及在職培訓(xùn)等工作。 2. 建立與保管員工檔案。 3. 負(fù)責(zé)企業(yè)員工薪資審核以及配置管理。 4. 對公司的員工考核和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行規(guī)劃與修訂。 5. 為各部門提供人力資源的良好服務(wù)，以協(xié)助提高各部門專業(yè)工作效率。 6. 對外建立與發(fā)展良好的公共關(guān)系。 7. 了解并掌握員工的思想狀況。 8. 負(fù)責(zé)員工各類保險(xiǎn)、福利及出國手續(xù)的辦理工作。 9. 處理人員離職與解聘的相關(guān)工作。 員工的招聘 員工招聘流程： 1. 各部門申請職位空缺。 2. 人力資源部審查與批準(zhǔn)。 3. 調(diào)查市場相關(guān)職位的聘用條件及相關(guān)待遇的最新動(dòng)態(tài)。 4. 確定本公司可以提供的聘用條件。 5. 確定招聘來源，包括從何處招聘、對誰 招聘。 6. 確定招聘方式，包括招聘廣告、人才網(wǎng)頁、人才市場、獵頭公司、主動(dòng)約見、內(nèi)部推薦等。 7. 確定選拔方法，包括面試、筆試，并可邀請相關(guān)人士考察應(yīng)聘者的工作能力。 8. 確定招考小組成員。 9. 進(jìn)行面試工作。 10. 招考小組總結(jié)確定適合人選。 11. 分別向合格者和落聘者分別發(fā)出通知，并將資料存檔。 12. 進(jìn)行第二次面試，說明聘用條件并了解受聘人員的相關(guān)要求與愿望。 13. 確定錄用人員名單并向應(yīng)聘者發(fā)出錄用通知書。 14. 錄用者攜帶健康證 明到人力資源部報(bào)到。 15. 安排錄用人接受崗前培訓(xùn)。 16. 取得培訓(xùn)合格證后向部門經(jīng)理報(bào)到。 17. 受聘者開始試用期（ 3 個(gè)月）。 18. 試用期滿，部門經(jīng)理向人力資源部門通報(bào)是否正式任用。 19. 轉(zhuǎn)為正式員工或延長試用期或終止雇用（試用期不合格）。 招聘表單： 人員招聘計(jì)劃表 （單位：人） 部門 需求時(shí)間 需求原因 需求人員 合計(jì) 備注 主管人員 員工 合計(jì)人數(shù) 批準(zhǔn) 主管 制表 日期： 年 月 日 員工的培訓(xùn) 菲特尼斯對員工的培訓(xùn)是菲特尼斯管理之健身俱樂部保持服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力的法寶。俱樂部的常規(guī)培訓(xùn)按類別如下。 內(nèi)部培訓(xùn) 1. 新員工崗前培訓(xùn) 2. 各部門公共培訓(xùn)內(nèi)容 1) 素質(zhì)訓(xùn)練 ? 語言能力 有聲語言 中文交流技巧 英文應(yīng)用能力 體態(tài)語 面部表情 肢體語言 ? 服務(wù)規(guī)范 2) 專業(yè)知識 3. 分部門專業(yè)深化培訓(xùn) 1) 前臺崗位深化培訓(xùn) 2) 銷售技巧培訓(xùn) 3) 健身教練深化培訓(xùn) 4) 客服部深化培訓(xùn) 4. 崗位交叉培訓(xùn) 5. 經(jīng)理人培訓(xùn) 外部培訓(xùn)： 1. 菲特尼斯年會 2. 其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)管理表單 菲特尼斯員工培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)編號： 培訓(xùn)部門： 培訓(xùn)類型 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)課程 時(shí)數(shù)及負(fù)責(zé)人： 課程 主講人 負(fù)責(zé)人 起訖時(shí)間 參加人員： 共 人 （名單如下） 姓名 所在部門 職務(wù) 姓名 所在部門 職務(wù) 費(fèi)用預(yù)算： 總經(jīng)理意見： 外部培訓(xùn)申請表 姓名： 職位： 所在部門： 填表日期： 入職日期： 培訓(xùn)地 點(diǎn)： 學(xué)習(xí)起止時(shí)間： 共 天 課程名稱： 完成課程后所獲得的學(xué)位或證書： 課程主要內(nèi)容： 學(xué)習(xí)費(fèi)用預(yù)算： 課程費(fèi)： 教材費(fèi)： 食宿費(fèi)： 交通費(fèi)： 其他： 合計(jì)： 申請人（簽名）： 部門經(jīng)理意見： 簽名： 日期： 人力資源部意見： 簽名： 日期： 總經(jīng)理意見： 簽名： 日期： 應(yīng)聘申請表 （所填各項(xiàng)如有不實(shí)或虛構(gòu)，申請資格將被自動(dòng)取消） 應(yīng)聘職務(wù)（ 崗 位 ） ： 年 月 日 姓名 性別 民族 出生日期 照 片 籍貫 身份證號碼 文化程度 所學(xué)專業(yè) 婚姻狀況 健康狀況 家庭住址 郵編 家庭電話 移動(dòng)電話 學(xué)習(xí)經(jīng)歷 起止時(shí)間 學(xué)校名稱 所學(xué)專業(yè) 工作經(jīng)歷 起止年月 工作單位 職務(wù) 工作內(nèi)容 離職原因 英語水平 其他技能 獎(jiǎng)勵(lì)與處分情況 家庭成員 姓名 與本人關(guān)系 工作單位 職務(wù) 電話 能否出差 能否加班 期望薪資 工作人員 主管意見 經(jīng)理意見 面試題目及記錄 工作興趣