【正文】 編號 ： DLHY/QMS20xx 版本號 /修改號： A/0 質(zhì) 量 手 冊 （依據(jù) ISO9001:20xx版） 編制 尚永爽 審核 批準(zhǔn) 二０ 一 二 年 八 月 一 日發(fā)布 二 0 一 二 年 八 月 二 日起實(shí)施 大連 海陽船務(wù) 有限公司 質(zhì)量手冊頒布令 為推進(jìn)企業(yè)管理與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效率最佳化，滿足市場需求以及相關(guān)方面的要求和期望，我公司依據(jù) GBT 1900120xx/ISO9001:20xx《質(zhì)量管理 體系 要求》、及《產(chǎn)品質(zhì)量法》 等相關(guān)文件的精神，編寫了大連 海陽船務(wù) 有限公司的《質(zhì)量手冊》。 《質(zhì)量手冊》結(jié)合本公司產(chǎn)品特點(diǎn)和原有的管理辦法與經(jīng)驗(yàn)，對公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的原則、控制程序等做了明確的闡述和規(guī)定，并將作為大連 海陽船務(wù)技術(shù) 系統(tǒng)有限公司質(zhì)量活動認(rèn)真遵循的準(zhǔn)則。 《質(zhì)量手冊》，從 20xx年 8月 2日起實(shí)施，全體員工必須遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理： 質(zhì) 量 手 冊 目 錄 標(biāo)準(zhǔn)條款 標(biāo) 題 頁 碼 1 前言 企業(yè)簡介 5 2 前言 引用標(biāo)準(zhǔn) 6 3 前言 術(shù)語 6 4質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的要求 7 外包過程的控制 7 總則 8 質(zhì)量手冊 8 附件一：質(zhì)量體系過程及其相互作用 9 附件二：質(zhì)量體系程序文 件目錄 10 文件控制 11 質(zhì)量記錄的控制 12 5管理職責(zé) 管理承諾 13 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 13 質(zhì)量方針 13 附件三：質(zhì)量管理體系：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 15 策劃 16 、權(quán)限與溝通 機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé) 18 附件四：組織機(jī)構(gòu)圖 22 附件五：質(zhì)量管理體系職能分配表 23 管理者代表 24 附件六：管理者代表任命書 25 內(nèi)部溝通 26 管理評審 28 續(xù)續(xù)續(xù) ：：： 標(biāo) 準(zhǔn)條款 標(biāo) 題 頁 碼 6資源管理 資源提供 30 人力資源 31 基礎(chǔ)設(shè)施 33 作業(yè)環(huán)境 35 7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 36 與客戶有關(guān)的過程 38 設(shè)計和開發(fā) 41 采購 44 和服務(wù)提供 生產(chǎn) 和服務(wù)提供的控制 45 過程確認(rèn) 48 標(biāo)識和可追溯性 49 客戶的財產(chǎn) 51 產(chǎn)品防護(hù) 52 測量和監(jiān)控裝置的控制 54 8質(zhì)量管理體系 測量、分析和改進(jìn) 總則 職責(zé) 57 管理及控制要求 57 客戶滿意度 57 內(nèi)部審核 58 過程的測量和監(jiān)視 60 產(chǎn)品的測量和監(jiān)視 61 不合格 控制 63 數(shù)據(jù)分析 64 持續(xù)改進(jìn) 65 1前前前 言言言 企企企 業(yè)業(yè)業(yè) 簡簡簡 介介介 大連海陽船務(wù)技術(shù)服務(wù)有限公司是從事船舶機(jī)電自動化設(shè)備開發(fā)、設(shè)計及生產(chǎn)的專業(yè)公司，同時兼營船 舶自動化設(shè)備改造、安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)工作。 公司于 20xx 年 12 月成立，現(xiàn)有員工 8 人。 我司的專業(yè)工程技術(shù)人員均具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和多年資歷。就目前我司整體技術(shù)水平在大連地區(qū)船舶服務(wù)領(lǐng)域具有一定的實(shí)力，并且得到了國內(nèi)、外船東及各修、造船廠的認(rèn)可。 我們及時跟蹤 SOLAS 公約的條約規(guī)定，并根據(jù)此條約規(guī)定研制和開發(fā)出符合各項(xiàng)要求的船用產(chǎn)品，為船舶的營運(yùn)提供了及時、可靠的安全保障。我司依據(jù) SOLAS 公約及其修正案要求自行設(shè)計開發(fā)的“高壓油管溢油報警裝置”、“貨艙液位監(jiān)測報警裝置”、“散貨船遙控排水 系統(tǒng)”、“水基噴霧滅火裝置”、“船舶保安報警裝置”、“機(jī)艙集中監(jiān)控報警系統(tǒng)”等設(shè)備以其優(yōu)良的性能、可靠的質(zhì)量、合理的價格等優(yōu)勢獲得了國內(nèi)、外多家船東的認(rèn)可，并且，我司產(chǎn)品已成功打入造船市場，銷量也相當(dāng)可觀。 我司還可以根據(jù)客戶要求，設(shè)計、改造各種船舶自動監(jiān)控報警裝置。我司對上述產(chǎn)品提 供最強(qiáng)有力的技術(shù)支持和完備周到的售后服務(wù)。 。 法人代表： 公司地址： 大連市沙河口區(qū)錦泉街 43號 錦泉南園 17號 1樓 電話號碼： 8641186838432 86838417 傳 真： 8641186838431 郵 編 ： 116033 Email： 前言 引用標(biāo)準(zhǔn) 所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，本企業(yè)在執(zhí)行 ISO9001： 20xx版質(zhì)量管理體系 要求時，本標(biāo)準(zhǔn)引用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮采用最新的版本。 