盤陽健康科技公司營銷部管理制度(已修改)
2025-06-18 15:39 本頁面
【正文】 溫州盤陽健康科技有限公司 銷 售 部 管 理 制 度 《銷售部管理制度手冊》使用說明書 PYXS20xx0001 一、 內(nèi)容及使用范圍 本手冊是盤陽銷售部的內(nèi)部管理制度、業(yè)務(wù)操作、分配和實務(wù)操作程序的匯編，用于向管理人員和各銷售單位專職人員提供日常操作的參考、查詢和政策指導(dǎo)。 此手冊僅供盤陽公司銷售部正式職員、辦公室人事管理人員、公司部門經(jīng)理以上人員查閱。 二、關(guān)于頁碼 手冊出臺后，遇有政策、制度上的變更或流程上的增 減，將可能隨時增加或變更手冊的相關(guān)內(nèi)容，所以三本手冊采用活頁形成裝訂，以利于新版內(nèi)容的替換。相應(yīng)地，頁碼編采用“章節(jié)號 +文章序號”的形成，給一篇文章整體編號。 三、關(guān)于板式 本手冊版本為電子版（在公司網(wǎng)頁中“部門信息”欄目查閱）和文字版（發(fā)至每個銷售經(jīng)理、銷售部內(nèi)管員、辦公室人事主管各一份）； 四、 關(guān)于字體顏色 本手冊中黑色字體為成文法令文件， 灰色字體為 近期（ 13 個月內(nèi)）即將發(fā)布法令（查閱人員可對此類法令提出異議或建議） ,紅色字體為 罰則條目號 。 五、 關(guān)于本手冊管理 由銷售部內(nèi)管員負(fù)責(zé)：本手冊的發(fā)放和簽 收、領(lǐng)用人離職時收回并保管、本手冊的內(nèi)容答疑和解說推廣為。 六、 手冊持有人注意事項 當(dāng)職員發(fā)生疑問時，依據(jù)手冊向職員提供查詢、答復(fù)； 保管手冊，不得損毀、丟失； 更換手冊新內(nèi)容，并將舊版內(nèi)容交本單位人事專職人員處； 離職時，交回手冊。 溫州盤陽健康科技有限公司 銷 售 部 20xx 年 4月 權(quán)密和權(quán)益說 明 本手冊僅盤陽科技部門經(jīng)理級以上管理人員 和人事專職人員使用及銷售部正式職員 內(nèi)部查閱。 未經(jīng)銷售部書面特別授權(quán)， 不得供公司外人員借閱、復(fù)印、拷貝或以任何形式加以使用。 如有公司以外人員申請借閱此手冊， 請其直接與銷售部聯(lián)系。 銷售部經(jīng)理： 電話： 目 錄 第一章 銷售部門職能 第二章 銷售部內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理架構(gòu) 第三章 職務(wù)說明書 第四章 銷售人事 管理制度 第五章 銷售部工作流程 第六章 銷售人員行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第七章 銷售人員的業(yè)績考評辦法 第八章 銷售人員的薪金、獎勵、懲罰 第九章 銷售工具的領(lǐng)用、使用、管理辦法 第十章 銷售會議制度 第十一章 銷售部的授權(quán)（責(zé)）、命令、匯報制度 第十二章 銷售部保密制度 第十三章 銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度 第十四章 銷售合同內(nèi)容的填寫依據(jù) 第十五章 顧客投訴、異議處理方法 第十六章 銷售部與公司其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)制度 第一章 銷售部職能 部門名稱： 銷售部 直接上級：常務(wù)副 總經(jīng)理 下屬部門： 銷售、客服、公關(guān) 部門本職： 組織、完成公司所屬項目的銷售； 組織、完成公 司附帶產(chǎn)業(yè)的銷售；（比如度假旅游） 確保公司下達目標(biāo)的完成； 主要職能： 進行年度銷售預(yù)測報告提報副總經(jīng)理； 制定年度銷售計劃，進行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實施； 管理、督導(dǎo)銷售部正常工作運轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運作； 設(shè)立、管理、監(jiān)督各下屬部門的正常運轉(zhuǎn)； 開拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各代理戰(zhàn)略聯(lián)盟機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)； 建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通； 合理進行銷售部的預(yù)算控制； 研究掌握銷售員的需求，充分調(diào)動積極性； 制訂業(yè)務(wù)人員的行動計劃，并予以檢查控制； 配合技術(shù)部門作好項目方案（產(chǎn)品定位）及 調(diào)整、修改； 1 配合企劃部作好產(chǎn)品推廣、促銷； 1 收集市場信息。 1 預(yù)測市場危機，并呈報并處理； 1 配合財務(wù)部，統(tǒng)計、催收和結(jié)算款項； 1 作好銷售服務(wù)工作，促進、維持公司與顧客間關(guān)系。 1 組織、完成各類產(chǎn)品的銷售。 二、 銷售部管理架構(gòu)： 市場部總監(jiān) 銷售部經(jīng)理 營銷經(jīng)理 客戶經(jīng)理 公關(guān)經(jīng)理 銷售代表 客戶人員 公關(guān)人員 三、 銷售部職務(wù)說明書： A：營銷總監(jiān) 直接上級 ：常務(wù)副總經(jīng)理 直接下級 ：營銷部經(jīng)理、副經(jīng)理、各部經(jīng)理、 兼職經(jīng)理 本職工作 ：完成公司所有下達銷售目標(biāo)。 直接責(zé)任： 分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭 狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批； 擬定年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施； 根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員預(yù)編、配備； 匯總市場信息，提報項目開發(fā)、調(diào)整、修改建議； 把握重點顧客，參加重大銷售談判和簽定合約； 關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時溝通處理； 編審銷售預(yù)算，并對預(yù)算做過程控制，降低銷售費用； 尋找、洽
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