【正文】 太平洋壽險(xiǎn) 創(chuàng)業(yè)說明會 操作手冊 貴州分公司 個(gè)險(xiǎn)管理部培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)說明會操作手冊 2 目 錄 創(chuàng)業(yè)說明會基本運(yùn)作步驟 ...................................................... 3 創(chuàng)業(yè)說明會基本人員配備 ...................................................... 8 創(chuàng)業(yè)說明會基本會議流程 .................................................... 11 創(chuàng)業(yè)說明會相關(guān)話術(shù)匯編 .................................................... 13 創(chuàng)業(yè)說明會會場示意圖 ........................................................ 19 上海分公司創(chuàng)業(yè)說明會主持人串詞 .................................. 22 創(chuàng)業(yè)說明會門票樣本 ............................................................ 26 創(chuàng)業(yè)說明會物品準(zhǔn)備表 ........................................................ 27 創(chuàng)業(yè)說明會 — 分別輔導(dǎo)模式 ............................................... 28 創(chuàng)業(yè)說明會 — 座談會模式 .................................................... 30 上海分公司《新人創(chuàng)業(yè)說明會》管理辦法 ..................... 32 ＿＿＿＿營業(yè) 區(qū)“創(chuàng)業(yè)說明會行事歷”報(bào)備表 ............ 39 ＿＿＿營業(yè)區(qū)“創(chuàng)業(yè)說明會情況反饋表” ..................... 40 《創(chuàng)業(yè)說明會》區(qū)經(jīng)理管理流程 ...................................... 42 《創(chuàng)業(yè)說明會 》主管、推薦人輔導(dǎo)流程 ......................... 44 創(chuàng)業(yè)說明會參考音樂 ............................................................ 46 福州分公司創(chuàng)業(yè)說明會主持稿 ........................................... 47 創(chuàng)業(yè)說明會注意事項(xiàng) ............................................................ 53 XX 分公司 XX 個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)部工作聯(lián)系函 ........................... 55 大型創(chuàng)說會會務(wù)負(fù)責(zé)人名單 ............................................... 56 創(chuàng)業(yè)說明會操作手冊 3 創(chuàng)業(yè)說明會基本運(yùn)作步驟 一、創(chuàng)業(yè)說明會的目的與意義： 壽險(xiǎn)事業(yè)的正面宣導(dǎo)和介紹 集中宣傳我司的綜合實(shí)力與品牌形象； 幫助業(yè)務(wù) 人員樹立發(fā)展組織的信心、累積增員經(jīng)驗(yàn)； 讓業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成持續(xù)增員的良好工作習(xí)慣； 利用群體動(dòng)力，提高增員報(bào)名率； 二、事先準(zhǔn)備： 晨會宣導(dǎo)。各單位應(yīng)在召開說明會前至少一周前，利用晨會時(shí)間進(jìn)行會前宣導(dǎo)，宣導(dǎo)的著重點(diǎn)應(yīng)在強(qiáng)調(diào)說明會的效用上，做好說明會門票、講師、獎(jiǎng)品的包裝及宣導(dǎo)工作。（宣導(dǎo)參考話術(shù)附后） 準(zhǔn)增員對象的累積與選擇。每位業(yè)務(wù)員每次至少應(yīng)累積三名以上的準(zhǔn)增員對象，該對象的個(gè)人條件應(yīng)符合保險(xiǎn)監(jiān)管部門和公司對代理人的各項(xiàng)要求，且至少有一次以上增員的面談經(jīng)歷。（邀請參考話術(shù)附后） 著裝要求。為體現(xiàn)公司整體形象 及業(yè)務(wù)員的專業(yè)形象，要求參加說明會的所有業(yè)務(wù)員都應(yīng)著職業(yè)裝，并佩戴司徽。 邀請函或門票的制作與分發(fā)。如安排有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，可制作簡單雅致的門票，即可體現(xiàn)太保的良好形象，也可避免外部干擾。 