ISO9000:20xx質(zhì)量管理體系 ——基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系 ——要求 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 3前言 術(shù)語 本手冊采用 ISO9000： 20xx/GBT 1900020xx中術(shù)語和定義。 本手冊采用的企業(yè)術(shù)語： DLHY代表 大連 海陽船務(wù) 有限公司 手 冊 代表質(zhì)量手冊 程 序 、 CX代表質(zhì)量體系程序文件 海陽船務(wù)、 HYCW代表大連海陽船務(wù)文件 辦公室、 BG代表辦公室文件 工程部、 GC代表工程部文件 研發(fā)部、 YF代表研發(fā)部文件 銷售部、 XS代表銷售部文件 4質(zhì)量管理體系 結(jié)合本公司實(shí)際，建立并保持質(zhì)量管理體系。為保證體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)公司制定的方針、目標(biāo)，使體系持續(xù)改進(jìn)，公司將采取以下措施： 本企業(yè)建立質(zhì)量管理體系所必須遵守 的原則 : 應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求策劃、建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 在實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)各條款時，應(yīng)做到： a）識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用； b）確定這些過程的順序和相互作用（附件一）； c）確定為確保這些過程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； d）確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和這些過程的監(jiān)視； e）監(jiān)視、測量和分析這些過程； f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程持續(xù)改進(jìn)； g）針對組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合 要求的外包過程，組織應(yīng)確保對其實(shí)施控制。對此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識別。 注：質(zhì)量管理體系所需的過程應(yīng)當(dāng)包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量有關(guān)的過程。 本企業(yè)應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。 本企業(yè)現(xiàn)有的外包過程： 設(shè)備的箱體、電路板等的材料的委外制作。 本企業(yè)在貫徹 ISO9001： 20xx/GBT 1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》時，應(yīng)組織人員，編制下列文件： a）形成文件的質(zhì)量方針和目標(biāo)； b）質(zhì)量手冊 ——第一層 文件是對本公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行了描述； c）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序 ——第二層文件是手冊的支持性文件，其內(nèi)容與手冊保持一致； d）企業(yè)為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件 ——第三層文件（作業(yè)指導(dǎo)書 、檢驗(yàn)規(guī)范 ）是對具體活動的操作而制定的管理性、技術(shù)性文件，是手冊、程序的補(bǔ)充和細(xì)化； e）本手冊所要求的記錄。 本企業(yè)編制質(zhì)量手冊應(yīng)包括： 手冊中應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的范圍： 本手冊 ISO9001： 20xx所覆蓋的產(chǎn)品為： 駕駛臺值班報警器，貨倉液位報警箱 本手冊 ISO9001： 20xx所覆蓋的活動： 駕駛臺值班報警器，貨倉液位報警箱 的開發(fā)、生產(chǎn)、安裝、 銷售、修理 。 本企業(yè)采納 ISO9001： 20xx/GBT 1900120xx版八個方面提出的全 部要求，無刪減。 本手冊可對某項(xiàng)控制直接作出規(guī)定，也可引用其它文件或?yàn)橘|(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序（見附件二）。 本手冊應(yīng)描述質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用。（見附件一） 附件一： 大連 海陽船務(wù) 有限公司質(zhì)量體系過程及其相互作用 NO Yes No Yes No Yes No 顧客滿意度調(diào)查 顧 客 抱 怨 過程監(jiān)視和測量 檢 驗(yàn) 內(nèi)部審 核 數(shù) 據(jù) 分 析 管 理 評 審 過程策劃 文件控制 質(zhì)量記錄 資 源 改 進(jìn) 聯(lián) 系 業(yè) 務(wù) 合 同 評 審 過 程 策 劃 方 案 設(shè) 計 采 購 進(jìn) 貨 驗(yàn) 證 交 付 不 合 格 控 制 供 應(yīng) 商 評 價 售 后 服 務(wù) 測 試 組裝 附件二 ： 質(zhì) 量 體 系 程 序 文 件 目 錄 序號 章節(jié) 文 件 名 稱 編 號 1 文件控制 程序 DLHY/CX/ 2 質(zhì)量記錄控制 程序 DLHY/CX/ 3 標(biāo)識與 可 追溯 性控制 程序 DLHY/CX/ 4 內(nèi)部審核 控制 程