有效溝通的方法ppt課件(已修改)
2025-05-12 22:07 本頁(yè)面
【正文】 第六章 有效溝通的方法p一 ﹑ 積極傾聽(tīng)p二 ﹑ 有效溝通的七個(gè)要點(diǎn)一 ﹑ 積極傾聽(tīng)p「聽(tīng)」是我們生活中，相當(dāng)重要的部份p事實(shí)上，在視、聽(tīng)、讀、寫四項(xiàng)主要的溝通行為當(dāng)中，聽(tīng)占了大部份的時(shí)間p雖然人們花費(fèi)許多時(shí)間在「聽(tīng)」，但是，真正接收或記得的訊息卻并不多 ﹐ 原因是 ︰，受到非常大量訊息的刺激，遠(yuǎn)快于他人說(shuō)話的速度，因此當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，我們的腦海中，有許多「空閑的時(shí)間」可以做別的事，反而導(dǎo)致注意力不集中，漏失了他人所傳遞的訊息p造成人們聽(tīng)覺(jué)接收訊息能力薄弱的主要原因，可能因?yàn)槿藗內(nèi)狈Υ朔矫娴挠?xùn)練p建立有效溝通的第一步，便是學(xué)習(xí)如何「傾聽(tīng)」（ listening）p?傾聽(tīng)的過(guò)程p?積極傾聽(tīng)（ active listening）的技巧傾聽(tīng)的過(guò)程p傾聽(tīng)是一個(gè)復(fù)雜的心理過(guò)程（ psychologica
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