工作人員的確定與分工。可分為講師組（主持人、主講人、分創(chuàng)業(yè)說明會操作手冊 4 享人）、禮儀組（包括迎賓、簽到、剪票、引座、獎(jiǎng)品展示、抽獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)、茶水等）、后勤組（包括物品采購、資料打印、會場布置、音響控制、燈光控制、攝影攝像）、 監(jiān)督組（主要為領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)人）等，將責(zé)任落實(shí)到人。其中主持人的角色至關(guān)重要，應(yīng)挑選較具激情能帶動(dòng)全場氣氛、臨場掌控能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)的人員擔(dān)任。 各小組尤其是講師組和禮儀組應(yīng)事先經(jīng)過專業(yè)演練。 會場的挑選及布置。 （ 1）場地大小視人數(shù)而定，適合為宜。過分擁擠易造成混亂，太空曠會影響氣氛。 （ 2）場地條件可視增員對象而定。若增員較高層次或高學(xué)歷人員，則適宜選擇當(dāng)?shù)貤l件較好的會議場所。 （ 3）場地布置要突出壽險(xiǎn)營銷氛圍和太保企業(yè)文化特色。氣氛熱烈而有序。標(biāo)語口號、張貼畫選擇，既要符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，也要符合增員對象的審美層次。 講臺的布置與座位的安排。講臺應(yīng)為立式講臺，主席臺上要有主題背景或橫幅（統(tǒng)一設(shè)計(jì)與制作），上面布置鮮花及司徽 ，話筒最好為“小蜜蜂”式或無線話筒。 其余各項(xiàng)工作的檢查、演練及物品的準(zhǔn)備、落實(shí)。如音像設(shè)備、碟片、盤片、筆記本電腦、數(shù)碼投影儀、抽獎(jiǎng)箱或抽獎(jiǎng)臺、各種背景音樂的挑選…… 二、會議流程： 創(chuàng)業(yè)說明會操作手冊 5 會前一天：主要工作人員應(yīng)現(xiàn)場簡單走場。 會前一小時(shí)：全體工作人員到位，環(huán)境布置及各項(xiàng)設(shè)備、物品的再檢查，獎(jiǎng)品擺放在會場主席臺兩側(cè)的顯眼位置并貼上太平洋的標(biāo)識及獎(jiǎng)項(xiàng)等級。 會前半小時(shí)：業(yè)務(wù)員開始帶領(lǐng)增員對象簽到入場；禮儀開始工作（迎賓、簽到、引座）；背景音樂開始播放（參考樂曲：《今天是個(gè)好日子》、《步步高》、《真心英雄》等） 。投影幕上開始循環(huán)放映歡迎來賓及介紹公司的投影片 （附投影片）。 會議準(zhǔn)點(diǎn)： 1) 上場音樂響起，由低到高。（《拉德茨基進(jìn)行曲》）（ 分鐘） 2) 在樂曲聲的激昂處， 主持人精神飽滿地登臺，問候并歡迎大家，宣布會議正式開始，介紹與會領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓，并歡迎公司領(lǐng)導(dǎo)致辭。（ 2 分鐘） 3) 公司領(lǐng)導(dǎo)在音樂聲中登臺致歡迎辭。（能夠和著節(jié)拍鼓掌的迪斯科音樂響起）（ 3 分鐘 5 分鐘） 4) 晨操帶動(dòng) 或其它大家可以一起參與的活動(dòng)。展現(xiàn)太保員工風(fēng)采，激發(fā)與會人員的熱情，活躍現(xiàn)場氣氛。（ 10 分鐘） 5) 主持人出場，簡單介紹公司并播放公司介紹 VCD。（ 20 分鐘） 6) 主持人再次登臺，圍繞太保公司的形象和實(shí)力，推出行業(yè)介紹主講人。（ 2 分鐘） 7) 主講人隆重登場（迪斯科音樂），講解以行業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)前景為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)加入保險(xiǎn)行業(yè)是人生一次正確的選擇。注意權(quán)創(chuàng)業(yè)說明會操作手冊 6 威性、真實(shí)性與生動(dòng)性。（ 40 分鐘） 8) 主持人再次登臺（上場音樂），感謝主講人的講解，并對以上重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行提煉和回顧。（ 3 分鐘） 9) 抽獎(jiǎng)活動(dòng)。如有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，可安排在此環(huán)節(jié)進(jìn)行。主持人應(yīng)先對禮品介紹展示（禮儀配合主持人將禮品作全場展示，背景音樂響起），然后利用門票請出公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置可不分等級，但禮品應(yīng)物美價(jià)廉使用 。（ 10 分鐘） 10) 支持人隆重推出“心路歷程”分享人，重點(diǎn)介紹他從業(yè)前后的對比和入行后取得的成績。分享人分享從業(yè)經(jīng)歷，展示獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀、證書、工資單等輔助資料，現(xiàn)身說法，激發(fā)觸動(dòng)來賓現(xiàn)場報(bào)名。 