【正文】 1 日、 7月 1日， 9月 1日，經(jīng)統(tǒng)計上一季度完成銷售額最多的銷售員，將發(fā)放其銷售額的 3%為特別獎勵；年度金牌銷售員，年度內，發(fā)放其銷售總額的 %獎勵。 上班時間睡覺。 2) 設立專門帳冊，由副經(jīng)理進行專人管理，每月 5 日前向公司財務部經(jīng)理和分管銷售部領導申報。 員工：每月 20 元以內，每年不超過 200 元。 所購物品由專人驗收、保管、發(fā)放。 五、 周例會： 每周一由各部門自行召開； 總結本周熱銷的產(chǎn)品項目及客戶來源、區(qū)域等情況； 統(tǒng)計并申報上周銷售情況； 提出需經(jīng)理例會解決的問題。 ? 簽署過程 銷售合同由銷售部人員（法人代表委托授權）負責簽署，合同正本一式兩份至五份，銷售部應將公司留存的原件全部交辦公室檔案員保管。作廢合同處理辦法同上。 3. 發(fā)現(xiàn)有非法使用印章的員工將被立即開除。 ? 報表統(tǒng)計 財務部根據(jù)合同匯總銷售報表，并通過郵件方式每周呈總經(jīng)理，報表主要參數(shù)指標為：客戶姓名、簽約日期、成交項目產(chǎn)品、成交金額、已付金額、未付金額、本月應收款、本季度應收款、本年度應收款等。 合同金額以公司簽發(fā)的《價格報告書》為標準。 二． 對項目產(chǎn)品資料保密： 1． 產(chǎn)品成本 2． 總成本 3． 平均價 4． 已成交的低于折扣價 5． 已成交顧客（顧客聲明不保密的除外） 三． 對部門內部情況 保密： 1． 部門保密級管理文件 2． 銷售表格、統(tǒng)計表 3． 銷售率 4． 內部教材 5． 注明保密的一切受控文件 6． 內部分配情況 7． 銷售基金的使用 第十三章 銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度 一、銷售合同簽署及管理辦法 為規(guī)范公司合同簽署及文檔管理，做好部門協(xié)同工作，特制定本辦法： ? 領用銷售合同（以下簡稱“合同”） 銷售部根據(jù)需要可一次性從辦公室領取空白合同（已蓋章）十份，并登記合同編號。 個人對辦公用品應愛惜使用，妥善保管，若有丟失，不予補發(fā)。經(jīng)部門經(jīng) 理審批后，由專人購買。 4) 部門建設需要、公司不能支付的銷售費用； 第九章 銷售部物品的領用、使用、管理辦法 為使銷售部辦公用品的采購、領用合理化、規(guī)范化，并減少物品的損耗，杜決浪費。 事先未通知且無充足理由的遲到超過 10 分鐘。嚴重的將會導致解雇；懲罰金只在銷售獎金中扣除，底薪不扣。 1. 養(yǎng) 老保險：按員工的基本工資核定，公司交納 XX%，個人交納 XX%，具體按公司《員工福利制度》實施。禁止任何打斷談判的行為； 五、 服務禁則： 與顧客發(fā)生語言、動作沖突； 譏諷、挖苦、嘲笑、作弄顧客； 在園區(qū)大聲說話或奔跑； 在園區(qū)同事間動作沖突、同事間口角、當顧客面進食、當顧客面吸煙； 在園區(qū)當顧客面看報、讀小說、打私人電話等； 顧客在場，挖鼻、盤發(fā)、掏耳、揉眼、剔牙、瘙癢等不良動作； 與顧客打賭； 對在場顧客發(fā)表 議論、評論； 六、 著裝規(guī)范 上班著裝應保持整潔、大方、得體，男職員不得留長發(fā)，女職員不得濃妝艷抹。 二、 銷售部管理架構： 市場部總監(jiān) 銷售部經(jīng)理 營銷經(jīng)理 客戶經(jīng)理 公關經(jīng)理 銷售代表 客戶人員 公關人員 三、 銷售部職務說明書： A：營銷總監(jiān) 直接上級 ：常務副總經(jīng)理 直接下級 ：營銷部經(jīng)理、副經(jīng)理、各部經(jīng)理、 兼職經(jīng)理 本職工作 ：完成公司所有下達銷售目標。 五、 關于本手冊管理 由銷售部內管員負責：本手冊的發(fā)放和簽 收、領用人離職時收回并保管、本手冊的內容答疑和解說推廣為。 二、關于頁碼 手冊出臺后，遇有政策、制度上的變更或流程上的增 減，將可能隨時增加或變更手冊的相關內容，所以三本手冊采用活頁形成裝訂，以利于新版內容的替換。 銷售部經(jīng)理： 電話： 目 錄 第一章 銷售部門職能 第二章 銷售部內部結構和管理架構 第三章 職務說明書 第四章 銷售人事 管理制度 第五章 銷售部工作流程 第六章 銷售人員行為準則和服務標準 第七章 銷售人員的業(yè)績考評辦法 第八章 銷售人員的薪金、獎勵、懲罰 第九章 銷售工具的領用、使用、管理辦法 第十章 銷售會議制度 第十一章 銷售部的授權（責）、命令、匯報制度 第十二章 銷售部保密制度 第十三章 銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度 第十四章 銷售合同內容的填寫依據(jù) 第十五章 顧客投訴、異議處理方法 第十六章 銷售部與公司其他部門的業(yè)務協(xié)調制度 第一章 銷售部職能 部門名稱： 銷售部 直接上級：常務副 總經(jīng)理 下屬部門： 銷售、客服、公關 部門本職： 組織、完成公司所屬項目的銷售； 組織、完成公 司附帶產(chǎn)業(yè)的銷售；（比如度假旅游） 確保公司下達目標的完成； 主要職能： 進行年度銷售預測報告提報副總經(jīng)理； 制定年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施；