百佳連鎖大賣場-有效的溝通方法(已修改)
2025-06-12 16:10 本頁面
【正文】 有 效 溝 通 技 巧 Communication to Win 職業(yè)人成功的要素 ?態(tài)度 ?知識 ?技巧 為了設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息 ， 思想 和 情感 在個人或群體間傳 遞，并 達(dá)成共同協(xié)議 的過程。 一 溝 通 的 定 義 二、溝 通 的 種 類 溝通 語言 (買剪刀） 非語言 （面部表情） 口頭 書面 聲音 語氣 肢體 語言 身體 動作 注 意 說 話 的 語 氣 （ ） 你 在 說 什 么 （ ） 你 是 怎 么 說 的 （ ） 你 的 身 體 語 言 7％ 38％ 55％ 非言語性信息溝通渠道 ——傳遞思想、情感 非言語表述 行為含義手勢臉部表情眼神姿態(tài)聲音柔和的手勢表示友好、商量、強硬的手勢則意味著： “我是對的，你必須聽我的”。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持雙臂環(huán)抱表示防御，開會時獨坐一隅意味著傲慢或不感興趣演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力? 決定信息發(fā)送的方法 l/電話 /面談 /會議 /
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