11) 分享結(jié)束，主持人請內(nèi)勤發(fā)放報(bào)名表格，預(yù)留時(shí)間給推薦人和主管對增員對象進(jìn)行面談，再次做增員促成動(dòng)作，鼓勵(lì)現(xiàn)場填寫報(bào)名表并繳費(fèi)。（報(bào)名促成時(shí)間不宜太長，避免混亂或冷場。促成話術(shù)附后）（ 20 分鐘） 12) 主持人宣布說明會結(jié)束，感謝大家參與。（ 2 分鐘） 三、事后追蹤： 三天內(nèi)回訪未報(bào)名人員，了解未報(bào)名原因并再次促成（話術(shù)附后）。 晨會 總結(jié)分享說明會的氣氛與效果，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員積累準(zhǔn)增員對象； 主管例會總結(jié)說明會，好的保持，不足改進(jìn)； 創(chuàng)業(yè)說明會操作手冊 7 增員開拓及促成話術(shù)的訓(xùn)練和研討。 創(chuàng)業(yè)說明會操作手冊 8 創(chuàng)業(yè)說明會基本人員配備 責(zé)任人： 一名 整場說明會項(xiàng)目包括會前、會中、會后等各項(xiàng)事宜總負(fù)責(zé)者， 說明會現(xiàn)場總調(diào)度、總協(xié)調(diào)者。要求有全局觀念，思路清晰細(xì)致，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。 主講人： 兩名 公司代言人：公司介紹者。要求熟悉公司，形象端莊，有可信度，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 行業(yè) 代言人： 行業(yè) 介紹者。要求熟悉 行業(yè) ，形象端莊， 有感染力，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 主持人： 兩名 正主持人：整場 創(chuàng)業(yè)說明會 的前臺串連者。要求自信熱情穩(wěn)重、控場能力強(qiáng)、反應(yīng)機(jī)敏、普通話標(biāo)準(zhǔn)。 副主持人： 創(chuàng)業(yè)說明會 前紀(jì)律及注意事項(xiàng)的宣導(dǎo)者。要求親和力強(qiáng)、普通話標(biāo)準(zhǔn)。 音響師： 一名 現(xiàn)場音效調(diào)控者。要求對音樂敏感度好、熟悉音響設(shè)備的操作、熟悉 創(chuàng)業(yè)說明會 的各個(gè)環(huán)節(jié)。 禮賓員： 四到八名。 增員對象 迎送、場內(nèi)禮賓。 后勤保障人員： 若干名。含獎(jiǎng)品管理、 增員 收取、電腦操作、燈創(chuàng)業(yè)說明會操作手冊 9 光控制、會場布置、 攝影攝像、 電力保障等。 公司領(lǐng)導(dǎo)代表：至少一名。領(lǐng)導(dǎo)致辭、 增員簽名、貴賓陪同等。 創(chuàng)業(yè)說明會操作手冊 10 創(chuàng)業(yè)說明會基本會務(wù)準(zhǔn)備 場地基本功能： 簽到處、 增員對象 席、貴賓席、立式講臺、禮品展臺、 辦理手續(xù) 臺、 辦理相關(guān)手續(xù) 臺、貴賓休息室、公共洗手間。 會場基本布置： 會標(biāo)、司徽、橫幅、豎幅、展版、海報(bào)、臺花、胸花、指示牌、投影幕。 常 備電子設(shè)備： 電腦、投影儀、移動(dòng)硬盤、放音放像設(shè)備、擴(kuò)音設(shè)備、音樂素材、驗(yàn)鈔機(jī) 、照相機(jī)、攝像機(jī)等 。 常用禮品項(xiàng)目： 抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、游戲獎(jiǎng)品、 辦理手續(xù) 獎(jiǎng)品、紀(jì)念品。 基本費(fèi)用預(yù)算： 會場費(fèi)用、禮品費(fèi)用、物品準(zhǔn)備 費(fèi)用、后勤保障費(fèi)用。 創(chuàng)業(yè)說明會操作手冊 11 創(chuàng)業(yè)說明會基本會議流程 培訓(xùn)對象 增員對象 時(shí)間安排 120 分鐘 課程目標(biāo) 使新人了解行業(yè)前景、初步認(rèn)識保險(xiǎn)內(nèi)涵、認(rèn)同公司制度與文化； 向新人展示成功人士風(fēng)采，吸引適合人才加盟太保。 會議流程 主要內(nèi)容 教學(xué)方式 時(shí)間（分） 音樂 輕松愉快的輕音樂或喜氣歡快的民樂 播放 CD 提前半小時(shí) 主持開場 開場并歡迎大家 互動(dòng)式 2 領(lǐng)導(dǎo)致詞 致歡迎詞，簡單描繪壽險(xiǎn)市場的廣闊前景 演講 10 晨操帶動(dòng) 感恩的心等 互動(dòng) 6 公司簡介 播放《 公司簡介 》 VCD VCD 20 行業(yè)代言 介紹行業(yè)前景、壽險(xiǎn)功能、公司文化與營銷制度 講授式 30 抽獎(jiǎng)活動(dòng) 利用門票抽獎(jiǎng) 互動(dòng) 10 心路歷程 人生歷程 理想的事業(yè)應(yīng)具備的條件 演講 20 現(xiàn)場促成 發(fā)放增員表格，并說明。 互動(dòng) 20 結(jié)束語 感謝參與，宣布結(jié)束。 2 創(chuàng)業(yè)說明會操作手冊 12 難點(diǎn)提示 人員不足； 出現(xiàn)冷場，難以調(diào)動(dòng)； 同業(yè)人員進(jìn)入鬧場。 參會要求 攜帶本人學(xué)歷、身份證復(fù)印件及邀請函或門票。 儀表整潔，男士西裝領(lǐng)帶，女士職業(yè)裝。 對推薦人要求 事先溝通、陪同參會。 在會場中積極配合，保持良好的氛圍。 創(chuàng)業(yè)說明會操作手冊 13